Domande frequenti
Scopri risposte dettagliate su utilizzo del prodotto, configurazione dell’account, installazione dell’app, pagamenti e rimborsi, ecc. Qui trovi anche altre domande frequenti sull’app di controllo parentale.
Cos’è Kupola?
Kupola è un’app di sicurezza familiare e controllo parentale che aiuta a gestire il tempo sullo schermo, tracciare la posizione e proteggere i bambini online.
Come si configura Kupola?
Installa l’app per genitori sul tuo dispositivo e l’app per bambini sul dispositivo del bambino, poi collegali tramite codice QR o login.
Servono due app separate?
Sì, i genitori usano l’app Kupola e i bambini Kupola Jr. per il corretto funzionamento.
Kupola è disponibile su iOS e Android?
Sì, Kupola supporta entrambe le piattaforme iOS e Android.
Posso usare Kupola su più dispositivi?
Sì, puoi collegare più dispositivi dei bambini e gestirli da un unico account genitore.
Quanto tempo richiede la configurazione?
La maggior parte delle famiglie completa la configurazione in 5–10 minuti.
Entrambi i dispositivi devono essere connessi a Internet?
Sì, è necessaria una connessione Internet per sincronizzazione e aggiornamenti.
Posso personalizzare le impostazioni subito?
Sì, puoi impostare subito limiti di tempo, filtri e avvisi dopo l’abbinamento.
Esiste una versione gratuita di Kupola?
Sì, Kupola offre un piano gratuito con funzionalità essenziali.
Serve competenza tecnica per usare Kupola?
No, Kupola è progettata per essere semplice e intuitiva per tutti i genitori.
Perché il dispositivo del mio bambino non si connette?
Controlla la connessione Internet, verifica che entrambe le app siano installate e che l’abbinamento sia completato.
Perché il tracciamento della posizione non funziona?
Assicurati che GPS e autorizzazioni di localizzazione siano attivati sul dispositivo del bambino.
Perché i limiti di tempo non vengono applicati?
Verifica che le programmazioni siano attive e che le autorizzazioni siano corrette.
Cosa fare se l’app si blocca?
Riavvia l’app, aggiornala all’ultima versione o reinstallala se necessario.
Perché le notifiche non arrivano?
Assicurati che le notifiche siano abilitate sia nelle impostazioni del dispositivo che nell’app.
Perché i dati non si sincronizzano in tempo reale?
I ritardi possono dipendere da una connessione debole o dalle modalità risparmio batteria.
Perché alcune funzioni sono diverse tra iOS e Android?
Le limitazioni della piattaforma possono influire sulle funzionalità, soprattutto su iOS.
Cosa succede se il bambino elimina l’app?
Riceverai una notifica e le protezioni potrebbero interrompersi fino alla reinstallazione.
Come posso reimpostare l’account o riconnettere i dispositivi?
Puoi rimuovere e aggiungere nuovamente i dispositivi dalle impostazioni dell’account.
Dove posso ricevere assistenza?
Contatta il supporto tramite l’app o il sito web.
Come aiuta Kupola a gestire il tempo sullo schermo?
Permette di impostare limiti giornalieri e orari di utilizzo.
Posso creare routine diverse per giorni feriali e weekend?
Sì, le programmazioni sono personalizzabili.
Posso impostare restrizioni notturne?
Sì, puoi bloccare l’uso del dispositivo durante la notte.
Cosa succede quando il tempo finisce?
Le app o il dispositivo vengono bloccati fino al prossimo periodo consentito.
Posso concedere tempo extra?
Sì, i genitori possono aggiungere tempo extra immediatamente.
I bambini possono guadagnare tempo con i compiti?
Sì, Kupola supporta ricompense per attività completate.
Posso mettere in pausa il dispositivo?
Sì, puoi bloccarlo in qualsiasi momento.
Kupola promuove abitudini sane?
Sì, incoraggia equilibrio tra studio, riposo e tempo sullo schermo.
Posso vedere le statistiche di utilizzo?
Sì, puoi visualizzare report dettagliati.
Posso controllare singole app?
Sì, puoi impostare limiti per app specifiche.
Posso tracciare la posizione in tempo reale?
Sì, Kupola mostra aggiornamenti in tempo reale.
Cos’è la cronologia della posizione?
Permette di vedere i luoghi visitati nel tempo.
Cosa sono le geofence?
Sono confini virtuali che attivano avvisi quando vengono attraversati.
Kupola ha un pulsante SOS?
Sì, i bambini possono inviare allarmi con la posizione.
Riceverò avvisi quando mio figlio arriva a scuola?
Sì, puoi impostare notifiche per luoghi specifici.
Posso vedere la batteria del dispositivo?
Sì, riceverai avvisi di batteria scarica.
Quanto è accurato il tracciamento?
Dipende dal GPS e dalla rete.
Kupola funziona ovunque?
Sì, dove c’è Internet e GPS.
Posso monitorare più figli?
Sì, puoi gestire più dispositivi.
Il tracciamento è sempre attivo?
Dipende dalle impostazioni.
Possono usare Kupola entrambi i genitori?
Sì, più caregiver possono accedere.
Posso gestire tutti i bambini da un’unica dashboard?
Sì, tutto da un unico pannello.
Kupola supporta la co-genitorialità?
Sì, consente accesso condiviso.
Posso impostare regole diverse per ogni bambino?
Sì, ogni profilo è personalizzabile.
Kupola ha un calendario familiare?
Sì, aiuta a organizzare attività.
Posso comunicare con mio figlio dall’app?
Sì, a seconda del piano.
Posso gestire i permessi da remoto?
Sì, tutto da remoto.
Kupola riduce i conflitti familiari sullo schermo?
Sì, regole chiare aiutano a evitarli.
Posso sospendere temporaneamente le regole?
Sì, in qualsiasi momento.
Kupola è adatto a tutte le età?
Sì, è adattabile.
Come protegge Kupola i bambini online?
Usa filtri e controlli per bloccare contenuti dannosi.
Posso bloccare siti web specifici?
Sì, puoi bloccare o consentire siti.
Posso bloccare app o giochi?
Sì, puoi limitarli.
Cos’è SafeSearch?
Filtra risultati espliciti nei motori di ricerca.
I filtri sono personalizzabili?
Sì, in base all’età.
Il bambino può bypassare le restrizioni?
No, senza autorizzazione.
Kupola monitora la navigazione?
Sì, fornisce informazioni sull’uso.
Posso limitare gli orari Internet?
Sì, puoi programmare l’accesso.
I dati sono privati?
Sì, sono protetti.
Kupola rispetta le normative sulla privacy?
Sì, GDPR e COPPA.
Supporto email quando hai bisogno di una persona reale
Inviaci un messaggio e ti aiuteremo a risolvere il problema o configurare correttamente. Rispondiamo di solito entro un giorno lavorativo.
- punto 1
Dispositivo del bambino
Per confermare la compatibilità e applicare i passaggi corretti.
- punto 2
Dispositivo del genitore
Aiuta a risolvere notifiche e comportamento del pannello.
- punto 3
Segnala il problema
Aiuta a identificare se è configurazione, permessi o limitazione.
- punto 4
Allega screenshot
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Privacy e controllo dei dati
Privacy chiara, termini, cookie, conservazione, cancellazione e conformità garantiscono trasparenza.
Conformità GDPR & COPPA di Kupola
Progettato per proteggere i dati delle famiglie secondo GDPR e COPPA.
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I dati sono protetti con crittografia per ridurre accessi non autorizzati.
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