Dernière mise à jour : 27 mars 2026
Kupola (« Kupola », « nous », « notre ») conserve et supprime les données liées au compte et aux fonctionnalités comme décrit dans la présente Politique de conservation et de suppression des données. Cette page explique combien de temps les données sont conservées, ce qui se passe après l’envoi d’une demande de suppression de compte, et à quel moment les données sont définitivement supprimées de nos systèmes.
1. Champ d’application
La présente Politique de conservation et de suppression des données s’applique aux données traitées via le site web Kupola, l’expérience parent Kupola, l’expérience enfant Kupola Jr. et les services d’assistance associés.
2. Durée de conservation des données
Données de profil du parent et de l’enfant
Les données du compte parent et les données du profil enfant sont conservées tant que le compte reste actif.
Données liées aux fonctionnalités
Les données liées aux fonctionnalités sont conservées pendant 30 jours. Cela inclut les données générées via les fonctionnalités de Kupola, telles que les enregistrements d’activité, les alertes, l’historique des événements et les opérations associées aux fonctionnalités.
Selon les fonctionnalités activées, cela peut inclure :
- des enregistrements liés aux fonctionnalités de localisation ;
- des événements liés aux géofences, check-in, checkout et absences ;
- des enregistrements liés au SOS ;
- des alertes de batterie faible ;
- des événements de contrôle des applications et des sites web ;
- des activités liées au temps d’écran, aux limites quotidiennes et aux horaires ;
- des données de rapport sur l’utilisation des applications et du téléphone ;
- des actions de vérification des applications installées ;
- des activités liées aux tâches et aux défis.
Données de support, de facturation et juridiques
Les données de support, de facturation ou juridiques liées à un profil parent ne restent accessibles que tant que le compte existe.
3. Demandes de suppression de compte
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte via l’application.
Après l’envoi d’une demande de suppression :
- une période de grâce de 7 jours commence ;
- l’utilisateur peut continuer à accéder au compte pendant cette période ;
- l’utilisateur peut annuler la demande de suppression avant que celle-ci ne soit finalisée.
Si la demande de suppression n’est pas annulée, le compte et les données associées sont définitivement supprimés le 7e jour.
4. Fonctionnement du service pendant la période de grâce
Pendant la période de grâce de 7 jours, le Service continue de fonctionner normalement.
Toutefois, si un parent se déconnecte du compte pendant la période de grâce, il ne pourra pas se reconnecter sans contacter le support pour obtenir une aide à la récupération du compte.
5. Copies de sauvegarde
Kupola conserve des sauvegardes internes pendant une durée maximale de 7 jours à des fins opérationnelles internes.
Ces sauvegardes ne sont pas proposées aux utilisateurs comme service de récupération de compte. Une fois qu’un compte a été supprimé, il est considéré comme définitivement supprimé et ne peut pas être restauré pour l’usage du client.
6. Ce qui se passe après la suppression
Une fois la suppression du compte terminée :
- le compte parent est supprimé ;
- les données liées au profil de l’enfant sont supprimées ;
- les données liées aux fonctionnalités sont supprimées ;
- les données de support, de facturation et juridiques stockées par Kupola en lien avec ce compte sont supprimées.
Kupola ne conserve pas les données du compte après suppression.
Toutefois, les prestataires de paiement ou les fournisseurs de plateforme peuvent conserver certains enregistrements liés aux transactions ou aux paiements en vertu de leurs propres exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Toute conservation de ce type est régie par leurs propres politiques, et non par la présente Politique.
7. Annuler une demande de suppression
Une demande de suppression peut être annulée pendant la période de grâce de 7 jours. Si la demande est annulée avant la fin de la suppression, le compte reste actif et le Service continue normalement.
8. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de conservation et de suppression des données de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos services, à nos pratiques ou aux exigences légales. Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de conservation et de suppression des données ou si vous souhaitez de l’aide pour une demande de suppression de compte, veuillez nous contacter à :
E-mail : help@kupola.app
