آخر تحديث: 27 مارس 2026
تقدّم Kupola («Kupola» أو «نحن» أو «لنا») خدمات تتعلق بسلامة الأسرة والرقابة الأبوية والسلامة على الإنترنت وإدارة الأجهزة من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الموجّهة للوالدين وخدمات أجهزة الأطفال، بما في ذلك تطبيق Kupola for Parents وتطبيق Kupola Jr. (ويُشار إليها مجتمعة باسم «الخدمة»).
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونخزنها ونحميها عند استخدام الآباء أو الأوصياء أو الأطفال للخدمة. كما توضح الخيارات المتاحة وعناصر الرقابة الأبوية وكيفية عمل حذف الحساب والاحتفاظ بالبيانات.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل استخدام الخدمة.
1. النطاق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال:
- موقع Kupola الإلكتروني؛
- تطبيق Kupola for Parents؛
- تطبيق Kupola Jr.؛
- التفاعلات مع دعم العملاء؛
- المراسلات المتعلقة بالخدمة؛ و
- الصفحات أو الأدوات أو الميزات الأخرى التي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه.
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو الخدمات أو المنصات أو مزودي الدفع أو مزودي أنظمة التشغيل من الأطراف الثالثة الذين قد يتفاعلون مع الخدمة ولديهم سياسات خصوصية خاصة بهم.
2. من يستخدم Kupola
تم تصميم Kupola ليتم إعداده وإدارته من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني لأغراض سلامة الأسرة والرقابة الأبوية والميزات المتعلقة بجهاز الطفل.
عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك، فإننا نعتمد على الوالد أو الوصي القانوني لتفويض إعداد ملف تعريف الطفل وربط جهاز الطفل واستخدام الميزات المتعلقة بالطفل داخل الخدمة.
3. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات.
A. المعلومات المقدّمة من الآباء أو الأوصياء
عندما ينشئ أحد الوالدين أو الأوصياء حسابًا أو يديره، قد نجمع:
- الاسم؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- رقم الهاتف؛
- بيانات اعتماد الحساب أو معلومات المصادقة؛
- معلومات ملف العائلة؛
- الإعدادات والأذونات وتكوينات الميزات؛
- طلبات الدعم والرسائل والمرفقات؛
- المعلومات المتعلقة بالفواتير أو الاشتراك، إن وجدت.
B. المعلومات المتعلقة بالأطفال وملفات تعريفهم
عندما يضيف أحد الوالدين ملف تعريف طفل أو يديره، قد نجمع:
- اسم الطفل أو لقبه؛
- المعلومات المتعلقة بالعمر، إذا تم تقديمها؛
- إعدادات ملف تعريف الطفل؛
- تفاصيل اتصال الجهاز واقترانه؛
- الأماكن أو التصنيفات أو الإعدادات المتعلقة بالموقع التي ينشئها الوالد؛
- معلومات المهام أو الروتين أو التحديات التي تم إعدادها لحساب الطفل.
C. معلومات الجهاز والمعلومات التقنية
قد نجمع معلومات تقنية ومعلومات متعلقة بالجهاز، بما في ذلك:
- نوع الجهاز وطرازه؛
- نظام التشغيل وإصداره؛
- إصدار التطبيق؛
- اللغة والمنطقة والمنطقة الزمنية والإعدادات؛
- معرّفات فريدة للجهاز أو التثبيت أو الحساب؛
- عنوان IP؛
- حالة البطارية والشحن؛
- رموز الإشعارات؛
- السجلات والمعلومات التشخيصية ومعلومات الأعطال وبيانات الأداء؛
- معلومات الشبكة أو المتصفح أو الاتصال ذات الصلة بالخدمة.
