Политика конфиденциальности Kupola

Последнее обновление: 27 марта 2026 г.

Kupola («Kupola», «мы», «нас» или «наш») предоставляет услуги по семейной безопасности, родительскому контролю, онлайн-безопасности и управлению устройствами через наш веб-сайт, сервисы для родителей и сервисы для детских устройств, включая приложение Kupola for Parents и приложение Kupola Jr. (совместно — «Сервис»).

В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, раскрываем, храним и защищаем персональную информацию, когда родители, опекуны и дети используют Сервис. В ней также объясняются доступные варианты выбора, родительский контроль и то, как работают удаление аккаунта и хранение данных.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности перед использованием Сервиса.

1. Область применения

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на персональную информацию, собираемую через:

• веб-сайт Kupola;
• приложение Kupola for Parents;
• приложение Kupola Jr.;
• взаимодействие со службой поддержки клиентов;
• сообщения, связанные с сервисом; и
• другие страницы, инструменты или функции, содержащие ссылку на настоящую Политику конфиденциальности.

Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на веб-сайты, приложения, сервисы, платформы, платежных провайдеров или поставщиков операционных систем третьих лиц, которые могут взаимодействовать с Сервисом и имеют собственные политики конфиденциальности.

2. Кто использует Kupola

Kupola предназначен для настройки и управления родителем или законным опекуном в целях семейной безопасности, родительского контроля и связанных функций детского устройства.

Если это требуется применимым законодательством, мы полагаемся на родителя или законного опекуна в вопросах предоставления разрешения на настройку профиля ребенка, подключение детского устройства и использование связанных с ребенком функций в рамках Сервиса.

3. Какую информацию мы собираем

Мы можем собирать следующие категории информации.

A. Информация, предоставляемая родителями или опекунами

Когда родитель или опекун создает аккаунт или управляет им, мы можем собирать:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• учетные данные аккаунта или информацию для аутентификации;
• информацию о семейном профиле;
• настройки, разрешения и конфигурации функций;
• обращения в поддержку, сообщения и вложения;
• информацию, связанную с оплатой или подпиской, если это применимо.

B. Информация о детях и детских профилях

Когда родитель добавляет или управляет детским профилем, мы можем собирать:

• имя ребенка или прозвище;
• информацию о возрасте, если она предоставлена;
• настройки детского профиля;
• сведения о подключении и сопряжении устройства;
• места, ярлыки или настройки, связанные с местоположением, созданные родителем;
• информацию о задачах, распорядке или испытаниях, настроенных для детского аккаунта.

C. Информация об устройстве и техническая информация

Мы можем собирать техническую информацию и информацию, связанную с устройством, включая:

• тип и модель устройства;
• операционную систему и ее версию;
• версию приложения;
• язык, регион, часовой пояс и настройки;
• уникальные идентификаторы устройства, установки или аккаунта;
• IP-адрес;
• состояние батареи и зарядки;
• токены уведомлений;
• журналы, диагностические данные, сведения о сбоях и данные о производительности;
• информацию о сети, браузере или подключении, относящуюся к Сервису.

D. Информация о местоположении

В зависимости от функций, включенных родителем, мы можем собирать информацию, связанную с местоположением, включая:

• текущее местоположение;
• недавние события, связанные с местоположением;
• сохраненные места или геозоны;
• события прибытия и ухода;
• события, связанные с неявкой;
• историю местоположений;
• метки времени, связанные с событиями местоположения;
• события перемещения, прибытия или отбытия.

Обработка данных, связанных с местоположением, может происходить в фоновом режиме, когда этого требуют включенные функции.

E. Информация об активности в приложении, на сайте и на устройстве

В зависимости от типа устройства, разрешений платформы и включенных функций мы можем собирать или получать такую информацию, как:

• список установленных приложений;
• статистика использования приложений и телефона;
• суммарное экранное время и связанные отчетные данные;
• события, связанные с заблокированными или ограниченными приложениями;
• события, связанные с заблокированными или ограниченными веб-сайтами;
• события состояния или применения, связанные с интернет-фильтром и SafeSearch;
• события, связанные с расписанием, дневными лимитами и применением распорядка;
• активность, связанная с выполнением задач и испытаний;
• события и журналы состояния, связанные с режимом внимания, паузой или блокировкой телефона.

