Politiques

Politique de confidentialité de Kupola

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

Kupola (« Kupola », « nous », « notre » ou « nos ») fournit des services de sécurité familiale, de contrôle parental, de sécurité en ligne et de gestion des appareils via notre site web, nos services destinés aux parents et nos services pour les appareils des enfants, y compris l’application Kupola for Parents et l’application Kupola Jr. (collectivement, le « Service »).

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons les informations personnelles lorsque les parents, les tuteurs et les enfants utilisent le Service. Elle explique également les choix disponibles, les contrôles parentaux ainsi que le fonctionnement de la suppression de compte et de la conservation des données.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité avant d’utiliser le Service.

1. Portée

Cette Politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles collectées par l’intermédiaire :

du site web Kupola ;
de l’application Kupola for Parents ;
de l’application Kupola Jr. ;
des échanges avec le support client ;
des communications liées au service ; et
d’autres pages, outils ou fonctionnalités renvoyant à cette Politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites web, applications, services, plateformes, prestataires de paiement ou fournisseurs de systèmes d’exploitation tiers qui peuvent interagir avec le Service et qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

2. Qui utilise Kupola

Kupola est conçu pour être configuré et géré par un parent ou un représentant légal à des fins de sécurité familiale, de contrôle parental et de fonctionnalités associées aux appareils des enfants.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous nous appuyons sur le parent ou le représentant légal pour autoriser la création d’un profil enfant, la connexion d’un appareil d’enfant et l’utilisation des fonctionnalités liées à l’enfant au sein du Service.

3. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes.

A. Informations fournies par les parents ou représentants légaux

Lorsqu’un parent ou un représentant légal crée ou gère un compte, nous pouvons collecter :

le nom ;
l’adresse e-mail ;
le numéro de téléphone ;
les identifiants de compte ou les informations d’authentification ;
les informations du profil familial ;
les paramètres, autorisations et configurations des fonctionnalités ;
les demandes d’assistance, messages et pièces jointes ;
les informations de facturation ou liées à l’abonnement, le cas échéant.

B. Informations sur les enfants et les profils enfants

Lorsqu’un parent ajoute ou gère un profil enfant, nous pouvons collecter :

le nom ou le surnom de l’enfant ;
les informations liées à l’âge, si elles sont fournies ;
les paramètres du profil enfant ;
les détails de connexion et d’appairage de l’appareil ;
les lieux, étiquettes ou paramètres liés à la localisation créés par le parent ;
les informations sur les tâches, routines ou défis configurées pour le compte enfant.

C. Informations techniques et sur l’appareil

Nous pouvons collecter des informations techniques et liées à l’appareil, notamment :

le type et le modèle de l’appareil ;
le système d’exploitation et sa version ;
la version de l’application ;
la langue, la région, le fuseau horaire et les paramètres ;
des identifiants uniques de l’appareil, de l’installation ou du compte ;
l’adresse IP ;
l’état de la batterie et de la charge ;
les jetons de notification ;
les journaux, diagnostics, informations de plantage et données de performance ;
les informations sur le réseau, le navigateur ou la connectivité pertinentes pour le Service.

D. Informations de localisation

Selon les fonctionnalités activées par le parent, nous pouvons collecter des informations liées à la localisation, notamment :

la localisation actuelle ;
les événements de localisation récents ;
les lieux enregistrés ou les géorepérages ;
les événements d’arrivée et de départ ;
les événements liés à l’absence ;
l’historique de localisation ;
les horodatages associés aux événements de localisation ;
les événements de déplacement, d’arrivée ou de départ.

Un traitement lié à la localisation peut avoir lieu en arrière-plan lorsque les fonctionnalités activées l’exigent.

E. Informations sur l’activité des applications, du site web et de l’appareil

Selon le type d’appareil, les autorisations de la plateforme et les fonctionnalités activées, nous pouvons collecter ou recevoir des informations telles que :

la liste des applications installées ;
les statistiques d’utilisation des applications et du téléphone ;
les totaux de temps d’écran et les données de rapport associées ;
les événements liés à des applications bloquées ou restreintes ;
les événements liés à des sites web bloqués ou restreints ;
les événements d’état ou d’application liés aux filtres Internet et à SafeSearch ;
les événements d’application liés aux horaires, aux limites quotidiennes et aux routines ;
l’activité d’achèvement des tâches et défis ;
les événements et journaux d’état liés au mode attention, à la pause ou au verrouillage du téléphone.

