Быстро получить помощь
Самые частые темы поддержки — в одном клике.
Руководства по быстрому старту и настройке
В каждом разделе есть пошаговые инструкции — выберите нужную тему и следуйте указаниям.
Как установить родительское приложение Kupola на устройства Android
Выполните простые шаги, чтобы установить Kupola, создать аккаунт и начать настройку семьи.
Как установить родительское приложение Kupola на устройства iOS
Узнайте, как установить и настроить родительское приложение Kupola на iPhone или iPad.
Как установить приложение Kupola Jr. на устройства Android
Настройте Kupola Jr. на Android-устройстве ребёнка и подготовьте его к подключению.
Как установить приложение Kupola Jr. на устройства iOS
Следуйте инструкциям, чтобы установить и настроить Kupola Jr. на iPhone или iPad ребёнка.
Руководства по настройке и устранению неполадок
В каждом разделе есть пошаговые инструкции — выберите нужную тему и следуйте указаниям.
Почему я не могу подключить устройство ребёнка?
Устраните распространённые проблемы привязки при добавлении или повторном подключении устройства ребёнка к семье.
Как исправить отсутствующие разрешения
Проверьте и восстановите разрешения, необходимые Kupola для корректной работы функций.
Почему устройство ребёнка отображается офлайн?
Узнайте, что может вызывать проблемы с подключением и как снова подключить устройство к сети.
Почему настройки Kupola не синхронизируются?
Устраните ситуации, когда расписания, лимиты или другие изменения не отображаются на устройстве ребёнка.
Руководства по настройкам аккаунта и семьи
В каждом разделе есть пошаговые инструкции — выберите нужную тему и следуйте указаниям.
Как добавить ребёнка в семью
Создайте профиль ребёнка и подготовьте его к подключению к устройству ребёнка.
Как пригласить опекуна
Пригласите второго родителя или доверенного взрослого помочь управлять вашей семьёй в Kupola.
Как управлять ролями и доступом опекунов
Разберитесь в разрешениях опекунов и контролируйте, кто может получать доступ к семейным функциям и управлять ими.
Как управлять профилем ребёнка
Обновите информацию профиля ребёнка и проверьте настройки его подключённого устройства.
Руководства по настройке полезных привычек
В каждом разделе есть пошаговые инструкции — выберите нужную тему и следуйте указаниям.
Как создать расписание экранного времени
Настройте регулярное расписание экранного времени с учётом школы, сна, приёмов пищи и других семейных привычек.
Как установить дневные лимиты экранного времени
Выберите, сколько экранного времени ребёнок может получать каждый день, и при необходимости корректируйте лимиты.
Как блокировать или разрешать приложения
Контролируйте, к каким приложениям ребёнок может получать доступ, и меняйте настройки по мере изменения его потребностей.
Как установить дневные лимиты для приложений
Установите отдельные ограничения времени для выбранных приложений, чтобы поощрять более сбалансированное использование устройства.
Руководства по безопасности в интернете и фильтрации
В каждом разделе есть пошаговые инструкции — выберите нужную тему и следуйте указаниям.
Как настроить интернет-фильтры
Выберите подходящие настройки фильтрации, чтобы управлять типами онлайн-контента, доступного ребёнку.
Как включить SafeSearch
Включите SafeSearch, чтобы уменьшить количество нежелательного контента в поддерживаемых результатах поиска.
Как заблокировать сайт
Добавьте определённые сайты в список блокировки и запретите доступ к ним с устройства ребёнка.
Как разрешить сайт
Разрешите доверенные сайты, если они были ограничены текущими правилами фильтрации.
Руководства по безопасности семьи и геолокации
В каждом разделе есть пошаговые инструкции — выберите нужную тему и следуйте указаниям.
Как настроить трекер ребёнка
Узнайте, как просматривать местоположение ребёнка, и убедитесь, что разрешения на геолокацию настроены правильно.
Как создавать места и геозоны
Добавляйте важные места, например дом или школу, и создавайте геозоны вокруг повседневных локаций.
Как настроить уведомления о прибытии и уходе
Получайте уведомление, когда ребёнок приходит в сохранённое место или покидает его.
Как настроить уведомления о неприбытии
Получайте предупреждение, если ребёнок не прибыл в ожидаемое место в запланированное время.
Руководства по семейному взаимодействию
В каждом разделе есть пошаговые инструкции — выберите нужную тему и следуйте указаниям.
Как использовать семейный чат
Узнайте, как родители, опекуны и дети могут оставаться на связи и общаться через семейный чат.
Как настроить и использовать семейный календарь
Создавайте семейные события, планируйте занятия и храните важные расписания в одном общем календаре.
Как создавать и назначать задачи
Создавайте задачи для детей, назначайте обязанности и отслеживайте выполненные действия.
Как настроить семейные будильники
Создавайте будильники для школьных утр, занятий, встреч и других важных семейных событий.
Руководства по аналитике активности
В каждом разделе есть пошаговые инструкции — выберите нужную тему и следуйте указаниям.
Как просматривать аналитику экранного времени
Посмотрите, сколько времени ребёнок проводит за устройством, и изучите ежедневные модели использования.
Как проверить использование приложений
Посмотрите, какие приложения использует ребёнок и сколько времени он в них проводит.
Как просматривать установленные приложения
Проверьте приложения, которые сейчас установлены на подключённом устройстве ребёнка.
Как понимать ежедневную активность
Получите более ясное представление об активности устройства ребёнка в течение дня.
Поддержка по email, когда вам нужен реальный человек
Отправьте нам сообщение, и мы поможем устранить проблему или правильно настроить. Обычно отвечаем в течение 1 рабочего дня.
- пункт 1
Устройство ребенка
Чтобы подтвердить совместимость и выбрать правильные шаги настройки.
- пункт 2
Устройство родителя
Помогает устранить проблемы с уведомлениями и панелью управления.
- пункт 3
Опишите проблему
Позволяет понять, связана ли проблема с настройками, разрешениями или ограничениями.
- пункт 4
Прикрепите скриншоты
Ускоряет диагностику и помогает дать точное решение.
Если вы не уверены, какие детали указать, просто опишите проблему — мы поможем.
Конфиденциальность и управление данными
Понятная информация о конфиденциальности, условиях, cookie, хранении, политике удаления и соблюдении требований обеспечивает прозрачность.
Соответствие Kupola требованиям GDPR и COPPA
Разработано с учётом требований GDPR и COPPA для защиты данных семей и детей.
Политика конфиденциальности Kupola по CCPA
Данные защищаются шифрованием, чтобы снизить риск несанкционированного доступа.
Политика использования cookie
Информация о ребёнке видна только одобренным родителям или опекунам в вашей семье Kupola.
Условия использования Kupola
Настраивайте, чем делиться, меняйте параметры и управляйте разрешениями в любое время.
Политика конфиденциальности Kupola
Мы собираем только те данные, которые необходимы для обеспечения семейной безопасности, привычек и аналитики.
Хранение и удаление данных
Управляйте историей и запрашивайте удаление, когда услуга вам больше не нужна.
