Schnell Hilfe finden
Die häufigsten Supportthemen sind nur einen Klick entfernt.
Anleitungen für Schnellstart und Einrichtung
Jeder Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wähle das passende Thema und folge den Anweisungen.
So installierst du die Kupola-App für Eltern auf Android-Geräten
Installiere Kupola, erstelle dein Konto und beginne mit der Einrichtung deiner Familie – mit einfachen Schritten.
So installierst du die Kupola-App für Eltern auf iOS-Geräten
Erfahre, wie du die Kupola-App für Eltern auf deinem iPhone oder iPad installierst und einrichtest.
So installierst du die Kupola Jr.-App auf Android-Geräten
Richte Kupola Jr. auf dem Android-Gerät deines Kindes ein und bereite es auf die Verbindung vor.
So installierst du die Kupola Jr.-App auf iOS-Geräten
Folge den Schritten, um Kupola Jr. auf dem iPhone oder iPad deines Kindes zu installieren und einzurichten.
Anleitungen für Einrichtung und Fehlerbehebung
Jeder Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wähle das passende Thema und folge den Anweisungen.
Warum kann ich das Gerät meines Kindes nicht verbinden?
Behebe häufige Verknüpfungsprobleme, wenn du ein Kindergerät zu deiner Familie hinzufügst oder erneut verbindest.
So behebst du fehlende Berechtigungen
Prüfe und erteile die Berechtigungen, die Kupola für die ordnungsgemäße Funktion benötigt.
Warum wird das Gerät meines Kindes als offline angezeigt?
Erfahre, was Verbindungsprobleme verursachen kann und wie du das Gerät wieder online bringst.
Warum werden die Kupola-Einstellungen nicht synchronisiert?
Behebe Probleme, bei denen Zeitpläne, Limits oder andere Änderungen nicht auf dem Kindergerät erscheinen.
Anleitungen zu Konto- und Familieneinstellungen
Jeder Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wähle das passende Thema und folge den Anweisungen.
So fügst du ein Kind zu deiner Familie hinzu
Erstelle ein Kinderprofil und bereite es auf die Verknüpfung mit dem Gerät deines Kindes vor.
So lädst du eine erziehungsberechtigte Person ein
Lade einen weiteren Elternteil oder eine vertrauenswürdige erwachsene Person ein, deine Familie in Kupola mitzuverwalten.
So verwaltest du Rollen und Zugriffsrechte von Erziehungsberechtigten
Lerne die Berechtigungen kennen und lege fest, wer auf Familienfunktionen zugreifen und sie verwalten kann.
So verwaltest du das Profil deines Kindes
Aktualisiere die Profilinformationen deines Kindes und überprüfe die Einstellungen seines verbundenen Geräts.
Anleitungen zum Einrichten gesunder Routinen
Jeder Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wähle das passende Thema und folge den Anweisungen.
So erstellst du einen Bildschirmzeitplan
Lege regelmäßige Bildschirmzeiten fest, die zu Schule, Schlafenszeit, Mahlzeiten und anderen Familienroutinen passen.
So legst du tägliche Bildschirmzeitlimits fest
Bestimme, wie viel Bildschirmzeit dein Kind täglich nutzen darf, und passe die Limits bei Bedarf an.
So blockierst oder erlaubst du Apps
Lege fest, welche Apps dein Kind nutzen darf, und passe die Auswahl an seine sich verändernden Bedürfnisse an.
So legst du tägliche App-Limits fest
Lege individuelle Zeitlimits für ausgewählte Apps fest und unterstütze eine ausgewogenere Gerätenutzung.
Anleitungen zu Online-Sicherheit und Filtern
Jeder Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wähle das passende Thema und folge den Anweisungen.
So richtest du Internetfilter ein
Wähle passende Filtereinstellungen, um die Arten von Online-Inhalten zu verwalten, auf die dein Kind zugreifen kann.
So aktivierst du SafeSearch
Aktiviere SafeSearch, um unangemessene Inhalte in den Ergebnissen unterstützter Suchdienste zu reduzieren.
So blockierst du eine Website
Füge bestimmte Websites zu deiner Sperrliste hinzu und verhindere den Zugriff vom Gerät deines Kindes.
So erlaubst du eine Website
Erlaube vertrauenswürdige Websites, die durch deine aktuellen Filterregeln eingeschränkt werden.
