Guías de configuración y solución de problemas
Encuentra soluciones claras para los problemas habituales de configuración y conexión: elige el problema que tienes y sigue los pasos para resolverlo.
¿Por qué no puedo conectar el dispositivo de mi hijo?
Soluciona los problemas habituales de vinculación al añadir o volver a conectar el dispositivo de un niño a tu familia.
Cómo solucionar la falta de permisos
Comprueba y restablece los permisos que Kupola necesita para que sus funciones operen correctamente.
¿Por qué el dispositivo de mi hijo aparece sin conexión?
Descubre qué puede causar problemas de conexión y cómo volver a conectar el dispositivo.
¿Por qué no se sincronizan los ajustes de Kupola?
Soluciona los problemas que impiden que los horarios, los límites u otros cambios aparezcan en el dispositivo de tu hijo.
¿Por qué no recibo notificaciones?
Comprueba los ajustes de notificaciones, los permisos y la configuración del dispositivo si no recibes las alertas de Kupola.
Cómo volver a conectar Kupola después de un cambio de dispositivo o del sistema
Restablece el funcionamiento de Kupola después de actualizar el dispositivo, modificar los permisos o realizar otros cambios en el sistema.
Privacidad y control de datos
Políticas claras sobre privacidad, términos, cookies, retención, eliminación y cumplimiento garantizan transparencia.
Cumplimiento de Kupola con GDPR y COPPA
Diseñado teniendo en cuenta los requisitos de GDPR y COPPA para proteger los datos de las familias y de los niños.
Política de privacidad CCPA de Kupola
Los datos están protegidos con cifrado para reducir el riesgo de acceso no autorizado.
Política de cookies
La información del menor solo es visible para los padres o tutores aprobados dentro de tu familia Kupola.
Términos de servicio de Kupola
Ajusta lo que se comparte, cambia la configuración y gestiona los permisos cuando lo necesites.
Política de privacidad de Kupola
Recopilamos solo lo necesario para ofrecer seguridad familiar, rutinas e información útil.
Retención y eliminación de datos
Gestiona el historial y solicita la eliminación cuando ya no necesites el servicio.
