Zuletzt aktualisiert: 27. März 2026
Kupola („Kupola“, „wir“, „uns“ oder „unser“) speichert und löscht konto- und funktionsbezogene Daten wie in dieser Richtlinie zur Datenspeicherung und -löschung beschrieben. Diese Seite erklärt, wie lange Daten aufbewahrt werden, was nach dem Einreichen einer Anfrage zur Kontolöschung geschieht und wann Daten dauerhaft aus unseren Systemen entfernt werden.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie zur Datenspeicherung und -löschung gilt für Daten, die über die Kupola-Website, die Kupola-Elternanwendung, die Kupola Jr.-Kindanwendung und zugehörige Support-Dienste verarbeitet werden.
2. Wie lange wir Daten speichern
Daten von Eltern- und Kinderprofilen
Daten des Elternkontos und Daten des Kinderprofils werden so lange gespeichert, wie das Konto aktiv bleibt.
Funktionsdaten
Funktionsbezogene Daten werden 30 Tage lang gespeichert. Dazu gehören Daten, die durch Kupola-Funktionen erzeugt werden, wie Aktivitätsaufzeichnungen, Warnmeldungen, Ereignisverlauf und damit verbundene Funktionsvorgänge.
Je nach aktivierten Funktionen kann dies Folgendes umfassen:
- funktionsbezogene Standortdaten;
- ereignisse im Zusammenhang mit Geofence, Check-in, Checkout und Nichterscheinen;
- SOS-bezogene Aufzeichnungen;
- Warnungen bei niedrigem Akkustand;
- ereignisse zur App- und Webseitensteuerung;
- aktivitäten zu Bildschirmzeit, Tageslimits und Zeitplänen;
- Berichtsdaten zur App- und Telefonnutzung;
- Überprüfungsaktionen für installierte Apps;
- aufgaben- und challengebezogene Aktivitäten.
Support-, Abrechnungs- und Rechtsdaten
Support-, Abrechnungs- oder Rechtsdaten, die mit einem Elternprofil verknüpft sind, bleiben nur so lange zugänglich, wie das Konto besteht.
3. Anfragen zur Kontolöschung
Nutzer können die Löschung ihres Kontos über die App beantragen.
Nach dem Einreichen einer Löschanfrage:
- beginnt eine 7-tägige Kulanzfrist;
- kann der Nutzer in diesem Zeitraum weiterhin auf das Konto zugreifen;
- kann der Nutzer die Löschanfrage vor Abschluss der Löschung widerrufen.
Wird die Löschanfrage nicht widerrufen, werden das Konto und die verknüpften Daten am siebten Tag dauerhaft gelöscht.
3a. Löschanfragen, die von einer verbundenen Plattform eingehen
Wenn Sie sich bei Kupola über ein Drittanbieterkonto wie Facebook oder Apple angemeldet haben, kann Ihnen diese Plattform die Möglichkeit bieten, die Löschung Ihrer Kupola-Daten direkt anzufordern.
Wenn wir eine verifizierte Löschanfrage von einer verbundenen Plattform erhalten, behandeln wir diese als Anweisung zur Löschung des Kontos. Anders als bei einer in der App gestarteten Löschung gibt es bei einer Plattformanfrage keine Kulanzfrist, und sie kann nicht widerrufen werden. Das Konto und die damit verknüpften Daten werden kurz nach Eingang der Anfrage bei uns entfernt.
Eine Plattformanfrage entfernt das spezifische Kupola-Konto, das mit der Anmeldung über diese Plattform verknüpft ist. Wenn dieselbe Person ein separates Kupola-Konto besitzt — beispielsweise als Inhaber der eigenen Familie und als Erziehungsberechtigter in einer anderen — wird nur das verknüpfte Konto entfernt.
Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter in der Familie einer anderen Person sind, hat die Löschung Ihres Kontos keine Auswirkungen auf die Kinder dieser Familie oder deren Geräte.
Wenn Sie Kupola nicht mehr verwenden möchten, ohne Ihre Daten zu löschen, entfernen Sie stattdessen die App.
4. Verhalten des Dienstes während der Kulanzfrist
Während der 7-tägigen Kulanzfrist funktioniert der Dienst weiterhin normal.
Wenn sich ein Elternteil während der Kulanzfrist jedoch vom Konto abmeldet, kann er sich nicht erneut anmelden, ohne den Support zur Unterstützung bei der Kontowiederherstellung zu kontaktieren.
5. Sicherungskopien
Kupola bewahrt interne Sicherungskopien für bis zu 7 Tage zu internen Betriebszwecken auf.
Diese Sicherungen werden Nutzern nicht als Dienst zur Kontowiederherstellung angeboten. Sobald ein Konto gelöscht wurde, gilt es als dauerhaft gelöscht und kann für die Nutzung durch Kunden nicht wiederhergestellt werden.
6. Was nach der Löschung geschieht
Sobald die Kontolöschung abgeschlossen ist:
- wird das Elternkonto gelöscht;
- werden verknüpfte Kinderprofildaten gelöscht;
- werden verknüpfte Funktionsdaten gelöscht;
- werden von Kupola im Zusammenhang mit diesem Konto gespeicherte Support-, Abrechnungs- und Rechtsdaten gelöscht.
Kupola behält nach der Löschung keine Kontodaten zurück.
Zahlungsabwickler oder Plattformanbieter können jedoch bestimmte transaktions- oder zahlungsbezogene Datensätze aufgrund eigener gesetzlicher, regulatorischer oder betrieblicher Anforderungen aufbewahren. Eine solche Aufbewahrung richtet sich nach deren eigenen Richtlinien, nicht nach dieser Richtlinie.
7. Widerruf einer Löschanfrage
Eine in der App gestartete Löschanfrage kann während der 7-tägigen Kulanzfrist storniert werden. Wird die Anfrage storniert, bevor die Löschung abgeschlossen ist, bleibt das Konto aktiv und der Dienst wird normal fortgesetzt.
8. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie zur Datenspeicherung und -löschung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unseren Diensten, Praktiken oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. In diesem Fall aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite.
9. Kontakt
Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie zur Datenspeicherung und -löschung hast oder Hilfe bei einer Anfrage zur Kontolöschung möchtest, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: help@kupola.app