Anleitungen zu Familiensicherheit und Standort
Jeder Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wähle das passende Thema und folge den Anweisungen.
So richtest du die Kinderortung ein
Erfahre, wie du den Standort deines Kindes siehst, und stelle sicher, dass die Standortberechtigungen richtig eingerichtet sind.
So erstellst du Orte und Geofences
Füge wichtige Orte wie Zuhause oder Schule hinzu und erstelle Geofences um alltägliche Aufenthaltsorte.
So richtest du Ankunfts- und Verlassensbenachrichtigungen ein
Erhalte eine Benachrichtigung, wenn dein Kind einen gespeicherten Ort erreicht oder verlässt.
So richtest du Benachrichtigungen bei Nichtankunft ein
Erhalte eine Benachrichtigung, wenn dein Kind einen erwarteten Ort nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit erreicht.
Anleitungen zur Zusammenarbeit in der Familie
Jeder Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wähle das passende Thema und folge den Anweisungen.
So nutzt du den Familienchat
Erfahre, wie Eltern, Erziehungsberechtigte und Kinder über den Familienchat in Verbindung bleiben und kommunizieren können.
So richtest du den Familienkalender ein und nutzt ihn
Erstelle Familienereignisse, plane Aktivitäten und organisiere wichtige Termine in einem gemeinsamen Kalender.
So erstellst und verteilst du Aufgaben
Erstelle Aufgaben für deine Kinder, verteile Verantwortlichkeiten und behalte erledigte Aktivitäten im Blick.
So richtest du Familienalarme ein
Erstelle Alarme für Schulmorgen, Aktivitäten, Termine und andere wichtige Momente im Familienalltag.
Anleitungen zu Aktivitätsauswertungen
Jeder Abschnitt enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wähle das passende Thema und folge den Anweisungen.
So siehst du Bildschirmzeitauswertungen ein
Sieh, wie viel Zeit dein Kind an seinem Gerät verbringt, und verstehe seine täglichen Nutzungsmuster.
So überprüfst du die App-Nutzung
Sieh, welche Apps dein Kind nutzt und wie viel Zeit es damit verbringt.
So siehst du installierte Apps ein
Überprüfe die Apps, die aktuell auf dem verbundenen Gerät deines Kindes installiert sind.
So verstehst du die tägliche Aktivität
Erhalte einen klareren Überblick über die Gerätenutzung deines Kindes im Tagesverlauf.
E-Mail-Support, wenn Sie eine echte Person benötigen
Senden Sie uns eine Nachricht, und wir helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung oder Einrichtung. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Punkt 1
Gerät des Kindes
Zur Bestätigung der Kompatibilität und richtigen Einrichtung.
- Punkt 2
Gerät der Eltern
Hilft bei der Fehlerbehebung von Benachrichtigungen und Dashboard.
- Punkt 3
Problem melden
Hilft festzustellen, ob es sich um Einstellungen, Berechtigungen oder Einschränkungen handelt.
- Punkt 4
Screenshots anhängen
Beschleunigt die Diagnose und ermöglicht eine genaue Lösung.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Details Sie angeben sollen, beschreiben Sie einfach das Problem.
Datenschutz & Datenkontrolle
Klare Informationen zu Datenschutz, Nutzungsbedingungen, Cookies, Aufbewahrung, Löschung und Compliance sorgen für Transparenz.
Kupola DSGVO-COPPA-Compliance
Mit Blick auf die Anforderungen von DSGVO und COPPA entwickelt, um die Daten von Familien und Kindern zu schützen.
Kupola CCPA-Datenschutzrichtlinie
Daten werden durch Verschlüsselung geschützt, um das Risiko unbefugten Zugriffs zu verringern.
Cookie-Richtlinie
Informationen über Kinder sind nur für genehmigte Eltern oder Erziehungsberechtigte in deiner Kupola-Familie sichtbar.
Kupola Nutzungsbedingungen
Passe Freigaben an, ändere Einstellungen und verwalte Berechtigungen jederzeit nach Bedarf.
Kupola Datenschutzrichtlinie
Wir erfassen nur das, was nötig ist, um Familiensicherheit, Routinen und Einblicke bereitzustellen.
Datenspeicherung Löschung
Verwalte den Verlauf und beantrage die Löschung, wenn du den Dienst nicht mehr benötigst.
