よくある質問
製品の使用方法、アカウント設定、アプリのインストール、支払い・返金などの詳細な回答をご確認いただけます。 その他、ペアレンタルコントロールアプリに関するよくある質問もご覧いただけます。
Kupolaとは何ですか？
Kupolaは、スクリーンタイム管理、位置情報追跡、子どものオンライン保護をサポートするファミリー安全・ペアレンタルコントロールアプリです。
Kupolaのセットアップ方法は？
親のデバイスに親アプリを、子どものデバイスに子ども用アプリをインストールし、QRコードまたはログインでペアリングします。
2つのアプリが必要ですか？
はい、親はKupolaアプリ、子どもはKupola Jr.を使用します。
iOSとAndroidの両方で使えますか？
はい、KupolaはiOSとAndroidの両方に対応しています。
複数のデバイスで使えますか？
はい、複数の子どものデバイスを1つの親アカウントで管理できます。
セットアップにどれくらい時間がかかりますか？
通常5〜10分以内で完了します。
両方のデバイスにインターネットは必要ですか？
はい、同期と更新のためにインターネット接続が必要です。
すぐに設定を変更できますか？
はい、ペアリング後すぐにスクリーンタイムやフィルター、安全アラートを設定できます。
無料版はありますか？
はい、基本機能を備えた無料プランがあります。
専門知識は必要ですか？
いいえ、Kupolaは誰でも簡単に使えるよう設計されています。
子どものデバイスが接続されないのはなぜですか？
インターネット接続、アプリのインストール、ペアリングの完了を確認してください。
位置情報が動作しないのはなぜですか？
GPSと位置情報の権限が有効になっているか確認してください。
スクリーンタイム制限が適用されないのはなぜですか？
スケジュールと権限設定を確認してください。
アプリがクラッシュする場合は？
アプリを再起動し、最新版へ更新または再インストールしてください。
通知が届かないのはなぜですか？
デバイスとアプリの両方で通知設定を確認してください。
データがリアルタイムで同期されないのはなぜですか？
ネットワークが弱い場合や省電力モードが原因の可能性があります。
iOSとAndroidで機能が違うのはなぜですか？
OSの制限により機能が異なる場合があります。
子どもがアプリを削除した場合は？
通知が届き、再インストールされるまで制限が停止する可能性があります。
アカウントやデバイスの再設定方法は？
アカウント設定からデバイスを削除し再追加できます。
サポートはどこで受けられますか？
アプリまたはウェブサイトからサポートにお問い合わせください。
スクリーンタイム管理はどのように役立ちますか？
毎日の使用時間やスケジュールを設定できます。
平日と週末でルールを分けられますか？
はい、曜日ごとに設定できます。
就寝時間制限は設定できますか？
はい、夜間の使用を制限できます。
時間切れになるとどうなりますか？
次の許可時間までデバイスがロックされます。
追加時間を与えられますか？
はい、即時で追加時間を付与できます。
タスクで時間を獲得できますか？
はい、家事などの達成で報酬として時間を付与できます。
デバイスを即時ロックできますか？
はい、いつでもロック可能です。
健康的な習慣を促しますか？
はい、学習・休憩・スクリーンタイムのバランスを促します。
使用状況を確認できますか？
はい、利用レポートを確認できます。
アプリごとの制限はできますか？
はい、個別アプリごとに制限できます。
リアルタイム位置情報は確認できますか？
はい、リアルタイムで位置を確認できます。
位置履歴とは何ですか？
過去の移動履歴を確認できます。
ジオフェンスとは何ですか？
指定エリアの出入りを検知する仮想境界です。
SOS機能はありますか？
はい、緊急時に位置情報付きで通知できます。
学校到着時に通知されますか？
はい、特定の場所で通知設定できます。
バッテリー残量は確認できますか？
はい、低バッテリー通知があります。
位置情報の精度はどれくらいですか？
GPSとネットワーク状況によります。
どこでも使えますか？
インターネットとGPSがあれば利用可能です。
複数の子どもを管理できますか？
はい、複数デバイスを一括管理できます。
位置情報は常にオンですか？
設定と権限によります。
複数の保護者が使えますか？
はい、複数の保護者で共有可能です。
すべての子どもを一括管理できますか？
はい、ダッシュボードで一括管理できます。
共同育児に対応していますか？
はい、共有管理が可能です。
子どもごとにルール設定できますか？
はい、個別設定が可能です。
家族カレンダーはありますか？
はい、スケジュール管理に役立ちます。
子どもとアプリで連絡できますか？
プランによって利用可能です。
リモートで設定変更できますか？
はい、すべて遠隔で管理できます。
スクリーンタイムのトラブルを減らせますか？
はい、ルール設定で衝突を減らせます。
一時的に制限を緩められますか？
はい、いつでも調整可能です。
すべての年齢に対応していますか？
はい、年齢に応じて調整できます。
子どもをオンラインでどのように保護しますか？
フィルターと制御機能で有害コンテンツをブロックします。
特定のサイトをブロックできますか？
はい、個別にブロック可能です。
アプリやゲームを制限できますか？
はい、アクセス制限が可能です。
セーフサーチとは何ですか？
検索結果から不適切な内容を除外します。
フィルターは変更できますか？
はい、年齢に応じて調整できます。
子どもは制限を回避できますか？
いいえ、保護者の許可なしでは変更できません。
閲覧履歴は確認できますか？
はい、使用状況を確認できます。
インターネット利用時間を制限できますか？
はい、時間設定が可能です。
データは安全ですか？
はい、暗号化され安全に保管されます。
プライバシー規制に準拠していますか？
はい、GDPRやCOPPAに準拠しています。
必要なときに実在の担当者が対応するメールサポート
メッセージを送信してください。問題解決や正しい設定をサポートします。通常は1営業日以内に返信します。
- ポイント1
子供のデバイス
対応状況の確認と適切な設定手順のため。
- ポイント2
保護者のデバイス
通知やダッシュボードの問題解決に役立ちます。
- ポイント3
問題の報告
設定・権限・機能制限の判断に役立ちます。
- ポイント4
スクリーンショットを添付
迅速な診断と正確な解決につながります。
どの情報を含めるべきかわからない場合は、問題を説明してください。サポートします。
プライバシーとデータ管理
明確なプライバシー、利用規約、Cookie、データ保持・削除ポリシー、コンプライアンス情報により透明性を確保しています。
Kupola GDPR & COPPA準拠
家族と子どものデータ保護のため、GDPRおよびCOPPA要件に準拠して設計されています。
Kupola CCPAプライバシーポリシー
不正アクセスのリスクを軽減するため、データは暗号化で保護されています。
Cookieポリシー
子どもの情報は、承認された保護者のみが閲覧できます。
Kupola利用規約
共有内容の調整、設定変更、権限管理をいつでも行えます。
Kupolaプライバシーポリシー
ファミリー安全、習慣管理、インサイト提供に必要な情報のみを収集します。
データ保持と削除
履歴の管理や、不要になった場合のデータ削除リクエストが可能です。
