Última actualización: 27 de marzo de 2026
Estos Términos de Servicio («Términos») regulan tu acceso y uso del sitio web, las aplicaciones y los servicios relacionados de Kupola, incluida la app Kupola for Parents y la app Kupola Jr. (conjuntamente, el «Servicio»).
Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses el Servicio.
Si eres un padre, madre o tutor legal que utiliza el Servicio en relación con el dispositivo o perfil de un menor, declaras que tienes autoridad para hacerlo y que aceptas estos Términos en tu propio nombre y, cuando corresponda, en nombre de la cuenta del menor bajo tu supervisión.
1. Requisitos y uso gestionado por los padres
Kupola está pensada para ser configurada y gestionada por un padre, madre o tutor legal.
Solo puedes usar el Servicio si:
- puedes celebrar un acuerdo vinculante conforme a la legislación aplicable;
- estás autorizado a utilizar el dispositivo, la cuenta, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o el método de pago vinculados al Servicio;
- estás legalmente autorizado a habilitar funciones de supervisión, control parental, seguridad familiar o gestión del dispositivo para el dispositivo o la cuenta del menor implicado.
Un menor no puede crear de forma independiente una cuenta de padre o madre.
2. Tu cuenta
Eres responsable de:
- proporcionar información exacta de la cuenta;
- mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso;
- restringir el acceso no autorizado a tu cuenta;
- asegurarte de que la información vinculada a tu cuenta familiar siga siendo exacta y esté actualizada;
- toda la actividad que ocurra en tu cuenta, salvo en la medida en que se deba a que nosotros no hayamos mantenido una seguridad razonable.
Debes notificar de inmediato a Kupola si crees que se ha accedido a tu cuenta sin autorización.
3. El Servicio
Kupola ofrece herramientas relacionadas con la seguridad familiar, los controles parentales, la seguridad en línea, las alertas, los informes de actividad, las funciones basadas en la ubicación y la gestión relacionada de la cuenta.
Según el tipo de dispositivo, el sistema operativo, los permisos, las limitaciones de la plataforma y la configuración habilitada, el Servicio puede incluir:
- funciones relacionadas con SOS;
- controles relacionados con modo atención, pausa o bloqueo del teléfono;
- alertas de ausencia;
- funciones de localización infantil o ubicación en tiempo real;
- historial de ubicaciones;
- alertas de lugares o geocercas;
- filtros de internet y funciones relacionadas con SafeSearch;
- funciones de bloqueo de aplicaciones y sitios web;
- límites diarios y horarios de tiempo de pantalla;
- alertas de batería baja;
- funciones de tareas y desafíos mentales;
- informes de uso de aplicaciones y del teléfono;
- lista de aplicaciones instaladas y herramientas de aprobación o rechazo de aplicaciones.
Es posible que ciertas funciones no estén disponibles en todos los dispositivos, sistemas operativos, versiones de la app o jurisdicciones, y algunas funciones pueden comportarse de forma distinta según las reglas de la plataforma o las limitaciones técnicas.
4. Permisos y acceso al dispositivo
Algunas funciones requieren permisos del dispositivo, procesamiento en segundo plano, notificaciones, acceso a la ubicación u otros accesos a nivel del sistema.
Al habilitar las funciones correspondientes, instruyes a Kupola para que procese la información y las señales del dispositivo necesarias para operar esas funciones.
Eres responsable de:
- revisar y aprobar los permisos solicitados durante la configuración o el uso;
- asegurarte de que estás autorizado para habilitar esos permisos en el dispositivo y perfil infantil correspondientes;
- entender que desactivar permisos, ajustes de batería, conectividad, acceso al sistema operativo o controles relacionados del dispositivo puede limitar o impedir que ciertas funciones operen correctamente.
