Câu hỏi thường gặp
Tìm hiểu chi tiết về cách sử dụng sản phẩm, thiết lập tài khoản, cài đặt ứng dụng, thanh toán và hoàn tiền, v.v. Bạn cũng có thể tìm thêm các câu hỏi thường gặp về ứng dụng kiểm soát của phụ huynh.
-
Kupola là gì?
Kupola là ứng dụng an toàn gia đình và kiểm soát của phụ huynh giúp quản lý thời gian sử dụng thiết bị, theo dõi vị trí và bảo vệ trẻ em khi online.
-
Tôi thiết lập Kupola như thế nào?
Cài ứng dụng cho phụ huynh trên thiết bị của bạn và ứng dụng cho trẻ trên thiết bị của trẻ, sau đó ghép nối bằng mã QR hoặc đăng nhập.
-
Có cần hai ứng dụng riêng không?
Có, phụ huynh dùng ứng dụng Kupola và trẻ dùng Kupola Jr. để hoạt động đúng chức năng.
-
Kupola có trên iOS và Android không?
Có, Kupola hỗ trợ cả hai nền tảng iOS và Android.
-
Tôi có thể dùng Kupola trên nhiều thiết bị không?
Có, bạn có thể kết nối nhiều thiết bị trẻ và quản lý tất cả từ một tài khoản phụ huynh.
-
Thiết lập mất bao lâu?
Hầu hết gia đình hoàn tất thiết lập trong vòng 5–10 phút.
-
Cả hai thiết bị có cần internet không?
Có, cần kết nối internet để đồng bộ và cập nhật dữ liệu.
-
Tôi có thể tùy chỉnh ngay không?
Có, bạn có thể thiết lập giới hạn thời gian, bộ lọc và cảnh báo ngay sau khi ghép nối.
-
Có bản miễn phí không?
Có, Kupola có gói miễn phí với các tính năng cơ bản.
-
Tôi có cần kiến thức kỹ thuật không?
Không, Kupola được thiết kế đơn giản và dễ sử dụng cho mọi phụ huynh.
-
Tại sao thiết bị của con tôi không kết nối?
Kiểm tra internet, đảm bảo đã cài cả hai ứng dụng và đã hoàn tất ghép nối.
-
Tại sao không theo dõi được vị trí?
Hãy bật GPS và quyền vị trí trên thiết bị của trẻ.
-
Tại sao giới hạn thời gian không hoạt động?
Kiểm tra lịch hoạt động và quyền truy cập.
-
Nếu ứng dụng bị lỗi thì sao?
Khởi động lại ứng dụng, cập nhật hoặc cài lại nếu cần.
-
Tại sao không có thông báo?
Bật thông báo trong cài đặt thiết bị và ứng dụng.
-
Tại sao dữ liệu không đồng bộ thời gian thực?
Có thể do mạng yếu hoặc chế độ tiết kiệm pin.
-
Tại sao iOS và Android khác nhau?
Do giới hạn nền tảng nên một số tính năng có thể khác nhau.
-
Nếu trẻ xóa ứng dụng thì sao?
Bạn sẽ nhận thông báo và tính năng có thể tạm dừng.
-
Làm sao đặt lại tài khoản?
Bạn có thể xóa và thêm lại thiết bị trong cài đặt.
-
Tôi cần hỗ trợ ở đâu?
Liên hệ hỗ trợ qua ứng dụng hoặc website.
-
Kupola hỗ trợ quản lý thời gian thế nào?
Bạn có thể đặt giới hạn và lịch sử dụng hằng ngày.
-
Có thể tạo lịch khác nhau không?
Có, bạn có thể tùy chỉnh theo ngày trong tuần và cuối tuần.
-
Có thể đặt giờ ngủ không?
Có, bạn có thể chặn thiết bị trong giờ ngủ.
-
Khi hết thời gian thì sao?
Thiết bị hoặc ứng dụng sẽ bị khóa.
-
Có thể thêm thời gian không?
Có, phụ huynh có thể cấp thêm thời gian ngay lập tức.
-
Có thưởng thời gian không?
Có, trẻ có thể nhận thời gian khi hoàn thành nhiệm vụ.
-
Có thể tạm khóa thiết bị không?
Có, bạn có thể khóa bất kỳ lúc nào.
-
Kupola có giúp thói quen lành mạnh không?