F. Informations de communication et d’assistance

Si vous nous contactez ou interagissez avec des communications liées au service, nous pouvons collecter :

les correspondances par e-mail et avec le support ;
les enregistrements de livraison des notifications push ;
le contenu des tickets de support ;
les captures d’écran, diagnostics ou pièces jointes que vous choisissez d’envoyer ;
les préférences de communication ;
les retours ou réponses à des enquêtes.

G. Cookies et technologies similaires

Sur notre site web et les services web associés, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour prendre en charge les fonctionnalités, la sécurité, la gestion de session, les préférences, l’analyse, la mesure publicitaire, le suivi des conversions et l’attribution des campagnes. Des détails supplémentaires figurent dans notre Politique relative aux cookies.

4. Comment nous collectons les informations

Nous collectons des informations :

directement auprès des parents ou représentants légaux lors de la création du compte, de la configuration, de l’assistance et de la gestion du compte ;
à partir des appareils d’enfants connectés au Service ;
à partir des autorisations et paramètres de l’appareil activés pour les fonctionnalités du Service ;
à partir de l’activité des fonctionnalités générée par l’utilisation de Kupola ;
à partir des communications envoyées via le Service ou en lien avec celui-ci ;
à partir des cookies du site web et des technologies similaires utilisées sur notre site.

Lors de la configuration, nous affichons des informations sur les données collectées et les raisons de leur utilisation, et nous demandons l’accord du parent avant de poursuivre la configuration et l’utilisation des fonctionnalités liées à l’enfant.

5. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

créer, authentifier, gérer et sécuriser les comptes ;
connecter les appareils des parents et des enfants ;
fournir des fonctionnalités de sécurité familiale, de contrôle parental et de sécurité en ligne ;
fournir des alertes, notifications, rapports et historiques d’événements ;
faire fonctionner les fonctionnalités basées sur la localisation sélectionnées par le parent ;
fournir SOS et d’autres workflows urgents liés à la sécurité ;
appliquer des contrôles liés aux applications, sites web, horaires et routines ;
fournir des rapports sur l’utilisation des applications, du téléphone, des applications installées et de l’activité ;
prendre en charge les tâches, défis et workflows familiaux associés ;
dépanner, maintenir, améliorer et sécuriser le Service ;
répondre aux demandes d’assistance ;
détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes, abus, problèmes techniques et incidents de sécurité ;
respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions et politiques ;
communiquer avec les utilisateurs au sujet du Service.

6. Utilisations des informations selon les fonctionnalités

Pour aider à expliquer nos pratiques, les exemples suivants montrent comment certaines fonctionnalités spécifiques de Kupola peuvent utiliser des informations.

SOS

Si SOS ou un workflow d’urgence connexe est activé ou déclenché, nous pouvons traiter les informations de compte, d’appareil, de localisation, d’horodatage et d’événement nécessaires pour générer des alertes, afficher les détails de l’incident, prendre en charge le suivi et conserver les enregistrements associés à la fonctionnalité.

Suivi enfant et localisation en direct

Si la localisation en direct est activée, nous pouvons traiter les informations de localisation actuelle et récente, les horodatages et les identifiants d’appareil associés afin que le parent puisse voir la localisation de l’appareil de l’enfant dans le Service.

Historique de localisation

Si l’historique de localisation est activé, nous pouvons traiter et afficher les événements de localisation passés ainsi que les horodatages associés dans le Service.

Lieux / Géorepérage

Si un parent crée des lieux ou des géorepérages, nous pouvons traiter les informations de lieu configuré et les événements de localisation de l’appareil de l’enfant afin de fournir des alertes d’arrivée, de départ, d’entrée et de sortie.

Alertes d’absence

Si les alertes d’absence sont activées, nous pouvons traiter les informations d’événements attendus avec les signaux de l’appareil et de localisation afin de déterminer si un événement attendu d’arrivée ou de présence peut ne pas avoir eu lieu.

