Última atualização: 17 de setembro de 2026
Estes Termos de Assinatura explicam como funcionam as assinaturas da Kupola ("Kupola", "nós", "nos" ou "nosso") — como os planos são estruturados, quando o pagamento é realizado e como as renovações e cancelamentos são tratados.
Esta página deve ser lida em conjunto com nossa Política de Reembolso, Termos de Serviço e Política de Privacidade.
1. Âmbito
Estes Termos aplicam-se às assinaturas adquiridas diretamente da Kupola através de kupola.app.
As assinaturas da Kupola não são vendidas pela Apple App Store ou Google Play. Você não precisa instalar um aplicativo para assinar e também não precisa ter uma conta Kupola no momento da compra — consulte a seção 4.
2. Planos
Free
Disponível para todas as contas, sem necessidade de pagamento. Inclui chat familiar, localizador da família, lista de aplicativos, uso do telefone, alertas de bateria fraca e SOS.
Kupola Family
$7.99 por mês ou $59.99 por ano.
Inclui tudo do Free, além de horários de tempo de tela, limites diários, bloqueio de aplicativos, filtros de Internet, bloqueio de sites, geofencing, histórico de localização, tarefas e recompensas, modo de atenção e bloqueio instantâneo do telefone.
A disponibilidade dos recursos depende do dispositivo da criança. Alguns recursos estão disponíveis em uma plataforma móvel e não na outra. A página de recursos e o aplicativo informam o que está disponível em cada plataforma.
Os preços são exibidos no checkout, incluindo quaisquer impostos aplicáveis.
3. Teste Gratuito
Novas assinaturas incluem um teste gratuito.
- Os recursos pagos ficam disponíveis durante o teste.
- Nenhum pagamento é cobrado durante o teste.
- Se você cancelar antes do fim do teste, não haverá cobrança.
- Se não cancelar, a assinatura começará automaticamente quando o teste terminar e o primeiro pagamento será cobrado.
Enviamos um lembrete antes de o teste se converter em uma assinatura paga. Um teste gratuito está disponível uma vez por conta.
4. Compra Antes de Criar uma Conta
Você pode assinar em kupola.app antes de instalar os aplicativos ou criar uma conta Kupola.
Quando fizer isso:
- sua assinatura será registrada no endereço de e-mail utilizado no checkout;
- após a compra, você será solicitado a criar uma conta usando esse endereço;
- a assinatura será vinculada à conta quando ela for criada.
Use o mesmo endereço de e-mail no checkout e no cadastro. Se você usar um endereço diferente, a assinatura não será vinculada automaticamente — entre em contato com help@kupola.app e faremos a vinculação para você.
5. Pagamento e Renovação
- As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança, mensal ou anual, dependendo do plano escolhido.
- O pagamento é cobrado na data de renovação usando o método de pagamento registrado.
- A renovação continua até que a assinatura seja cancelada.
Se um pagamento falhar, poderemos tentar cobrá-lo novamente. Se o pagamento não puder ser realizado, a assinatura será encerrada e a conta passará para o nível Free.
6. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento no aplicativo Kupola para pais.
- O cancelamento interrompe futuras renovações.
- O acesso aos recursos pagos continua até o final do período já pago.
- Ao final desse período, a conta passa para o nível Free.
- Cancelar não exclui sua conta nem seus dados. A exclusão é uma solicitação separada, descrita em nossa Política de Retenção e Exclusão de Dados.
7. O Que Acontece Quando uma Assinatura Termina
Quando uma assinatura paga termina — por cancelamento, falta de pagamento ou por um teste que não foi convertido:
- a conta passa para o nível Free;
- os recursos que não fazem parte do nível Free deixam de funcionar;
- sua conta, família e dispositivos conectados permanecem ativos;
- os dados já coletados são mantidos de acordo com nossa Política de Retenção e Exclusão de Dados.
Você pode assinar novamente a qualquer momento.
8. Alteração de Planos
Atualmente, não é possível alternar entre os planos mensal e anual dentro do aplicativo.
Se quiser mudar, cancele sua assinatura atual e assine novamente o plano desejado quando o período pago terminar. Se preferir fazer a alteração antes, entre em contato com help@kupola.app e providenciaremos isso.
9. Alterações de Preço
Podemos alterar os preços das assinaturas.
Quando isso ocorrer, avisaremos antes de a alteração entrar em vigor para sua assinatura, e o novo preço será aplicado a partir da próxima renovação. Se não quiser continuar com o novo preço, você poderá cancelar antes dessa renovação.
10. Reembolsos
Os reembolsos são regidos por nossa Política de Reembolso.
Em resumo: oferecemos reembolso integral dentro de 14 dias após o primeiro pagamento, por qualquer motivo. Depois disso, e para pagamentos de renovação, as cobranças geralmente não são reembolsáveis, embora analisemos circunstâncias individuais, como cobranças duplicadas.
11. Processamento de Pagamentos
Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos. A Kupola não armazena os dados completos do cartão.
Seu provedor de pagamentos pode manter registros de transações de acordo com suas próprias políticas, independentemente de qualquer cancelamento ou exclusão da conta.
12. Alterações Nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou obrigações legais.
Quando isso ocorrer, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página. Alterações relevantes que afetem uma assinatura existente entrarão em vigor na próxima renovação.
13. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos ou sua assinatura, entre em contato conosco:
Email: help@kupola.app
