Aviso de privacidad CCPA de Kupola

Última actualización: 27 de marzo de 2026

Este Aviso de privacidad de California («Aviso») complementa la Política de Privacidad de Kupola y se aplica únicamente a los residentes de California en la medida en que resulte aplicable la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada («CCPA»).

Este Aviso explica cómo Kupola («Kupola», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, divulga y conserva la información personal de los residentes de California, y describe los derechos que dichos residentes pueden tener conforme a la legislación aplicable.

Este Aviso debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Retención y Eliminación de Datos.

1. Alcance

Este Aviso se aplica a la información personal recopilada de residentes de California a través de:

• el sitio web de Kupola;
• los servicios y aplicaciones de Kupola dirigidos a los padres;
• los servicios y aplicaciones de Kupola Jr. para dispositivos infantiles;
• las interacciones con el servicio de atención al cliente;
• las comunicaciones relacionadas con el Servicio; y
• otras páginas, herramientas o funciones que enlacen a este Aviso.

2. Categorías de información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo se utilice Kupola, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal descritas por la legislación de California:

A. Identificadores

Los ejemplos pueden incluir:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• identificador de cuenta;
• identificador del dispositivo;
• dirección IP;
• token de notificación.

B. Información de registros de clientes

Los ejemplos pueden incluir:

• información del perfil familiar;
• información del perfil infantil;
• registros de soporte;
• información relacionada con la facturación, si corresponde.

C. Información sobre actividad en internet u otras redes electrónicas

Los ejemplos pueden incluir:

• información sobre el uso de aplicaciones;
• información sobre el uso del teléfono;
• actividad del sitio web relacionada con el sitio web de Kupola;
• historial de interacción con funciones;
• eventos de aplicaciones o sitios web bloqueados o restringidos;
• registros de actividad relacionados con horarios, límites o controles vinculados.

D. Datos de geolocalización

Los ejemplos pueden incluir:

• ubicación actual;
• eventos de ubicación recientes;
• historial de ubicaciones;
• eventos relacionados con geocercas o lugares;
• eventos de entrada, salida, llegada o partida;
• eventos relacionados con ausencia.

E. Información personal sensible

Dependiendo de las funciones habilitadas, podemos recopilar información personal sensible como:

• datos precisos de geolocalización;
• información relacionada con el inicio de sesión o la autenticación de la cuenta, cuando corresponda.

F. Información de audio, electrónica o similar

Los ejemplos pueden incluir:

• mensajes de soporte;
• registros de comunicación;
• capturas de pantalla, diagnósticos o archivos adjuntos enviados voluntariamente al soporte.

G. Inferencias

Podemos generar inferencias limitadas a partir de patrones de actividad o del uso de funciones solo en la medida necesaria para operar funciones de seguridad familiar, alertas, informes y servicios relacionados.

3. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de:

• padres o tutores legales directamente;
• dispositivos infantiles conectados al Servicio;
• la configuración de la cuenta, ajustes y permisos seleccionados en el Servicio;
• la actividad de funciones generada mediante el uso de Kupola;
• las comunicaciones de soporte;
• cookies del sitio web y tecnologías similares;
• proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.

4. Finalidades de la recopilación y uso de información personal

Podemos recopilar y usar información personal para los siguientes fines comerciales:

• crear, proteger y gestionar cuentas;
• conectar dispositivos de padres e hijos;
• proporcionar seguridad familiar, control parental, seguridad en línea y funciones relacionadas;
• proporcionar alertas, notificaciones, informes e historial de eventos;
• operar funciones basadas en la ubicación seleccionadas por el padre o tutor;
• proporcionar SOS y otras funciones urgentes relacionadas con la seguridad;
• aplicar controles sobre aplicaciones, sitios web, horarios y rutinas;
• proporcionar informes sobre uso de aplicaciones, uso del teléfono, aplicaciones instaladas y actividad;
• respaldar tareas, desafíos y flujos familiares relacionados;
• proporcionar atención al cliente;
• mantener, mejorar, solucionar problemas y proteger el Servicio;
• detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad;
• cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestras políticas y términos;
• respaldar análisis del sitio web, medición publicitaria, atribución de campañas y actividades de marketing relacionadas.

5. Venta o intercambio de información personal

Kupola no vende información personal a cambio de dinero.

Kupola no vende información personal de menores.

Kupola puede utilizar herramientas de análisis, publicidad y medición de terceros en relación con su sitio web y sus actividades de marketing, incluidas herramientas que ayudan a medir el rendimiento de los anuncios, el tráfico del sitio web, las conversiones y la eficacia de las campañas.

