أكثر مواضيع الدعم شيوعًا
يتضمن كل قسم أدلة خطوة بخطوة. اختر ما تحتاجه واتبع الخطوات.
إعداد سريع للبداية
أدلة خطوة بخطوة لإنشاء مساحة عائلتك، وربط جهاز الطفل، وتفعيل أول روتين لك.
إعداد وتعديل العادات الصحية
أدلة توضح الجداول، والحدود اليومية، وحظر التطبيقات، ووضع الانتباه، إضافة إلى كيفية تعديلها في أي وقت.
تنبيهات Family Safety وأدوات الموقع
أدلة للميزات الخاصة بتتبع الطفل، والأماكن/الأسوار الجغرافية، وتنبيهات عدم الوصول، وتنبيهات انخفاض البطارية، وSOS — معدّة لروتين الحياة اليومية.
حل مشاكل الإعداد والاتصال
أدلة لحل مشاكل العوائق الشائعة أثناء الإعداد — مثل الأذونات، وأخطاء الربط، ومشاكل الاتصال، والإشعارات المفقودة.
إعداد الأمان عبر الإنترنت والفلاتر
أدلة للميزات الخاصة بفلاتر الإنترنت وSafeSearch وقواعد حظر الويب: كيف تعمل وكيف تضبط الإعدادات بدقة.
الحساب، والأوصياء، وإعدادات العائلة
أدلة لإضافة الأطفال، ودعوة الأوصياء، وإدارة الأدوار، والحفاظ على اتساق إعدادات العائلة عبر الأجهزة.
إجابات سريعة قبل أن تراسلنا
إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الإعداد، والروتين، والأمان، والخصوصية.
-
أنا لا أتلقى التنبيهات أو الإشعارات، ما أول شيء يجب أن أتحقق منه؟
تحقق من أن الإشعارات مفعّلة لتطبيق Kupola Parent على هاتفك، وتأكد من أن جهاز الطفل متصل ولديه وصول إلى الإنترنت.
-
هل يعمل Kupola على iOS وAndroid؟
نعم. يعمل Kupola على iOS وAndroid، لذلك يمكن للعائلات إدارة الأجهزة عبر المنصات المختلفة من حساب ولي أمر واحد.
-
ماذا أفعل إذا لم يتصل جهاز طفلي؟
يقوم Kupola بفلترة المحتوى غير المناسب على مستوى الشبكة ويفرض SafeSearch في المتصفحات المدعومة. وعندما تكون الفلاتر مفعلة، يظهر ذلك بوضوح على جهاز الطفل. لا شيء مخفي أو سري.
-
كيف تُطبَّق الجداول والحدود اليومية؟
نعم. يمكنك إنشاء جداول منفصلة لأيام الأسبوع وعطلة نهاية الأسبوع. وهذا يسهّل دعم روتينات الدراسة خلال الأسبوع ومنح مرونة أكبر في عطلة نهاية الأسبوع.
-
كيف تعمل فلاتر الإنترنت وSafeSearch؟
تنبهك تنبيهات السياج الجغرافي عندما يصل طفلك إلى أماكن محددة مثل المدرسة أو المنزل أو يغادرها. وهي تنبيهات قائمة على الأحداث، لتمنحك راحة بال من دون حاجة إلى التحقق المستمر.
-
من يمكنه رؤية معلومات طفلي؟
يتتبع Kupola فقط ما يلزم لدعم الأمان والروتينات، مثل وقت الشاشة، واستخدام التطبيقات، والموقع عند تفعيل هذه الميزات. ويمكنك تشغيل الميزات أو إيقافها في أي وقت ورؤية ما يتم جمعه بوضوح.
الدعم عبر البريد الإلكتروني عندما تحتاج إلى شخص حقيقي
أرسل لنا رسالة وسنساعدك في حل المشكلة أو إعداد الأمور بشكل صحيح. عادةً ما نرد خلال يوم عمل واحد.
-
النقطة 1
جهاز الطفل
حتى نتمكن من تأكيد ما هو مدعوم ومطابقة خطوات الإعداد الصحيحة.
-
النقطة 2
جهاز الوالدين
يساعدنا ذلك في حل مشاكل الإشعارات وسلوك لوحة التحكم.
-
النقطة 3
صف المشكلة
يساعدنا على معرفة ما إذا كانت المشكلة في الإعداد، أو الأذونات، أو حدود ميزة معيّنة.
-
النقطة 4
أرفق لقطات الشاشة
يسرّع عملية التشخيص حتى نتمكن من الرد بالحل الدقيق.
إذا لم تكن متأكدًا من التفاصيل التي يجب تضمينها، فما عليك سوى وصف المشكلة وسنساعدك.
الخصوصية والتحكم في البيانات
سياسات واضحة للخصوصية والشروط وملفات تعريف الارتباط والاحتفاظ بالبيانات والحذف وتفاصيل الامتثال تضمن الشفافية.
امتثال Kupola لـ GDPR وCOPPA
تم تصميمه مع مراعاة متطلبات GDPR وCOPPA لحماية بيانات العائلات والأطفال.
سياسة خصوصية Kupola وفق CCPA
تتم حماية البيانات بالتشفير لتقليل خطر الوصول غير المصرح به.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
معلومات الطفل لا تظهر إلا للوالدين أو الأوصياء المعتمدين داخل عائلة Kupola الخاصة بك.
شروط خدمة Kupola
اضبط ما تتم مشاركته، وغيّر الإعدادات، وأدر الأذونات متى احتجت.
سياسة خصوصية Kupola
نجمع فقط ما هو ضروري لتقديم الأمان العائلي والعادات والرؤى.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
أدر السجل واطلب الحذف عندما لا تعود بحاجة إلى الخدمة.
