آخر تحديث: 27 مارس 2026
تحتفظ Kupola («Kupola» أو «نحن» أو «لنا») بالبيانات المتعلقة بالحساب والميزات وتحذفها كما هو موضح في سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها هذه. تشرح هذه الصفحة مدة الاحتفاظ بالبيانات، وما الذي يحدث بعد إرسال طلب حذف الحساب، ومتى تتم إزالة البيانات نهائيًا من أنظمتنا.
1. النطاق
تنطبق سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها هذه على البيانات التي تتم معالجتها من خلال موقع Kupola الإلكتروني، وتجربة Kupola للوالدين، وتجربة Kupola Jr. للأطفال، وخدمات الدعم ذات الصلة.
2. مدة احتفاظنا بالبيانات
بيانات ملف الوالد والطفل
يتم الاحتفاظ ببيانات حساب الوالد وبيانات ملف الطفل طالما ظل الحساب نشطًا.
بيانات الميزات
يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالميزات لمدة 30 يومًا. ويشمل ذلك البيانات التي يتم إنشاؤها من خلال ميزات Kupola، مثل سجلات النشاط والتنبيهات وسجل الأحداث والعمليات المرتبطة بالميزات.
وبحسب الميزات المفعلة، قد يشمل ذلك:
- سجلات الميزات المرتبطة بالموقع؛
- الأحداث المرتبطة بالسياج الجغرافي وتسجيل الوصول والمغادرة وعدم الحضور؛
- السجلات المتعلقة بـ SOS؛
- تنبيهات انخفاض البطارية؛
- أحداث التحكم في التطبيقات والمواقع الإلكترونية؛
- الأنشطة المتعلقة بوقت الشاشة والحد اليومي والجداول الزمنية؛
- بيانات تقارير استخدام التطبيقات والهاتف؛
- إجراءات مراجعة التطبيقات المثبتة؛
- الأنشطة المتعلقة بالمهام والتحديات.
بيانات الدعم والفوترة والبيانات القانونية
تظل بيانات الدعم أو الفوترة أو البيانات القانونية المرتبطة بملف الوالد متاحة فقط طالما أن الحساب موجود.
3. طلبات حذف الحساب
يمكن للمستخدمين طلب حذف الحساب من خلال التطبيق.
بعد إرسال طلب الحذف:
- تبدأ فترة سماح مدتها 7 أيام؛
- يمكن للمستخدم الاستمرار في الوصول إلى الحساب خلال تلك الفترة؛
- يمكن للمستخدم إلغاء طلب الحذف قبل اكتمال الحذف.
إذا لم يتم إلغاء طلب الحذف، فسيتم حذف الحساب والبيانات المرتبطة به نهائيًا في اليوم السابع.
3a. طلبات الحذف الواردة من منصة مرتبطة
إذا سجلت الدخول إلى Kupola باستخدام حساب تابع لجهة خارجية مثل Facebook أو Apple، فقد تتيح لك تلك المنصة طلب حذف بيانات Kupola الخاصة بك مباشرةً.
عندما نتلقى طلب حذف تم التحقق منه من منصة مرتبطة، فإننا نتعامل معه باعتباره تعليمات لحذف الحساب. وعلى عكس عملية الحذف التي تبدأ من داخل التطبيق، فإن الطلب المقدم عبر منصة لا يتضمن فترة سماح ولا يمكن إلغاؤه. تتم إزالة الحساب والبيانات المرتبطة به بعد وقت قصير من وصول الطلب إلينا.
يؤدي الطلب المقدم عبر منصة إلى إزالة حساب Kupola المحدد المرتبط بتسجيل الدخول عبر تلك المنصة. وإذا كان الشخص نفسه يمتلك حساب Kupola منفصلاً — على سبيل المثال، بصفته مالكًا لعائلته الخاصة وولي أمر في عائلة أخرى — فسيتم حذف الحساب المرتبط فقط.
إذا كنت أحد الوالدين أو ولي أمر في عائلة شخص آخر، فإن حذف حسابك لا يؤثر على أطفال تلك العائلة أو أجهزتهم.
للتوقف عن استخدام Kupola دون حذف بياناتك، قم بإزالة التطبيق بدلاً من ذلك.
4. سلوك الخدمة خلال فترة السماح
خلال فترة السماح التي تستمر 7 أيام، تواصل الخدمة عملها بشكل طبيعي.
ومع ذلك، إذا قام أحد الوالدين بتسجيل الخروج من الحساب خلال فترة السماح، فلن يتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى إلا بعد التواصل مع الدعم للحصول على مساعدة في استعادة الحساب.
5. النسخ الاحتياطية
تحتفظ Kupola بنسخ احتياطية داخلية لمدة تصل إلى 7 أيام لأغراض تشغيلية داخلية.
لا تُقدَّم هذه النسخ الاحتياطية للمستخدمين كخدمة لاستعادة الحساب. وبمجرد حذف الحساب، يُعامَل على أنه محذوف نهائيًا ولا يمكن استعادته لاستخدام العميل.
6. ما الذي يحدث بعد الحذف
بمجرد اكتمال حذف الحساب:
- يتم حذف حساب الوالد؛
- يتم حذف بيانات ملف الطفل المرتبطة؛
- يتم حذف بيانات الميزات المرتبطة؛
- يتم حذف بيانات الدعم والفوترة والبيانات القانونية التي تخزنها Kupola فيما يتعلق بذلك الحساب.
لا تحتفظ Kupola ببيانات الحساب بعد الحذف.
ومع ذلك، قد يحتفظ معالجو المدفوعات أو مزودو المنصات بسجلات معينة متعلقة بالمعاملات أو المدفوعات وفقًا لمتطلباتهم القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية الخاصة. ويخضع أي احتفاظ من هذا النوع لسياساتهم الخاصة، وليس لهذه السياسة.
7. إلغاء طلب الحذف
يمكن إلغاء طلب الحذف الذي تم بدؤه من داخل التطبيق خلال فترة السماح البالغة 7 أيام. إذا تم إلغاء الطلب قبل اكتمال عملية الحذف، فسيظل الحساب نشطًا وستستمر الخدمة في العمل بشكل طبيعي.
8. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. وعندما نفعل ذلك، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها هذه أو كنت تريد المساعدة في طلب حذف الحساب، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: help@kupola.app