5. Uso aceptable
Aceptas no:
- usar el Servicio en infracción de la legislación aplicable, reglamentos, resoluciones judiciales o derechos de terceros;
- usar el Servicio para acoso, hostigamiento, vigilancia no autorizada, abuso o cualquier fin dañino o ilegal;
- suplantar a otra persona o falsear tu autoridad sobre un menor, dispositivo o cuenta;
- interferir, interrumpir, realizar ingeniería inversa o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sistemas relacionados, salvo cuando la ley aplicable lo permita;
- subir, transmitir o distribuir código malicioso, contenido dañino o material que interfiera con el Servicio;
- usar el Servicio de una manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar a Kupola o a sus proveedores;
- intentar eludir limitaciones de funciones, protecciones de seguridad o controles de cumplimiento de una manera no autorizada por Kupola.
Kupola puede suspender o cancelar el acceso si creemos razonablemente que el Servicio se está utilizando en infracción de estos Términos o de la legislación aplicable.
6. Cuentas infantiles y responsabilidad parental
Kupola está diseñada para un uso familiar gestionado por los padres. Si conectas un dispositivo infantil o creas un perfil infantil, eres responsable de:
- asegurarte de que tu uso del Servicio sea legal en tu jurisdicción;
- proporcionar cualquier aviso, permiso o consentimiento exigido por la ley;
- determinar qué funciones son apropiadas para tu familia y tu hijo o hija;
- revisar las alertas, informes y controles disponibles a través del Servicio;
- gestionar la configuración, los permisos y la configuración del dispositivo infantil.
Kupola no proporciona asesoramiento legal, asesoramiento sobre crianza, servicios policiales ni servicios de respuesta a emergencias.
7. Ubicación, alertas y funciones de seguridad
Ciertas funciones utilizan señales del dispositivo, datos de ubicación, horarios, conectividad o condiciones del sistema para generar alertas o mostrar información.
Entiendes y aceptas que:
- las alertas, la información de incidentes y las funciones basadas en la ubicación dependen de la disponibilidad del dispositivo, los permisos, el estado de la batería, la conectividad, el comportamiento del sistema operativo, servicios de terceros y otros factores fuera del control de Kupola;
- las alertas pueden retrasarse, no estar disponibles, ser inexactas o incompletas en algunas circunstancias;
- el Servicio está pensado para favorecer la coordinación y el conocimiento familiar, no para garantizar seguridad, supervisión o respuesta de emergencia;
- las funciones SOS y similares no sustituyen a los servicios de emergencia, las fuerzas del orden ni la asistencia médica.
Si existe una emergencia, contacta directamente con los servicios de emergencia correspondientes.
8. Suscripciones, facturación y funciones de pago
Es posible que algunas partes del Servicio se ofrezcan más adelante de forma de pago, por suscripción o premium.
Si Kupola introduce funciones, planes o suscripciones de pago:
- los precios, condiciones de facturación, renovación, prueba y cancelación se proporcionarán en el momento de la compra o en una política separada;
- las compras realizadas a través de una tienda de aplicaciones o una plataforma de terceros pueden estar sujetas a las condiciones y políticas de facturación de ese proveedor;
- los reembolsos, cuando estén disponibles, pueden regirse por una Política de Reembolso separada o por las reglas de la tienda de aplicaciones o del proveedor de pagos aplicable.
Hasta que se introduzcan tales condiciones de pago, nada de lo dispuesto en estos Términos garantiza que alguna función permanecerá gratuita de forma permanente.
9. Privacidad y tratamiento de datos
Tu uso del Servicio también se rige por las páginas legales y de privacidad de Kupola, incluida la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la página de Cumplimiento GDPR y COPPA, el Aviso de Privacidad CCPA y la Política de Retención y Eliminación de Datos.
Al usar el Servicio, reconoces que Kupola puede recopilar, usar y tratar información tal como se describe en esas políticas.
10. Eliminación de la cuenta y terminación
Puedes solicitar la eliminación de la cuenta a través de la app.
Si se presenta una solicitud de eliminación:
- comienza un período de gracia de 7 días;
- la cuenta sigue siendo accesible durante ese período;
- la solicitud de eliminación puede cancelarse antes de que la eliminación se complete;
- si no se cancela, la cuenta y los datos vinculados se eliminan el séptimo día.