Mode attention et verrouillage du téléphone

Si les fonctionnalités liées au mode attention, à la pause ou au verrouillage du téléphone sont activées, nous pouvons traiter l’état de l’appareil, les horaires, les paramètres d’application et les journaux d’actions associés afin d’appliquer et d’enregistrer ces contrôles, sous réserve des limites de la plateforme.

Filtres Internet, SafeSearch, bloqueur de sites et bloqueur d’applications

Si les fonctionnalités de sécurité en ligne sont activées, nous pouvons traiter les informations liées aux applications, sites web, catégories, politiques et mécanismes d’application nécessaires pour mettre en œuvre les contrôles parentaux et signaler l’activité bloquée ou restreinte.

Limites quotidiennes et horaires de temps d’écran

Si les limites quotidiennes ou les horaires sont activés, nous pouvons traiter les totaux d’activité, les événements d’utilisation, les règles configurées et les journaux d’application afin de mettre en œuvre et de rapporter ces limites ou horaires.

Alertes de batterie faible

Si les alertes de batterie faible sont activées, nous pouvons traiter l’état de la batterie et les informations d’événement associées afin de notifier le parent lorsqu’un appareil d’enfant atteint un état de batterie pertinent.

Rapports d’utilisation des applications et du téléphone

Si les fonctionnalités de rapport sont activées, nous pouvons traiter l’utilisation des applications, l’utilisation du téléphone, les totaux d’activité, les informations de temps d’écran et les données techniques associées afin de générer des synthèses et des rapports.

Liste des applications installées et options Approuver / Rejeter

Si cela est pris en charge et activé, nous pouvons traiter les informations sur les applications installées et les décisions du parent concernant l’approbation, le rejet ou l’examen des applications.

Tâches et défis cérébraux

Si des tâches ou défis sont utilisés, nous pouvons traiter les détails des tâches, leur état d’achèvement, les horodatages et les informations de workflow familial associées.

7. Vie privée des enfants et accord parental

Kupola est conçu pour être configuré et géré par un parent ou un représentant légal. Nous n’autorisons pas un enfant à créer de manière indépendante un compte parent.

Lors de la configuration, nous informons des catégories d’informations collectées et des raisons de leur utilisation. Nous demandons l’accord du parent avant d’activer la configuration liée à l’enfant et l’utilisation du Service.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous nous appuyons sur l’autorisation ou le consentement parental avant de collecter ou traiter les informations personnelles d’un enfant dans le cadre du Service.

Un parent ou un représentant légal peut, sous réserve de la loi applicable et d’une vérification :

consulter les informations de l’enfant associées au compte familial ;
demander la correction de certaines informations ;
demander la suppression d’informations liées au compte ;
déconnecter un profil ou un appareil d’enfant ;
modifier les paramètres, autorisations et fonctionnalités activées.

Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier que le demandeur est bien le parent ou le représentant légal de l’enfant.

8. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas les informations personnelles des enfants.

Nous pouvons partager des informations personnelles dans les circonstances suivantes :

A. Dans le cadre de l’expérience de compte familial

Les informations provenant d’un profil enfant ou d’un appareil d’enfant peuvent être mises à disposition du titulaire de compte parent ou représentant légal autorisé associé au compte familial, selon la configuration du Service.

B. Prestataires de services

Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs et prestataires de services qui nous aident à exploiter le Service, par exemple des prestataires prenant en charge :

l’hébergement et l’infrastructure cloud ;
l’authentification et la sécurité des comptes ;
le support client ;
la distribution des notifications ;
la prévention de la fraude, la surveillance et la sécurité ;
la facturation ou l’administration des abonnements, le cas échéant ;
l’analyse du site web, la mesure publicitaire, l’attribution des campagnes et les rapports associés, y compris les services Google lorsque cela s’applique.

Par exemple, les notifications push peuvent être envoyées via Firebase Cloud Messaging sur Android et via le service Apple Push Notification sur iOS.

Ces prestataires ne peuvent accéder aux informations que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir des services en notre nom.

