Nhận trợ giúp nhanh chóng
Các chủ đề hỗ trợ phổ biến nhất chỉ cách một cú nhấp.
Hướng dẫn bắt đầu nhanh và thiết lập
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước. Chọn nội dung bạn cần và làm theo chỉ dẫn.
Cách cài đặt ứng dụng Kupola dành cho phụ huynh trên thiết bị Android
Làm theo các bước đơn giản để cài đặt Kupola, tạo tài khoản và bắt đầu thiết lập gia đình của bạn.
Cách cài đặt ứng dụng Kupola dành cho phụ huynh trên thiết bị iOS
Tìm hiểu cách cài đặt và thiết lập ứng dụng Kupola dành cho phụ huynh trên iPhone hoặc iPad.
Cách cài đặt ứng dụng Kupola Jr. trên thiết bị Android
Thiết lập Kupola Jr. trên thiết bị Android của con và chuẩn bị kết nối.
Cách cài đặt ứng dụng Kupola Jr. trên thiết bị iOS
Làm theo các bước để cài đặt và cấu hình Kupola Jr. trên iPhone hoặc iPad của con.
Hướng dẫn thiết lập và khắc phục sự cố
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước. Chọn nội dung bạn cần và làm theo chỉ dẫn.
Tại sao tôi không thể kết nối thiết bị của con?
Khắc phục các vấn đề liên kết thường gặp khi thêm hoặc kết nối lại thiết bị của con với gia đình.
Cách khắc phục tình trạng thiếu quyền truy cập
Kiểm tra và khôi phục các quyền mà Kupola cần để các tính năng hoạt động đúng cách.
Tại sao thiết bị của con hiển thị ngoại tuyến?
Tìm hiểu nguyên nhân có thể gây ra sự cố kết nối và cách đưa thiết bị trực tuyến trở lại.
Tại sao cài đặt Kupola không đồng bộ?
Khắc phục các trường hợp lịch sử dụng, giới hạn hoặc thay đổi khác không xuất hiện trên thiết bị của con.
Hướng dẫn cài đặt tài khoản và gia đình
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước. Chọn nội dung bạn cần và làm theo chỉ dẫn.
Cách thêm con vào gia đình
Tạo hồ sơ cho con và chuẩn bị liên kết với thiết bị của con.
Cách mời người giám hộ
Mời người còn lại trong vai trò cha mẹ hoặc một người lớn đáng tin cậy cùng quản lý gia đình trên Kupola.
Cách quản lý vai trò và quyền truy cập của người giám hộ
Hiểu các quyền của người giám hộ và kiểm soát ai có thể truy cập, quản lý các tính năng gia đình.
Cách quản lý hồ sơ của con
Cập nhật thông tin hồ sơ của con và xem lại cài đặt thiết bị đã kết nối.
Hướng dẫn thiết lập thói quen lành mạnh
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước. Chọn nội dung bạn cần và làm theo chỉ dẫn.
Cách tạo lịch sử dụng màn hình
Đặt lịch sử dụng màn hình đều đặn phù hợp với giờ học, giờ ngủ, bữa ăn và các sinh hoạt gia đình khác.
Cách đặt giới hạn thời gian sử dụng màn hình hằng ngày
Chọn thời lượng con được sử dụng màn hình mỗi ngày và điều chỉnh giới hạn khi cần.
Cách chặn hoặc cho phép ứng dụng
Kiểm soát các ứng dụng con có thể truy cập và điều chỉnh khi nhu cầu của con thay đổi.
Cách đặt giới hạn ứng dụng hằng ngày
Đặt giới hạn thời gian riêng cho từng ứng dụng được chọn để khuyến khích sử dụng thiết bị cân bằng hơn.
Hướng dẫn an toàn trực tuyến và lọc nội dung
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước. Chọn nội dung bạn cần và làm theo chỉ dẫn.
Cách thiết lập bộ lọc Internet
Chọn cài đặt lọc phù hợp để quản lý các loại nội dung trực tuyến mà con có thể truy cập.
Cách bật SafeSearch
Bật SafeSearch để giúp giảm nội dung không phù hợp trong kết quả của các dịch vụ tìm kiếm được hỗ trợ.
Cách chặn một trang web
Thêm các trang web cụ thể vào danh sách chặn và ngăn truy cập từ thiết bị của con.
Cách cho phép một trang web
Cho phép truy cập các trang web đáng tin cậy đang bị hạn chế bởi quy tắc lọc hiện tại.
