Yleisimmät tukiaiheet
Jokainen osio sisältää vaiheittaiset ohjeet. Valitse tarvitsemasi aihe ja seuraa ohjeita.
Nopea käyttöönotto
Vaiheittaiset aloitusoppaat perhetilan luomiseen, lapsen laitteen yhdistämiseen ja ensimmäisen rutiinin käyttöönottoon.
Terveellisten rutiinien määrittäminen ja muuttaminen
Toiminto-oppaat aikatauluista, päivittäisistä aikarajoista, sovellusten estosta ja keskittymistilasta sekä niiden muuttamisesta milloin tahansa.
Perheen turvallisuushälytykset ja sijaintityökalut
Toiminto-oppaat lapsen paikannukseen, paikkoihin ja georajoihin, saapumatta jäämisen hälytyksiin, vähäisen akun varoituksiin ja SOS-toimintoon – perheen arjen rutiineihin sopiviksi.
Yhteistyötyökalut ja perheen arjen organisointi
Toiminto-oppaat tehtäviin, hälytyksiin, perhechattiin ja kalenteriin auttavat kaikkia pitämään yhteyttä, järjestämään arkea ja pysymään ajan tasalla.
Käyttöönotto- ja yhteysongelmien korjaaminen
Vianmääritysoppaat yleisiin käyttöönoton esteisiin: käyttöoikeuksiin, yhdistämisvirheisiin, yhteysongelmiin ja puuttuviin ilmoituksiin.
Verkkoturvallisuuden asetukset ja suodattimet
Toiminto-oppaat internet-suodattimista, SafeSearchista ja verkkosivujen estosäännöistä: miten ne toimivat ja miten asetuksia hienosäädetään.
Tili, huoltajat ja perheasetukset
Oppaat lasten lisäämiseen, huoltajien kutsumiseen, roolien hallintaan ja perheasetusten pitämiseen yhtenäisinä eri laitteilla.
Käyttötilastot ja toiminnan yleiskatsaus
Toiminto-oppaat puhelimen käytöstä, ruutuajasta, sijaintihistoriasta ja asennetuista sovelluksista auttavat vanhempia ymmärtämään digitaalisia tottumuksia ja toimintaa yhdellä silmäyksellä.
Nopeat vastaukset ennen kuin lähetät meille sähköpostia
Nopeat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin käyttöönotosta, rutiineista, turvallisuudesta ja yksityisyydestä.
En saa hälytyksiä tai ilmoituksia. Mitä minun pitäisi tarkistaa ensin?
Tarkista, että Kupola Parent -sovelluksen ilmoitukset ovat käytössä puhelimessasi ja että lapsen laite on yhdistetty ja sillä on internetyhteys.
Toimiiko Kupola iOS- ja Android-laitteilla?
Kyllä. Kupola toimii sekä iOS- että Android-laitteilla, joten perheet voivat hallita eri alustojen laitteita yhdeltä vanhemman tililtä.
Mitä teen, jos lapsen laite ei muodosta yhteyttä?
Tarkista internetyhteys, varmista että Kupola Jr. on asennettu ja että laite on yhdistetty oikein.
Miten aikatauluja ja päivittäisiä rajoja sovelletaan?
Aikataulut määrittävät, milloin sovelluksia voidaan käyttää, ja päivittäiset rajat määrittävät, kuinka pitkään niitä voidaan käyttää päivittäin.
Miten Internet-suodattimet ja SafeSearch toimivat?
Internet-suodattimet estävät sopimattomia verkkosivustoja, ja SafeSearch auttaa poistamaan sopimatonta sisältöä tuetuista hauista.
Kuka voi nähdä lapseni tiedot?
Vain Kupola-perheeseesi yhdistetyt hyväksytyt vanhemmat tai huoltajat voivat nähdä lapsesi tiedot.
Voinko muuttaa lapseni asetuksia milloin tahansa?
Kyllä. Voit päivittää rajoja, aikatauluja, suodattimia ja muita hallinta-asetuksia aina tarvittaessa.
Tietääkö lapseni, milloin Kupola on käytössä?
Kyllä. Kupola on suunniteltu pitämään säännöt ja suojaukset selkeinä, jotta lapset tietävät, mitkä asetukset ovat käytössä.
Sähköpostituki, kun tarvitset oikean ihmisen apua
Lähetä meille viesti, niin autamme vianetsinnässä tai oikeassa käyttöönotossa. Vastaamme yleensä yhden arkipäivän kuluessa.
- kohta 1
Lapsen laite
Näin voimme varmistaa, mitä tuetaan, ja löytää oikeat käyttöönoton vaiheet.
- kohta 2
Vanhemman laite
Auttaa meitä selvittämään ilmoitusten ja hallintapaneelin toiminnan ongelmia.
- kohta 3
Kuvaile ongelma
Auttaa meitä selvittämään, johtuuko ongelma käyttöönotosta, käyttöoikeuksista vai ominaisuuden rajoituksesta.
- kohta 4
Liitä kuvakaappaukset
Nopeuttaa vianmääritystä, jotta voimme vastata täsmällisellä ratkaisulla.
Jos et ole varma, mitä tietoja kannattaa lähettää, kuvaile vain ongelma – autamme eteenpäin.
Yksityisyys ja datan hallinta
Selkeät tiedot yksityisyydestä, ehdoista, evästeistä, säilytyksestä, poistamisesta ja vaatimustenmukaisuudesta takaavat läpinäkyvyyden.
Kupolan GDPR- ja COPPA-vaatimustenmukaisuus
Suunniteltu GDPR- ja COPPA-vaatimukset huomioiden suojaamaan perheiden ja lasten tietoja.
Kupolan CCPA-tietosuojakäytäntö
Tiedot suojataan salauksella luvattoman käytön riskin vähentämiseksi.
Evästekäytäntö
Lapsen tiedot näkyvät vain hyväksytyille vanhemmille tai huoltajille omassa Kupola-perheessäsi.
Kupolan käyttöehdot
Säädä jaettavia tietoja, muuta asetuksia ja hallitse käyttöoikeuksia aina tarvittaessa.
Kupolan tietosuojakäytäntö
Keräämme vain sen, mikä on tarpeen perheturvallisuuden, rutiinien ja oivallusten tarjoamiseksi.
Tietojen säilytys ja poistaminen
Hallitse historiaa ja pyydä poistamista, kun et enää tarvitse palvelua.
