Política de Privacidade da Kupola

Última atualização: 27 de março de 2026

A Kupola (“Kupola”, “nós”, “nos” ou “nosso”) oferece serviços de segurança familiar, controle parental, segurança online e gestão de dispositivos por meio do nosso site, serviços voltados para pais e serviços para dispositivos infantis, incluindo o aplicativo Kupola for Parents e o aplicativo Kupola Jr. (coletivamente, o “Serviço”).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos, armazenamos e protegemos informações pessoais quando pais, responsáveis e crianças usam o Serviço. Ela também explica as opções disponíveis, os controles parentais e como funcionam a exclusão de conta e a retenção de dados.

Leia esta Política de Privacidade com atenção antes de usar o Serviço.

1. Escopo

Esta Política de Privacidade se aplica às informações pessoais coletadas por meio de:

• o site da Kupola;
• o aplicativo Kupola for Parents;
• o aplicativo Kupola Jr.;
• interações com o suporte ao cliente;
• comunicações relacionadas ao serviço; e
• outras páginas, ferramentas ou recursos que remetam a esta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade não se aplica a sites, aplicativos, serviços, plataformas, provedores de pagamento ou provedores de sistemas operacionais de terceiros que possam interagir com o Serviço e que tenham suas próprias políticas de privacidade.

2. Quem usa a Kupola

A Kupola foi concebida para ser configurada e gerenciada por um pai, mãe ou responsável legal para segurança familiar, controle parental e recursos relacionados ao dispositivo da criança.

Quando exigido pela legislação aplicável, contamos com o pai, mãe ou responsável legal para autorizar a configuração de um perfil infantil, a conexão de um dispositivo infantil e o uso de recursos relacionados à criança dentro do Serviço.

3. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações.

A. Informações fornecidas por pais ou responsáveis

Quando um pai, mãe ou responsável cria ou gerencia uma conta, podemos coletar:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• credenciais da conta ou informações de autenticação;
• informações do perfil familiar;
• configurações, permissões e definições de recursos;
• solicitações de suporte, mensagens e anexos;
• informações relacionadas à cobrança ou assinatura, se aplicável.

B. Informações sobre crianças e perfis infantis

Quando um pai, mãe ou responsável adiciona ou gerencia um perfil infantil, podemos coletar:

• nome ou apelido da criança;
• informações relacionadas à idade, se fornecidas;
• configurações do perfil infantil;
• detalhes de conexão e pareamento do dispositivo;
• lugares, rótulos ou configurações relacionadas à localização criadas pelo responsável;
• informações de tarefas, rotinas ou desafios configuradas para a conta infantil.

C. Informações técnicas e do dispositivo

Podemos coletar informações técnicas e relacionadas ao dispositivo, incluindo:

• tipo e modelo do dispositivo;
• sistema operacional e versão;
• versão do aplicativo;
• idioma, região, fuso horário e configurações;
• identificadores únicos do dispositivo, da instalação ou da conta;
• endereço IP;
• status da bateria e do carregamento;
• tokens de notificação;
• logs, diagnósticos, informações de falhas e dados de desempenho;
• informações de rede, navegador ou conectividade relevantes para o Serviço.

D. Informações de localização

Dependendo dos recursos habilitados pelo responsável, podemos coletar informações relacionadas à localização, incluindo:

• localização atual;
• eventos recentes de localização;
• lugares salvos ou geofences;
• eventos de check-in e checkout;
• eventos relacionados a ausência;
• histórico de localização;
• marcas de tempo associadas a eventos de localização;
• eventos de deslocamento, chegada ou saída.

O processamento relacionado à localização pode ocorrer em segundo plano quando os recursos habilitados assim exigirem.

E. Informações de atividade do aplicativo, do site e do dispositivo

Dependendo do tipo de dispositivo, das permissões da plataforma e dos recursos habilitados, podemos coletar ou receber informações como:

• lista de aplicativos instalados;
• estatísticas de uso de aplicativos e do telefone;
• totais de tempo de tela e dados relacionados a relatórios;
• eventos de aplicativos bloqueados ou restritos;
• eventos de sites bloqueados ou restritos;
• eventos de status ou aplicação relacionados a filtros de internet e SafeSearch;
• eventos relacionados a horários, limites diários e aplicação de rotinas;
• atividade de conclusão de tarefas e desafios;
• eventos e registros de status relacionados ao modo de atenção, pausa ou bloqueio do telefone.

