가장 자주 찾는 지원 항목
각 섹션에는 단계별 가이드가 포함되어 있습니다. 필요한 항목을 선택해 따라가세요.
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설정, 루틴, 안전, 개인정보 관련해 가장 자주 받는 질문에 대한 빠른 답변입니다.
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알림이나 통지를 받지 못하고 있습니다. 먼저 무엇을 확인해야 하나요?
휴대폰에서 Kupola Parent 알림이 켜져 있는지 확인하고, 자녀 기기가 연결되어 있으며 인터넷에 접속 가능한지 확인하세요.
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Kupola는 iOS와 Android에서 모두 작동하나요?
네. Kupola는 iOS와 Android 모두에서 작동하므로, 하나의 부모 계정으로 여러 플랫폼의 기기를 관리할 수 있습니다.
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자녀 기기가 연결되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
Kupola는 네트워크 수준에서 부적절한 콘텐츠를 필터링하고 지원되는 브라우저에서 SafeSearch를 적용합니다. 필터가 켜져 있으면 자녀 기기에 분명하게 표시되며, 숨겨지거나 몰래 작동하는 것은 없습니다.
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일정과 일일 제한은 어떻게 적용되나요?
네. 평일과 주말에 대해 각각 다른 일정을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 주중에는 학교 루틴을 유지하고, 주말에는 더 유연하게 운영할 수 있습니다.
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인터넷 필터와 SafeSearch는 어떻게 작동하나요?
지오펜스 알림은 자녀가 학교나 집처럼 특정 장소에 도착하거나 떠날 때 알려줍니다. 이벤트 기반 알림이므로 계속 확인하지 않아도 안심할 수 있습니다.
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누가 자녀 정보를 볼 수 있나요?
Kupola는 기능이 켜져 있을 때 스크린 타임, 앱 사용량, 위치처럼 안전과 루틴 지원에 필요한 항목만 추적합니다. 언제든 기능을 켜거나 끌 수 있고, 어떤 정보가 수집되는지 명확하게 확인할 수 있습니다.
실제 사람이 필요할 때 이메일 지원
메시지를 보내주시면 문제 해결이나 올바른 설정을 도와드립니다. 보통 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.
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항목 1
자녀 기기
어떤 기능이 지원되는지 확인하고 올바른 설정 단계를 안내하기 위해 필요합니다.
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항목 2
부모 기기
알림과 대시보드 동작 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
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항목 3
문제 설명하기
설정 문제인지, 권한 문제인지, 기능 제한인지 파악하는 데 도움이 됩니다.
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항목 4
스크린샷 첨부하기
진단 속도를 높여 더 정확한 해결책으로 빠르게 답변할 수 있습니다.
어떤 정보를 넣어야 할지 모르겠다면, 문제를 간단히 설명만 해도 괜찮습니다. 저희가 도와드리겠습니다.
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개인정보, 약관, 쿠키, 보관, 삭제 정책 및 규정 준수에 대한 명확한 정보로 투명성을 보장합니다.
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