Hướng dẫn an toàn gia đình và vị trí
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước. Chọn nội dung bạn cần và làm theo chỉ dẫn.
Cách thiết lập tính năng định vị con
Tìm hiểu cách xem vị trí của con và bảo đảm quyền vị trí được thiết lập đúng.
Cách tạo địa điểm và hàng rào địa lý
Thêm các địa điểm quan trọng như nhà hoặc trường học và tạo hàng rào địa lý quanh những nơi thường đến.
Cách thiết lập cảnh báo đến và rời đi
Nhận thông báo khi con đến hoặc rời khỏi một địa điểm đã lưu.
Cách thiết lập cảnh báo chưa đến nơi
Nhận cảnh báo khi con không đến địa điểm dự kiến trong khoảng thời gian đã định.
Hướng dẫn phối hợp gia đình
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước. Chọn nội dung bạn cần và làm theo chỉ dẫn.
Cách sử dụng trò chuyện gia đình
Tìm hiểu cách cha mẹ, người giám hộ và con giữ liên lạc, trao đổi qua trò chuyện gia đình.
Cách thiết lập và sử dụng lịch gia đình
Tạo sự kiện gia đình, lên kế hoạch hoạt động và sắp xếp lịch trình quan trọng trong một lịch dùng chung.
Cách tạo và giao nhiệm vụ
Tạo nhiệm vụ cho con, phân công trách nhiệm và theo dõi các hoạt động đã hoàn thành.
Cách thiết lập báo thức gia đình
Tạo báo thức cho buổi sáng đi học, các hoạt động, cuộc hẹn và những thời điểm quan trọng khác của gia đình.
Hướng dẫn phân tích hoạt động
Mỗi phần đều có hướng dẫn từng bước. Chọn nội dung bạn cần và làm theo chỉ dẫn.
Cách xem phân tích thời gian sử dụng màn hình
Xem con dành bao nhiêu thời gian trên thiết bị và hiểu thói quen sử dụng hằng ngày.
Cách kiểm tra mức sử dụng ứng dụng
Xem con sử dụng những ứng dụng nào và dành bao nhiêu thời gian cho từng ứng dụng.
Cách xem ứng dụng đã cài đặt
Xem các ứng dụng hiện được cài đặt trên thiết bị đã kết nối của con.
Cách hiểu hoạt động hằng ngày
Có cái nhìn rõ ràng hơn về hoạt động sử dụng thiết bị của con trong suốt cả ngày.
Hỗ trợ email khi bạn cần người thật
Gửi cho chúng tôi tin nhắn và chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố hoặc thiết lập đúng cách. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
- mục 1
Thiết bị của trẻ
Giúp xác nhận khả năng tương thích và áp dụng các bước thiết lập đúng.
- mục 2
Thiết bị của phụ huynh
Giúp khắc phục sự cố thông báo và bảng điều khiển.
- mục 3
Mô tả vấn đề
Giúp xác định liệu đó là do cài đặt, quyền hay giới hạn tính năng.
- mục 4
Đính kèm ảnh chụp màn hình
Giúp tăng tốc chẩn đoán và cung cấp giải pháp chính xác.
Nếu bạn không chắc cần cung cấp thông tin gì, chỉ cần mô tả vấn đề — chúng tôi sẽ hỗ trợ.
Quyền riêng tư & kiểm soát dữ liệu
Các thông tin rõ ràng về quyền riêng tư, điều khoản, cookie, lưu giữ, xóa dữ liệu và tuân thủ giúp bảo đảm tính minh bạch.
Kupola tuân thủ GDPR & COPPA
Được xây dựng với các yêu cầu của GDPR và COPPA để bảo vệ dữ liệu của gia đình và trẻ em.
Chính sách quyền riêng tư CCPA của Kupola
Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa để giảm nguy cơ truy cập trái phép.
Chính sách cookie
Thông tin của trẻ chỉ hiển thị với các bậc phụ huynh/người giám hộ đã được phê duyệt trong gia đình Kupola của bạn.
Điều khoản dịch vụ của Kupola
Điều chỉnh những gì được chia sẻ, thay đổi cài đặt và quản lý quyền bất cứ khi nào bạn cần.
Chính sách quyền riêng tư của Kupola
Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để cung cấp an toàn gia đình, thói quen và insight.
Lưu giữ xóa dữ liệu
Quản lý lịch sử và yêu cầu xóa khi bạn không còn cần dịch vụ nữa.
