Questions fréquemment posées
Consultez les réponses détaillées sur l’utilisation du produit, la configuration du compte, l’installation de l’application, les paiements et les remboursements, etc. Vous pouvez également trouver d’autres questions fréquentes sur l’application de contrôle parental.
-
Qu’est-ce que Kupola ?
Kupola est une application de sécurité familiale et de contrôle parental qui aide à gérer le temps d’écran, suivre la localisation et protéger les enfants en ligne.
-
Comment configurer Kupola ?
Installez l’application parent sur votre appareil et l’application enfant sur l’appareil de votre enfant, puis associez-les via un code QR ou une connexion.
-
Ai-je besoin de deux applications séparées ?
Oui, le parent utilise l’application Kupola, et l’enfant utilise Kupola Jr. pour un bon fonctionnement.
-
Kupola est-il disponible sur iOS et Android ?
Oui, Kupola prend en charge iOS et Android.
-
Puis-je utiliser Kupola sur plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez connecter plusieurs appareils enfants et tout gérer depuis un seul compte parent.
-
Combien de temps prend la configuration ?
La plupart des familles sont configurées en 5 à 10 minutes.
-
Les deux appareils doivent-ils avoir Internet ?
Oui, une connexion Internet est nécessaire pour la synchronisation et les mises à jour.
-
Puis-je personnaliser les paramètres immédiatement ?
Oui, vous pouvez définir immédiatement les limites de temps d’écran, filtres et alertes après l’association.
-
Existe-t-il une version gratuite de Kupola ?
Oui, Kupola propose un plan gratuit avec des fonctionnalités essentielles.
-
Ai-je besoin de compétences techniques ?
Non, Kupola est conçu pour être simple et facile à utiliser pour tous les parents.
-
Pourquoi l’appareil de mon enfant ne se connecte-t-il pas ?
Vérifiez la connexion Internet, assurez-vous que les deux applications sont installées et que l’association est terminée.
-
Pourquoi le suivi de localisation ne fonctionne-t-il pas ?
Assurez-vous que le GPS et les autorisations de localisation sont activés sur l’appareil de votre enfant.
-
Pourquoi les limites de temps d’écran ne s’appliquent-elles pas ?
Vérifiez que les horaires sont actifs et que les autorisations sont correctement accordées.
-
Que faire si l’application plante ?
Redémarrez l’application, mettez-la à jour ou réinstallez-la si nécessaire.
-
Pourquoi les notifications ne s’affichent-elles pas ?
Vérifiez que les notifications sont activées dans les paramètres du téléphone et de l’application.
-
Pourquoi les données ne se synchronisent-elles pas en temps réel ?
Des retards peuvent survenir à cause d’une connexion faible ou du mode économie d’énergie.
-
Pourquoi certaines fonctionnalités diffèrent entre iOS et Android ?
Les restrictions de plateforme peuvent affecter certaines fonctionnalités, surtout sur iOS.
-
Que se passe-t-il si mon enfant supprime l’application ?
Vous serez averti et les protections peuvent s’arrêter jusqu’à la réinstallation.
-
Comment réinitialiser mon compte ou reconnecter des appareils ?
Vous pouvez supprimer et réajouter les appareils depuis les paramètres du compte.
-
Où obtenir de l’aide ?
Contactez le support via l’application ou le site web.
-
Comment Kupola aide-t-il à gérer le temps d’écran ?
Il permet de définir des limites quotidiennes et des horaires d’utilisation.
-
Puis-je créer des routines différentes pour les jours de semaine et le week-end ?
Oui, les horaires peuvent être personnalisés.
-
Puis-je définir des restrictions pour le coucher ?
Oui, vous pouvez bloquer l’utilisation pendant la nuit.
-
Que se passe-t-il lorsque le temps est écoulé ?
Les applications ou l’appareil peuvent être bloqués.
-
Puis-je accorder du temps supplémentaire ?
Oui, les parents peuvent ajouter du temps instantanément.
-
Les enfants peuvent-ils gagner du temps d’écran ?
Oui, via des tâches ou récompenses.