D. معلومات الموقع
اعتمادًا على الميزات التي يفعّلها الوالد، قد نجمع معلومات متعلقة بالموقع، بما في ذلك:
- الموقع الحالي؛
- أحداث الموقع الأخيرة؛
- الأماكن المحفوظة أو الحدود الجغرافية؛
- أحداث تسجيل الوصول والمغادرة؛
- الأحداث المتعلقة بعدم الحضور؛
- سجل الموقع؛
- الطوابع الزمنية المرتبطة بأحداث الموقع؛
- أحداث الحركة أو الوصول أو المغادرة.
قد تتم معالجة البيانات المتعلقة بالموقع في الخلفية عندما تتطلبها الميزات المفعلة.
E. معلومات نشاط التطبيق والموقع الإلكتروني والجهاز
اعتمادًا على نوع الجهاز وأذونات المنصة والميزات المفعّلة، قد نجمع أو نتلقى معلومات مثل:
- قائمة التطبيقات المثبتة؛
- إحصاءات استخدام التطبيقات والهاتف؛
- إجمالي وقت الشاشة وبيانات التقارير ذات الصلة؛
- أحداث التطبيقات المحظورة أو المقيّدة؛
- أحداث المواقع الإلكترونية المحظورة أو المقيّدة؛
- أحداث الحالة أو التطبيق المتعلقة بمرشحات الإنترنت وSafeSearch؛
- أحداث تطبيق الجداول الزمنية والحدود اليومية والروتين؛
- نشاط إكمال المهام والتحديات؛
- الأحداث وسجلات الحالة المتعلقة بوضع الانتباه أو الإيقاف المؤقت أو قفل الهاتف.
F. معلومات الاتصالات والدعم
إذا تواصلت معنا أو تفاعلت مع اتصالات الخدمة، فقد نجمع:
- المراسلات عبر البريد الإلكتروني والدعم؛
- سجلات تسليم الإشعارات الفورية؛
- محتويات تذاكر الدعم؛
- لقطات الشاشة أو التشخيصات أو المرفقات التي تختار إرسالها؛
- تفضيلات الاتصال؛
- الملاحظات أو الردود على الاستبيانات.
G. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نستخدم على موقعنا الإلكتروني والخدمات المرتبطة به ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لدعم الوظائف والأمان وإدارة الجلسات والتفضيلات والتحليلات وقياس الإعلانات وتتبع التحويلات وإسناد الحملات. وتتوفر تفاصيل إضافية في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
4. كيف نجمع المعلومات
نحن نجمع المعلومات:
- مباشرة من الآباء أو الأوصياء أثناء إنشاء الحساب والإعداد والدعم وإدارة الحساب؛
- من أجهزة الأطفال المتصلة بالخدمة؛
- من أذونات الجهاز وإعداداته المفعّلة لميزات الخدمة؛
- من نشاط الميزات الناتج عن استخدام Kupola؛
- من الاتصالات المرسلة عبر الخدمة أو فيما يتعلق بها؛
- من ملفات تعريف الارتباط بالموقع الإلكتروني والتقنيات المشابهة المستخدمة على موقعنا.
أثناء الإعداد، نعرض معلومات حول البيانات التي يتم جمعها وأسباب استخدامها، ونطلب موافقة الوالدين قبل متابعة إعداد واستخدام الميزات المتعلقة بالطفل.
5. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- إنشاء الحسابات والمصادقة عليها وإدارتها وتأمينها؛
- ربط أجهزة الوالدين وأجهزة الأطفال؛
- توفير ميزات السلامة العائلية والرقابة الأبوية والسلامة على الإنترنت؛
- توفير التنبيهات والإشعارات والتقارير وسجل الأحداث؛
- تشغيل الميزات القائمة على الموقع التي يختارها الوالد؛
- توفير SOS وسير العمل الأخرى المتعلقة بالسلامة العاجلة؛
- تطبيق عناصر التحكم الخاصة بالتطبيقات والمواقع الإلكترونية والجداول الزمنية والروتين؛
- توفير تقارير استخدام التطبيقات واستخدام الهاتف والتطبيقات المثبتة والنشاط؛
- دعم المهام والتحديات وسير العمل العائلي المرتبط بها؛
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة الخدمة وتحسينها وتأمينها؛
- الرد على طلبات الدعم؛
- اكتشاف الاحتيال أو الإساءة أو المشكلات التقنية أو الحوادث الأمنية ومنعها والتحقيق فيها؛
- الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا وسياساتنا؛
- التواصل مع المستخدمين بشأن الخدمة.