C. Raisons juridiques et de sécurité

Nous pouvons divulguer des informations si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour :

respecter la loi applicable ou une procédure légale ;
faire respecter nos conditions, politiques ou droits ;
enquêter sur ou prévenir la fraude, les abus ou les problèmes de sécurité ;
protéger les droits, la sûreté et la sécurité des utilisateurs, de Kupola ou d’autrui.

D. Transactions d’entreprise

Nous pouvons divulguer des informations dans le cadre d’une fusion, acquisition, opération de financement, réorganisation, faillite ou transaction similaire, sous réserve des exigences légales applicables.

9. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles comme suit :

Données du profil parent et enfant

Les données du compte parent et du profil enfant sont conservées tant que le compte reste actif et jusqu’à ce qu’une demande de suppression de compte soit soumise.

Données liées aux fonctionnalités

Les données liées aux fonctionnalités sont conservées pendant 30 jours. Cela inclut les enregistrements d’activité et d’événements générés par les fonctionnalités Kupola, tels que :

les enregistrements liés aux fonctionnalités de localisation ;
les événements de géorepérage, d’arrivée, de départ et d’absence ;
les enregistrements liés à SOS ;
les alertes de batterie faible ;
les événements de contrôle d’applications et de sites web ;
l’activité liée au temps d’écran, aux limites quotidiennes et aux horaires ;
les données de rapport sur l’utilisation des applications et du téléphone ;
les actions d’examen des applications installées ;
l’activité liée aux tâches et défis.

Enregistrements liés au support, à la facturation et au compte

Les enregistrements liés au support, à la facturation et au compte stockés par Kupola sont conservés uniquement tant que le compte reste actif.

Sauvegardes internes

Kupola conserve des sauvegardes internes jusqu’à 7 jours à des fins opérationnelles internes. Ces sauvegardes ne sont pas proposées comme service de récupération client.

10. Suppression du compte

Les utilisateurs peuvent demander la suppression du compte via l’application.

Après qu’une demande de suppression a été soumise :

une période de grâce de 7 jours commence ;
l’utilisateur peut continuer à accéder au compte pendant cette période ;
l’utilisateur peut annuler la demande de suppression avant que celle-ci soit finalisée.

Si la demande de suppression n’est pas annulée, le compte et les données associées sont définitivement supprimés le 7e jour.

Pendant la période de grâce, le Service continue de fonctionner normalement.

Cependant, si un parent se déconnecte pendant la période de grâce, il ne pourra pas se reconnecter et devra contacter le support pour obtenir de l’aide à la récupération du compte avant que la suppression ne soit finalisée.

Une fois la suppression terminée, le compte ne peut pas être restauré pour un usage client.

Kupola ne conserve pas les données liées au compte une fois la suppression finalisée.

Cependant, les processeurs de paiement ou fournisseurs de plateforme peuvent conserver certains enregistrements liés aux transactions ou paiements selon leurs propres obligations légales, réglementaires ou opérationnelles. Toute conservation de ce type est régie par leurs propres politiques.

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques, administratives et organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’usage abusif, la divulgation, l’altération et la destruction.

Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, des protections d’authentification, le chiffrement en transit, une journalisation interne, une surveillance et des contrôles des prestataires de services.

Aucun système n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

12. Cookies et technologies similaires

Notre site web et les services web associés peuvent utiliser des cookies et technologies similaires pour :

la fonctionnalité essentielle du site ;
l’authentification et la gestion de session ;
la sécurité et la prévention de la fraude ;
les préférences et paramètres ;
l’assistance aux communications et le dépannage ;
l’analyse, la mesure publicitaire, le suivi des conversions et l’attribution des campagnes.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

13. Services et plateformes tiers

Le Service peut interagir avec des plateformes tierces, des magasins d’applications, des systèmes d’exploitation, des services de notification, des cartes ou des prestataires de paiement. Ces tiers peuvent traiter les informations selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Kupola n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des services tiers qui ne sont pas sous notre contrôle.

14. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements du Service, de nos pratiques ou de la loi applicable.

Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Le cas échéant, nous pouvons également fournir un avis via le Service ou par d’autres moyens appropriés.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez soumettre une demande liée à la confidentialité, veuillez nous contacter à :

E-mail : help@kupola.app