F. Информация о коммуникации и поддержке

Если вы связываетесь с нами или взаимодействуете с сервисными сообщениями, мы можем собирать:

• электронную переписку и переписку со службой поддержки;
• записи о доставке push-уведомлений;
• содержимое обращений в поддержку;
• скриншоты, диагностические данные или вложения, которые вы решите отправить;
• предпочтения в отношении связи;
• отзывы или ответы на опросы.

G. Файлы cookie и аналогичные технологии

На нашем веб-сайте и в связанных веб-службах мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функциональности, безопасности, управления сессиями, предпочтений, аналитики, измерения рекламы, отслеживания конверсий и атрибуции кампаний. Дополнительные сведения приведены в нашей Политике использования файлов cookie.

4. Как мы собираем информацию

Мы собираем информацию:

• непосредственно от родителей или опекунов при создании аккаунта, настройке, поддержке и управлении аккаунтом;
• с детских устройств, подключенных к Сервису;
• из разрешений устройства и настроек, включенных для функций Сервиса;
• из активности функций, возникающей при использовании Kupola;
• из сообщений, отправленных через Сервис или в связи с ним;
• из файлов cookie сайта и аналогичных технологий, используемых на нашем веб-сайте.

Во время настройки мы отображаем информацию о собираемых данных и целях их использования и запрашиваем согласие родителя, прежде чем продолжить настройку и использование функций, связанных с ребенком.

5. Как мы используем информацию

Мы используем персональную информацию для того, чтобы:

• создавать, аутентифицировать, управлять и защищать аккаунты;
• соединять устройства родителей и детей;
• предоставлять функции семейной безопасности, родительского контроля и онлайн-безопасности;
• предоставлять предупреждения, уведомления, отчеты и историю событий;
• обеспечивать работу функций, основанных на местоположении, выбранных родителем;
• предоставлять SOS и другие срочные процессы, связанные с безопасностью;
• применять контроль приложений, сайтов, расписаний и распорядка;
• предоставлять отчеты об использовании приложений, телефона, установленных приложений и активности;
• поддерживать задачи, испытания и связанные семейные процессы;
• выявлять и устранять неполадки, поддерживать, улучшать и защищать Сервис;
• отвечать на запросы в поддержку;
• обнаруживать, предотвращать и расследовать мошенничество, злоупотребления, технические проблемы и инциденты безопасности;
• соблюдать юридические обязательства и обеспечивать исполнение наших условий и политик;
• общаться с пользователями по поводу Сервиса.

6. Использование информации для конкретных функций

Чтобы лучше объяснить наши практики, ниже приведены примеры того, как конкретные функции Kupola могут использовать информацию.

SOS

Если функция SOS или связанный с ней аварийный процесс включены или сработали, мы можем обрабатывать информацию об аккаунте, устройстве, местоположении, временных метках и событиях, необходимую для формирования предупреждений, отображения сведений об инциденте, поддержки последующих действий и ведения соответствующих записей функций.

Отслеживание ребенка и местоположение в реальном времени

Если включено отображение местоположения в реальном времени, мы можем обрабатывать текущее и недавнее местоположение, временные метки и связанные идентификаторы устройства, чтобы родитель мог видеть местоположение детского устройства в Сервисе.

История местоположений

Если включена история местоположений, мы можем обрабатывать и отображать в Сервисе прошлые события, связанные с местоположением, и соответствующие временные метки.

Места / Геозоны

Если родитель создает места или геозоны, мы можем обрабатывать настроенную информацию о местах и событиях местоположения детского устройства, чтобы предоставлять уведомления о прибытии, уходе, входе и выходе.

Оповещения о неявке

Если включены оповещения о неявке, мы можем обрабатывать ожидаемую информацию о событии вместе с сигналами устройства и местоположения, чтобы определить, могло ли ожидаемое событие прибытия или присутствия не произойти.

