موضوعات الدعم الأكثر شيوعًا
يتضمن كل قسم أدلة تفصيلية خطوة بخطوة. اختر ما تحتاج إليه واتبع التعليمات.
الإعداد والبدء السريع
أدلة للبدء خطوة بخطوة لإنشاء مساحة عائلتك، وربط جهاز طفلك، وتفعيل أول روتين لك.
إعداد العادات الصحية وتعديلها
أدلة للميزات تشرح الجداول الزمنية، والحدود اليومية، وحظر التطبيقات، ووضع الانتباه، بالإضافة إلى كيفية تعديلها في أي وقت.
تنبيهات سلامة العائلة وأدوات تحديد الموقع
أدلة لميزات تتبّع موقع الطفل، والأماكن والأسوار الجغرافية، وتنبيهات عدم الوصول، وتنبيهات انخفاض البطارية، ونداء الاستغاثة SOS، لإعدادها بما يناسب الروتين اليومي.
أدوات التعاون وتنظيم شؤون العائلة
أدلة لميزات المهام، والمنبّهات، والدردشة العائلية، والتقويم، لمساعدة الجميع على البقاء على تواصل وتنظيم شؤونهم وتنسيق خططهم.
إصلاح مشكلات الإعداد والاتصال
أدلة لاستكشاف مشكلات الإعداد الشائعة وحلها، بما في ذلك الأذونات، وأخطاء الربط، ومشكلات الاتصال، وعدم وصول الإشعارات.
إعداد الأمان على الإنترنت والفلاتر
أدلة لميزات فلاتر الإنترنت، والبحث الآمن SafeSearch، وقواعد حظر المواقع، تشرح كيفية عملها وكيفية ضبط إعداداتها بدقة.
الحساب وأولياء الأمور وإعدادات العائلة
أدلة لإضافة الأطفال، ودعوة أولياء الأمور، وإدارة الأدوار، والحفاظ على اتساق إعدادات العائلة عبر الأجهزة.
الإحصاءات ونظرة عامة على النشاط
أدلة لميزات استخدام الهاتف، ونشاط وقت الشاشة، وسجل المواقع، والتطبيقات المثبّتة، لمساعدة الوالدين على فهم العادات الرقمية والنشاط بلمحة سريعة.
إجابات سريعة قبل مراسلتنا
إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة التي نتلقاها حول الإعداد والروتين والسلامة والخصوصية.
لا أتلقى التنبيهات أو الإشعارات، ما الذي يجب التحقق منه أولاً؟
تأكد من تفعيل الإشعارات لتطبيق Kupola Parent على هاتفك، وتحقق من أن جهاز طفلك متصل ولديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
هل يعمل Kupola على iOS وAndroid؟
نعم. يعمل Kupola على كل من iOS وAndroid، مما يتيح للعائلات إدارة الأجهزة عبر منصات مختلفة من حساب أحد الوالدين.
ماذا أفعل إذا تعذر اتصال جهاز طفلي؟
تحقق من اتصال الإنترنت، وتأكد من تثبيت Kupola Jr.، وتحقق من إقران الجهاز بشكل صحيح.
كيف يتم تطبيق الجداول الزمنية والحدود اليومية؟
تحدد الجداول الزمنية متى يمكن استخدام التطبيقات، بينما تحدد الحدود اليومية المدة التي يمكن استخدامها خلالها كل يوم.
كيف تعمل فلاتر الإنترنت وSafeSearch؟
تحظر فلاتر الإنترنت المواقع غير المناسبة، بينما يساعد SafeSearch في إزالة المحتوى الصريح من عمليات البحث المدعومة.
من يمكنه رؤية معلومات طفلي؟
يمكن فقط للوالدين أو الأوصياء المعتمدين والمتصلين بعائلة Kupola الخاصة بك الاطلاع على معلومات طفلك.
هل يمكنني تغيير إعدادات طفلي في أي وقت؟
نعم. يمكنك تحديث الحدود والجداول الزمنية والفلاتر وعناصر التحكم الأخرى وقتما تشاء.
هل سيعرف طفلي عندما يكون Kupola نشطًا؟
نعم. تم تصميم Kupola لإبقاء القواعد وإعدادات الحماية واضحة حتى يعرف الأطفال الإعدادات المطبقة.
الدعم عبر البريد الإلكتروني عندما تحتاج إلى شخص حقيقي
أرسل لنا رسالة وسنساعدك في حل المشكلة أو إعداد الأمور بشكل صحيح. عادةً ما نرد خلال يوم عمل واحد.
- النقطة 1
جهاز الطفل
حتى نتمكن من تأكيد ما هو مدعوم ومطابقة خطوات الإعداد الصحيحة.
- النقطة 2
جهاز الوالدين
يساعدنا ذلك في حل مشاكل الإشعارات وسلوك لوحة التحكم.
- النقطة 3
صف المشكلة
يساعدنا على معرفة ما إذا كانت المشكلة في الإعداد، أو الأذونات، أو حدود ميزة معيّنة.
- النقطة 4
أرفق لقطات الشاشة
يسرّع عملية التشخيص حتى نتمكن من الرد بالحل الدقيق.
إذا لم تكن متأكدًا من التفاصيل التي يجب تضمينها، فما عليك سوى وصف المشكلة وسنساعدك.
الخصوصية والتحكم في البيانات
سياسات واضحة للخصوصية والشروط وملفات تعريف الارتباط والاحتفاظ بالبيانات والحذف وتفاصيل الامتثال تضمن الشفافية.
امتثال Kupola لـ GDPR وCOPPA
تم تصميمه مع مراعاة متطلبات GDPR وCOPPA لحماية بيانات العائلات والأطفال.
سياسة خصوصية Kupola وفق CCPA
تتم حماية البيانات بالتشفير لتقليل خطر الوصول غير المصرح به.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
معلومات الطفل لا تظهر إلا للوالدين أو الأوصياء المعتمدين داخل عائلة Kupola الخاصة بك.
شروط خدمة Kupola
اضبط ما تتم مشاركته، وغيّر الإعدادات، وأدر الأذونات متى احتجت.
سياسة خصوصية Kupola
نجمع فقط ما هو ضروري لتقديم الأمان العائلي والعادات والرؤى.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
أدر السجل واطلب الحذف عندما لا تعود بحاجة إلى الخدمة.
