Informative

Informativa sulla privacy di Kupola

Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2026

Kupola (“Kupola”, “noi”, “ci” o “nostro”) fornisce servizi di sicurezza familiare, controllo parentale, sicurezza online e gestione dei dispositivi tramite il nostro sito web, i servizi rivolti ai genitori e i servizi per i dispositivi dei minori, inclusi l’app Kupola for Parents e l’app Kupola Jr. (collettivamente, il “Servizio”).

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali quando genitori, tutori e minori utilizzano il Servizio. Spiega inoltre le opzioni disponibili, i controlli parentali e il funzionamento della cancellazione dell’account e della conservazione dei dati.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy prima di utilizzare il Servizio.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni personali raccolte tramite:

il sito web di Kupola;
l’app Kupola for Parents;
l’app Kupola Jr.;
le interazioni con l’assistenza clienti;
le comunicazioni relative al servizio; e
altre pagine, strumenti o funzionalità che rimandano alla presente Informativa sulla privacy.

La presente Informativa sulla privacy non si applica a siti web, app, servizi, piattaforme, fornitori di pagamento o fornitori di sistemi operativi di terze parti che possono interagire con il Servizio e che dispongono di proprie informative sulla privacy.

2. Chi utilizza Kupola

Kupola è progettata per essere configurata e gestita da un genitore o da un tutore legale per finalità di sicurezza familiare, controllo parentale e funzionalità correlate ai dispositivi dei minori.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, facciamo affidamento sul genitore o sul tutore legale per autorizzare la configurazione di un profilo minore, il collegamento di un dispositivo del minore e l’utilizzo di funzionalità relative ai minori all’interno del Servizio.

3. Informazioni che raccogliamo

Potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni.

A. Informazioni fornite dai genitori o dai tutori

Quando un genitore o un tutore crea o gestisce un account, possiamo raccogliere:

nome;
indirizzo email;
numero di telefono;
credenziali dell’account o informazioni di autenticazione;
informazioni sul profilo familiare;
impostazioni, autorizzazioni e configurazioni delle funzionalità;
richieste di supporto, messaggi e allegati;
informazioni relative alla fatturazione o all’abbonamento, se applicabile.

B. Informazioni sui minori e sui profili dei minori

Quando un genitore aggiunge o gestisce un profilo minore, possiamo raccogliere:

nome o soprannome del minore;
informazioni relative all’età, se fornite;
impostazioni del profilo del minore;
dettagli di connessione e associazione del dispositivo;
luoghi, etichette o impostazioni relative alla posizione create dal genitore;
informazioni su attività, routine o sfide configurate per l’account del minore.

C. Informazioni tecniche e sul dispositivo

Potremmo raccogliere informazioni tecniche e relative al dispositivo, tra cui:

tipo e modello del dispositivo;
sistema operativo e versione;
versione dell’app;
lingua, regione, fuso orario e impostazioni;
identificativi univoci del dispositivo, dell’installazione o dell’account;
indirizzo IP;
stato della batteria e della ricarica;
token di notifica;
log, diagnostica, informazioni sugli arresti anomali e dati sulle prestazioni;
informazioni su rete, browser o connettività rilevanti per il Servizio.

D. Informazioni sulla posizione

A seconda delle funzionalità abilitate dal genitore, potremmo raccogliere informazioni relative alla posizione, tra cui:

posizione attuale;
eventi recenti di posizione;
luoghi salvati o geofence;
eventi di check-in e check-out;
eventi relativi all’assenza;
cronologia delle posizioni;
timestamp associati agli eventi di posizione;
eventi di movimento, arrivo o partenza.

Il trattamento relativo alla posizione può avvenire in background quando le funzionalità abilitate lo richiedono.

E. Informazioni sull’attività di app, sito web e dispositivo

A seconda del tipo di dispositivo, delle autorizzazioni della piattaforma e delle funzionalità abilitate, potremmo raccogliere o ricevere informazioni quali:

elenco delle app installate;
statistiche sull’uso delle app e del telefono;
totali del tempo di utilizzo dello schermo e relativi dati di reportistica;
eventi relativi ad app bloccate o limitate;
eventi relativi a siti web bloccati o limitati;
eventi di stato o applicazione relativi ai filtri Internet e a SafeSearch;
eventi relativi a orari, limiti giornalieri e applicazione delle routine;
attività di completamento di compiti e sfide;
eventi e registri di stato relativi a modalità attenzione, pausa o blocco del telefono.