Режим внимания и блокировка телефона

Если включены функции, связанные с режимом внимания, паузой или блокировкой телефона, мы можем обрабатывать состояние устройства, расписания, настройки применения и соответствующие журналы действий для применения и фиксации этих ограничений с учетом ограничений платформы.

Интернет-фильтры, SafeSearch, блокировка сайтов и блокировка приложений

Если включены функции онлайн-безопасности, мы можем обрабатывать информацию о приложениях, веб-сайтах, категориях, политиках и применении ограничений, необходимую для реализации родительского контроля и отчетности о заблокированной или ограниченной активности.

Ежедневные лимиты и расписания экранного времени

Если включены ежедневные лимиты или расписания, мы можем обрабатывать общие показатели активности, события использования, настроенные правила и журналы применения, чтобы реализовывать эти лимиты или расписания и отчитываться по ним.

Оповещения о низком заряде батареи

Если включены оповещения о низком заряде батареи, мы можем обрабатывать состояние батареи и связанную с этим информацию о событиях, чтобы уведомить родителя, когда заряд детского устройства достигает соответствующего уровня.

Отчеты об использовании приложений и телефона

Если включены функции отчетности, мы можем обрабатывать использование приложений, использование телефона, общие показатели активности, информацию об экранном времени и связанные технические данные для формирования сводок и отчетов.

Список установленных приложений и варианты Одобрить / Отклонить

Если такая возможность поддерживается и включена, мы можем обрабатывать информацию об установленных приложениях и решения родителя в отношении одобрения, отклонения или проверки приложений.

Задания и умственные испытания

Если используются задания или испытания, мы можем обрабатывать сведения о задании, статус выполнения, временные метки и связанную информацию о семейных процессах.

7. Конфиденциальность детей и согласие родителей

Kupola предназначен для настройки и управления родителем или законным опекуном. Мы не разрешаем ребенку самостоятельно создавать родительский аккаунт.

Во время настройки мы уведомляем о категориях собираемой информации и целях ее использования. Мы запрашиваем согласие родителя перед включением настройки, связанной с ребенком, и использованием Сервиса.

Если это требуется применимым законодательством, мы полагаемся на родительское разрешение или согласие родителя до сбора или обработки персональной информации ребенка в связи с Сервисом.

Родитель или законный опекун может, с учетом применимого законодательства и процедуры подтверждения:

• просматривать информацию о ребенке, связанную с семейным аккаунтом;
• запрашивать исправление определенной информации;
• запрашивать удаление информации, связанной с аккаунтом;
• отключать профиль ребенка или устройство;
• изменять настройки, разрешения и включенные функции.

Мы можем запросить информацию, необходимую для подтверждения того, что заявитель является родителем или законным опекуном ребенка.

8. Как мы передаем информацию

Мы не продаем персональную информацию детей.

Мы можем передавать персональную информацию в следующих случаях:

A. В рамках использования семейного аккаунта

Информация из профиля ребенка или детского устройства может быть доступна уполномоченному владельцу родительского или опекунского аккаунта, связанному с семейным аккаунтом, в зависимости от конфигурации Сервиса.

B. Поставщики услуг

Мы можем передавать информацию поставщикам и сервисным провайдерам, которые помогают нам обеспечивать работу Сервиса, например поставщикам, поддерживающим:

• хостинг и облачную инфраструктуру;
• аутентификацию и безопасность аккаунта;
• поддержку клиентов;
• доставку уведомлений;
• предотвращение мошенничества, мониторинг и безопасность;
• администрирование оплаты или подписки, если применимо;
• аналитику веб-сайта, измерение рекламы, атрибуцию кампаний и связанную отчетность, включая сервисы Google там, где это применимо.

Например, push-уведомления могут доставляться через Firebase Cloud Messaging на Android и через Apple Push Notification service на iOS.

Эти поставщики могут получать доступ к информации только в той мере, которая разумно необходима для оказания услуг от нашего имени.

C. По юридическим причинам и в целях безопасности

Мы можем раскрывать информацию, если добросовестно полагаем, что это необходимо для:

• соблюдения применимого законодательства или правового процесса;
• обеспечения соблюдения наших условий, политик или прав;
• расследования или предотвращения мошенничества, злоупотреблений или проблем безопасности;
• защиты прав, безопасности и защищенности пользователей, Kupola или других лиц.

