Yleisimmät tukiaiheet
Jokainen osio sisältää vaiheittaiset ohjeet. Valitse, mitä tarvitset, ja seuraa mukana.
Nopea aloitus
Vaiheittaiset ohjeet perhetilan luomiseen, lapsen laitteen yhdistämiseen ja ensimmäisen rutiinin käyttöönottoon.
Terveiden rutiinien käyttöönotto ja muutokset
Ohjeet aikatauluihin, päivärajoihin, sovellusten estoon ja Attention Modeen sekä siihen, miten niitä voi säätää milloin tahansa.
Perheturvallisuuden hälytykset ja sijaintityökalut
Ohjeet lapsen seurantaan, paikkoihin/geofenceihin, poissaolohälytyksiin, matalan akun hälytyksiin ja SOS-toimintoon – suunniteltu oikean elämän rutiineihin.
Korjaa käyttöönotto- ja yhteysongelmat
Vianetsintäohjeet yleisiin käyttöönoton esteisiin – käyttöoikeuksiin, linkitysvirheisiin, yhteysongelmiin ja puuttuviin ilmoituksiin.
Verkkoturvallisuuden käyttöönotto ja suodattimet
Ohjeet Internet-suodattimiin, SafeSearchiin ja Web Blocker -sääntöihin: miten ne toimivat ja miten asetuksia hienosäädetään.
Tili, huoltajat ja perheasetukset
Ohjeet lasten lisäämiseen, huoltajien kutsumiseen, roolien hallintaan ja perheasetusten yhtenäisenä pitämiseen eri laitteilla.
Nopeat vastaukset ennen kuin lähetät sähköpostia
Nopeat vastaukset kysymyksiin, joita saamme eniten käyttöönotosta, rutiineista, turvallisuudesta ja yksityisyydestä.
-
En saa hälytyksiä tai ilmoituksia – mitä minun pitäisi tarkistaa ensin?
Tarkista, että Kupola Parentin ilmoitukset on sallittu puhelimessasi, ja varmista, että lapsen laite on yhdistetty ja sillä on internet-yhteys.
-
Toimiiko Kupola iOS:llä ja Androidilla?
Kyllä. Kupola toimii sekä iOS:llä että Androidilla, joten perheet voivat hallita eri alustoilla olevia laitteita yhdestä vanhemman tilistä.
-
Mitä teen, jos lapsen laite ei yhdisty?
Kupola suodattaa sopimatonta sisältöä verkkotasolla ja pakottaa SafeSearchin tuetuissa selaimissa. Kun suodattimet ovat päällä, ne näkyvät selkeästi lapsen laitteessa. Mitään ei piiloteta tai tehdä salaa.
-
Miten aikataulut ja päivittäiset rajat toimivat?
Kyllä. Voit luoda erilliset aikataulut arkipäiville ja viikonlopuille. Näin koulurutiineja on helpompi tukea viikolla ja viikonloppuihin jää enemmän joustoa.
-
Miten Internet-suodattimet ja SafeSearch toimivat?
Geofence-hälytykset ilmoittavat, kun lapsesi saapuu tiettyyn paikkaan tai lähtee sieltä, kuten koulusta tai kotoa. Hälytykset perustuvat tapahtumiin, joten sinun ei tarvitse tarkistaa jatkuvasti.
-
Kuka voi nähdä lapseni tiedot?
Kupola seuraa vain sitä, mikä on tarpeen turvallisuuden ja rutiinien tueksi, kuten ruutuaikaa, sovellusten käyttöä ja sijaintia, kun ominaisuudet ovat käytössä. Voit ottaa ominaisuuksia käyttöön tai pois milloin tahansa ja nähdä selvästi, mitä kerätään.
Sähköpostituki, kun tarvitset oikean ihmisen apua
Lähetä meille viesti, niin autamme vianetsinnässä tai oikeassa käyttöönotossa. Vastaamme yleensä yhden arkipäivän kuluessa.
-
kohta 1
Lapsen laite
Näin voimme varmistaa, mitä tuetaan, ja löytää oikeat käyttöönoton vaiheet.
-
kohta 2
Vanhemman laite
Auttaa meitä selvittämään ilmoitusten ja hallintapaneelin toiminnan ongelmia.
-
kohta 3
Kuvaile ongelma
Auttaa meitä selvittämään, johtuuko ongelma käyttöönotosta, käyttöoikeuksista vai ominaisuuden rajoituksesta.
-
kohta 4
Liitä kuvakaappaukset
Nopeuttaa vianmääritystä, jotta voimme vastata täsmällisellä ratkaisulla.
Jos et ole varma, mitä tietoja kannattaa lähettää, kuvaile vain ongelma – autamme eteenpäin.
Yksityisyys ja datan hallinta
Selkeät tiedot yksityisyydestä, ehdoista, evästeistä, säilytyksestä, poistamisesta ja vaatimustenmukaisuudesta takaavat läpinäkyvyyden.
Kupolan GDPR- ja COPPA-vaatimustenmukaisuus
Suunniteltu GDPR- ja COPPA-vaatimukset huomioiden suojaamaan perheiden ja lasten tietoja.
Kupolan CCPA-tietosuojakäytäntö
Tiedot suojataan salauksella luvattoman käytön riskin vähentämiseksi.
Evästekäytäntö
Lapsen tiedot näkyvät vain hyväksytyille vanhemmille tai huoltajille omassa Kupola-perheessäsi.
Kupolan käyttöehdot
Säädä jaettavia tietoja, muuta asetuksia ja hallitse käyttöoikeuksia aina tarvittaessa.
Kupolan tietosuojakäytäntö
Keräämme vain sen, mikä on tarpeen perheturvallisuuden, rutiinien ja oivallusten tarjoamiseksi.
Tietojen säilytys ja poistaminen
Hallitse historiaa ja pyydä poistamista, kun et enää tarvitse palvelua.
