Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2026
Kupola (“Kupola”, “noi”, “ci” o “nostro/a”) conserva ed elimina i dati relativi all’account e alle funzionalità come descritto nella presente Informativa sulla conservazione e cancellazione dei dati. Questa pagina spiega per quanto tempo i dati vengono conservati, cosa accade dopo l’invio di una richiesta di eliminazione dell’account e quando i dati vengono rimossi in modo permanente dai nostri sistemi.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla conservazione e cancellazione dei dati si applica ai dati trattati tramite il sito web di Kupola, l’esperienza genitore di Kupola, l’esperienza bambino di Kupola Jr. e i relativi servizi di supporto.
2. Per quanto tempo conserviamo i dati
Dati del profilo del genitore e del bambino
I dati dell’account del genitore e i dati del profilo del bambino vengono conservati finché l’account rimane attivo.
Dati delle funzionalità
I dati relativi alle funzionalità vengono conservati per 30 giorni. Questo include i dati generati tramite le funzionalità di Kupola, come registri delle attività, avvisi, cronologia degli eventi e operazioni correlate alle funzionalità.
A seconda delle funzionalità abilitate, ciò può includere:
- registri delle funzionalità legate alla posizione;
- eventi relativi a geofence, check-in, checkout e mancata presentazione;
- registri relativi a SOS;
- avvisi di batteria scarica;
- eventi di controllo di app e siti web;
- attività relative al tempo di utilizzo dello schermo, ai limiti giornalieri e agli orari;
- dati di report sull’uso di app e telefono;
- azioni di revisione delle app installate;
- attività relative a compiti e sfide.
Dati di supporto, fatturazione e legali
I dati di supporto, fatturazione o legali collegati a un profilo genitore restano accessibili solo finché l’account esiste.
3. Richieste di eliminazione dell’account
Gli utenti possono richiedere l’eliminazione dell’account tramite l’app.
Dopo l’invio di una richiesta di eliminazione:
- inizia un periodo di tolleranza di 7 giorni;
- l’utente può continuare ad accedere all’account durante tale periodo;
- l’utente può annullare la richiesta di eliminazione prima che la cancellazione sia completata.
Se la richiesta di eliminazione non viene annullata, l’account e i dati collegati vengono eliminati in modo permanente il 7° giorno.
4. Comportamento del servizio durante il periodo di tolleranza
Durante il periodo di tolleranza di 7 giorni, il Servizio continua a funzionare normalmente.
Tuttavia, se un genitore esce dall’account durante il periodo di tolleranza, non potrà accedere di nuovo senza contattare l’assistenza per ricevere aiuto nel recupero dell’account.
5. Copie di backup
Kupola mantiene backup interni fino a 7 giorni per finalità operative interne.
Questi backup non vengono offerti agli utenti come servizio di recupero dell’account. Una volta eliminato un account, viene trattato come definitivamente eliminato e non può essere ripristinato per l’uso del cliente.
6. Cosa succede dopo l’eliminazione
Una volta completata l’eliminazione dell’account:
- l’account del genitore viene eliminato;
- i dati collegati del profilo del bambino vengono eliminati;
- i dati collegati alle funzionalità vengono eliminati;
- i dati di supporto, fatturazione e legali archiviati da Kupola in relazione a quell’account vengono eliminati.
Kupola non conserva i dati dell’account dopo l’eliminazione.
Tuttavia, i processori di pagamento o i fornitori di piattaforme possono conservare determinati registri relativi a transazioni o pagamenti in base ai propri requisiti legali, normativi o operativi. Qualsiasi tale conservazione è disciplinata dalle loro stesse politiche, non dalla presente Informativa.
7. Annullamento di una richiesta di eliminazione
Una richiesta di eliminazione può essere annullata durante il periodo di tolleranza di 7 giorni. Se la richiesta viene annullata prima che l’eliminazione sia completata, l’account resta attivo e il Servizio continua normalmente.
8. Modifiche alla presente Informativa
Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla conservazione e cancellazione dei dati per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle nostre pratiche o ai requisiti legali. Quando lo faremo, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore di questa pagina.
9. Contattaci
Se hai domande sulla presente Informativa sulla conservazione e cancellazione dei dati o desideri assistenza con una richiesta di eliminazione dell’account, contattaci all’indirizzo:
Email: help@kupola.app
