Najczęstsze tematy wsparcia
Każda sekcja zawiera przewodniki krok po kroku. Wybierz to, czego potrzebujesz, i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Szybki start konfiguracji
Przewodniki krok po kroku, jak utworzyć przestrzeń rodzinną, połączyć urządzenie dziecka i włączyć pierwszą rutynę.
Konfiguracja i zmiany Zdrowych Rutyn
Przewodniki po funkcjach wyjaśniające harmonogramy, limity dzienne, blokowanie aplikacji i Tryb Uwagi oraz to, jak dostosować je w dowolnym momencie.
Alerty Family Safety i narzędzia lokalizacji
Przewodniki po funkcjach takich jak lokalizator dziecka, miejsca/geofence, alerty braku przybycia, alerty niskiego poziomu baterii i SOS — skonfigurowane pod kątem codziennych sytuacji.
Napraw problemy z konfiguracją i połączeniem
Przewodniki rozwiązywania najczęstszych problemów z konfiguracją — uprawnienia, błędy łączenia, problemy z połączeniem i brakujące powiadomienia.
Konfiguracja Online Safety i filtrów
Przewodniki po funkcjach Filtrów Internetowych, SafeSearch i zasadach Blokady Stron — jak działają i jak dokładnie dopasować ustawienia.
Konto, opiekunowie i ustawienia rodziny
Przewodniki dotyczące dodawania dzieci, zapraszania opiekunów, zarządzania rolami i utrzymywania spójnych ustawień rodziny na wszystkich urządzeniach.
Szybkie odpowiedzi, zanim do nas napiszesz
Szybkie odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy w tematach konfiguracji, rutyn, bezpieczeństwa i prywatności.
-
Nie otrzymuję alertów ani powiadomień — co powinienem sprawdzić najpierw?
Sprawdź, czy powiadomienia dla Kupola Parent są włączone na Twoim telefonie, oraz upewnij się, że urządzenie dziecka jest połączone i ma dostęp do internetu.
-
Czy Kupola działa na iOS i Androidzie?
Tak. Kupola działa zarówno na iOS, jak i na Androidzie, więc rodziny mogą zarządzać urządzeniami z różnych platform z jednego konta rodzica.
-
Co zrobić, jeśli urządzenie mojego dziecka nie chce się połączyć?
Kupola filtruje nieodpowiednie treści na poziomie sieci i wymusza SafeSearch w obsługiwanych przeglądarkach. Gdy filtry są włączone, jest to wyraźnie pokazane na urządzeniu dziecka. Nic nie jest ukryte ani tajne.
-
Jak działają harmonogramy i limity dzienne?
Tak. Możesz tworzyć oddzielne harmonogramy na dni robocze i weekendy. Ułatwia to wspieranie szkolnych rutyn w tygodniu i daje więcej elastyczności w weekendy.
-
Jak działają Filtry Internetowe i SafeSearch?
Alerty geofence informują Cię, gdy Twoje dziecko przybędzie do określonych miejsc, takich jak szkoła czy dom, albo je opuści. Alerty są oparte na zdarzeniach, więc dają spokój bez konieczności ciągłego sprawdzania.
-
Kto może zobaczyć informacje o moim dziecku?
Kupola śledzi tylko to, co jest potrzebne do wspierania bezpieczeństwa i rutyn, takie jak czas przed ekranem, użycie aplikacji i lokalizacja, gdy funkcje są aktywne. Możesz w dowolnym momencie włączać lub wyłączać funkcje i wyraźnie widzieć, co jest zbierane.
Wsparcie e-mail, gdy potrzebujesz pomocy prawdziwej osoby
Napisz do nas, a pomożemy Ci rozwiązać problem lub poprawnie wszystko skonfigurować. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
-
punkt 1
Urządzenie dziecka
Dzięki temu możemy potwierdzić, co jest obsługiwane, i dopasować właściwe kroki konfiguracji.
-
punkt 2
Urządzenie rodzica
Pomaga nam rozwiązywać problemy z powiadomieniami i działaniem panelu.
-
punkt 3
Opisz problem
Pomaga nam ustalić, czy chodzi o konfigurację, uprawnienia czy ograniczenie funkcji.
-
punkt 4
Dołącz zrzuty ekranu
Przyspiesza diagnozę, abyśmy mogli odpowiedzieć dokładnym rozwiązaniem.
Jeśli nie masz pewności, jakie szczegóły dołączyć, po prostu opisz problem, a my pomożemy.
Prywatność i kontrola danych
Jasne informacje o prywatności, warunkach, plikach cookie, przechowywaniu, usuwaniu i zgodności zapewniają przejrzystość.
Zgodność Kupola z GDPR i COPPA
Stworzone z myślą o wymaganiach GDPR i COPPA, aby chronić dane rodzin i dzieci.
Polityka prywatności CCPA Kupola
Dane są chronione szyfrowaniem, aby zmniejszyć ryzyko nieautoryzowanego dostępu.
Polityka cookies
Informacje o dziecku są widoczne tylko dla zatwierdzonych rodziców lub opiekunów w Twojej rodzinie Kupola.
Warunki korzystania z Kupola
Dostosowuj to, co jest udostępniane, zmieniaj ustawienia i zarządzaj uprawnieniami zawsze wtedy, gdy tego potrzebujesz.
Polityka prywatności Kupola
Zbieramy tylko to, co jest niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa rodzinie, rutyn i wglądów.
Przechowywanie i usuwanie danych
Zarządzaj historią i poproś o usunięcie danych, gdy nie potrzebujesz już usługi.
