Última actualización: 27 de marzo de 2026
Kupola (“Kupola”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”) está comprometida con la protección de la privacidad de padres, tutores y menores que utilizan nuestros servicios. Esta página explica cómo Kupola aborda el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y de la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), y cómo los padres pueden comprender y gestionar los datos relacionados con menores dentro del Servicio.
Esta página debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Retención y Eliminación de Datos.
1. Nuestro enfoque
Kupola está diseñada para ser configurada y gestionada por un padre, madre o tutor legal. No permitimos que un menor cree de forma independiente una cuenta de padre o madre.
Nuestro enfoque se basa en los siguientes principios:
- ofrecer a los padres información clara sobre qué datos se recopilan y por qué;
- solicitar la aceptación del padre o madre durante la configuración antes de habilitar funciones relacionadas con menores;
- limitar el uso de los datos al funcionamiento de las funciones de seguridad familiar, control parental y servicios relacionados;
- proporcionar a los padres control sobre los perfiles de menores, los dispositivos conectados y las funciones habilitadas;
- eliminar los datos vinculados a la cuenta cuando se completa la eliminación de la cuenta, sujeto únicamente a una conservación limitada por parte de terceros fuera de Kupola, como los registros de procesadores de pagos conforme a sus propias políticas.
2. Cumplimiento del GDPR
Cuando se aplica el GDPR u otras leyes similares, Kupola procura tratar los datos personales de acuerdo con los principios fundamentales de protección de datos, incluidos la transparencia, la limitación de la finalidad, la minimización de datos, la limitación del plazo de conservación, la integridad, la confidencialidad y la responsabilidad.
A. Transparencia
Durante la configuración, Kupola muestra información sobre las categorías de datos recopilados y las razones por las que se utilizan antes de solicitar la aceptación del padre o madre.
Nuestra Política de Privacidad explica con más detalle:
- qué información recopilamos;
- cómo la usamos;
- cuánto tiempo la conservamos;
- cómo funciona la eliminación de la cuenta; y
- cómo pueden los padres contactarnos con preguntas o solicitudes.
Las propiedades web de Kupola también pueden utilizar tecnologías de analítica, publicidad y medición, incluidos servicios de Google, para comprender el uso del sitio web y el rendimiento de las campañas. Cuando lo exija la legislación aplicable, Kupola debe proporcionar mecanismos adecuados de elección o consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales o tecnologías similares en sus propiedades web.
B. Bases legales
Según las circunstancias, Kupola puede basarse en una o más bases legales permitidas por la ley aplicable, como:
- la ejecución de un contrato, para prestar el Servicio solicitado por el usuario;
- el consentimiento, cuando sea necesario;
- los intereses legítimos, cuando proceda y no prevalezcan los derechos aplicables;
- una obligación legal; o
- los intereses vitales, cuando proceda en situaciones urgentes relacionadas con la seguridad.
C. Datos de menores según el GDPR
Dado que Kupola está pensada para ser configurada por un padre, madre o tutor legal, las funciones relacionadas con menores están diseñadas para habilitarse mediante una configuración gestionada por el padre o madre y su aceptación.
D. Minimización de datos y limitación del almacenamiento
Kupola procura recopilar y utilizar únicamente los datos necesarios para ofrecer las funciones seleccionadas de seguridad familiar y control parental.
Las normas de conservación de Kupola se describen en nuestra Política de Retención y Eliminación de Datos. En resumen:
- los datos del perfil del padre o madre y del menor se conservan hasta que se solicite la eliminación de la cuenta;
- los datos relacionados con funciones se conservan durante 30 días;
- los registros de soporte, facturación y relacionados con la cuenta almacenados por Kupola se conservan solo mientras la cuenta permanezca activa;
- una vez completada la eliminación, Kupola no conserva los datos vinculados a la cuenta.
3. Cumplimiento de COPPA
Kupola está diseñada para una configuración gestionada por los padres. Un padre, madre o tutor legal configura la cuenta, conecta un dispositivo infantil y elige qué funciones habilitar.
