Nhận trợ giúp nhanh
Các chủ đề hỗ trợ phổ biến nhất chỉ cách một lần nhấp.
Hướng dẫn bắt đầu nhanh & thiết lập
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước; hãy chọn nội dung bạn cần và làm theo.
Cách cài đặt ứng dụng Kupola dành cho phụ huynh trên thiết bị Android
Làm theo các bước đơn giản để cài đặt Kupola, tạo tài khoản và bắt đầu thiết lập gia đình.
Cách cài đặt ứng dụng Kupola dành cho phụ huynh trên thiết bị iOS
Tìm hiểu cách cài đặt và thiết lập ứng dụng Kupola dành cho phụ huynh trên iPhone hoặc iPad.
Cách cài đặt ứng dụng Kupola Jr. trên thiết bị Android
Thiết lập Kupola Jr. trên thiết bị Android của con bạn và chuẩn bị thiết bị để kết nối.
Cách cài đặt ứng dụng Kupola Jr. trên thiết bị iOS
Làm theo các bước để cài đặt và thiết lập Kupola Jr. trên iPhone hoặc iPad của con bạn.
Hướng dẫn thiết lập & khắc phục sự cố
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước; hãy chọn nội dung bạn cần và làm theo.
Tại sao tôi không thể kết nối thiết bị của con?
Khắc phục các sự cố liên kết thường gặp khi thêm hoặc kết nối lại thiết bị của trẻ với gia đình.
Cách khắc phục quyền truy cập bị thiếu
Kiểm tra và khôi phục các quyền mà Kupola cần để các tính năng hoạt động chính xác.
Tại sao thiết bị của con tôi hiển thị ngoại tuyến?
Tìm hiểu nguyên nhân có thể gây ra sự cố kết nối và cách đưa thiết bị trực tuyến trở lại.
Tại sao cài đặt Kupola không đồng bộ?
Khắc phục các trường hợp lịch trình, giới hạn hoặc thay đổi khác không xuất hiện trên thiết bị của trẻ.
Hướng dẫn cài đặt tài khoản & gia đình
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước; hãy chọn nội dung bạn cần và làm theo.
Cách thêm trẻ vào gia đình
Tạo hồ sơ cho trẻ và chuẩn bị để kết nối với thiết bị của trẻ.
Cách mời người giám hộ
Mời một phụ huynh khác hoặc người lớn đáng tin cậy cùng hỗ trợ quản lý gia đình trong Kupola.
Cách quản lý vai trò và quyền truy cập của người giám hộ
Hiểu các quyền của người giám hộ và kiểm soát ai có thể truy cập cũng như quản lý các tính năng gia đình.
Cách quản lý hồ sơ của con bạn
Cập nhật thông tin hồ sơ của con và xem lại cài đặt của thiết bị đã kết nối.
Hướng dẫn thiết lập thói quen lành mạnh
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước; hãy chọn nội dung bạn cần và làm theo.
Cách tạo lịch thời gian sử dụng màn hình
Đặt lịch thời gian sử dụng màn hình đều đặn quanh giờ học, giờ ngủ, bữa ăn và các thói quen gia đình khác.
Cách đặt giới hạn thời gian sử dụng màn hình hằng ngày
Chọn lượng thời gian sử dụng màn hình mà con bạn có thể dùng mỗi ngày và điều chỉnh giới hạn khi cần.
Cách chặn hoặc cho phép ứng dụng
Kiểm soát những ứng dụng con bạn có thể truy cập và thay đổi cài đặt khi nhu cầu thay đổi.
Cách đặt giới hạn ứng dụng hằng ngày
Đặt giới hạn thời gian riêng cho các ứng dụng đã chọn để khuyến khích sử dụng thiết bị cân bằng hơn.
Hướng dẫn an toàn trực tuyến & lọc nội dung
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước; hãy chọn nội dung bạn cần và làm theo.
Cách thiết lập bộ lọc Internet
Chọn cài đặt lọc phù hợp để quản lý các loại nội dung trực tuyến mà con bạn có thể truy cập.
Cách bật SafeSearch
Bật SafeSearch để giúp giảm nội dung không phù hợp xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm được hỗ trợ.
Cách chặn một trang web
Thêm các trang web cụ thể vào danh sách chặn và ngăn truy cập từ thiết bị của con bạn.
Cách cho phép một trang web
Cho phép các trang web đáng tin cậy khi chúng bị hạn chế bởi các quy tắc lọc hiện tại.
