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Les sujets d’assistance les plus courants en un clic.
Guides de démarrage rapide et de configuration
Chaque section propose des guides étape par étape. Choisissez le sujet qui vous intéresse et suivez les instructions.
Comment installer l’application Kupola pour les parents sur les appareils Android
Suivez des étapes simples pour installer Kupola, créer votre compte et commencer à configurer votre famille.
Comment installer l’application Kupola pour les parents sur les appareils iOS
Découvrez comment installer et configurer l’application Kupola pour les parents sur votre iPhone ou iPad.
Comment installer l’application Kupola Jr. sur les appareils Android
Configurez Kupola Jr. sur l’appareil Android de votre enfant et préparez-le à la connexion.
Comment installer l’application Kupola Jr. sur les appareils iOS
Suivez les étapes pour installer et configurer Kupola Jr. sur l’iPhone ou l’iPad de votre enfant.
Guides de configuration et de dépannage
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Pourquoi ne puis-je pas connecter l’appareil de mon enfant ?
Résolvez les problèmes d’association courants lorsque vous ajoutez ou reconnectez l’appareil d’un enfant à votre famille.
Comment rétablir les autorisations manquantes
Vérifiez et rétablissez les autorisations nécessaires au bon fonctionnement des fonctionnalités de Kupola.
Pourquoi l’appareil de mon enfant apparaît-il hors ligne ?
Découvrez les causes possibles des problèmes de connexion et comment remettre l’appareil en ligne.
Pourquoi les paramètres de Kupola ne se synchronisent-ils pas ?
Résolvez les problèmes qui empêchent les horaires, les limites ou d’autres modifications d’apparaître sur l’appareil de l’enfant.
Guides des paramètres du compte et de la famille
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Comment ajouter un enfant à votre famille
Créez un profil enfant et préparez-le à être associé à l’appareil de votre enfant.
Comment inviter un responsable
Invitez un autre parent ou un adulte de confiance à vous aider à gérer votre famille dans Kupola.
Comment gérer les rôles et les accès des responsables
Comprenez les autorisations des responsables et contrôlez qui peut accéder aux fonctionnalités familiales et les gérer.
Comment gérer le profil de votre enfant
Mettez à jour les informations du profil de votre enfant et vérifiez les paramètres de son appareil connecté.
Guides de configuration des bonnes habitudes
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Comment créer un planning de temps d’écran
Définissez des horaires réguliers de temps d’écran en fonction de l’école, du coucher, des repas et des autres habitudes familiales.
Comment définir des limites quotidiennes de temps d’écran
Choisissez le temps d’écran quotidien de votre enfant et ajustez les limites au besoin.
Comment bloquer ou autoriser des applications
Contrôlez les applications accessibles à votre enfant et adaptez les réglages à l’évolution de ses besoins.
Comment définir des limites quotidiennes par application
Définissez des limites de temps individuelles pour certaines applications afin d’encourager une utilisation plus équilibrée de l’appareil.
Guides de sécurité en ligne et de filtrage
Chaque section propose des guides étape par étape. Choisissez le sujet qui vous intéresse et suivez les instructions.
Comment configurer les filtres Internet
Choisissez les paramètres de filtrage adaptés pour gérer les types de contenus en ligne accessibles à votre enfant.
Comment activer SafeSearch
Activez SafeSearch pour réduire l’affichage de contenus inappropriés dans les résultats des moteurs de recherche compatibles.
Comment bloquer un site web
Ajoutez des sites spécifiques à votre liste de blocage et empêchez leur accès depuis l’appareil de votre enfant.
Comment autoriser un site web
Autorisez les sites de confiance qui ont été restreints par vos règles de filtrage actuelles.
Guides de sécurité familiale et de localisation
Chaque section propose des guides étape par étape. Choisissez le sujet qui vous intéresse et suivez les instructions.
Comment configurer la localisation de votre enfant
Découvrez comment consulter la position de votre enfant et vérifiez que les autorisations de localisation sont correctement configurées.
Comment créer des lieux et des zones géographiques
Ajoutez des lieux importants, comme la maison ou l’école, et définissez des périmètres autour des lieux du quotidien.
Comment configurer les alertes d’arrivée et de départ
Recevez une notification lorsque votre enfant arrive dans un lieu enregistré ou le quitte.
Comment configurer les alertes de non-arrivée
Recevez une alerte si votre enfant n’arrive pas au lieu attendu dans le délai prévu.
Guides de collaboration familiale
Chaque section propose des guides étape par étape. Choisissez le sujet qui vous intéresse et suivez les instructions.
Comment utiliser la discussion familiale
Découvrez comment les parents, les responsables et les enfants peuvent rester en contact grâce à la discussion familiale.
Comment configurer et utiliser le calendrier familial
Créez des événements familiaux, planifiez des activités et organisez les rendez-vous importants dans un calendrier partagé.
Comment créer et attribuer des tâches
Créez des tâches pour vos enfants, attribuez des responsabilités et suivez les activités terminées.
Comment configurer les alarmes familiales
Créez des alarmes pour les matins d’école, les activités, les rendez-vous et les autres moments importants de la famille.
Guides des statistiques d’activité
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Comment consulter les statistiques de temps d’écran
Découvrez combien de temps votre enfant passe sur son appareil et comprenez ses habitudes d’utilisation quotidiennes.
Comment vérifier l’utilisation des applications
Consultez les applications utilisées par votre enfant et le temps qu’il y passe.
Comment voir les applications installées
Consultez les applications actuellement installées sur l’appareil connecté de votre enfant.
Comment comprendre l’activité quotidienne
Obtenez une vision plus claire de l’activité de votre enfant sur son appareil tout au long de la journée.
Support par e-mail lorsque vous avez besoin d’une vraie personne
Envoyez-nous un message et nous vous aiderons à résoudre le problème ou à configurer correctement. Nous répondons généralement sous un jour ouvrable.
- point 1
Appareil de l’enfant
Pour confirmer la compatibilité et appliquer les bonnes étapes.
- point 2
Appareil du parent
Aide à résoudre les notifications et le tableau de bord.
- point 3
Signaler le problème
Aide à identifier s’il s’agit d’un réglage, d’une permission ou d’une limitation.
- point 4
Joindre des captures d’écran
Accélère le diagnostic pour fournir la solution exacte.
Si vous ne savez pas quels détails inclure, décrivez simplement le problème.
Confidentialité et contrôle des données
Des informations claires sur la confidentialité, les conditions, les cookies, la conservation, la suppression et la conformité garantissent la transparence.
Conformité GDPR & COPPA de Kupola
Conçu en tenant compte des exigences du GDPR et du COPPA pour protéger les données des familles et des enfants.
Politique de confidentialité CCPA de Kupola
Les données sont protégées par chiffrement afin de réduire le risque d’accès non autorisé.
Politique relative aux cookies
Les informations concernant l’enfant ne sont visibles que par les parents ou tuteurs approuvés dans votre famille Kupola.
Conditions d’utilisation de Kupola
Ajustez ce qui est partagé, modifiez les paramètres et gérez les autorisations quand vous en avez besoin.
Politique de confidentialité de Kupola
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour offrir sécurité familiale, routines et insights.
Conservation et suppression des données
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