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Les sujets d’assistance les plus courants à un clic.
Guides de démarrage rapide et de configuration
Chaque section comprend des guides étape par étape : choisissez ce dont vous avez besoin et suivez les instructions.
Comment installer l’app parent Kupola sur les appareils Android
Suivez des étapes simples pour installer Kupola, créer votre compte et commencer à configurer votre famille.
Comment installer l’app parent Kupola sur les appareils iOS
Découvrez comment installer et configurer l’app parent Kupola sur votre iPhone ou iPad.
Comment installer l’app Kupola Jr. sur les appareils Android
Configurez Kupola Jr. sur l’appareil Android de votre enfant et préparez-le à la connexion.
Comment installer l’app Kupola Jr. sur les appareils iOS
Suivez les étapes pour installer et configurer Kupola Jr. sur l’iPhone ou l’iPad de votre enfant.
Guides de configuration et de dépannage
Chaque section comprend des guides étape par étape : choisissez ce dont vous avez besoin et suivez les instructions.
Pourquoi ne puis-je pas connecter l’appareil de mon enfant ?
Résolvez les problèmes de liaison courants lorsque vous ajoutez ou reconnectez l’appareil d’un enfant à votre famille.
Comment corriger les autorisations manquantes
Vérifiez et restaurez les autorisations dont Kupola a besoin pour que ses fonctionnalités fonctionnent correctement.
Pourquoi l’appareil de mon enfant apparaît-il hors ligne ?
Découvrez les causes possibles des problèmes de connexion et comment remettre l’appareil en ligne.
Pourquoi les paramètres Kupola ne se synchronisent-ils pas ?
Résolvez les situations où les horaires, limites ou autres changements n’apparaissent pas sur l’appareil de l’enfant.
Guides des paramètres du compte et de la famille
Chaque section comprend des guides étape par étape : choisissez ce dont vous avez besoin et suivez les instructions.
Comment ajouter un enfant à votre famille
Créez un profil pour votre enfant et préparez-le à être connecté à son appareil.
Comment inviter un tuteur
Invitez un autre parent ou un adulte de confiance à vous aider à gérer votre famille dans Kupola.
Comment gérer les rôles et les accès des tuteurs
Comprenez les autorisations des tuteurs et contrôlez qui peut accéder aux fonctionnalités familiales et les gérer.
Comment gérer le profil de votre enfant
Mettez à jour les informations du profil de votre enfant et vérifiez les paramètres de son appareil connecté.
Guides de configuration des routines saines
Chaque section comprend des guides étape par étape : choisissez ce dont vous avez besoin et suivez les instructions.
Comment créer un planning de temps d’écran
Définissez des horaires réguliers de temps d’écran autour de l’école, du coucher, des repas et des autres routines familiales.
Comment définir des limites quotidiennes de temps d’écran
Choisissez le temps d’écran quotidien autorisé pour votre enfant et ajustez les limites si nécessaire.
Comment bloquer ou autoriser des applications
Contrôlez les applications auxquelles votre enfant peut accéder et adaptez les réglages à l’évolution de ses besoins.
Comment définir des limites quotidiennes par application
Définissez des limites de temps individuelles pour les applications sélectionnées afin de favoriser un usage plus équilibré de l’appareil.
Guides de sécurité en ligne et de filtrage
Chaque section comprend des guides étape par étape : choisissez ce dont vous avez besoin et suivez les instructions.
Comment configurer les filtres Internet
Choisissez des paramètres de filtrage adaptés pour gérer les types de contenus en ligne auxquels votre enfant peut accéder.
Comment activer SafeSearch
Activez SafeSearch pour réduire l’affichage de contenus inappropriés dans les résultats de recherche compatibles.
Comment bloquer un site Web
Ajoutez des sites Web précis à votre liste de blocage et empêchez leur accès depuis l’appareil de votre enfant.