Durante el período de gracia, el Servicio continúa funcionando con normalidad. Sin embargo, si un padre o madre cierra sesión durante ese período, no podrá volver a iniciar sesión sin contactar con soporte para recibir ayuda de recuperación de la cuenta antes de que la eliminación se complete.
Kupola puede suspender, restringir o cancelar el acceso al Servicio si es necesario para proteger a los usuarios, cumplir la ley, prevenir abusos, investigar conductas indebidas sospechadas o hacer cumplir estos Términos.
11. Servicios y plataformas de terceros
El Servicio puede interactuar con plataformas de terceros, tiendas de aplicaciones, sistemas operativos, mapas, proveedores de pago, servicios de mensajería, servicios de notificaciones push, proveedores de alojamiento, proveedores de análisis o proveedores de publicidad.
Kupola no es responsable de la disponibilidad, funcionalidad, prácticas de facturación o prácticas de privacidad de servicios de terceros que no estén controlados por Kupola.
Tu uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos y políticas separados.
12. Propiedad intelectual
El Servicio, incluido su software, diseño, marca, textos, gráficos, interfaces y contenido relacionado, es propiedad de Kupola o está licenciado a Kupola y está protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.
Sujeto a estos Términos, Kupola te concede un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio para sus fines personales previstos de seguridad familiar y control parental.
No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar ni crear obras derivadas del Servicio ni de ninguna parte de este, salvo que lo permita la ley o Kupola lo autorice por escrito.
13. Exenciones de responsabilidad
EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, KUPOLA RECHAZA TODA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD, AUSENCIA DE INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, SERÁ COMPLETAMENTE SEGURO O TOTALMENTE PRECISO.
Kupola no garantiza que:
- el Servicio estará siempre disponible;
- cualquier función funcionará en todos los dispositivos o plataformas;
- las alertas, informes o información de ubicación serán siempre exactos, completos u oportunos;
- el Servicio impedirá daños, conductas indebidas, uso indebido del dispositivo o situaciones inseguras.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Kupola y sus afiliadas, licenciantes, proveedores de servicios y socios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, fondo de comercio, datos u oportunidades de negocio, que surjan de o estén relacionados con el Servicio o estos Términos.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Kupola por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el Servicio o estos Términos no excederá el importe que pagaste a Kupola por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación o, si no pagaste nada, una cantidad mínima razonable permitida por la ley.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
15. Indemnización
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Kupola y a sus afiliadas, directivos, consejeros, empleados, licenciantes y proveedores de servicios frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos derivados de o relacionados con:
- tu uso del Servicio;
- tu incumplimiento de estos Términos;
- tu uso indebido de funciones del dispositivo infantil, supervisión o seguridad familiar;
- tu infracción de la legislación aplicable o de los derechos de otra persona.
16. Cambios en el Servicio
Kupola puede añadir, eliminar, suspender, modificar o interrumpir funciones, funcionalidades o partes del Servicio en cualquier momento.
También podemos actualizar requisitos técnicos, dispositivos compatibles o disponibilidad de funciones según necesidades del producto, legales, de seguridad o operativas.
17. Cambios en estos Términos
Kupola puede actualizar estos Términos ocasionalmente.
Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. Cuando proceda, también podremos notificarlo a través del Servicio o por otros medios adecuados.
Tu uso continuado del Servicio después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados, salvo cuando la legislación aplicable exija un proceso distinto.
18. Legislación aplicable y disputas
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables en la jurisdicción determinada por el marco legal rector de Kupola, salvo en la medida en que la legislación aplicable de protección al consumidor exija lo contrario.
Cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos o con el Servicio se resolverá en los tribunales o foros de resolución de disputas determinados por ese marco legal rector, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
Si más adelante decides una jurisdicción de la empresa, una entidad registrada o un foro de resolución de disputas, esos datos deberán insertarse aquí.
19. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:
Correo electrónico: help@kupola.app