F. Informazioni su comunicazioni e supporto

Se ci contatti o interagisci con comunicazioni relative al servizio, potremmo raccogliere:

email e corrispondenza con il supporto;
registri di consegna delle notifiche push;
contenuti dei ticket di supporto;
schermate, diagnostica o allegati che scegli di inviare;
preferenze di comunicazione;
feedback o risposte a sondaggi.

G. Cookie e tecnologie simili

Sul nostro sito web e nei relativi servizi web, potremmo utilizzare cookie e tecnologie simili per supportare funzionalità, sicurezza, gestione della sessione, preferenze, analisi, misurazione pubblicitaria, monitoraggio delle conversioni e attribuzione delle campagne. Ulteriori dettagli sono forniti nella nostra Politica sui cookie.

4. Come raccogliamo le informazioni

Raccogliamo informazioni:

direttamente da genitori o tutori durante la creazione dell’account, la configurazione, il supporto e la gestione dell’account;
dai dispositivi dei minori collegati al Servizio;
dalle autorizzazioni e impostazioni del dispositivo abilitate per le funzionalità del Servizio;
dall’attività generata tramite l’uso delle funzionalità di Kupola;
dalle comunicazioni inviate tramite il Servizio o in connessione con esso;
dai cookie del sito web e da tecnologie simili utilizzate sul nostro sito.

Durante la configurazione, mostriamo informazioni sui dati raccolti e sulle ragioni del loro utilizzo e chiediamo l’accordo del genitore prima di procedere con la configurazione e l’uso delle funzionalità relative ai minori.

5. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni personali per:

creare, autenticare, gestire e proteggere gli account;
collegare i dispositivi di genitori e figli;
fornire funzionalità di sicurezza familiare, controllo parentale e sicurezza online;
fornire avvisi, notifiche, report e cronologia degli eventi;
gestire funzionalità basate sulla posizione selezionate dal genitore;
fornire SOS e altri flussi urgenti relativi alla sicurezza;
applicare controlli su app, siti web, orari e routine;
fornire report su utilizzo delle app, utilizzo del telefono, app installate e attività;
supportare attività, sfide e flussi familiari correlati;
risolvere problemi, mantenere, migliorare e proteggere il Servizio;
rispondere alle richieste di supporto;
rilevare, prevenire e indagare frodi, abusi, problemi tecnici e incidenti di sicurezza;
adempiere agli obblighi legali e far rispettare i nostri termini e le nostre politiche;
comunicare con gli utenti in merito al Servizio.

6. Utilizzi specifici delle informazioni per funzionalità

Per aiutare a spiegare le nostre pratiche, i seguenti esempi mostrano come specifiche funzionalità di Kupola possano utilizzare le informazioni.

SOS

Se SOS o un flusso di emergenza correlato è abilitato o attivato, possiamo trattare informazioni relative all’account, al dispositivo, alla posizione, al timestamp e agli eventi necessarie per generare avvisi, mostrare i dettagli dell’incidente, supportare il follow-up e mantenere i registri della funzionalità correlata.

Kid Tracker e posizione in tempo reale

Se la posizione in tempo reale è abilitata, possiamo trattare informazioni sulla posizione attuale e recente, timestamp e identificativi correlati del dispositivo affinché il genitore possa visualizzare la posizione del dispositivo del minore nel Servizio.

Cronologia delle posizioni

Se la cronologia delle posizioni è abilitata, possiamo trattare e visualizzare nel Servizio eventi di posizione passati e relativi timestamp.

Luoghi / Geofence

Se un genitore crea luoghi o geofence, possiamo trattare le informazioni sui luoghi configurati e gli eventi di posizione del dispositivo del minore per fornire avvisi di check-in, check-out, arrivo e partenza.

Avvisi di assenza

Se gli avvisi di assenza sono abilitati, possiamo trattare informazioni sugli eventi attesi insieme ai segnali del dispositivo e della posizione per determinare se un evento atteso di arrivo o presenza potrebbe non essersi verificato.

