Perguntas Frequentes
Conheça respostas detalhadas sobre uso do produto, configuração de conta, instalação do app, pagamentos e reembolsos, etc. Aqui você encontra outras perguntas frequentes sobre o aplicativo de controle parental.
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O que é o Kupola?
O Kupola é um aplicativo de segurança familiar e controle parental que ajuda a gerenciar o tempo de tela, rastrear localização e proteger crianças online.
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Como configuro o Kupola?
Instale o app dos pais no seu dispositivo e o app infantil no dispositivo da criança, depois conecte-os usando um código QR ou login.
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Preciso de dois aplicativos separados?
Sim, os pais usam o aplicativo Kupola e as crianças usam o Kupola Jr. para o funcionamento correto.
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O Kupola está disponível para iOS e Android?
Sim, o Kupola é compatível com plataformas iOS e Android.
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Posso usar o Kupola em vários dispositivos?
Sim, você pode conectar vários dispositivos infantis e gerenciá-los a partir de uma única conta dos pais.
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Quanto tempo leva a configuração?
A maioria das famílias conclui a configuração em 5 a 10 minutos.
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Ambos os dispositivos precisam de internet?
Sim, é necessária conexão com a internet para sincronização e atualizações.
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Posso personalizar as configurações imediatamente?
Sim, você pode definir tempo de tela, filtros e alertas de segurança logo após o pareamento.
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Existe versão gratuita do Kupola?
Sim, o Kupola oferece um plano gratuito com recursos essenciais.
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Preciso de conhecimento técnico para usar o Kupola?
Não, o Kupola foi desenvolvido para ser simples e fácil de usar para todos os pais.
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Por que o dispositivo da criança não conecta?
Verifique a conexão com a internet, certifique-se de que os dois apps estão instalados e confirme o pareamento.
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Por que o rastreamento de localização não funciona?
Certifique-se de que GPS e permissões de localização estão ativados no dispositivo da criança.
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Por que os limites de tempo não estão sendo aplicados?
Confirme se os horários estão ativos e as permissões configuradas corretamente.
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O que fazer se o app travar?
Reinicie o aplicativo, atualize para a versão mais recente ou reinstale se necessário.
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Por que as notificações não aparecem?
Verifique se as notificações estão ativadas nas configurações do dispositivo e do app.
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Por que os dados não sincronizam em tempo real?
Atrasos podem ocorrer devido à internet fraca ou modo de economia de bateria.
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Por que alguns recursos funcionam diferente no iOS e Android?
Restrições das plataformas podem afetar a disponibilidade de recursos, especialmente no iOS.
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O que acontece se a criança excluir o app?
Você será notificado e as proteções podem parar até que o app seja reinstalado.
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Como redefinir a conta ou reconectar dispositivos?
Você pode remover e adicionar novamente os dispositivos nas configurações da conta.
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Onde posso obter ajuda se algo não funcionar?
Entre em contato com o suporte pelo app ou site.
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Como o Kupola ajuda no controle de tempo de tela?
Ele permite definir limites diários e horários de uso do dispositivo.
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Posso criar rotinas diferentes para dias úteis e fins de semana?
Sim, os horários podem ser personalizados.
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Posso definir restrições de horário de dormir?
Sim, você pode bloquear o uso durante o horário de dormir.
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O que acontece quando o tempo acaba?
Os aplicativos ou o dispositivo podem ser bloqueados até o próximo período permitido.
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Posso conceder tempo extra?
Sim, os pais podem adicionar tempo extra imediatamente.
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As crianças podem ganhar tempo de tela com tarefas?
Sim, o Kupola permite recompensas por tarefas concluídas.
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Posso pausar o dispositivo instantaneamente?
Sim, você pode bloquear o dispositivo a qualquer momento.
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O Kupola incentiva hábitos saudáveis?
Sim, ele promove equilíbrio entre estudo, descanso e uso de tela.
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Posso acompanhar padrões de uso?
Sim, você pode visualizar relatórios de uso.
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Posso controlar aplicativos específicos?
Sim, é possível definir limites por aplicativo.
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Posso rastrear a localização em tempo real?
Sim, o Kupola mostra atualizações de localização ao vivo.
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O que é histórico de localização?
Permite ver onde a criança esteve ao longo do tempo.
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O que são cercas virtuais (geofences)?
São limites virtuais que geram alertas ao entrar ou sair de áreas.
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O Kupola tem função SOS?
Sim, crianças podem enviar alertas de emergência com localização.
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Receberei alertas ao chegar na escola?
Sim, você pode configurar alertas para locais específicos.
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Posso ver a bateria do celular da criança?
Sim, você recebe alertas de bateria baixa.
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Quão preciso é o rastreamento?
A precisão depende do GPS e da conexão de rede.
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Funciona em todos os lugares?
Sim, onde houver internet e GPS disponíveis.
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Posso rastrear várias crianças?
Sim, você pode monitorar vários dispositivos.
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A localização está sempre ativa?
Depende das suas configurações e permissões.
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Mais de um responsável pode usar o Kupola?
Sim, vários cuidadores podem acessar a mesma conta.
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Posso gerenciar todas as crianças em um só lugar?
Sim, tudo é controlado em um único painel.
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O Kupola suporta co-parentalidade?
Sim, permite acesso compartilhado.
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Posso definir regras diferentes para cada criança?
Sim, cada perfil pode ser personalizado.
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Existe calendário familiar?
Sim, ajuda a organizar atividades e horários.
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Posso me comunicar com meu filho pelo app?
Sim, dependendo do plano.
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Posso gerenciar permissões remotamente?
Sim, tudo pode ser ajustado remotamente.
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O Kupola ajuda a reduzir conflitos familiares?
Sim, regras claras evitam discussões.
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Posso relaxar regras temporariamente?
Sim, as configurações podem ser ajustadas.
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É adequado para todas as idades?
Sim, pode ser adaptado para diferentes faixas etárias.
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Como o Kupola protege crianças online?
Ele usa filtros e controles para bloquear conteúdo prejudicial.
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Posso bloquear sites específicos?
Sim, você pode bloquear ou permitir sites manualmente.
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Posso bloquear apps ou jogos?
Sim, é possível restringir aplicativos.
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O que é SafeSearch?
Garante que resultados impróprios sejam filtrados.
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Os filtros são personalizáveis?
Sim, podem ser ajustados conforme idade.
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A criança pode burlar restrições?
Não, as restrições não podem ser alteradas sem permissão.
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O Kupola monitora navegação?
Sim, fornece relatórios de uso online.
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Posso limitar horários de internet?
Sim, você pode agendar horários de acesso.
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Os dados são privados?
Sim, os dados são protegidos com segurança.
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O Kupola segue leis de privacidade?
Sim, segue normas como GDPR e COPPA.
Privacidade e controle de dados
Políticas claras de privacidade, termos, cookies, retenção, exclusão e conformidade garantem transparência.
Conformidade Kupola com GDPR e COPPA
Construído com requisitos GDPR e COPPA para proteger dados de famílias e crianças.
Política de Privacidade CCPA do Kupola
Os dados são protegidos com criptografia para reduzir acesso não autorizado.
Política de Cookies
As informações da criança são visíveis apenas para pais/responsáveis autorizados.
Termos de Serviço do Kupola
Ajuste o que é compartilhado, altere configurações e gerencie permissões quando quiser.
Política de Privacidade do Kupola
Coletamos apenas o necessário para segurança familiar, rotinas e insights.
Retenção e exclusão de dados
Gerencie histórico e solicite exclusão quando não precisar mais do serviço.