Que una actividad publicitaria o de medición en particular se considere «intercambio» según la legislación de California puede depender de cómo se configure y utilice la tecnología. Si Kupola participa en actividades que constituyan «intercambio» para publicidad conductual entre contextos conforme a la legislación aplicable de California, Kupola actualizará este Aviso y proporcionará cualquier mecanismo de derechos exigido por la ley.

6. Divulgación de información personal con fines comerciales

Podemos divulgar información personal a proveedores de servicios, contratistas o encargados del tratamiento con fines comerciales, incluidos proveedores que respalden:

• infraestructura de alojamiento y nube;
• autenticación y seguridad de la cuenta;
• entrega de notificaciones;
• atención al cliente;
• prevención del fraude, supervisión y seguridad;
• administración de facturación o suscripciones, si corresponde;
• análisis del sitio web, medición publicitaria, atribución de campañas e informes relacionados, incluidos los servicios de Google cuando corresponda.

Por ejemplo, las notificaciones push pueden entregarse mediante Firebase Cloud Messaging en Android y el servicio Apple Push Notification en iOS.

También podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir la ley, hacer valer nuestros derechos, investigar usos indebidos o proteger a los usuarios, a Kupola o a terceros.

7. Conservación de la información personal

Conservamos la información personal de acuerdo con las reglas de conservación descritas en nuestra Política de Privacidad y en la Política de Retención y Eliminación de Datos.

En resumen:

• Los datos de perfiles de padres e hijos se conservan hasta que se presenta una solicitud de eliminación de cuenta.
• Los datos relacionados con funciones se conservan durante 30 días.
• Los registros de soporte, facturación y relacionados con la cuenta almacenados por Kupola se conservan solo mientras la cuenta permanece activa.
• Tras presentarse una solicitud de eliminación, comienza un período de gracia de 7 días.
• Si la solicitud de eliminación no se cancela, la cuenta y los datos vinculados se eliminan de forma permanente el séptimo día.
• Kupola mantiene copias de seguridad internas durante un máximo de 7 días con fines operativos internos, pero las cuentas eliminadas no son recuperables para uso del cliente.
• Kupola no conserva datos vinculados a la cuenta una vez completada la eliminación.
• Los procesadores de pago o proveedores de plataformas pueden conservar determinados registros conforme a sus propias políticas y requisitos legales.

8. Derechos de privacidad en California

Sujeto a la legislación aplicable, verificación y cualquier excepción, los residentes de California pueden tener derecho a:

• conocer las categorías de información personal que recopilamos;
• conocer las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
• conocer los fines comerciales para recopilar, usar o divulgar información personal;
• conocer las categorías de terceros a quienes se divulga información personal;
• solicitar acceso a piezas específicas de información personal;
• solicitar la eliminación de información personal;
• solicitar la corrección de información personal inexacta;
• no ser discriminados por ejercer los derechos de privacidad aplicables.

9. Cómo presentar una solicitud

Los residentes de California pueden presentar solicitudes relacionadas con la privacidad contactándonos en:

Correo electrónico: help@kupola.app

Cuando sea necesario, es posible que debamos verificar la identidad del solicitante antes de tramitar una solicitud. Si una solicitud se refiere a información relacionada con menores, también podremos exigir verificación de que el solicitante es el padre, madre o tutor legal asociado a la cuenta.

Si un agente autorizado presenta una solicitud en nombre de un residente de California, podemos exigir prueba de autorización y verificación adicional según lo permita la ley.

10. Información personal sensible

Kupola utiliza información personal sensible, como la geolocalización precisa, solo en la medida razonablemente necesaria para proporcionar las funciones de seguridad familiar y control parental seleccionadas por el padre, madre o tutor.

No utilizamos información personal sensible para inferir características sobre un consumidor más allá de lo necesario para operar el Servicio, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.

11. Información de menores

Kupola está diseñado para ser configurado y administrado por un padre, madre o tutor legal. No permitimos que un menor cree de forma independiente una cuenta de padre o madre.

Cuando se habilitan funciones relacionadas con menores, la información asociada del menor se procesa como parte de la experiencia de cuenta familiar, sujeta a los controles disponibles para el padre, madre o tutor legal y a las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad y en la página de Cumplimiento GDPR y COPPA.

12. Cambios en este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales.

Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.

13. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre este Aviso o deseas presentar una solicitud de privacidad de California, contáctanos en:

Email: help@kupola.app