D. Корпоративные сделки

Мы можем раскрывать информацию в связи со слиянием, приобретением, финансированием, реорганизацией, банкротством или аналогичной сделкой с учетом применимых правовых требований.

9. Хранение данных

Мы храним персональную информацию следующим образом:

Данные профиля родителя и ребенка

Данные родительского аккаунта и данные профиля ребенка хранятся до тех пор, пока аккаунт остается активным, и до момента подачи запроса на удаление аккаунта.

Данные функций

Данные, связанные с функциями, хранятся 30 дней. Это включает записи активности и событий, созданные функциями Kupola, например:

• записи, связанные с функциями местоположения;
• события геозон, прибытия, ухода и неявки;
• записи, связанные с SOS;
• оповещения о низком заряде батареи;
• события контроля приложений и веб-сайтов;
• активность, связанная с экранным временем, дневными лимитами и расписаниями;
• данные отчетности об использовании приложений и телефона;
• действия по проверке установленных приложений;
• активность, связанная с заданиями и испытаниями.

Записи, связанные с поддержкой, оплатой и аккаунтом

Записи, связанные с поддержкой, оплатой и аккаунтом, хранящиеся у Kupola, сохраняются только пока аккаунт остается активным.

Внутренние резервные копии

Kupola хранит внутренние резервные копии до 7 дней для внутренних операционных целей. Эти резервные копии не предоставляются в качестве сервиса восстановления для клиентов.

10. Удаление аккаунта

Пользователи могут запросить удаление аккаунта через приложение.

После подачи запроса на удаление:

• начинается 7-дневный льготный период;
• пользователь может продолжать пользоваться аккаунтом в течение этого периода;
• пользователь может отменить запрос на удаление до завершения удаления.

Если запрос на удаление не отменен, аккаунт и связанные с ним данные будут окончательно удалены на 7-й день.

В течение льготного периода Сервис продолжает работать в обычном режиме.

Однако, если родитель выйдет из аккаунта в течение льготного периода, он не сможет снова войти и должен будет обратиться в службу поддержки за помощью в восстановлении аккаунта до завершения удаления.

После завершения удаления аккаунт не может быть восстановлен для использования клиентом.

Kupola не сохраняет данные, связанные с аккаунтом, после завершения удаления.

Однако платежные провайдеры или платформенные поставщики могут сохранять определенные записи, связанные с транзакциями или платежами, в соответствии со своими собственными юридическими, нормативными или операционными требованиями. Любое такое хранение регулируется их собственными политиками.

11. Безопасность

Мы используем технические, административные и организационные меры, предназначенные для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, потери, неправомерного использования, раскрытия, изменения и уничтожения.

Эти меры могут включать контроль доступа, средства защиты аутентификации, шифрование при передаче, внутреннее журналирование, мониторинг и контроль поставщиков услуг.

Ни одна система не является полностью безопасной, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

12. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш веб-сайт и связанные с ним веб-службы могут использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:

• обеспечения основной функциональности сайта;
• аутентификации и управления сессиями;
• безопасности и предотвращения мошенничества;
• предпочтений и настроек;
• поддержки коммуникации и устранения неполадок;
• аналитики, измерения рекламы, отслеживания конверсий и атрибуции кампаний.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.

13. Сторонние сервисы и платформы

Сервис может взаимодействовать со сторонними платформами, магазинами приложений, операционными системами, службами уведомлений, картами или платежными провайдерами. Эти третьи лица могут обрабатывать информацию в соответствии со своими собственными условиями и политиками конфиденциальности.

Kupola не несет ответственности за практики конфиденциальности сторонних сервисов, которые не находятся под нашим контролем.

14. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в Сервисе, наших практиках или применимом законодательстве.

Когда это происходит, мы обновляем дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы. При необходимости мы также можем уведомить вас через Сервис или иным подходящим способом.

15. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или вы хотите направить запрос, связанный с конфиденциальностью, свяжитесь с нами по адресу:

Электронная почта: help@kupola.app