Gli argomenti di supporto più comuni
Ogni sezione include guide passo dopo passo. Scegli ciò di cui hai bisogno e segui le istruzioni.
Configurazione iniziale rapida
Guide passo dopo passo per creare il tuo spazio famiglia, collegare un dispositivo del bambino e attivare la tua prima routine.
Configurazione e modifiche delle Routine Sane
Guide alle funzioni che spiegano orari, limiti giornalieri, blocco app e Attention Mode, oltre a come modificarli in qualsiasi momento.
Avvisi Family Safety e strumenti di posizione
Guide alle funzioni per il tracciamento dei bambini, luoghi/geofence, avvisi di mancato arrivo, avvisi di batteria scarica e SOS — configurati per le routine della vita reale.
Risolvi problemi di configurazione e connessione
Guide alla risoluzione dei problemi per i blocchi più comuni in fase di configurazione — permessi, errori di collegamento, problemi di connessione e notifiche mancanti.
Configurazione della sicurezza online e filtri
Guide alle funzioni per Filtri Internet, SafeSearch e regole di Web Blocker: come funzionano e come perfezionare le impostazioni.
Account, tutori e impostazioni familiari
Guide per aggiungere figli, invitare tutori, gestire i ruoli e mantenere coerenti le impostazioni familiari su tutti i dispositivi.
Risposte rapide prima di scriverci
Risposte rapide alle domande che riceviamo più spesso su configurazione, routine, sicurezza e privacy.
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Non ricevo avvisi o notifiche: cosa devo controllare per prima cosa?
Controlla che le notifiche siano attive per Kupola Parent sul tuo telefono e verifica che il dispositivo del bambino sia collegato e abbia accesso a internet.
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Kupola funziona su iOS e Android?
Sì. Kupola funziona sia su iOS sia su Android, così le famiglie possono gestire dispositivi su piattaforme diverse da un unico account genitore.
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Cosa devo fare se il dispositivo di mio figlio non si collega?
Kupola filtra i contenuti inappropriati a livello di rete e applica SafeSearch nei browser supportati. Quando i filtri sono attivi, questo viene mostrato chiaramente sul dispositivo del bambino. Nulla è nascosto o segreto.
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Come si applicano gli orari e i limiti giornalieri?
Sì. Puoi creare orari separati per i giorni feriali e per il weekend. Questo rende più semplice sostenere le routine scolastiche durante la settimana e lasciare più flessibilità nel fine settimana.
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Come funzionano i Filtri Internet e SafeSearch?
Gli avvisi geofence ti informano quando tuo figlio arriva o lascia luoghi specifici come scuola o casa. Gli avvisi si basano su eventi, così puoi stare tranquillo senza dover controllare continuamente.
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Chi può vedere le informazioni di mio figlio?
Kupola monitora solo ciò che è necessario per supportare sicurezza e routine, come tempo di schermo, uso delle app e posizione quando le funzioni sono attive. Puoi attivare o disattivare le funzioni in qualsiasi momento e vedere chiaramente cosa viene raccolto.
Supporto via e-mail quando hai bisogno di una persona vera
Inviaci un messaggio e ti aiuteremo a risolvere il problema o a configurare tutto correttamente. Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.
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punto 1
Dispositivo del bambino
Così possiamo confermare cosa è supportato e indicarti i passaggi di configurazione corretti.
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punto 2
Dispositivo del genitore
Ci aiuta a risolvere problemi relativi a notifiche e comportamento della dashboard.
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punto 3
Descrivi il problema
Ci permette di capire se dipende dalla configurazione, dai permessi o da una limitazione della funzione.
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punto 4
Allega gli screenshot
Accelera la diagnosi così possiamo risponderti con la soluzione esatta.
Se non sai quali dettagli includere, descrivi semplicemente il problema e ti aiuteremo noi.
Privacy e controllo dei dati
Informazioni chiare su privacy, termini, cookie, conservazione, eliminazione e conformità garantiscono trasparenza.
Conformità Kupola a GDPR e COPPA
Progettato tenendo conto dei requisiti GDPR e COPPA per proteggere i dati di famiglie e bambini.
Informativa sulla privacy CCPA di Kupola
I dati sono protetti con crittografia per ridurre il rischio di accessi non autorizzati.
Politica sui cookie
Le informazioni del minore sono visibili solo ai genitori o tutori approvati nella tua famiglia Kupola.
Termini di servizio di Kupola
Regola ciò che viene condiviso, modifica le impostazioni e gestisci i permessi ogni volta che ne hai bisogno.
Informativa sulla privacy di Kupola
Raccogliamo solo ciò che è necessario per offrire sicurezza familiare, routine e insight.
Conservazione ed eliminazione dei dati
Gestisci la cronologia e richiedi l’eliminazione quando non hai più bisogno del servizio.