F. Informações de comunicações e suporte

Se você entrar em contato conosco ou interagir com comunicações do serviço, podemos coletar:

• correspondência por e-mail e suporte;
• registros de entrega de notificações push;
• conteúdo de tickets de suporte;
• capturas de tela, diagnósticos ou anexos que você optar por enviar;
• preferências de comunicação;
• feedback ou respostas a pesquisas.

G. Cookies e tecnologias semelhantes

Em nosso site e serviços web relacionados, podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para oferecer suporte à funcionalidade, segurança, gerenciamento de sessão, preferências, análises, medição publicitária, rastreamento de conversão e atribuição de campanhas. Mais detalhes são fornecidos em nossa Política de Cookies.

4. Como coletamos informações

Coletamos informações:

• diretamente de pais ou responsáveis durante a criação de conta, configuração, suporte e gerenciamento da conta;
• de dispositivos infantis conectados ao Serviço;
• de permissões e configurações do dispositivo habilitadas para recursos do Serviço;
• da atividade gerada pelo uso dos recursos da Kupola;
• de comunicações enviadas por meio do Serviço ou em conexão com ele;
• de cookies do site e tecnologias semelhantes usadas em nosso site.

Durante a configuração, exibimos informações sobre os dados coletados e os motivos de seu uso, e solicitamos o consentimento dos pais antes de prosseguir com a configuração e o uso de recursos relacionados à criança.

5. Como usamos as informações

Usamos informações pessoais para:

• criar, autenticar, gerenciar e proteger contas;
• conectar dispositivos de pais e filhos;
• oferecer recursos de segurança familiar, controle parental e segurança online;
• fornecer alertas, notificações, relatórios e histórico de eventos;
• operar recursos baseados em localização selecionados pelo responsável;
• oferecer SOS e outros fluxos relacionados à segurança urgente;
• aplicar controles de aplicativos, sites, horários e rotinas;
• fornecer relatórios de uso de aplicativos, uso do telefone, aplicativos instalados e atividade;
• dar suporte a tarefas, desafios e fluxos familiares relacionados;
• solucionar problemas, manter, melhorar e proteger o Serviço;
• responder a solicitações de suporte;
• detectar, prevenir e investigar fraude, abuso, problemas técnicos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos termos e políticas;
• comunicar-se com os usuários sobre o Serviço.

6. Usos específicos das informações por recurso

Para ajudar a explicar nossas práticas, os exemplos a seguir mostram como recursos específicos da Kupola podem usar informações.

SOS

Se o SOS ou um fluxo de emergência relacionado estiver habilitado ou for acionado, poderemos processar informações de conta, dispositivo, localização, marca de tempo e evento necessárias para gerar alertas, exibir detalhes do incidente, dar suporte ao acompanhamento e manter registros relacionados ao recurso.

Kid Tracker e localização ao vivo

Se a localização ao vivo estiver habilitada, poderemos processar informações de localização atual e recente, marcas de tempo e identificadores relacionados do dispositivo para que o responsável possa visualizar a localização do dispositivo infantil no Serviço.

Histórico de localização

Se o histórico de localização estiver habilitado, poderemos processar e exibir eventos de localização anteriores e as marcas de tempo relacionadas dentro do Serviço.

Lugares / Geofence

Se um pai, mãe ou responsável criar lugares ou geofences, poderemos processar informações configuradas do local e eventos de localização do dispositivo infantil para fornecer alertas de check-in, checkout, chegada e saída.

Alertas de ausência

Se os alertas de ausência estiverem habilitados, poderemos processar informações de eventos esperados juntamente com sinais de dispositivo e localização para determinar se um evento esperado de chegada ou presença pode não ter ocorrido.