Attention Mode e blocco del telefono

Se sono abilitate le funzionalità relative alla modalità attenzione, alla pausa o al blocco del telefono, possiamo trattare lo stato del dispositivo, gli orari, le impostazioni di applicazione e i registri delle azioni correlate per applicare e registrare tali controlli, nel rispetto dei limiti della piattaforma.

Filtri Internet, SafeSearch, blocco dei siti web e blocco delle app

Se le funzionalità di sicurezza online sono abilitate, possiamo trattare informazioni relative ad app, siti web, categorie, politiche e applicazione necessarie per implementare i controlli parentali e segnalare attività bloccate o limitate.

Limiti giornalieri e orari del tempo di schermo

Se i limiti giornalieri o gli orari sono abilitati, possiamo trattare i totali di attività, gli eventi di utilizzo, le regole configurate e i registri di applicazione per applicare e fornire report su tali limiti o orari.

Avvisi di batteria scarica

Se gli avvisi di batteria scarica sono abilitati, possiamo trattare lo stato della batteria e le informazioni sugli eventi correlati per notificare il genitore quando il dispositivo del minore raggiunge uno stato di batteria rilevante.

Report sull’uso di app e telefono

Se le funzionalità di reportistica sono abilitate, possiamo trattare l’uso delle app, l’uso del telefono, i totali di attività, le informazioni sul tempo di schermo e i dati tecnici correlati per generare riepiloghi e report.

Elenco delle app installate e opzioni Approva / Rifiuta

Se supportato e abilitato, possiamo trattare informazioni sulle app installate e le decisioni del genitore relative all’approvazione, al rifiuto o alla revisione delle app.

Compiti e sfide mentali

Se vengono utilizzati compiti o sfide, possiamo trattare i dettagli del compito, lo stato di completamento, i timestamp e le informazioni correlate al flusso familiare.

7. Privacy dei minori e consenso dei genitori

Kupola è destinata a essere configurata e gestita da un genitore o da un tutore legale. Non consentiamo a un minore di creare in autonomia un account genitore.

Durante la configurazione, forniamo informazioni sulle categorie di dati raccolti e sulle ragioni del loro utilizzo. Richiediamo l’accordo del genitore prima di abilitare la configurazione e l’uso del Servizio relativi ai minori.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, ci basiamo sull’autorizzazione o sul consenso dei genitori prima di raccogliere o trattare le informazioni personali di un minore in connessione con il Servizio.

Un genitore o un tutore legale può, nel rispetto della legge applicabile e previa verifica:

esaminare le informazioni del minore associate all’account familiare;
richiedere la correzione di determinate informazioni;
richiedere la cancellazione delle informazioni collegate all’account;
disconnettere un profilo o dispositivo del minore;
modificare impostazioni, autorizzazioni e funzionalità abilitate.

Possiamo richiedere le informazioni necessarie per verificare che il richiedente sia il genitore o il tutore legale del minore.

8. Come condividiamo le informazioni

Non vendiamo le informazioni personali dei minori.

Potremmo condividere le informazioni personali nelle seguenti circostanze:

A. All’interno dell’esperienza dell’account familiare

Le informazioni provenienti da un profilo o dispositivo del minore possono essere rese disponibili al titolare autorizzato dell’account genitore o tutore associato all’account familiare, a seconda della configurazione del Servizio.

B. Fornitori di servizi

Potremmo condividere informazioni con fornitori e prestatori di servizi che ci aiutano a gestire il Servizio, come i fornitori che supportano:

hosting e infrastruttura cloud;
autenticazione e sicurezza dell’account;
assistenza clienti;
consegna delle notifiche;
prevenzione delle frodi, monitoraggio e sicurezza;
amministrazione della fatturazione o dell’abbonamento, se applicabile;
analisi del sito web, misurazione pubblicitaria, attribuzione delle campagne e relativa reportistica, inclusi i servizi Google ove applicabile.

Ad esempio, le notifiche push possono essere recapitate tramite Firebase Cloud Messaging su Android e tramite Apple Push Notification service su iOS.

Questi fornitori possono accedere alle informazioni solo nella misura ragionevolmente necessaria per fornire servizi per nostro conto.