Comment autoriser un site Web
Autorisez les sites Web de confiance lorsqu’ils ont été restreints par vos règles de filtrage actuelles.
Guides de sécurité familiale et de localisation
Chaque section comprend des guides étape par étape : choisissez ce dont vous avez besoin et suivez les instructions.
Comment configurer le suivi de l’enfant
Découvrez comment consulter la position de votre enfant et vérifier que les autorisations de localisation sont correctement configurées.
Comment créer des lieux et des géofences
Ajoutez des lieux importants comme la maison ou l’école et créez des géofences autour des endroits du quotidien.
Comment configurer les alertes d’arrivée et de départ
Recevez une notification lorsque votre enfant arrive dans un lieu enregistré ou le quitte.
Comment configurer les alertes de non-présentation
Recevez une alerte lorsque votre enfant n’arrive pas à l’endroit prévu dans le délai planifié.
Guides de collaboration familiale
Chaque section comprend des guides étape par étape : choisissez ce dont vous avez besoin et suivez les instructions.
Comment utiliser le chat familial
Découvrez comment les parents, tuteurs et enfants peuvent rester connectés et communiquer grâce au chat familial.
Comment configurer et utiliser le calendrier familial
Créez des événements familiaux, planifiez des activités et organisez les horaires importants dans un calendrier partagé.
Comment créer et attribuer des tâches
Créez des tâches pour vos enfants, attribuez des responsabilités et suivez les activités terminées.
Comment configurer les alarmes familiales
Créez des alarmes pour les matins d’école, les activités, les rendez-vous et les autres moments importants de la famille.
Guides des statistiques d’activité
Chaque section comprend des guides étape par étape : choisissez ce dont vous avez besoin et suivez les instructions.
Comment consulter les statistiques de temps d’écran
Voyez combien de temps votre enfant passe sur son appareil et comprenez ses habitudes d’utilisation quotidiennes.
Comment vérifier l’utilisation des applications
Voyez quelles applications votre enfant utilise et combien de temps il y passe.
Comment consulter les applications installées
Consultez les applications actuellement installées sur l’appareil connecté de votre enfant.
Comment comprendre l’activité quotidienne
Obtenez une vision plus claire de l’activité de l’appareil de votre enfant tout au long de la journée.
Support par e-mail lorsque vous avez besoin d’une vraie personne
Envoyez-nous un message et nous vous aiderons à résoudre le problème ou à configurer correctement. Nous répondons généralement sous un jour ouvrable.
- point 1
Appareil de l’enfant
Pour confirmer la compatibilité et appliquer les bonnes étapes.
- point 2
Appareil du parent
Aide à résoudre les notifications et le tableau de bord.
- point 3
Signaler le problème
Aide à identifier s’il s’agit d’un réglage, d’une permission ou d’une limitation.
- point 4
Joindre des captures d’écran
Accélère le diagnostic pour fournir la solution exacte.
Si vous ne savez pas quels détails inclure, décrivez simplement le problème.
Confidentialité et contrôle des données
Des informations claires sur la confidentialité, les conditions, les cookies, la conservation, les politiques de suppression et la conformité garantissent la transparence.
Conformité GDPR et COPPA de Kupola
Conçu en tenant compte des exigences du GDPR et de la COPPA afin de protéger les données des familles et des enfants.
Politique de confidentialité CCPA de Kupola
Les données sont protégées par chiffrement afin de réduire le risque d’accès non autorisé.
Politique relative aux cookies
Les informations de l’enfant ne sont visibles que par les parents ou tuteurs approuvés dans votre famille Kupola.
Conditions d’utilisation de Kupola
Ajustez ce qui est partagé, modifiez les paramètres et gérez les autorisations dès que nécessaire.
Politique de confidentialité de Kupola
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour fournir la sécurité familiale, les routines et les statistiques.
Conservation et suppression des données
Gérez l’historique et demandez sa suppression lorsque vous n’avez plus besoin du service.
