Часто задаваемые вопросы
Узнайте подробные ответы о использовании продукта, настройке аккаунта, установке приложения, оплате и возвратах и т.д. Здесь вы также найдете другие часто задаваемые вопросы о приложении родительского контроля.
Что такое Kupola?
Kupola — это приложение для семейной безопасности и родительского контроля, которое помогает управлять временем использования экрана, отслеживать местоположение и защищать детей в интернете.
Как настроить Kupola?
Установите приложение для родителей на своё устройство, а детское приложение — на устройство ребёнка, затем выполните сопряжение через QR-код или вход в аккаунт.
Нужны ли два отдельных приложения?
Да, родители используют приложение Kupola, а дети — Kupola Jr. для корректной работы.
Доступен ли Kupola на iOS и Android?
Да, Kupola поддерживает платформы iOS и Android.
Можно ли использовать Kupola на нескольких устройствах?
Да, вы можете подключить несколько детских устройств и управлять ими из одного аккаунта родителя.
Сколько занимает настройка?
Большинство семей настраивают систему за 5–10 минут.
Нужен ли интернет на обоих устройствах?
Да, интернет необходим для синхронизации и обновлений.
Можно ли сразу настроить параметры?
Да, вы можете сразу установить ограничения времени, фильтры и уведомления.
Есть ли бесплатная версия Kupola?
Да, Kupola предлагает бесплатный план с базовыми функциями.
Нужны ли технические знания для использования?
Нет, Kupola разработан так, чтобы быть простым и удобным для всех родителей.
Почему устройство ребёнка не подключается?
Проверьте интернет, убедитесь, что оба приложения установлены и сопряжение выполнено.
Почему не работает отслеживание местоположения?
Убедитесь, что GPS и разрешения включены на устройстве ребёнка.
Почему не применяются лимиты времени?
Проверьте активность расписания и разрешения приложения.
Что делать, если приложение вылетает?
Перезапустите приложение, обновите его или переустановите.
Почему не приходят уведомления?
Включите уведомления в настройках устройства и приложения.
Почему данные не синхронизируются в реальном времени?
Возможны задержки из-за слабого интернета или энергосбережения.
Почему функции отличаются на iOS и Android?
Ограничения платформ могут влиять на доступность функций, особенно на iOS.
Что если ребёнок удалит приложение?
Вы получите уведомление, а защита может прекратиться до переустановки.
Как сбросить аккаунт или переподключить устройства?
Вы можете удалить и добавить устройства в настройках аккаунта.
Где получить помощь?
Обратитесь в поддержку через приложение или сайт.
Как Kupola помогает управлять временем экрана?
Вы можете устанавливать ежедневные лимиты и расписания использования.
Можно ли создавать разные расписания для будней и выходных?
Да, расписания можно настраивать отдельно.
Можно ли установить ограничения на сон?
Да, можно блокировать устройство ночью.
Что происходит, когда время заканчивается?
Приложения или устройство блокируются до следующего разрешённого периода.
Можно ли добавить дополнительное время?
Да, родители могут мгновенно добавить время.
Могут ли дети зарабатывать экранное время?
Да, за выполнение задач и дел можно получать награды.
Можно ли мгновенно заблокировать устройство?
Да, устройство можно заблокировать в любой момент.
Помогает ли Kupola формировать здоровые привычки?
Да, он балансирует экранное время, учёбу и отдых.
Можно ли отслеживать использование со временем?
Да, доступны отчёты по активности.
Можно ли ограничить отдельные приложения?
Да, можно устанавливать лимиты для отдельных приложений.
Можно ли отслеживать местоположение в реальном времени?
Да, Kupola показывает текущее местоположение.
Что такое история местоположений?
Она позволяет видеть, где находился ребёнок ранее.
Что такое геозоны?
Это виртуальные границы с уведомлениями при входе или выходе.
Есть ли функция SOS?
Да, ребёнок может отправить экстренное уведомление.
Будут ли уведомления о прибытии в школу?
Да, можно настроить уведомления для мест.
Можно ли видеть заряд батареи?
Да, доступны уведомления о низком заряде.
Насколько точное отслеживание?
Точность зависит от GPS и сети.
Работает ли Kupola везде?
Да, при наличии интернета и GPS.
Можно ли отслеживать нескольких детей?
Да, все устройства отображаются в одном кабинете.
Всегда ли включено отслеживание?
Зависит от настроек и разрешений.
Могут ли оба родителя использовать Kupola?
Да, несколько опекунов могут иметь доступ.
Можно ли управлять всеми детьми в одном месте?
Да, всё доступно из одной панели.
Поддерживает ли Kupola совместное воспитание?
Да, доступ можно делить между родителями.
Можно ли задавать разные правила для каждого ребёнка?
Да, настройки индивидуальные.
Есть ли семейный календарь?
Да, для планирования задач и событий.
Можно ли общаться через приложение?
Да, в зависимости от тарифа.
Можно ли удалённо управлять настройками?
Да, всё управляется с устройства родителя.
Помогает ли Kupola уменьшить конфликты?
Да, автоматические правила снижают споры.
Можно ли временно ослабить правила?
Да, настройки можно менять в любое время.
Подходит ли Kupola для всех возрастов?
Да, можно адаптировать под возраст.
Как Kupola защищает детей онлайн?
Используются фильтры и блокировка опасного контента.
Можно ли блокировать сайты?
Да, можно добавлять сайты в чёрный или белый список.
Можно ли блокировать приложения?
Да, доступ к приложениям можно ограничивать.
Что такое SafeSearch?
Это фильтрация нежелательных результатов поиска.
Можно ли настраивать фильтры?
Да, в зависимости от возраста.
Может ли ребёнок обойти ограничения?
Нет, без разрешения родителей это невозможно.
Отслеживается ли интернет-активность?
Да, доступна статистика использования.
Можно ли ограничить время интернета?
Да, можно задавать расписание доступа.
Безопасны ли данные ребёнка?
Да, данные защищены и зашифрованы.
Соответствует ли Kupola законам о конфиденциальности?
Да, соблюдаются стандарты GDPR и COPPA.
Поддержка по email, когда вам нужен реальный человек
Отправьте нам сообщение, и мы поможем устранить проблему или правильно настроить. Обычно отвечаем в течение 1 рабочего дня.
- пункт 1
Устройство ребенка
Чтобы подтвердить совместимость и выбрать правильные шаги настройки.
- пункт 2
Устройство родителя
Помогает устранить проблемы с уведомлениями и панелью управления.
- пункт 3
Опишите проблему
Позволяет понять, связана ли проблема с настройками, разрешениями или ограничениями.
- пункт 4
Прикрепите скриншоты
Ускоряет диагностику и помогает дать точное решение.
Если вы не уверены, какие детали указать, просто опишите проблему — мы поможем.
Конфиденциальность и контроль данных
Прозрачные политики конфиденциальности, условия использования, cookies, хранение и удаление данных, а также соответствие стандартам.
Соответствие Kupola GDPR и COPPA
Создано с учётом требований GDPR и COPPA для защиты данных семей и детей.
Политика конфиденциальности CCPA Kupola
Данные защищены шифрованием для предотвращения несанкционированного доступа.
Политика cookies
Информация о ребёнке доступна только одобренным родителям/опекунам в семье Kupola.
Условия использования Kupola
Управляйте тем, что передаётся, меняйте настройки и разрешения в любое время.
Политика конфиденциальности Kupola
Мы собираем только необходимую информацию для обеспечения безопасности и аналитики.
Хранение и удаление данных
Управляйте историей и запрашивайте удаление данных при необходимости.