A. Aviso durante la configuración
Durante la configuración, Kupola muestra información sobre qué datos pueden recopilarse y las razones por las que se utilizan antes de completar la configuración relacionada con menores.
B. Aceptación y consentimiento parental
Kupola solicita la aceptación parental durante la configuración antes de habilitar funciones relacionadas con menores.
Cuando lo exige la ley aplicable, Kupola se basa en la autorización o el consentimiento parental antes de recopilar o tratar información personal de un menor en relación con el Servicio.
C. Derechos de los padres
Sujeto a la ley aplicable y a la verificación correspondiente, un padre, madre o tutor legal puede:
- revisar la información del menor asociada a la cuenta familiar;
- solicitar la corrección de determinada información;
- solicitar la eliminación de la información vinculada a la cuenta;
- desvincular un perfil o dispositivo infantil;
- cambiar ajustes, permisos y funciones habilitadas.
4. Consideraciones sobre el Código Infantil del Reino Unido
Si es probable que Kupola sea accedida por menores en el Reino Unido, el UK Age Appropriate Design Code puede ser relevante.
El modelo gestionado por los padres de Kupola está pensado para proteger la privacidad infantil mediante:
- situar el control de la cuenta en el padre, madre o tutor legal;
- limitar la configuración relacionada con menores a flujos gestionados por los padres;
- explicar el uso de los datos durante la configuración;
- permitir solicitudes de eliminación de cuenta a través de la aplicación; y
- eliminar los datos vinculados a la cuenta cuando se completa la eliminación.
5. Qué datos pueden estar implicados
Según las funciones habilitadas por el padre o madre, los datos relacionados con menores o con la cuenta familiar pueden incluir:
- información del perfil del menor;
- información técnica y del dispositivo;
- información de ubicación actual o reciente;
- historial de ubicaciones;
- eventos de geocerca, check-in, checkout y ausencia;
- información relacionada con SOS;
- eventos de control de aplicaciones y sitios web;
- actividad relacionada con tiempo de pantalla, horarios y límites diarios;
- información sobre revisión de aplicaciones instaladas;
- actividad relacionada con tareas o desafíos;
- alertas de batería baja;
- registros de soporte y comunicación vinculados a la cuenta.
Estas categorías de datos se describen con más detalle en nuestra Política de Privacidad.
6. Retención y eliminación de datos
El enfoque de Kupola respecto a la retención y eliminación de datos es el siguiente:
- Los datos del perfil del padre o madre y del menor se conservan hasta que se presente una solicitud de eliminación de la cuenta.
- Los datos de funciones se conservan durante 30 días.
- Los registros de soporte, facturación y relacionados con la cuenta almacenados por Kupola se conservan solo mientras la cuenta permanezca activa.
- Después de presentar una solicitud de eliminación, comienza un período de gracia de 7 días.
- Durante ese período de gracia, la cuenta sigue siendo accesible y el Servicio continúa funcionando normalmente.
- La solicitud de eliminación puede cancelarse durante el período de gracia.
- Si no se cancela, la cuenta y los datos vinculados se eliminan permanentemente el séptimo día.
- Kupola mantiene copias de seguridad internas durante un máximo de 7 días con fines operativos internos, pero las cuentas eliminadas no son recuperables para uso del cliente.
- Kupola no conserva datos vinculados a la cuenta una vez completada la eliminación.
- Los procesadores de pago o proveedores de plataforma pueden conservar determinados registros conforme a sus propios requisitos legales u operativos y sus propias políticas.
7. Usuarios internacionales
Los derechos de privacidad y las normas sobre datos de menores pueden variar según la jurisdicción.
Las páginas legales de Kupola están pensadas para ofrecer una explicación general de nuestras prácticas, pero los requisitos locales pueden variar.
8. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta página o deseas presentar una solicitud relacionada con la privacidad, contáctanos en:
Correo electrónico: help@kupola.app
