最終更新日: 2026年3月27日
Kupola（「Kupola」「当社」「私たち」）は、このデータ保持および削除ポリシーに記載されたとおり、アカウントおよび機能関連のデータを保持し、削除します。このページでは、データがどのくらいの期間保持されるか、アカウント削除リクエストの送信後に何が起こるか、そしてデータがいつ当社のシステムから完全に削除されるかを説明します。
1. 適用範囲
このデータ保持および削除ポリシーは、Kupola ウェブサイト、Kupola 親向け体験、Kupola Jr. 子ども向け体験、および関連するサポートサービスを通じて処理されるデータに適用されます。
2. データの保持期間
保護者および子どものプロフィールデータ
保護者アカウントのデータおよび子どものプロフィールデータは、アカウントが有効である限り保持されます。
機能データ
機能関連データは30日間保持されます。これには、アクティビティ記録、アラート、イベント履歴、および関連する機能操作など、Kupola の機能を通じて生成されるデータが含まれます。
有効になっている機能に応じて、以下が含まれる場合があります。
- 位置情報関連の機能記録。
- ジオフェンス、チェックイン、チェックアウト、未到着に関連するイベント。
- SOS 関連の記録。
- 低バッテリー警告。
- アプリおよびウェブサイト制御イベント。
- スクリーンタイム、日次制限、スケジュール関連の活動。
- アプリおよびスマートフォン利用レポートのデータ。
- インストール済みアプリの確認アクション。
- タスクおよびチャレンジ関連の活動。
サポート、請求、および法務データ
保護者プロフィールに関連付けられたサポート、請求、または法務データは、アカウントが存在する限りのみアクセス可能です。
3. アカウント削除リクエスト
ユーザーはアプリを通じてアカウント削除をリクエストできます。
削除リクエストが送信されると、
- 7日間の猶予期間が始まります。
- その期間中、ユーザーは引き続きアカウントにアクセスできます。
- 削除が完了する前であれば、ユーザーは削除リクエストを取り消すことができます。
削除リクエストが取り消されない場合、アカウントおよび関連データは7日目に完全に削除されます。
3a. 連携プラットフォームから受信した削除リクエスト
FacebookやAppleなどのサードパーティアカウントを使用してKupolaにサインインした場合、そのプラットフォームから直接Kupolaデータの削除をリクエストできる場合があります。
連携プラットフォームから確認済みの削除リクエストを受信した場合、当社はそれをアカウントを削除する指示として扱います。アプリ内から開始する削除とは異なり、プラットフォームからのリクエストには猶予期間がなく、キャンセルすることはできません。リクエストが当社に届いた後、アカウントおよびそれに関連付けられたデータは速やかに削除されます。
プラットフォームからのリクエストでは、そのプラットフォームのログインに関連付けられた特定のKupolaアカウントが削除されます。同じ人物が別のKupolaアカウントを所有している場合（たとえば、自分のファミリーの所有者であると同時に、別のファミリーの保護者でもある場合）、削除されるのは連携されたアカウントのみです。
他の人のファミリーで親または保護者として参加している場合、あなたのアカウントを削除しても、そのファミリーの子どもやそのデバイスには影響しません。
データを削除せずにKupolaの使用を停止するには、アプリを削除してください。
4. 猶予期間中のサービスの動作
7日間の猶予期間中、サービスは通常どおり機能します。
ただし、猶予期間中に保護者がアカウントからログアウトした場合、アカウント回復のサポートを受けるためにサポートへ連絡しない限り、再度サインインすることはできません。
5. バックアップコピー
Kupola は社内運用上の目的のため、最大7日間、内部バックアップを保持します。
これらのバックアップは、ユーザー向けのアカウント復元サービスとして提供されるものではありません。アカウントが削除されると、永久に削除されたものとして扱われ、顧客利用のために復元することはできません。
6. 削除後に起こること
アカウント削除が完了すると、
- 保護者アカウントが削除されます。
- 関連付けられた子どものプロフィールデータが削除されます。
- 関連付けられた機能データが削除されます。
- そのアカウントに関連して Kupola が保存しているサポート、請求、および法務データが削除されます。
Kupola は削除後にアカウントデータを保持しません。
ただし、決済代行会社またはプラットフォーム提供者は、それぞれの法的、規制上、または運用上の要件に基づき、特定の取引または支払い関連記録を保持する場合があります。そのような保持は本ポリシーではなく、それぞれのポリシーに従って行われます。
7. 削除リクエストの取り消し
アプリ内で開始された削除リクエストは、7日間の猶予期間中であればキャンセルできます。削除が完了する前にリクエストがキャンセルされた場合、アカウントは有効なままとなり、サービスは通常どおり継続されます。
8. 本ポリシーの変更
当社は、サービス、運用方法、または法的要件の変更を反映するために、このデータ保持および削除ポリシーを随時更新することがあります。その場合、このページ上部の「最終更新日」を更新します。
9. お問い合わせ
このデータ保持および削除ポリシーについてご質問がある場合、またはアカウント削除リクエストに関してサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください。
メール: help@kupola.app
