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Die häufigsten Supportthemen nur einen Klick entfernt.
Schnellstart- & Einrichtungsanleitungen
Jeder Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wähle, was du brauchst, und folge den Schritten.
So installierst du die Kupola Eltern-App auf Android-Geräten
Folge einfachen Schritten, um Kupola zu installieren, dein Konto zu erstellen und deine Familie einzurichten.
So installierst du die Kupola Eltern-App auf iOS-Geräten
Erfahre, wie du die Kupola Eltern-App auf deinem iPhone oder iPad installierst und einrichtest.
So installierst du die Kupola Jr. App auf Android-Geräten
Richte Kupola Jr. auf dem Android-Gerät deines Kindes ein und bereite es auf die Verbindung vor.
So installierst du die Kupola Jr. App auf iOS-Geräten
Folge den Schritten, um Kupola Jr. auf dem iPhone oder iPad deines Kindes zu installieren und einzurichten.
Einrichtungs- & Fehlerbehebungsanleitungen
Jeder Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wähle, was du brauchst, und folge den Schritten.
Warum kann ich das Gerät meines Kindes nicht verbinden?
Behebe häufige Verknüpfungsprobleme beim Hinzufügen oder erneuten Verbinden eines Kindergeräts mit deiner Familie.
So behebst du fehlende Berechtigungen
Prüfe und stelle die Berechtigungen wieder her, die Kupola benötigt, damit seine Funktionen korrekt arbeiten.
Warum wird das Gerät meines Kindes als offline angezeigt?
Erfahre, was Verbindungsprobleme verursachen kann und wie du das Gerät wieder online bringst.
Warum werden die Kupola-Einstellungen nicht synchronisiert?
Behebe Situationen, in denen Zeitpläne, Limits oder andere Änderungen nicht auf dem Gerät des Kindes erscheinen.
Anleitungen für Konto- & Familieneinstellungen
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So fügst du deiner Familie ein Kind hinzu
Erstelle ein Kinderprofil und bereite es für die Verbindung mit dem Gerät deines Kindes vor.
So lädst du eine Betreuungsperson ein
Lade einen weiteren Elternteil oder eine vertrauenswürdige erwachsene Person ein, deine Familie in Kupola mitzuverwalten.
So verwaltest du Rollen und Zugriffe von Betreuungspersonen
Verstehe die Berechtigungen von Betreuungspersonen und steuere, wer auf Familienfunktionen zugreifen und sie verwalten kann.
So verwaltest du das Profil deines Kindes
Aktualisiere die Profilinformationen deines Kindes und überprüfe die Einstellungen des verbundenen Geräts.
Anleitungen zum Einrichten gesunder Routinen
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So erstellst du einen Bildschirmzeitplan
Lege regelmäßige Bildschirmzeitpläne rund um Schule, Schlafenszeit, Mahlzeiten und andere Familienroutinen fest.
So legst du tägliche Bildschirmzeitlimits fest
Bestimme, wie viel Bildschirmzeit dein Kind täglich haben darf, und passe die Limits bei Bedarf an.
So blockierst oder erlaubst du Apps
Steuere, auf welche Apps dein Kind zugreifen kann, und passe die Einstellungen an seine sich ändernden Bedürfnisse an.
So legst du tägliche App-Limits fest
Lege individuelle Zeitlimits für ausgewählte Apps fest, um eine ausgewogenere Gerätenutzung zu fördern.
Anleitungen für Online-Sicherheit & Filterung
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So richtest du Internetfilter ein
Wähle geeignete Filtereinstellungen, um zu steuern, auf welche Arten von Online-Inhalten dein Kind zugreifen kann.
So aktivierst du SafeSearch
Aktiviere SafeSearch, um unangemessene Inhalte in unterstützten Suchergebnissen zu reduzieren.
So blockierst du eine Website
Füge bestimmte Websites deiner Sperrliste hinzu und verhindere den Zugriff vom Gerät deines Kindes.
So erlaubst du eine Website
Erlaube vertrauenswürdige Websites, wenn sie durch deine bestehenden Filterregeln eingeschränkt wurden.
Anleitungen für Familiensicherheit & Standort
Jeder Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wähle, was du brauchst, und folge den Schritten.
