Gli argomenti di supporto più comuni
Ogni sezione include guide passo dopo passo. Scegli ciò di cui hai bisogno e segui le istruzioni.
Configurazione iniziale rapida
Guide passo dopo passo per creare il tuo spazio famiglia, collegare un dispositivo del bambino e attivare la tua prima routine.
Configurazione e modifiche delle Routine Sane
Guide alle funzioni che spiegano orari, limiti giornalieri, blocco app e Attention Mode, oltre a come modificarli in qualsiasi momento.
Avvisi Family Safety e strumenti di posizione
Guide alle funzioni per il tracciamento dei bambini, luoghi/geofence, avvisi di mancato arrivo, avvisi di batteria scarica e SOS — configurati per le routine della vita reale.
Risolvi problemi di configurazione e connessione
Guide alla risoluzione dei problemi per i blocchi più comuni in fase di configurazione — permessi, errori di collegamento, problemi di connessione e notifiche mancanti.
Configurazione della sicurezza online e filtri
Guide alle funzioni per Filtri Internet, SafeSearch e regole di Web Blocker: come funzionano e come perfezionare le impostazioni.
Account, tutori e impostazioni familiari
Guide per aggiungere figli, invitare tutori, gestire i ruoli e mantenere coerenti le impostazioni familiari su tutti i dispositivi.
Risposte rapide prima di scriverci
Risposte rapide alle domande che riceviamo più spesso su configurazione, routine, sicurezza e privacy.
Non ricevo avvisi o notifiche: cosa devo controllare per prima cosa?
Controlla che le notifiche siano attive per Kupola Parent sul tuo telefono e verifica che il dispositivo del bambino sia collegato e abbia accesso a internet.
Kupola funziona su iOS e Android?
Sì. Kupola funziona sia su iOS sia su Android, così le famiglie possono gestire dispositivi su piattaforme diverse da un unico account genitore.
Cosa devo fare se il dispositivo di mio figlio non si collega?
Kupola filtra i contenuti inappropriati a livello di rete e applica SafeSearch nei browser supportati. Quando i filtri sono attivi, questo viene mostrato chiaramente sul dispositivo del bambino. Nulla è nascosto o segreto.
Come si applicano gli orari e i limiti giornalieri?
Sì. Puoi creare orari separati per i giorni feriali e per il weekend. Questo rende più semplice sostenere le routine scolastiche durante la settimana e lasciare più flessibilità nel fine settimana.
Come funzionano i Filtri Internet e SafeSearch?
Gli avvisi geofence ti informano quando tuo figlio arriva o lascia luoghi specifici come scuola o casa. Gli avvisi si basano su eventi, così puoi stare tranquillo senza dover controllare continuamente.
Chi può vedere le informazioni di mio figlio?
Kupola monitora solo ciò che è necessario per supportare sicurezza e routine, come tempo di schermo, uso delle app e posizione quando le funzioni sono attive. Puoi attivare o disattivare le funzioni in qualsiasi momento e vedere chiaramente cosa viene raccolto.
Supporto via e-mail quando hai bisogno di una persona vera
Inviaci un messaggio e ti aiuteremo a risolvere il problema o a configurare tutto correttamente. Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.
- punto 1
Dispositivo del bambino
Così possiamo confermare cosa è supportato e indicarti i passaggi di configurazione corretti.
- punto 2
Dispositivo del genitore
Ci aiuta a risolvere problemi relativi a notifiche e comportamento della dashboard.
- punto 3
Descrivi il problema
Ci permette di capire se dipende dalla configurazione, dai permessi o da una limitazione della funzione.
- punto 4
Allega gli screenshot
Accelera la diagnosi così possiamo risponderti con la soluzione esatta.
Se non sai quali dettagli includere, descrivi semplicemente il problema e ti aiuteremo noi.
Privacy e controllo dei dati
Informazioni chiare su privacy, termini, cookie, conservazione, eliminazione e conformità garantiscono trasparenza.
Conformità Kupola a GDPR e COPPA
Progettato tenendo conto dei requisiti GDPR e COPPA per proteggere i dati di famiglie e bambini.
Informativa sulla privacy CCPA di Kupola
I dati sono protetti con crittografia per ridurre il rischio di accessi non autorizzati.
Politica sui cookie
Le informazioni del minore sono visibili solo ai genitori o tutori approvati nella tua famiglia Kupola.
Termini di servizio di Kupola
Regola ciò che viene condiviso, modifica le impostazioni e gestisci i permessi ogni volta che ne hai bisogno.
Informativa sulla privacy di Kupola
Raccogliamo solo ciò che è necessario per offrire sicurezza familiare, routine e insight.
Conservazione ed eliminazione dei dati
Gestisci la cronologia e richiedi l’eliminazione quando non hai più bisogno del servizio.