6. استخدامات المعلومات حسب الميزة
للمساعدة في توضيح ممارساتنا، تُظهر الأمثلة التالية كيف قد تستخدم بعض ميزات Kupola معلومات معينة.
SOS
إذا تم تمكين SOS أو تشغيل سير عمل طارئ مرتبط به، فقد نعالج معلومات الحساب والجهاز والموقع والطابع الزمني والحدث اللازمة لإنشاء التنبيهات وعرض تفاصيل الحادث ودعم المتابعة والاحتفاظ بالسجلات المرتبطة بالميزة.
تتبّع الطفل والموقع المباشر
إذا تم تمكين الموقع المباشر، فقد نعالج معلومات الموقع الحالية والأخيرة والطوابع الزمنية ومعرّفات الجهاز ذات الصلة حتى يتمكن الوالد من عرض موقع جهاز الطفل داخل الخدمة.
سجل الموقع
إذا تم تمكين سجل الموقع، فقد نعالج ونعرض أحداث الموقع السابقة والطوابع الزمنية المرتبطة بها داخل الخدمة.
الأماكن / الحدود الجغرافية
إذا أنشأ الوالد أماكن أو حدودًا جغرافية، فقد نعالج معلومات المكان المُعدّة وأحداث موقع جهاز الطفل لتقديم تنبيهات تسجيل الوصول والمغادرة والوصول والانطلاق.
تنبيهات عدم الحضور
إذا تم تمكين تنبيهات عدم الحضور، فقد نعالج معلومات الحدث المتوقع مع إشارات الجهاز والموقع لتحديد ما إذا كان حدث الوصول أو الحضور المتوقع قد لم يحدث.
وضع الانتباه وقفل الهاتف
إذا تم تمكين الميزات المتعلقة بوضع الانتباه أو الإيقاف المؤقت أو قفل الهاتف، فقد نعالج حالة الجهاز والجداول الزمنية وإعدادات التطبيق وسجلات الإجراءات ذات الصلة لتطبيق هذه الضوابط وتسجيلها، وذلك وفقًا لقيود المنصة.
مرشحات الإنترنت وSafeSearch وحظر المواقع الإلكترونية وحظر التطبيقات
إذا تم تمكين ميزات السلامة على الإنترنت، فقد نعالج المعلومات المتعلقة بالتطبيقات والمواقع الإلكترونية والفئات والسياسات والتنفيذ اللازمة لتطبيق الضوابط الأبوية والإبلاغ عن النشاط المحظور أو المقيّد.
الحدود اليومية وجداول وقت الشاشة
إذا تم تمكين الحدود اليومية أو الجداول الزمنية، فقد نعالج إجماليات النشاط وأحداث الاستخدام والقواعد المُعدة وسجلات التنفيذ لتطبيق هذه الحدود أو الجداول والإبلاغ عنها.
تنبيهات انخفاض البطارية
إذا تم تمكين تنبيهات انخفاض البطارية، فقد نعالج حالة البطارية ومعلومات الحدث ذات الصلة لإخطار الوالد عندما يصل جهاز الطفل إلى حالة بطارية ذات صلة.
تقارير استخدام التطبيق والهاتف
إذا تم تمكين ميزات التقارير، فقد نعالج استخدام التطبيقات واستخدام الهاتف وإجماليات النشاط ومعلومات وقت الشاشة والبيانات التقنية ذات الصلة لإنشاء ملخصات وتقارير.
قائمة التطبيقات المثبتة وخيارات الموافقة / الرفض
إذا كانت هذه الميزة مدعومة ومفعلة، فقد نعالج معلومات التطبيقات المثبتة وقرارات الوالد المتعلقة بالموافقة على التطبيقات أو رفضها أو مراجعتها.