Có, giúp cân bằng học tập, nghỉ ngơi và giải trí.
-
Có theo dõi lịch sử sử dụng không?
Có, bạn có thể xem báo cáo chi tiết.
-
Có thể quản lý từng ứng dụng không?
Có, bạn có thể giới hạn từng ứng dụng riêng biệt.
-
Có theo dõi vị trí thời gian thực không?
Có, Kupola hiển thị vị trí trực tiếp.
-
Lịch sử vị trí là gì?
Cho phép xem nơi trẻ đã đến theo thời gian.
-
Geofence là gì?
Là vùng an toàn ảo gửi cảnh báo khi ra/vào.
-
Có nút SOS không?
Có, trẻ có thể gửi cảnh báo khẩn cấp kèm vị trí.
-
Có thông báo khi đến trường không?
Có, bạn có thể thiết lập thông báo theo địa điểm.
-
Có theo dõi pin không?
Có, bạn sẽ nhận cảnh báo pin yếu.
-
Độ chính xác vị trí thế nào?
Phụ thuộc vào GPS và mạng.
-
Kupola hoạt động ở mọi nơi không?
Có, miễn có internet và GPS.
-
Có theo dõi nhiều con không?
Có, quản lý nhiều thiết bị cùng lúc.
-
Có luôn bật vị trí không?
Tùy thuộc cài đặt của bạn.
-
Có nhiều phụ huynh dùng được không?
Có, nhiều người chăm sóc có thể dùng chung tài khoản.
-
Có quản lý nhiều con không?
Có, quản lý tất cả từ một bảng điều khiển.
-
Có hỗ trợ đồng nuôi dạy không?
Có, cho phép chia sẻ quyền quản lý.
-
Có thể đặt luật riêng từng con không?
Có, tùy chỉnh cho từng trẻ.
-
Có lịch gia đình không?
Có, giúp quản lý lịch trình.
-
Có nhắn tin với con không?
Có, tùy theo gói dịch vụ.
-
Có thể quản lý từ xa không?
Có, điều khiển mọi thứ từ thiết bị của bạn.
-
Có giảm xung đột gia đình không?
Có, giúp tạo quy tắc rõ ràng.
-
Có thể tạm nới lỏng không?
Có, bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào.
-
Phù hợp mọi độ tuổi không?
Có, tùy chỉnh theo độ tuổi.
-
Kupola bảo vệ trẻ em online thế nào?
Dùng bộ lọc để chặn nội dung không phù hợp.
-
Có thể chặn website không?
Có, bạn có thể chặn hoặc cho phép.
-
Có thể chặn ứng dụng không?
Có, giới hạn ứng dụng cụ thể.
-
SafeSearch là gì?
Lọc kết quả tìm kiếm không phù hợp.
-
Có tùy chỉnh bộ lọc không?
Có, theo độ tuổi và nhu cầu.
-
Trẻ có thể vượt qua không?
Không, cần quyền phụ huynh.
-
Có theo dõi lịch sử duyệt web không?
Có, hiển thị hoạt động online.
-
Có giới hạn internet không?
Có, theo lịch trình.
-
Dữ liệu có riêng tư không?
Có, được bảo mật an toàn.
-
Có tuân thủ quy định không?
Có, tuân thủ GDPR và COPPA.
Quyền riêng tư & kiểm soát dữ liệu
Chính sách rõ ràng về quyền riêng tư, điều khoản, cookie, lưu trữ, xóa dữ liệu và tuân thủ giúp đảm bảo minh bạch.
Tuân thủ GDPR & COPPA của Kupola
Được xây dựng theo tiêu chuẩn GDPR và COPPA để bảo vệ dữ liệu gia đình và trẻ em.
Chính sách CCPA của Kupola
Dữ liệu được mã hóa để giảm rủi ro truy cập trái phép.
Chính sách Cookie
Thông tin trẻ chỉ hiển thị cho phụ huynh/người giám hộ được phê duyệt.
Điều khoản dịch vụ Kupola
Bạn có thể thay đổi cài đặt và quyền truy cập bất cứ lúc nào.
Chính sách quyền riêng tư Kupola
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn gia đình.
Lưu trữ & xóa dữ liệu
Quản lý lịch sử và yêu cầu xóa dữ liệu khi không cần thiết.
