Cập nhật lần cuối: 27 tháng 3, 2026
Kupola (“Kupola”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) lưu giữ và xóa dữ liệu liên quan đến tài khoản và tính năng như được mô tả trong Chính sách lưu giữ và xóa dữ liệu này. Trang này giải thích dữ liệu được lưu giữ trong bao lâu, điều gì sẽ xảy ra sau khi yêu cầu xóa tài khoản được gửi và khi nào dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách lưu giữ và xóa dữ liệu này áp dụng cho dữ liệu được xử lý thông qua website Kupola, trải nghiệm dành cho phụ huynh của Kupola, trải nghiệm dành cho trẻ em của Kupola Jr. và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.
2. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong bao lâu
Dữ liệu hồ sơ phụ huynh và trẻ em
Dữ liệu tài khoản phụ huynh và dữ liệu hồ sơ trẻ em được lưu giữ miễn là tài khoản còn hoạt động.
Dữ liệu tính năng
Dữ liệu liên quan đến tính năng được lưu giữ trong 30 ngày. Điều này bao gồm dữ liệu được tạo thông qua các tính năng của Kupola, như bản ghi hoạt động, cảnh báo, lịch sử sự kiện và các hoạt động tính năng liên quan.
Tùy thuộc vào các tính năng được bật, điều này có thể bao gồm:
- bản ghi tính năng liên quan đến vị trí;
- sự kiện liên quan đến geofence, check-in, checkout và không xuất hiện;
- bản ghi liên quan đến SOS;
- cảnh báo pin yếu;
- sự kiện kiểm soát ứng dụng và website;
- hoạt động liên quan đến thời gian màn hình, giới hạn hằng ngày và lịch trình;
- dữ liệu báo cáo sử dụng ứng dụng và điện thoại;
- hành động xem xét ứng dụng đã cài đặt;
- hoạt động liên quan đến nhiệm vụ và thử thách.
Dữ liệu hỗ trợ, thanh toán và pháp lý
Dữ liệu hỗ trợ, thanh toán hoặc pháp lý được liên kết với hồ sơ phụ huynh chỉ còn có thể truy cập miễn là tài khoản vẫn tồn tại.
3. Yêu cầu xóa tài khoản
Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản thông qua ứng dụng.
Sau khi yêu cầu xóa được gửi:
- một thời gian chờ 7 ngày bắt đầu;
- người dùng có thể tiếp tục truy cập tài khoản trong thời gian đó;
- người dùng có thể hủy yêu cầu xóa trước khi việc xóa hoàn tất.
Nếu yêu cầu xóa không bị hủy, tài khoản và dữ liệu liên kết sẽ bị xóa vĩnh viễn vào ngày thứ 7.
3a. Yêu cầu xóa nhận được từ nền tảng được kết nối
Nếu bạn đăng nhập vào Kupola bằng tài khoản bên thứ ba như Facebook hoặc Apple, nền tảng đó có thể cho phép bạn trực tiếp yêu cầu xóa dữ liệu Kupola của mình.
Khi chúng tôi nhận được yêu cầu xóa đã được xác minh từ một nền tảng được kết nối, chúng tôi coi đó là chỉ thị xóa tài khoản. Không giống như việc xóa được bắt đầu bên trong ứng dụng, yêu cầu từ nền tảng không có thời gian gia hạn và không thể hủy bỏ. Tài khoản và dữ liệu được liên kết với tài khoản đó sẽ được xóa ngay sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu.
Yêu cầu từ nền tảng sẽ xóa tài khoản Kupola cụ thể được liên kết với thông tin đăng nhập của nền tảng đó. Nếu cùng một người có một tài khoản Kupola riêng biệt — ví dụ: là chủ sở hữu gia đình của chính họ và là người giám hộ trong một gia đình khác — thì chỉ tài khoản được liên kết mới bị xóa.
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ trong gia đình của người khác, việc xóa tài khoản của bạn không ảnh hưởng đến trẻ em trong gia đình đó hoặc thiết bị của chúng.
Để ngừng sử dụng Kupola mà không xóa dữ liệu của bạn, hãy gỡ cài đặt ứng dụng.
4. Cách Dịch vụ hoạt động trong thời gian chờ
Trong thời gian chờ 7 ngày, Dịch vụ vẫn tiếp tục hoạt động bình thường.
Tuy nhiên, nếu phụ huynh đăng xuất khỏi tài khoản trong thời gian chờ, phụ huynh sẽ không thể đăng nhập lại trừ khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp khôi phục tài khoản.
5. Bản sao lưu
Kupola duy trì các bản sao lưu nội bộ tối đa 7 ngày cho mục đích vận hành nội bộ.
Những bản sao lưu này không được cung cấp cho người dùng như một dịch vụ khôi phục tài khoản. Khi tài khoản đã bị xóa, tài khoản đó được coi là đã bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục để khách hàng sử dụng.
6. Điều gì xảy ra sau khi xóa
Khi việc xóa tài khoản hoàn tất:
- tài khoản phụ huynh sẽ bị xóa;
- dữ liệu hồ sơ trẻ em được liên kết sẽ bị xóa;
- dữ liệu tính năng được liên kết sẽ bị xóa;
- dữ liệu hỗ trợ, thanh toán và pháp lý do Kupola lưu trữ liên quan đến tài khoản đó sẽ bị xóa.
Kupola không lưu giữ dữ liệu tài khoản sau khi xóa.
Tuy nhiên, các đơn vị xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp nền tảng có thể lưu giữ một số hồ sơ liên quan đến giao dịch hoặc thanh toán theo yêu cầu pháp lý, quy định hoặc vận hành của riêng họ. Bất kỳ việc lưu giữ nào như vậy sẽ do chính sách của họ điều chỉnh, không phải Chính sách này.
7. Hủy yêu cầu xóa
Yêu cầu xóa được khởi tạo trong ứng dụng có thể được hủy trong thời gian gia hạn 7 ngày. Nếu yêu cầu được hủy trước khi quá trình xóa hoàn tất, tài khoản sẽ vẫn hoạt động và Dịch vụ sẽ tiếp tục hoạt động bình thường.
8. Thay đổi đối với Chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách lưu giữ và xóa dữ liệu này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, thực tiễn hoặc yêu cầu pháp lý của chúng tôi. Khi đó, chúng tôi sẽ cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang này.
9. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách lưu giữ và xóa dữ liệu này hoặc muốn được hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
Email: help@kupola.app
