Guias de configuração e solução de problemas
Encontre soluções claras para problemas comuns de configuração e conexão — escolha o problema que está enfrentando e siga os passos para resolvê-lo.
Por que não consigo conectar o dispositivo do meu filho?
Resolva problemas comuns de vinculação ao adicionar ou reconectar o dispositivo de uma criança à sua família.
Como corrigir permissões ausentes
Verifique e restaure as permissões necessárias para que os recursos do Kupola funcionem corretamente.
Por que o dispositivo do meu filho aparece offline?
Saiba o que pode causar problemas de conexão e como colocar o dispositivo online novamente.
Por que as configurações do Kupola não estão sendo sincronizadas?
Resolva situações em que horários, limites ou outras alterações não aparecem no dispositivo da criança.
Por que não estou recebendo notificações?
Verifique as configurações de notificação, as permissões e as configurações do dispositivo caso os alertas do Kupola não estejam chegando.
Como reconectar o Kupola após uma mudança de dispositivo ou do sistema
Restaure o funcionamento do Kupola após atualizações do dispositivo, alterações de permissões ou outras mudanças no sistema.
Privacidade e controle de dados
Políticas claras de privacidade, termos, cookies, retenção, exclusão e detalhes de conformidade garantem transparência.
Conformidade da Kupola com GDPR e COPPA
Desenvolvido com os requisitos do GDPR e da COPPA em mente para proteger os dados das famílias e das crianças.
Política de privacidade CCPA da Kupola
Os dados são protegidos com criptografia para reduzir o risco de acesso não autorizado.
Política de cookies
As informações da criança só ficam visíveis para pais ou responsáveis aprovados na sua família Kupola.
Termos de serviço da Kupola
Ajuste o que é compartilhado, altere configurações e gerencie permissões sempre que precisar.
Política de privacidade da Kupola
Coletamos apenas o necessário para oferecer segurança familiar, rotinas e insights.
Retenção e exclusão de dados
Gerencie o histórico e solicite a exclusão quando não precisar mais do serviço.
