Gli argomenti di assistenza più comuni
Ogni sezione include guide passo passo. Scegli ciò che ti serve e segui le istruzioni.
Configurazione iniziale rapida
Guide introduttive passo passo per creare il tuo spazio famiglia, collegare il dispositivo di tuo figlio e attivare la tua prima routine.
Configurazione e modifica delle abitudini sane
Guide alle funzionalità che spiegano gli orari, i limiti giornalieri, il blocco delle app e la modalità Attenzione, oltre a come modificarli in qualsiasi momento.
Avvisi di sicurezza familiare e strumenti di localizzazione
Guide alle funzionalità per la localizzazione dei figli, i luoghi e i recinti geografici, gli avvisi di mancato arrivo, gli avvisi di batteria scarica e SOS, da configurare in base alle abitudini quotidiane.
Strumenti di collaborazione e organizzazione familiare
Guide alle funzionalità per Attività, Sveglie, Chat di famiglia e Calendario, per aiutare tutti a rimanere in contatto, organizzati e coordinati.
Risolvere i problemi di configurazione e connessione
Guide alla risoluzione dei problemi più comuni durante la configurazione: autorizzazioni, errori di associazione, problemi di connessione e notifiche mancanti.
Configurazione della sicurezza online e dei filtri
Guide alle funzionalità sui filtri Internet, SafeSearch e le regole di blocco dei siti web: come funzionano e come perfezionare le impostazioni.
Account, tutori e impostazioni della famiglia
Guide per aggiungere figli, invitare tutori, gestire i ruoli e mantenere coerenti le impostazioni della famiglia su tutti i dispositivi.
Statistiche e panoramica delle attività
Guide alle funzionalità sull’uso del telefono, il tempo di utilizzo, la cronologia delle posizioni e le app installate, per aiutare i genitori a comprendere abitudini digitali e attività a colpo d’occhio.
Risposte rapide prima di scriverci
Risposte rapide alle domande più frequenti su configurazione, routine, sicurezza e privacy.
Non ricevo avvisi o notifiche. Cosa devo controllare per prima cosa?
Verifica che le notifiche di Kupola Parent siano abilitate sul telefono e assicurati che il dispositivo di tuo figlio sia connesso e abbia accesso a Internet.
Kupola funziona su iOS e Android?
Sì. Kupola funziona sia su iOS che su Android, consentendo alle famiglie di gestire dispositivi su piattaforme diverse da un unico account genitore.
Cosa devo fare se il dispositivo di mio figlio non si connette?
Controlla la connessione Internet, assicurati che Kupola Jr. sia installato e verifica che il dispositivo sia associato correttamente.
Come vengono applicati gli orari e i limiti giornalieri?
Gli orari stabiliscono quando è possibile utilizzare le app, mentre i limiti giornalieri stabiliscono per quanto tempo possono essere utilizzate ogni giorno.
Come funzionano i Filtri Internet e SafeSearch?
I Filtri Internet bloccano i siti Web inappropriati, mentre SafeSearch aiuta a rimuovere i contenuti espliciti dalle ricerche supportate.
Chi può vedere le informazioni di mio figlio?
Solo i genitori o tutori autorizzati collegati alla tua famiglia Kupola possono visualizzare le informazioni di tuo figlio.
Posso modificare le impostazioni di mio figlio in qualsiasi momento?
Sì. Puoi aggiornare limiti, orari, filtri e altri controlli in qualsiasi momento.
Mio figlio saprà quando Kupola è attivo?
Sì. Kupola è progettato per rendere chiare regole e protezioni, così i bambini sanno quali impostazioni sono attive.
Supporto via e-mail quando hai bisogno di una persona vera
Inviaci un messaggio e ti aiuteremo a risolvere il problema o a configurare tutto correttamente. Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.
- punto 1
Dispositivo del bambino
Così possiamo confermare cosa è supportato e indicarti i passaggi di configurazione corretti.
- punto 2
Dispositivo del genitore
Ci aiuta a risolvere problemi relativi a notifiche e comportamento della dashboard.
- punto 3
Descrivi il problema
Ci permette di capire se dipende dalla configurazione, dai permessi o da una limitazione della funzione.
- punto 4
Allega gli screenshot
Accelera la diagnosi così possiamo risponderti con la soluzione esatta.
Se non sai quali dettagli includere, descrivi semplicemente il problema e ti aiuteremo noi.
Privacy e controllo dei dati
Informazioni chiare su privacy, termini, cookie, conservazione, eliminazione e conformità garantiscono trasparenza.
Conformità Kupola a GDPR e COPPA
Progettato tenendo conto dei requisiti GDPR e COPPA per proteggere i dati di famiglie e bambini.
Informativa sulla privacy CCPA di Kupola
I dati sono protetti con crittografia per ridurre il rischio di accessi non autorizzati.
Politica sui cookie
Le informazioni del minore sono visibili solo ai genitori o tutori approvati nella tua famiglia Kupola.
Termini di servizio di Kupola
Regola ciò che viene condiviso, modifica le impostazioni e gestisci i permessi ogni volta che ne hai bisogno.
Informativa sulla privacy di Kupola
Raccogliamo solo ciò che è necessario per offrire sicurezza familiare, routine e insight.
Conservazione ed eliminazione dei dati
Gestisci la cronologia e richiedi l’eliminazione quando non hai più bisogno del servizio.
