Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Estos Términos de Suscripción explican cómo funcionan las suscripciones de Kupola ("Kupola", "nosotros", "nos" o "nuestro") — cómo se estructuran los planes, cuándo se realiza el pago y cómo se gestionan las renovaciones y cancelaciones.
Esta página debe leerse junto con nuestra Política de Reembolsos, Términos del Servicio y Política de Privacidad.
1. Alcance
Estos Términos se aplican a las suscripciones adquiridas directamente de Kupola a través de kupola.app.
Las suscripciones de Kupola no se venden a través de Apple App Store ni Google Play. No necesitas instalar una aplicación para suscribirte y tampoco necesitas una cuenta de Kupola en el momento de la compra — consulta la sección 4.
2. Planes
Free
Disponible para todas las cuentas, sin necesidad de pago. Incluye chat familiar, localizador familiar, lista de aplicaciones, uso del teléfono, alertas de batería baja y SOS.
Kupola Family
$7.99 al mes o $59.99 al año.
Incluye todo lo disponible en Free, además de horarios de tiempo de pantalla, límites diarios, bloqueo de aplicaciones, filtros de Internet, bloqueo web, geovallas, historial de ubicaciones, tareas y recompensas, modo de atención y bloqueo instantáneo del teléfono.
La disponibilidad de las funciones depende del dispositivo de tu hijo. Algunas funciones están disponibles en una plataforma móvil y no en la otra. La página de funciones y la aplicación indican qué está disponible en cada plataforma.
Los precios se muestran al finalizar la compra, incluidos los impuestos aplicables.
3. Prueba Gratuita
Las nuevas suscripciones incluyen una prueba gratuita.
- Las funciones de pago están disponibles durante el período de prueba.
- No se realiza ningún cargo durante el período de prueba.
- Si cancelas antes de que finalice la prueba, no se realizará ningún cargo.
- Si no cancelas, la suscripción comenzará automáticamente cuando finalice la prueba y se realizará el primer pago.
Enviamos un recordatorio antes de que la prueba se convierta en una suscripción de pago. Cada cuenta puede utilizar una prueba gratuita una sola vez.
4. Comprar Antes de Tener una Cuenta
Puedes suscribirte en kupola.app antes de instalar las aplicaciones o crear una cuenta de Kupola.
Cuando lo haces:
- tu suscripción se registra con la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra;
- después de la compra, se te pedirá que crees una cuenta con esa dirección;
- la suscripción se vinculará a la cuenta cuando esta sea creada.
Utiliza la misma dirección de correo electrónico al finalizar la compra y al registrarte. Si utilizas una diferente, la suscripción no se vinculará automáticamente — contacta con help@kupola.app y la conectaremos por ti.
5. Pago y Renovación
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, mensual o anual según el plan elegido.
- El pago se realiza en la fecha de renovación utilizando el método de pago registrado.
- La renovación continuará hasta que la suscripción sea cancelada.
Si un pago falla, podemos intentar procesarlo nuevamente. Si no podemos realizar el cobro, la suscripción finalizará y la cuenta pasará al nivel Free.
6. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde la aplicación para padres de Kupola.
- La cancelación detiene futuras renovaciones.
- El acceso a las funciones de pago continúa hasta el final del período que ya hayas pagado.
- Al finalizar ese período, la cuenta pasará al nivel Free.
- Cancelar no elimina tu cuenta ni tus datos. La eliminación es una solicitud independiente, descrita en nuestra Política de Retención y Eliminación de Datos.
7. Qué Sucede Cuando Finaliza una Suscripción
Cuando una suscripción de pago finaliza — por cancelación, falta de pago o porque una prueba no se convirtió:
- la cuenta pasa al nivel Free;
- las funciones que no forman parte del nivel Free dejan de funcionar;
- tu cuenta, familia y dispositivos conectados permanecen en su lugar;
- los datos ya recopilados se conservan de acuerdo con nuestra Política de Retención y Eliminación de Datos.
Puedes volver a suscribirte en cualquier momento.
8. Cambio de Plan
Actualmente no es posible cambiar entre el plan mensual y el anual desde la aplicación.
Si deseas cambiar de plan, cancela tu suscripción actual y vuelve a suscribirte al plan que prefieras cuando termine el período pagado. Si prefieres realizar el cambio antes, contacta con help@kupola.app y lo gestionaremos.
9. Cambios de Precio
Podemos modificar los precios de las suscripciones.
Cuando lo hagamos, te avisaremos antes de que el cambio se aplique a tu suscripción, y el nuevo precio se aplicará a partir de tu siguiente renovación. Si no deseas continuar con el nuevo precio, puedes cancelar antes de esa renovación.
10. Reembolsos
Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos.
En resumen: ofrecemos un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago, por cualquier motivo. Después de ese período, y para los pagos de renovación, los cargos generalmente no son reembolsables, aunque revisamos circunstancias individuales como cargos duplicados.
11. Procesamiento de Pagos
Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos. Kupola no almacena los datos completos de las tarjetas.
Tu proveedor de pagos puede conservar registros de transacciones de acuerdo con sus propias políticas, independientemente de cualquier cancelación o eliminación de cuenta.
12. Cambios en Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales.
Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Los cambios importantes que afecten a una suscripción existente entrarán en vigor en la siguiente renovación.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos o tu suscripción, contáctanos en:
Email: help@kupola.app
