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Os tópicos de suporte mais comuns a apenas um clique.
Guias de início rápido e configuração
Cada seção inclui guias passo a passo. Escolha o que precisa e siga as instruções.
Como instalar o aplicativo Kupola para pais em dispositivos Android
Siga etapas simples para instalar o Kupola, criar sua conta e começar a configurar sua família.
Como instalar o aplicativo Kupola para pais em dispositivos iOS
Aprenda a instalar e configurar o aplicativo Kupola para pais no seu iPhone ou iPad.
Como instalar o aplicativo Kupola Jr. em dispositivos Android
Configure o Kupola Jr. no dispositivo Android do seu filho e prepare-o para a conexão.
Como instalar o aplicativo Kupola Jr. em dispositivos iOS
Siga as etapas para instalar e configurar o Kupola Jr. no iPhone ou iPad do seu filho.
Guias de configuração e solução de problemas
Cada seção inclui guias passo a passo. Escolha o que precisa e siga as instruções.
Por que não consigo conectar o dispositivo do meu filho?
Resolva problemas comuns de vinculação ao adicionar ou reconectar o dispositivo de uma criança à sua família.
Como corrigir permissões ausentes
Verifique e restaure as permissões necessárias para que os recursos do Kupola funcionem corretamente.
Por que o dispositivo do meu filho aparece offline?
Saiba o que pode causar problemas de conexão e como colocar o dispositivo online novamente.
Por que as configurações do Kupola não estão sincronizando?
Resolva situações em que horários, limites ou outras alterações não aparecem no dispositivo da criança.
Guias de configurações de conta e família
Cada seção inclui guias passo a passo. Escolha o que precisa e siga as instruções.
Como adicionar uma criança à sua família
Crie um perfil infantil e prepare-o para a conexão com o dispositivo do seu filho.
Como convidar um responsável
Convide outro pai, mãe ou adulto de confiança para ajudar a gerenciar sua família no Kupola.
Como gerenciar funções e acesso dos responsáveis
Entenda as permissões dos responsáveis e controle quem pode acessar e gerenciar os recursos da família.
Como gerenciar o perfil do seu filho
Atualize as informações do perfil do seu filho e revise as configurações do dispositivo conectado.
Guias de configuração de rotinas saudáveis
Cada seção inclui guias passo a passo. Escolha o que precisa e siga as instruções.
Como criar uma programação de tempo de tela
Defina horários regulares de uso de telas de acordo com a escola, a hora de dormir, as refeições e outras rotinas familiares.
Como definir limites diários de tempo de tela
Escolha quanto tempo de tela seu filho pode ter por dia e ajuste os limites quando necessário.
Como bloquear ou permitir aplicativos
Controle quais aplicativos seu filho pode acessar e faça alterações conforme as necessidades dele mudam.
Como definir limites diários para aplicativos
Defina limites de tempo individuais para aplicativos selecionados e incentive um uso mais equilibrado do dispositivo.
Guias de segurança online e filtragem
Cada seção inclui guias passo a passo. Escolha o que precisa e siga as instruções.
Como configurar filtros de internet
Escolha configurações de filtragem adequadas para ajudar a gerenciar os tipos de conteúdo online que seu filho pode acessar.
Como ativar o SafeSearch
Ative o SafeSearch para ajudar a reduzir conteúdo inadequado nos resultados dos mecanismos de pesquisa compatíveis.
Como bloquear um site
Adicione sites específicos à sua lista de bloqueio e impeça o acesso pelo dispositivo do seu filho.
Como permitir um site
Permita sites confiáveis que tenham sido restringidos pelas regras de filtragem atuais.
Guias de segurança familiar e localização
Cada seção inclui guias passo a passo. Escolha o que precisa e siga as instruções.
Como configurar a localização da criança
Aprenda a ver a localização do seu filho e verifique se as permissões de localização estão configuradas corretamente.
Como criar lugares e cercas virtuais
Adicione lugares importantes, como casa ou escola, e crie cercas virtuais ao redor de locais do dia a dia.
Como configurar alertas de chegada e saída
Receba notificações quando seu filho chegar a um lugar salvo ou sair dele.
Como configurar alertas de não chegada
Receba um alerta quando seu filho não chegar ao local esperado dentro do horário planejado.
Guias de colaboração familiar
Cada seção inclui guias passo a passo. Escolha o que precisa e siga as instruções.
Como usar o chat familiar
Saiba como pais, responsáveis e crianças podem manter contato e se comunicar pelo chat familiar.
Como configurar e usar o calendário familiar
Crie eventos familiares, planeje atividades e organize compromissos importantes em um único calendário compartilhado.
Como criar e atribuir tarefas
Crie tarefas para seus filhos, atribua responsabilidades e acompanhe as atividades concluídas.
Como configurar alarmes familiares
Crie alarmes para as manhãs de escola, atividades, compromissos e outros momentos importantes da família.
Guias de análise de atividades
Cada seção inclui guias passo a passo. Escolha o que precisa e siga as instruções.
Como ver as análises de tempo de tela
Veja quanto tempo seu filho passa no dispositivo e entenda os padrões de uso diário.
Como verificar o uso de aplicativos
Veja quais aplicativos seu filho usa e quanto tempo passa neles.
Como ver os aplicativos instalados
Revise os aplicativos instalados atualmente no dispositivo conectado do seu filho.
Como entender a atividade diária
Tenha uma visão mais clara da atividade do seu filho no dispositivo ao longo do dia.
Suporte por e-mail quando você precisa de uma pessoa real
Envie-nos uma mensagem e ajudaremos a resolver problemas ou configurar corretamente. Normalmente respondemos em 1 dia útil.
- ponto 1
Dispositivo da criança
Para confirmar compatibilidade e aplicar as etapas corretas.
- ponto 2
Dispositivo dos pais
Ajuda a solucionar notificações e comportamento do painel.
- ponto 3
Relatar o problema
Ajuda a identificar se é configuração, permissões ou limitação.
- ponto 4
Anexar capturas de tela
Acelera o diagnóstico para fornecer a solução exata.
Se não tiver certeza sobre quais detalhes incluir, descreva o problema e ajudaremos você.
Privacidade e controle de dados
Políticas claras de privacidade, termos, cookies, retenção, exclusão e detalhes de conformidade garantem transparência.
Conformidade da Kupola com GDPR e COPPA
Desenvolvido com os requisitos do GDPR e da COPPA em mente para proteger os dados das famílias e das crianças.
Política de privacidade CCPA da Kupola
Os dados são protegidos com criptografia para reduzir o risco de acesso não autorizado.
Política de cookies
As informações da criança só ficam visíveis para pais ou responsáveis aprovados na sua família Kupola.
Termos de serviço da Kupola
Ajuste o que é compartilhado, altere configurações e gerencie permissões sempre que precisar.
Política de privacidade da Kupola
Coletamos apenas o necessário para oferecer segurança familiar, rotinas e insights.
Retenção e exclusão de dados
Gerencie o histórico e solicite a exclusão quando não precisar mais do serviço.