Attention Mode e bloqueio do telefone

Se recursos relacionados ao modo de atenção, pausa ou bloqueio do telefone estiverem habilitados, poderemos processar o estado do dispositivo, horários, configurações de aplicação e registros de ações relacionados para aplicar e registrar esses controles, sujeitos às limitações da plataforma.

Filtros de internet, SafeSearch, bloqueador de sites e bloqueador de aplicativos

Se os recursos de segurança online estiverem habilitados, poderemos processar informações relacionadas a aplicativos, sites, categorias, políticas e aplicação necessárias para aplicar controles parentais e relatar atividades bloqueadas ou restritas.

Limites diários e horários de tempo de tela

Se limites diários ou horários estiverem habilitados, poderemos processar totais de atividade, eventos de uso, regras configuradas e registros de aplicação para aplicar e relatar esses limites ou horários.

Alertas de bateria fraca

Se os alertas de bateria fraca estiverem habilitados, poderemos processar o status da bateria e informações de eventos relacionados para notificar o responsável quando o dispositivo infantil atingir um estado de bateria relevante.

Relatórios de uso de aplicativos e do telefone

Se os recursos de relatório estiverem habilitados, poderemos processar o uso de aplicativos, o uso do telefone, totais de atividade, informações de tempo de tela e dados técnicos relacionados para gerar resumos e relatórios.

Lista de aplicativos instalados e opções Aprovar / Rejeitar

Se compatível e habilitado, poderemos processar informações de aplicativos instalados e decisões dos pais ou responsáveis em relação à aprovação, rejeição ou revisão de aplicativos.

Tarefas e desafios mentais

Se tarefas ou desafios forem usados, poderemos processar detalhes da tarefa, status de conclusão, marcas de tempo e informações relacionadas ao fluxo familiar.

7. Privacidade infantil e consentimento dos pais

A Kupola foi concebida para ser configurada e gerenciada por um pai, mãe ou responsável legal. Não permitimos que uma criança crie de forma independente uma conta de responsável.

Durante a configuração, informamos sobre as categorias de informações coletadas e os motivos de seu uso. Solicitamos o consentimento dos pais antes de habilitar a configuração e o uso do Serviço relacionados à criança.

Quando exigido pela legislação aplicável, contamos com autorização ou consentimento parental antes de coletar ou processar informações pessoais de uma criança em conexão com o Serviço.

Um pai, mãe ou responsável legal pode, sujeito à legislação aplicável e verificação:

• revisar as informações da criança associadas à conta familiar;
• solicitar a correção de determinadas informações;
• solicitar a exclusão de informações vinculadas à conta;
• desconectar um perfil ou dispositivo infantil;
• alterar configurações, permissões e recursos habilitados.

Poderemos solicitar as informações necessárias para verificar que a pessoa solicitante é o pai, mãe ou responsável legal da criança.

8. Como compartilhamos informações

Não vendemos informações pessoais de crianças.

Podemos compartilhar informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

A. Dentro da experiência da conta familiar

As informações de um perfil infantil ou de um dispositivo infantil podem ser disponibilizadas ao titular autorizado da conta de pai, mãe ou responsável associado à conta familiar, dependendo da configuração do Serviço.

B. Prestadores de serviço

Podemos compartilhar informações com fornecedores e prestadores de serviço que nos ajudam a operar o Serviço, como provedores que oferecem suporte a:

• hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• autenticação e segurança da conta;
• suporte ao cliente;
• entrega de notificações;
• prevenção de fraude, monitoramento e segurança;
• administração de cobrança ou assinatura, se aplicável;
• análises do site, medição de publicidade, atribuição de campanhas e relatórios relacionados, incluindo serviços do Google quando aplicável.

Por exemplo, notificações push podem ser entregues por meio do Firebase Cloud Messaging no Android e do serviço Apple Push Notification no iOS.

Esses fornecedores poderão acessar informações apenas na medida razoavelmente necessária para prestar serviços em nosso nome.