Hướng dẫn an toàn gia đình & vị trí
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước; hãy chọn nội dung bạn cần và làm theo.
Cách thiết lập trình theo dõi trẻ
Tìm hiểu cách xem vị trí của con bạn và đảm bảo quyền vị trí được thiết lập chính xác.
Cách tạo địa điểm và hàng rào địa lý
Thêm các địa điểm quan trọng như nhà hoặc trường học và tạo hàng rào địa lý quanh các vị trí thường ngày.
Cách thiết lập cảnh báo đến và rời đi
Nhận thông báo khi con bạn đến hoặc rời khỏi một địa điểm đã lưu.
Cách thiết lập cảnh báo không đến
Nhận cảnh báo khi con bạn không đến địa điểm dự kiến trong khoảng thời gian đã lên kế hoạch.
Hướng dẫn cộng tác gia đình
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước; hãy chọn nội dung bạn cần và làm theo.
Cách sử dụng trò chuyện gia đình
Tìm hiểu cách phụ huynh, người giám hộ và trẻ có thể duy trì kết nối và giao tiếp qua trò chuyện gia đình.
Cách thiết lập và sử dụng lịch gia đình
Tạo sự kiện gia đình, lên kế hoạch hoạt động và sắp xếp các lịch quan trọng trong một lịch dùng chung.
Cách tạo và giao nhiệm vụ
Tạo nhiệm vụ cho con, giao trách nhiệm và theo dõi các hoạt động đã hoàn thành.
Cách thiết lập báo thức gia đình
Tạo báo thức cho buổi sáng đi học, hoạt động, cuộc hẹn và những thời điểm quan trọng khác của gia đình.
Hướng dẫn thông tin chi tiết về hoạt động
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước; hãy chọn nội dung bạn cần và làm theo.
Cách xem thông tin chi tiết về thời gian sử dụng màn hình
Xem con bạn dành bao nhiêu thời gian trên thiết bị và hiểu các kiểu sử dụng hằng ngày.
Cách kiểm tra mức sử dụng ứng dụng
Xem con bạn sử dụng những ứng dụng nào và dành bao nhiêu thời gian cho chúng.
Cách xem các ứng dụng đã cài đặt
Xem lại các ứng dụng hiện được cài đặt trên thiết bị đã kết nối của con bạn.
Cách hiểu hoạt động hằng ngày
Có cái nhìn rõ ràng hơn về hoạt động trên thiết bị của con bạn trong suốt cả ngày.
Hỗ trợ email khi bạn cần người thật
Gửi cho chúng tôi tin nhắn và chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố hoặc thiết lập đúng cách. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
- mục 1
Thiết bị của trẻ
Giúp xác nhận khả năng tương thích và áp dụng các bước thiết lập đúng.
- mục 2
Thiết bị của phụ huynh
Giúp khắc phục sự cố thông báo và bảng điều khiển.
- mục 3
Mô tả vấn đề
Giúp xác định liệu đó là do cài đặt, quyền hay giới hạn tính năng.
- mục 4
Đính kèm ảnh chụp màn hình
Giúp tăng tốc chẩn đoán và cung cấp giải pháp chính xác.
Nếu bạn không chắc cần cung cấp thông tin gì, chỉ cần mô tả vấn đề — chúng tôi sẽ hỗ trợ.
Quyền riêng tư & kiểm soát dữ liệu
Thông tin rõ ràng về quyền riêng tư, điều khoản, cookie, lưu giữ, chính sách xóa và chi tiết tuân thủ giúp đảm bảo tính minh bạch.
Tuân thủ GDPR & COPPA của Kupola
Được xây dựng có cân nhắc các yêu cầu GDPR và COPPA để bảo vệ dữ liệu của gia đình và trẻ em.
Chính sách quyền riêng tư CCPA của Kupola
Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa để giảm nguy cơ truy cập trái phép.
Chính sách Cookie
Thông tin của trẻ chỉ hiển thị với phụ huynh hoặc người giám hộ đã được phê duyệt trong gia đình Kupola của bạn.
Điều khoản dịch vụ của Kupola
Điều chỉnh nội dung được chia sẻ, thay đổi cài đặt và quản lý quyền bất cứ khi nào bạn cần.
Chính sách quyền riêng tư của Kupola
Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để cung cấp an toàn gia đình, thói quen và thông tin chi tiết.
Lưu giữ & xóa dữ liệu
Quản lý lịch sử và yêu cầu xóa khi bạn không còn cần dịch vụ.