-
Puis-je mettre l’appareil en pause ?
Oui, vous pouvez le verrouiller instantanément.
-
Kupola encourage-t-il de bonnes habitudes ?
Oui, il favorise l’équilibre entre écran, études et repos.
-
Puis-je suivre l’utilisation ?
Oui, vous pouvez consulter des rapports détaillés.
-
Puis-je contrôler des applications spécifiques ?
Oui, vous pouvez limiter des applications individuelles.
-
Puis-je suivre la localisation en temps réel ?
Oui, Kupola affiche les mises à jour en direct.
-
Qu’est-ce que l’historique de localisation ?
Il permet de voir les déplacements passés.
-
Qu’est-ce qu’une géofence ?
Une zone virtuelle qui déclenche des alertes.
-
Kupola a-t-il une fonction SOS ?
Oui, les enfants peuvent envoyer des alertes d’urgence.
-
Serai-je averti à l’arrivée à l’école ?
Oui, via des alertes de localisation.
-
Puis-je voir le niveau de batterie ?
Oui, des alertes de batterie faible sont envoyées.
-
La localisation est-elle précise ?
Elle dépend du GPS et du réseau.
-
Fonctionne-t-il partout ?
Oui, avec Internet et GPS.
-
Puis-je suivre plusieurs enfants ?
Oui, via un tableau de bord unique.
-
La localisation est-elle toujours active ?
Cela dépend des paramètres.
-
Les deux parents peuvent-ils utiliser Kupola ?
Oui, plusieurs tuteurs peuvent accéder au compte.
-
Puis-je gérer tous les enfants au même endroit ?
Oui, depuis un seul tableau de bord.
-
Kupola prend-il en charge la coparentalité ?
Oui, accès partagé possible.
-
Puis-je définir des règles différentes pour chaque enfant ?
Oui, les paramètres sont personnalisables.
-
Kupola a-t-il un calendrier familial ?
Oui, pour organiser les activités.
-
Puis-je communiquer via l’application ?
Oui, selon le plan disponible.
-
Puis-je gérer les permissions à distance ?
Oui, depuis votre appareil.
-
Kupola aide-t-il à réduire les conflits familiaux ?
Oui, grâce à des règles claires.
-
Puis-je assouplir temporairement les règles ?
Oui, à tout moment.
-
Kupola convient-il à tous les âges ?
Oui, il est adaptable.
-
Comment Kupola protège-t-il les enfants en ligne ?
Grâce à des filtres et contrôles de contenu.
-
Puis-je bloquer des sites web ?
Oui, manuellement.
-
Puis-je bloquer des applications ?
Oui, applications et jeux.
-
Qu’est-ce que SafeSearch ?
Il filtre les résultats explicites.
-
Les filtres sont-ils personnalisables ?
Oui, selon l’âge.
-
Mon enfant peut-il contourner les restrictions ?
Non, sans autorisation parentale.
-
Kupola surveille-t-il l’activité de navigation ?
Oui, avec des rapports d’utilisation.
-
Puis-je limiter l’accès à Internet ?
Oui, selon des horaires définis.
-
Les données sont-elles privées ?
Oui, elles sont sécurisées.
-
Kupola respecte-t-il les réglementations ?
Oui, GDPR et COPPA.
Confidentialité & contrôle des données
Des politiques claires de confidentialité, conditions, cookies, conservation, suppression et conformité garantissent la transparence.
Conformité GDPR & COPPA de Kupola
Conçu selon les exigences GDPR et COPPA pour protéger les familles et les données des enfants.
Politique de confidentialité CCPA de Kupola
Les données sont protégées par chiffrement pour réduire les risques d’accès non autorisé.
Politique des cookies
Les informations des enfants sont uniquement visibles par les parents/tuteurs autorisés.
Conditions d’utilisation de Kupola
Modifiez ce qui est partagé, changez les paramètres et gérez les autorisations à tout moment.
Politique de confidentialité de Kupola
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour la sécurité et les analyses familiales.
Conservation & suppression des données
Gérez l’historique et demandez la suppression des données quand vous le souhaitez.
