Guides de configuration et de dépannage
Trouvez des solutions claires aux problèmes courants de configuration et de connexion : choisissez le problème que vous rencontrez et suivez les étapes pour le résoudre.
Pourquoi ne puis-je pas connecter l’appareil de mon enfant ?
Résolvez les problèmes d’association courants lorsque vous ajoutez ou reconnectez l’appareil d’un enfant à votre famille.
Comment rétablir les autorisations manquantes
Vérifiez et rétablissez les autorisations dont Kupola a besoin pour que ses fonctionnalités fonctionnent correctement.
Pourquoi l’appareil de mon enfant apparaît-il hors ligne ?
Découvrez les causes possibles des problèmes de connexion et comment remettre l’appareil en ligne.
Pourquoi les paramètres de Kupola ne se synchronisent-ils pas ?
Résolvez les problèmes qui empêchent les horaires, les limites ou d’autres modifications d’apparaître sur l’appareil de votre enfant.
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de notifications ?
Vérifiez les paramètres de notification, les autorisations et la configuration de l’appareil si vous ne recevez pas les alertes Kupola.
Comment reconnecter Kupola après un changement d’appareil ou du système
Rétablissez le fonctionnement de Kupola après une mise à jour de l’appareil, une modification des autorisations ou d’autres changements du système.
Confidentialité et contrôle des données
Des informations claires sur la confidentialité, les conditions, les cookies, la conservation, la suppression et la conformité garantissent la transparence.
Conformité GDPR & COPPA de Kupola
Conçu en tenant compte des exigences du GDPR et du COPPA pour protéger les données des familles et des enfants.
Politique de confidentialité CCPA de Kupola
Les données sont protégées par chiffrement afin de réduire le risque d’accès non autorisé.
Politique relative aux cookies
Les informations concernant l’enfant ne sont visibles que par les parents ou tuteurs approuvés dans votre famille Kupola.
Conditions d’utilisation de Kupola
Ajustez ce qui est partagé, modifiez les paramètres et gérez les autorisations quand vous en avez besoin.
Politique de confidentialité de Kupola
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour offrir sécurité familiale, routines et insights.
Conservation et suppression des données
Gérez l’historique et demandez la suppression lorsque vous n’avez plus besoin du service.