المهام والتحديات الذهنية
إذا تم استخدام المهام أو التحديات، فقد نعالج تفاصيل المهمة وحالة الإنجاز والطوابع الزمنية والمعلومات المرتبطة بسير العمل العائلي.
7. خصوصية الأطفال وموافقة الوالدين
تم تصميم Kupola ليتم إعداده وإدارته من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني. ولا نسمح للطفل بإنشاء حساب ولي أمر بشكل مستقل.
أثناء الإعداد، نقدم إشعارًا بشأن فئات المعلومات التي يتم جمعها وأسباب استخدامها. ونطلب موافقة الوالدين قبل تمكين الإعداد المتعلق بالطفل واستخدام الخدمة.
عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك، فإننا نعتمد على تفويض الوالدين أو موافقتهم قبل جمع أو معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بالطفل فيما يتعلق بالخدمة.
يجوز للوالد أو الوصي القانوني، وفقًا للقانون المعمول به وبعد التحقق:
- مراجعة معلومات الطفل المرتبطة بحساب الأسرة؛
- طلب تصحيح بعض المعلومات؛
- طلب حذف المعلومات المرتبطة بالحساب؛
- فصل ملف تعريف الطفل أو الجهاز؛
- تغيير الإعدادات والأذونات والميزات المفعّلة.
قد نطلب المعلومات اللازمة للتحقق من أن مقدم الطلب هو والد الطفل أو وصيه القانوني.
8. كيف نشارك المعلومات
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية الخاصة بالأطفال.
قد نشارك المعلومات الشخصية في الظروف التالية:
A. ضمن تجربة حساب العائلة
قد تتاح المعلومات الواردة من ملف تعريف الطفل أو جهاز الطفل لمالك حساب الوالد أو الوصي المخول المرتبط بحساب العائلة، وذلك حسب إعدادات الخدمة.
B. مقدمو الخدمات
قد نشارك المعلومات مع الموردين ومقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، مثل مقدمي الخدمات الذين يدعمون:
- الاستضافة والبنية التحتية السحابية؛
- المصادقة وأمن الحساب؛
- دعم العملاء؛
- تسليم الإشعارات؛
- منع الاحتيال والمراقبة والأمن؛
- إدارة الفوترة أو الاشتراك، إذا كان ذلك منطبقًا؛
- تحليلات الموقع الإلكتروني وقياس الإعلانات وإسناد الحملات والتقارير المرتبطة بها، بما في ذلك خدمات Google عند الاقتضاء.
على سبيل المثال، قد يتم تسليم الإشعارات الفورية عبر Firebase Cloud Messaging على Android وعبر خدمة Apple Push Notification على iOS.
لا يجوز لهؤلاء المزودين الوصول إلى المعلومات إلا بالقدر المعقول اللازم لتقديم الخدمات نيابةً عنا.
C. لأسباب قانونية وأمنية
قد نفصح عن المعلومات إذا كنا نعتقد بحسن نية أن القيام بذلك ضروري من أجل:
- الامتثال للقانون المعمول به أو للإجراءات القانونية؛
- إنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو حقوقنا؛
- التحقيق في الاحتيال أو الإساءة أو المشكلات الأمنية أو منعها؛
- حماية حقوق المستخدمين أو Kupola أو غيرهم وسلامتهم وأمنهم.
D. المعاملات المؤسسية
قد نفصح عن المعلومات فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة تنظيم أو إفلاس أو معاملة مشابهة، وذلك وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية على النحو التالي:
بيانات ملف الوالد والطفل
يتم الاحتفاظ ببيانات حساب الوالد وبيانات ملف الطفل طالما ظل الحساب نشطًا وحتى يتم تقديم طلب حذف الحساب.
