Obtén ayuda rápidamente
Los temas de ayuda más habituales, a un solo clic.
Guías de inicio rápido y configuración
Cada sección incluye guías paso a paso. Elige lo que necesitas y sigue las instrucciones.
Cómo instalar la aplicación Kupola para padres en dispositivos Android
Sigue unos sencillos pasos para instalar Kupola, crear tu cuenta y empezar a configurar tu familia.
Cómo instalar la aplicación Kupola para padres en dispositivos iOS
Aprende a instalar y configurar la aplicación Kupola para padres en tu iPhone o iPad.
Cómo instalar la aplicación Kupola Jr. en dispositivos Android
Configura Kupola Jr. en el dispositivo Android de tu hijo y prepáralo para la conexión.
Cómo instalar la aplicación Kupola Jr. en dispositivos iOS
Sigue los pasos para instalar y configurar Kupola Jr. en el iPhone o iPad de tu hijo.
Guías de configuración y solución de problemas
Cada sección incluye guías paso a paso. Elige lo que necesitas y sigue las instrucciones.
¿Por qué no puedo conectar el dispositivo de mi hijo?
Resuelve los problemas habituales de vinculación al añadir o volver a conectar el dispositivo de tu hijo a tu familia.
Cómo solucionar la falta de permisos
Comprueba y restablece los permisos que Kupola necesita para que sus funciones se ejecuten correctamente.
¿Por qué el dispositivo de mi hijo aparece sin conexión?
Descubre qué puede causar problemas de conexión y cómo volver a conectar el dispositivo.
¿Por qué no se sincronizan los ajustes de Kupola?
Soluciona los problemas que impiden que los horarios, los límites u otros cambios aparezcan en el dispositivo de tu hijo.
Guías de configuración de la cuenta y la familia
Cada sección incluye guías paso a paso. Elige lo que necesitas y sigue las instrucciones.
Cómo añadir un hijo a tu familia
Crea un perfil infantil y prepáralo para vincularlo con el dispositivo de tu hijo.
Cómo invitar a un tutor
Invita a otro progenitor o a un adulto de confianza para que te ayude a gestionar tu familia en Kupola.
Cómo gestionar los roles y el acceso de los tutores
Conoce los permisos de los tutores y controla quién puede acceder a las funciones familiares y gestionarlas.
Cómo gestionar el perfil de tu hijo
Actualiza la información del perfil de tu hijo y revisa los ajustes de su dispositivo conectado.
Guías para configurar rutinas saludables
Cada sección incluye guías paso a paso. Elige lo que necesitas y sigue las instrucciones.
Cómo crear un horario de tiempo de pantalla
Establece horarios regulares de uso de pantallas teniendo en cuenta el colegio, la hora de dormir, las comidas y otras rutinas familiares.
Cómo establecer límites diarios de tiempo de pantalla
Decide cuánto tiempo puede pasar tu hijo frente a la pantalla cada día y ajusta los límites cuando sea necesario.
Cómo bloquear o permitir aplicaciones
Controla a qué aplicaciones puede acceder tu hijo y realiza cambios a medida que evolucionen sus necesidades.
Cómo establecer límites diarios para las aplicaciones
Establece límites de tiempo individuales para determinadas aplicaciones y ayuda a lograr un uso más equilibrado del dispositivo.
Guías de seguridad en línea y filtrado
Cada sección incluye guías paso a paso. Elige lo que necesitas y sigue las instrucciones.
Cómo configurar los filtros de Internet
Elige los ajustes de filtrado adecuados para ayudar a gestionar los tipos de contenido en línea a los que puede acceder tu hijo.
Cómo activar SafeSearch
Activa SafeSearch para ayudar a reducir el contenido inapropiado que aparece en los resultados de los buscadores compatibles.
Cómo bloquear un sitio web
Añade sitios web específicos a tu lista de bloqueo e impide el acceso desde el dispositivo de tu hijo.
Cómo permitir un sitio web
Permite el acceso a sitios web de confianza que hayan sido restringidos por tus reglas de filtrado actuales.
Guías de seguridad familiar y ubicación
Cada sección incluye guías paso a paso. Elige lo que necesitas y sigue las instrucciones.
Cómo configurar el localizador de hijos
Aprende a consultar la ubicación de tu hijo y asegúrate de que los permisos de ubicación estén configurados correctamente.
Cómo crear lugares y geocercas
Añade lugares importantes, como tu casa o el colegio, y crea geocercas alrededor de las ubicaciones habituales.
Cómo configurar las alertas de llegada y salida
Recibe una notificación cuando tu hijo llegue a un lugar guardado o salga de él.
Cómo configurar las alertas de no llegada
Recibe una alerta cuando tu hijo no llegue al lugar previsto dentro del horario establecido.
Guías de colaboración familiar
Cada sección incluye guías paso a paso. Elige lo que necesitas y sigue las instrucciones.
Cómo usar el chat familiar
Descubre cómo padres, tutores e hijos pueden mantenerse conectados y comunicarse a través del chat familiar.
Cómo configurar y usar el calendario familiar
Crea eventos familiares, planifica actividades y organiza los horarios importantes en un calendario compartido.
Cómo crear y asignar tareas
Crea tareas para tus hijos, asigna responsabilidades y lleva un seguimiento de las actividades completadas.
Cómo configurar las alarmas familiares
Crea alarmas para las mañanas de colegio, las actividades, las citas y otros momentos importantes de la familia.
Guías de estadísticas de actividad
Cada sección incluye guías paso a paso. Elige lo que necesitas y sigue las instrucciones.
Cómo consultar las estadísticas de tiempo de pantalla
Consulta cuánto tiempo pasa tu hijo en su dispositivo y comprende sus patrones de uso diario.
Cómo consultar el uso de aplicaciones
Consulta qué aplicaciones utiliza tu hijo y cuánto tiempo dedica a cada una.
Cómo consultar las aplicaciones instaladas
Revisa las aplicaciones que están instaladas actualmente en el dispositivo conectado de tu hijo.
Cómo comprender la actividad diaria
Obtén una visión más clara de la actividad de tu hijo en su dispositivo a lo largo del día.
Soporte por correo cuando necesitas una persona real
Envíanos un mensaje y te ayudaremos a resolver problemas o configurar todo correctamente. Normalmente respondemos en 1 día hábil.
- punto 1
Dispositivo del niño
Para confirmar compatibilidad y aplicar los pasos correctos.
- punto 2
Dispositivo del padre
Nos ayuda a solucionar notificaciones y el panel.
- punto 3
Describe el problema
Nos permite identificar si es configuración, permisos o limitación.
- punto 4
Adjunta capturas
Acelera el diagnóstico para darte la solución exacta.
Si no estás seguro de qué incluir, simplemente describe el problema y te ayudaremos.
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