C. Motivi legali e di sicurezza

Potremmo divulgare informazioni se riteniamo in buona fede che ciò sia necessario per:

rispettare la legge applicabile o un procedimento legale;
far rispettare i nostri termini, le nostre politiche o i nostri diritti;
indagare o prevenire frodi, abusi o problemi di sicurezza;
proteggere i diritti, la sicurezza e l’incolumità degli utenti, di Kupola o di altri.

D. Operazioni societarie

Potremmo divulgare informazioni in relazione a una fusione, acquisizione, finanziamento, riorganizzazione, fallimento o operazione simile, nel rispetto dei requisiti legali applicabili.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali come segue:

Dati del profilo del genitore e del minore

I dati dell’account del genitore e del profilo del minore vengono conservati finché l’account resta attivo e fino a quando non viene presentata una richiesta di cancellazione dell’account.

Dati relativi alle funzionalità

I dati relativi alle funzionalità vengono conservati per 30 giorni. Ciò include registri di attività ed eventi generati tramite le funzionalità di Kupola, come:

registri delle funzionalità relative alla posizione;
eventi di geofence, check-in, check-out e assenza;
registri relativi a SOS;
avvisi di batteria scarica;
eventi di controllo di app e siti web;
attività relative a tempo di utilizzo dello schermo, limite giornaliero e orari;
dati di reportistica sull’uso delle app e del telefono;
azioni di revisione delle app installate;
attività relative a compiti e sfide.

Registri di supporto, fatturazione e relativi all’account

I registri di supporto, fatturazione e relativi all’account archiviati da Kupola vengono conservati solo mentre l’account resta attivo.

Backup interni

Kupola mantiene backup interni fino a 7 giorni per finalità operative interne. Tali backup non sono offerti come servizio di recupero per i clienti.

10. Cancellazione dell’account

Gli utenti possono richiedere la cancellazione dell’account tramite l’app.

Dopo l’invio di una richiesta di cancellazione:

inizia un periodo di tolleranza di 7 giorni;
l’utente può continuare ad accedere all’account durante tale periodo;
l’utente può annullare la richiesta di cancellazione prima che la cancellazione sia completata.

Se la richiesta di cancellazione non viene annullata, l’account e i dati collegati vengono eliminati definitivamente il settimo giorno.

Durante il periodo di tolleranza, il Servizio continua a funzionare normalmente.

Tuttavia, se un genitore effettua il logout durante il periodo di tolleranza, non potrà più accedere nuovamente e dovrà contattare l’assistenza per ricevere aiuto nel recupero dell’account prima che la cancellazione sia completata.

Una volta completata la cancellazione, l’account non può essere ripristinato per l’uso da parte del cliente.

Kupola non conserva dati collegati all’account dopo il completamento della cancellazione.

Tuttavia, i processori di pagamento o i fornitori di piattaforme possono conservare alcuni registri relativi a transazioni o pagamenti in base ai propri requisiti legali, normativi o operativi. Qualsiasi tale conservazione è disciplinata dalle rispettive politiche.

11. Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche, amministrative e organizzative progettate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione, alterazione e distruzione.

Queste misure possono includere controlli di accesso, tutele di autenticazione, crittografia in transito, registrazione interna, monitoraggio e controlli sui fornitori di servizi.

Nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

12. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web e i relativi servizi web possono utilizzare cookie e tecnologie simili per:

funzionalità essenziali del sito;
autenticazione e gestione della sessione;
sicurezza e prevenzione delle frodi;
preferenze e impostazioni;
supporto alla comunicazione e risoluzione dei problemi;
analisi, misurazione pubblicitaria, monitoraggio delle conversioni e attribuzione delle campagne.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui cookie.

13. Servizi e piattaforme di terze parti

Il Servizio può interagire con piattaforme di terze parti, app store, sistemi operativi, servizi di notifica, mappe o fornitori di pagamento. Tali terze parti possono trattare le informazioni secondo i propri termini e le proprie informative sulla privacy.

Kupola non è responsabile delle pratiche sulla privacy dei servizi di terze parti che non sono sotto il nostro controllo.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche al Servizio, alle nostre pratiche o alla legge applicabile.

Quando lo faremo, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore di questa pagina. Ove opportuno, potremmo anche fornire un avviso tramite il Servizio o con altri mezzi adeguati.

15. Contattaci

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o desideri inviare una richiesta relativa alla privacy, contattaci a:

Email: help@kupola.app