بيانات الميزات
يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالميزات لمدة 30 يومًا. ويشمل ذلك سجلات النشاط والأحداث الناتجة عن ميزات Kupola، مثل:
- سجلات الميزات المتعلقة بالموقع؛
- أحداث الحدود الجغرافية وتسجيل الوصول والمغادرة وعدم الحضور؛
- السجلات المتعلقة بـ SOS؛
- تنبيهات انخفاض البطارية؛
- أحداث التحكم في التطبيقات والمواقع الإلكترونية؛
- النشاط المتعلق بوقت الشاشة والحدود اليومية والجداول الزمنية؛
- بيانات تقارير استخدام التطبيقات والهاتف؛
- إجراءات مراجعة التطبيقات المثبتة؛
- نشاط المهام والتحديات.
سجلات الدعم والفوترة والسجلات المتعلقة بالحساب
يتم الاحتفاظ بسجلات الدعم والفوترة والسجلات المتعلقة بالحساب المخزنة بواسطة Kupola فقط طالما ظل الحساب نشطًا.
النسخ الاحتياطية الداخلية
تحتفظ Kupola بنسخ احتياطية داخلية لمدة تصل إلى 7 أيام لأغراض تشغيلية داخلية. ولا يتم تقديم هذه النسخ الاحتياطية كخدمة استرداد للعملاء.
10. حذف الحساب
يمكن للمستخدمين طلب حذف الحساب من خلال التطبيق.
بعد تقديم طلب حذف:
- تبدأ فترة سماح مدتها 7 أيام؛
- يجوز للمستخدم الاستمرار في الوصول إلى الحساب خلال تلك الفترة؛
- يجوز للمستخدم إلغاء طلب الحذف قبل اكتمال الحذف.
إذا لم يتم إلغاء طلب الحذف، فسيتم حذف الحساب والبيانات المرتبطة به نهائيًا في اليوم السابع.
تستمر الخدمة في العمل بشكل طبيعي خلال فترة السماح.
ومع ذلك، إذا قام أحد الوالدين بتسجيل الخروج خلال فترة السماح، فلن يتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى وسيحتاج إلى التواصل مع الدعم للحصول على مساعدة في استرداد الحساب قبل اكتمال الحذف.
بمجرد اكتمال الحذف، لا يمكن استعادة الحساب لاستخدام العميل.
لا تحتفظ Kupola بالبيانات المرتبطة بالحساب بعد اكتمال الحذف.
ومع ذلك، قد يحتفظ معالجو المدفوعات أو مزودو المنصات ببعض السجلات المتعلقة بالمعاملات أو المدفوعات وفقًا لمتطلباتهم القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية الخاصة. ويخضع أي احتفاظ من هذا النوع لسياساتهم الخاصة.
11. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وإدارية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.
وقد تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول وضمانات المصادقة والتشفير أثناء النقل والتسجيل الداخلي والمراقبة وضوابط مقدمي الخدمات.
لا يوجد أي نظام آمن بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.
12. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني والخدمات المرتبطة به ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- الوظائف الأساسية للموقع؛
- المصادقة وإدارة الجلسات؛
- الأمان ومنع الاحتيال؛
- التفضيلات والإعدادات؛
- دعم الاتصال واستكشاف الأخطاء وإصلاحها؛
- التحليلات وقياس الإعلانات وتتبع التحويلات وإسناد الحملات.
لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
13. خدمات ومنصات الجهات الخارجية
قد تتفاعل الخدمة مع منصات الجهات الخارجية أو متاجر التطبيقات أو أنظمة التشغيل أو خدمات الإشعارات أو الخرائط أو مزودي الدفع. وقد تعالج تلك الجهات الخارجية المعلومات وفقًا لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
لا تتحمل Kupola مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بخدمات الجهات الخارجية التي لا نتحكم فيها.
14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمة أو ممارساتنا أو القانون المعمول به.
وعندما نفعل ذلك، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة. وعند الاقتضاء، قد نقدم أيضًا إشعارًا من خلال الخدمة أو بوسائل مناسبة أخرى.
15. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في تقديم طلب يتعلق بالخصوصية، فيرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: help@kupola.app