So richtest du den Kinder-Tracker ein
Erfahre, wie du den Standort deines Kindes siehst, und stelle sicher, dass die Standortberechtigungen korrekt eingerichtet sind.
So erstellst du Orte und Geofences
Füge wichtige Orte wie Zuhause oder Schule hinzu und erstelle Geofences um alltägliche Standorte.
So richtest du Ankunfts- und Abfahrtsbenachrichtigungen ein
Erhalte eine Benachrichtigung, wenn dein Kind an einem gespeicherten Ort ankommt oder ihn verlässt.
So richtest du No-Show-Benachrichtigungen ein
Erhalte eine Warnung, wenn dein Kind einen erwarteten Ort nicht innerhalb der geplanten Zeit erreicht.
Anleitungen zur Familienzusammenarbeit
Jeder Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wähle, was du brauchst, und folge den Schritten.
So verwendest du den Familienchat
Erfahre, wie Eltern, Betreuungspersonen und Kinder über den Familienchat verbunden bleiben und kommunizieren können.
So richtest du den Familienkalender ein und verwendest ihn
Erstelle Familienereignisse, plane Aktivitäten und organisiere wichtige Termine in einem gemeinsamen Kalender.
So erstellst und weist du Aufgaben zu
Erstelle Aufgaben für deine Kinder, weise Verantwortlichkeiten zu und behalte abgeschlossene Aktivitäten im Blick.
So richtest du Familienalarme ein
Erstelle Alarme für Schulmorgen, Aktivitäten, Termine und andere wichtige Familienmomente.
Anleitungen zu Aktivitätseinblicken
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So siehst du Bildschirmzeit-Einblicke
Sieh, wie viel Zeit dein Kind am Gerät verbringt, und verstehe tägliche Nutzungsmuster.
So prüfst du die App-Nutzung
Sieh, welche Apps dein Kind verwendet und wie viel Zeit es damit verbringt.
So siehst du installierte Apps
Überprüfe die Apps, die derzeit auf dem verbundenen Gerät deines Kindes installiert sind.
So verstehst du die tägliche Aktivität
Erhalte ein klareres Bild von der Geräteaktivität deines Kindes im Tagesverlauf.
E-Mail-Support, wenn Sie eine echte Person benötigen
Senden Sie uns eine Nachricht, und wir helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung oder Einrichtung. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Punkt 1
Gerät des Kindes
Zur Bestätigung der Kompatibilität und richtigen Einrichtung.
- Punkt 2
Gerät der Eltern
Hilft bei der Fehlerbehebung von Benachrichtigungen und Dashboard.
- Punkt 3
Problem melden
Hilft festzustellen, ob es sich um Einstellungen, Berechtigungen oder Einschränkungen handelt.
- Punkt 4
Screenshots anhängen
Beschleunigt die Diagnose und ermöglicht eine genaue Lösung.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Details Sie angeben sollen, beschreiben Sie einfach das Problem.
Datenschutz & Datenkontrolle
Klare Informationen zu Datenschutz, Bedingungen, Cookies, Aufbewahrung, Löschrichtlinien und Compliance sorgen für Transparenz.
Kupola GDPR- & COPPA-Compliance
Unter Berücksichtigung der Anforderungen von GDPR und COPPA entwickelt, um die Daten von Familien und Kindern zu schützen.
Kupola CCPA-Datenschutzrichtlinie
Daten werden durch Verschlüsselung geschützt, um das Risiko unbefugten Zugriffs zu verringern.
Cookie-Richtlinie
Informationen über dein Kind sind nur für genehmigte Eltern bzw. Betreuungspersonen in deiner Kupola-Familie sichtbar.
Kupola-Nutzungsbedingungen
Passe an, was geteilt wird, ändere Einstellungen und verwalte Berechtigungen, wann immer du möchtest.
Kupola-Datenschutzrichtlinie
Wir erfassen nur die Daten, die erforderlich sind, um Familiensicherheit, Routinen und Einblicke bereitzustellen.
Datenaufbewahrung & Löschung
Verwalte den Verlauf und beantrage die Löschung, wenn du den Dienst nicht mehr benötigst.