C. Razões legais e de segurança

Poderemos divulgar informações se acreditarmos, de boa-fé, que isso é necessário para:

• cumprir a legislação aplicável ou processo legal;
• fazer cumprir nossos termos, políticas ou direitos;
• investigar ou prevenir fraude, abuso ou problemas de segurança;
• proteger os direitos, a segurança e a proteção dos usuários, da Kupola ou de terceiros.

D. Transações societárias

Poderemos divulgar informações em conexão com uma fusão, aquisição, financiamento, reorganização, falência ou transação semelhante, sujeitas aos requisitos legais aplicáveis.

9. Retenção de dados

Retemos informações pessoais da seguinte forma:

Dados do perfil de pais e filhos

Os dados da conta dos pais e os dados do perfil infantil são retidos enquanto a conta permanecer ativa e até que uma solicitação de exclusão da conta seja enviada.

Dados de recursos

Os dados relacionados a recursos são retidos por 30 dias. Isso inclui registros de atividade e eventos gerados pelos recursos da Kupola, como:

• registros de recursos relacionados à localização;
• eventos de geofence, check-in, checkout e ausência;
• registros relacionados a SOS;
• alertas de bateria fraca;
• eventos de controle de aplicativos e sites;
• atividade relacionada a tempo de tela, limite diário e horários;
• dados de relatórios de uso de aplicativos e do telefone;
• ações de revisão de aplicativos instalados;
• atividade de tarefas e desafios.

Registros de suporte, cobrança e relacionados à conta

Os registros de suporte, cobrança e relacionados à conta armazenados pela Kupola são retidos apenas enquanto a conta permanecer ativa.

Backups internos

A Kupola mantém backups internos por até 7 dias para fins operacionais internos. Esses backups não são oferecidos como serviço de recuperação para clientes.

10. Exclusão da conta

Os usuários podem solicitar a exclusão da conta por meio do aplicativo.

Depois que uma solicitação de exclusão é enviada:

• começa um período de carência de 7 dias;
• o usuário pode continuar acessando a conta durante esse período;
• o usuário pode cancelar a solicitação de exclusão antes que a exclusão seja concluída.

Se a solicitação de exclusão não for cancelada, a conta e os dados vinculados serão permanentemente excluídos no 7º dia.

Durante o período de carência, o Serviço continua funcionando normalmente.

No entanto, se um pai ou mãe sair da conta durante o período de carência, não poderá entrar novamente e precisará entrar em contato com o suporte para obter ajuda na recuperação da conta antes que a exclusão seja concluída.

Depois que a exclusão for concluída, a conta não poderá ser restaurada para uso do cliente.

A Kupola não retém dados vinculados à conta após a conclusão da exclusão.

No entanto, processadores de pagamento ou provedores de plataformas podem reter determinados registros relacionados a transações ou pagamentos sob seus próprios requisitos legais, regulatórios ou operacionais. Qualquer retenção desse tipo é regida por suas próprias políticas.

11. Segurança

Usamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais projetadas para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, divulgação, alteração e destruição.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, salvaguardas de autenticação, criptografia em trânsito, registros internos, monitoramento e controles de prestadores de serviço.

Nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site e serviços web relacionados podem usar cookies e tecnologias semelhantes para:

• funcionalidade essencial do site;
• autenticação e gerenciamento de sessão;
• segurança e prevenção de fraude;
• preferências e configurações;
• suporte de comunicação e solução de problemas;
• análises, medição publicitária, rastreamento de conversão e atribuição de campanhas.

Para mais informações, revise nossa Política de Cookies.

13. Serviços e plataformas de terceiros

O Serviço pode interagir com plataformas de terceiros, lojas de aplicativos, sistemas operacionais, serviços de notificação, mapas ou provedores de pagamento. Esses terceiros podem processar informações de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

A Kupola não é responsável pelas práticas de privacidade de serviços de terceiros que não sejam controlados por nós.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças no Serviço, em nossas práticas ou na legislação aplicável.

Quando isso acontecer, atualizaremos a data de “Última atualização” no topo desta página. Quando apropriado, também poderemos fornecer aviso por meio do Serviço ou por outros meios adequados.

15. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser enviar uma solicitação relacionada à privacidade, entre em contato conosco em:

E-mail: help@kupola.app