가장 자주 찾는 지원 항목
각 섹션에는 단계별 가이드가 포함되어 있습니다. 필요한 항목을 선택해 따라가세요.
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설정, 루틴, 안전, 개인정보 관련해 가장 자주 받는 질문에 대한 빠른 답변입니다.
알림이나 통지를 받지 못하고 있습니다. 먼저 무엇을 확인해야 하나요?
휴대폰에서 Kupola Parent 알림이 켜져 있는지 확인하고, 자녀 기기가 연결되어 있으며 인터넷에 접속 가능한지 확인하세요.
Kupola는 iOS와 Android에서 모두 작동하나요?
네. Kupola는 iOS와 Android 모두에서 작동하므로, 하나의 부모 계정으로 여러 플랫폼의 기기를 관리할 수 있습니다.
자녀 기기가 연결되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
Kupola는 네트워크 수준에서 부적절한 콘텐츠를 필터링하고 지원되는 브라우저에서 SafeSearch를 적용합니다. 필터가 켜져 있으면 자녀 기기에 분명하게 표시되며, 숨겨지거나 몰래 작동하는 것은 없습니다.
일정과 일일 제한은 어떻게 적용되나요?
네. 평일과 주말에 대해 각각 다른 일정을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 주중에는 학교 루틴을 유지하고, 주말에는 더 유연하게 운영할 수 있습니다.
인터넷 필터와 SafeSearch는 어떻게 작동하나요?
지오펜스 알림은 자녀가 학교나 집처럼 특정 장소에 도착하거나 떠날 때 알려줍니다. 이벤트 기반 알림이므로 계속 확인하지 않아도 안심할 수 있습니다.
누가 자녀 정보를 볼 수 있나요?
Kupola는 기능이 켜져 있을 때 스크린 타임, 앱 사용량, 위치처럼 안전과 루틴 지원에 필요한 항목만 추적합니다. 언제든 기능을 켜거나 끌 수 있고, 어떤 정보가 수집되는지 명확하게 확인할 수 있습니다.
실제 사람이 필요할 때 이메일 지원
메시지를 보내주시면 문제 해결이나 올바른 설정을 도와드립니다. 보통 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.
- 항목 1
자녀 기기
어떤 기능이 지원되는지 확인하고 올바른 설정 단계를 안내하기 위해 필요합니다.
- 항목 2
부모 기기
알림과 대시보드 동작 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 항목 3
문제 설명하기
설정 문제인지, 권한 문제인지, 기능 제한인지 파악하는 데 도움이 됩니다.
- 항목 4
스크린샷 첨부하기
진단 속도를 높여 더 정확한 해결책으로 빠르게 답변할 수 있습니다.
어떤 정보를 넣어야 할지 모르겠다면, 문제를 간단히 설명만 해도 괜찮습니다. 저희가 도와드리겠습니다.
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