자주 찾는 지원 주제
각 섹션에는 단계별 가이드가 포함되어 있습니다. 필요한 주제를 선택하고 안내에 따라 진행하세요.
빠른 시작 설정
가족 공간을 만들고, 자녀의 기기를 연결하고, 첫 번째 루틴을 활성화하는 방법을 단계별로 안내합니다.
건강한 생활 습관 설정 및 변경
일정, 일일 사용 시간 제한, 앱 차단, 집중 모드의 기능과 언제든지 설정을 조정하는 방법을 안내합니다.
가족 안전 알림 및 위치 도구
자녀 위치 추적, 장소 및 지오펜스, 미도착 알림, 배터리 부족 알림, SOS 기능을 일상에 맞게 설정하는 방법을 안내합니다.
협업 도구 및 가족 일정 관리
할 일, 알람, 가족 채팅, 캘린더 기능 가이드로 가족 모두가 연락을 주고받고, 일정을 정리하며, 함께 계획을 맞출 수 있도록 도와줍니다.
설정 및 연결 문제 해결
권한, 기기 연결 오류, 접속 문제, 알림이 오지 않는 현상 등 설정 중 자주 발생하는 문제의 해결 방법을 안내합니다.
온라인 안전 설정 및 필터
인터넷 필터, 세이프서치, 웹사이트 차단 규칙의 작동 방식과 세부 설정을 조정하는 방법을 안내합니다.
계정, 보호자 및 가족 설정
자녀 추가, 보호자 초대, 역할 관리, 여러 기기에서 가족 설정을 일관되게 유지하는 방법을 안내합니다.
사용 분석 및 활동 개요
휴대폰 사용, 스크린 타임 활동, 위치 기록, 설치된 앱에 대한 기능 가이드로 부모가 디지털 습관과 활동을 한눈에 이해할 수 있도록 도와줍니다.
문의하기 전에 확인할 수 있는 빠른 답변
설정, 일상 관리, 안전 및 개인정보 보호와 관련하여 가장 자주 받는 질문에 대한 빠른 답변입니다.
알림이나 경고를 받지 못하고 있습니다. 무엇을 먼저 확인해야 하나요?
휴대전화에서 Kupola Parent 알림이 활성화되어 있는지 확인하고, 자녀의 기기가 연결되어 있으며 인터넷에 접속할 수 있는지 확인하세요.
Kupola는 iOS와 Android에서 모두 사용할 수 있나요?
네. Kupola는 iOS와 Android를 모두 지원하므로 하나의 부모 계정에서 여러 플랫폼의 기기를 관리할 수 있습니다.
자녀의 기기가 연결되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
인터넷 연결을 확인하고 Kupola Jr.가 설치되어 있는지 확인한 다음 기기가 올바르게 페어링되었는지 확인하세요.
일정과 일일 사용 제한은 어떻게 적용되나요?
일정은 앱을 사용할 수 있는 시간을 관리하고, 일일 제한은 하루 동안 앱을 사용할 수 있는 총 시간을 관리합니다.
인터넷 필터와 SafeSearch는 어떻게 작동하나요?
인터넷 필터는 부적절한 웹사이트를 차단하며, SafeSearch는 지원되는 검색에서 노골적인 콘텐츠를 필터링하는 데 도움을 줍니다.
누가 자녀의 정보를 볼 수 있나요?
Kupola 가족에 연결된 승인된 부모 또는 보호자만 자녀의 정보를 볼 수 있습니다.
자녀의 설정을 언제든지 변경할 수 있나요?
네. 필요할 때 언제든지 사용 제한, 일정, 필터 및 기타 제어 설정을 변경할 수 있습니다.
Kupola가 활성화되어 있다는 것을 자녀가 알 수 있나요?
네. Kupola는 규칙과 보호 설정을 명확하게 보여 주도록 설계되어 있어 자녀가 어떤 설정이 적용되어 있는지 알 수 있습니다.
실제 사람이 필요할 때 이메일 지원
메시지를 보내주시면 문제 해결이나 올바른 설정을 도와드립니다. 보통 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.
- 항목 1
자녀 기기
어떤 기능이 지원되는지 확인하고 올바른 설정 단계를 안내하기 위해 필요합니다.
- 항목 2
부모 기기
알림과 대시보드 동작 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 항목 3
문제 설명하기
설정 문제인지, 권한 문제인지, 기능 제한인지 파악하는 데 도움이 됩니다.
- 항목 4
스크린샷 첨부하기
진단 속도를 높여 더 정확한 해결책으로 빠르게 답변할 수 있습니다.
어떤 정보를 넣어야 할지 모르겠다면, 문제를 간단히 설명만 해도 괜찮습니다. 저희가 도와드리겠습니다.
개인정보 및 데이터 관리
개인정보, 약관, 쿠키, 보관, 삭제 정책 및 규정 준수에 대한 명확한 정보로 투명성을 보장합니다.
Kupola GDPR 및 COPPA 준수
가족과 어린이의 데이터를 보호하기 위해 GDPR 및 COPPA 요구사항을 고려해 설계되었습니다.
Kupola CCPA 개인정보 처리방침
데이터는 암호화로 보호되어 무단 접근 위험을 줄입니다.
쿠키 정책
아동 정보는 Kupola 가족 내에서 승인된 부모 또는 보호자에게만 표시됩니다.
Kupola 서비스 약관
공유되는 내용을 조정하고, 설정을 변경하고, 필요할 때마다 권한을 관리할 수 있습니다.
Kupola 개인정보 처리방침
가족 안전, 일상 루틴, 인사이트를 제공하는 데 필요한 정보만 수집합니다.
데이터 보관 및 삭제
서비스가 더 이상 필요하지 않을 때 기록을 관리하고 삭제를 요청할 수 있습니다.
