Cập nhật lần cuối: 27 tháng 3, 2026
Kupola (“Kupola”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) lưu giữ và xóa dữ liệu liên quan đến tài khoản và tính năng như được mô tả trong Chính sách lưu giữ và xóa dữ liệu này. Trang này giải thích dữ liệu được lưu giữ trong bao lâu, điều gì sẽ xảy ra sau khi yêu cầu xóa tài khoản được gửi và khi nào dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách lưu giữ và xóa dữ liệu này áp dụng cho dữ liệu được xử lý thông qua website Kupola, trải nghiệm dành cho phụ huynh của Kupola, trải nghiệm dành cho trẻ em của Kupola Jr. và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.
2. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong bao lâu
Dữ liệu hồ sơ phụ huynh và trẻ em
Dữ liệu tài khoản phụ huynh và dữ liệu hồ sơ trẻ em được lưu giữ miễn là tài khoản còn hoạt động.
Dữ liệu tính năng
Dữ liệu liên quan đến tính năng được lưu giữ trong 30 ngày. Điều này bao gồm dữ liệu được tạo thông qua các tính năng của Kupola, như bản ghi hoạt động, cảnh báo, lịch sử sự kiện và các hoạt động tính năng liên quan.
Tùy thuộc vào các tính năng được bật, điều này có thể bao gồm:
- bản ghi tính năng liên quan đến vị trí;
- sự kiện liên quan đến geofence, check-in, checkout và không xuất hiện;
- bản ghi liên quan đến SOS;
- cảnh báo pin yếu;
- sự kiện kiểm soát ứng dụng và website;
- hoạt động liên quan đến thời gian màn hình, giới hạn hằng ngày và lịch trình;
- dữ liệu báo cáo sử dụng ứng dụng và điện thoại;
- hành động xem xét ứng dụng đã cài đặt;
- hoạt động liên quan đến nhiệm vụ và thử thách.
Dữ liệu hỗ trợ, thanh toán và pháp lý
Dữ liệu hỗ trợ, thanh toán hoặc pháp lý được liên kết với hồ sơ phụ huynh chỉ còn có thể truy cập miễn là tài khoản vẫn tồn tại.
3. Yêu cầu xóa tài khoản
Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản thông qua ứng dụng.
Sau khi yêu cầu xóa được gửi:
- một thời gian chờ 7 ngày bắt đầu;
- người dùng có thể tiếp tục truy cập tài khoản trong thời gian đó;
- người dùng có thể hủy yêu cầu xóa trước khi việc xóa hoàn tất.
Nếu yêu cầu xóa không bị hủy, tài khoản và dữ liệu liên kết sẽ bị xóa vĩnh viễn vào ngày thứ 7.
4. Cách Dịch vụ hoạt động trong thời gian chờ
Trong thời gian chờ 7 ngày, Dịch vụ vẫn tiếp tục hoạt động bình thường.
Tuy nhiên, nếu phụ huynh đăng xuất khỏi tài khoản trong thời gian chờ, phụ huynh sẽ không thể đăng nhập lại trừ khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp khôi phục tài khoản.
5. Bản sao lưu
Kupola duy trì các bản sao lưu nội bộ tối đa 7 ngày cho mục đích vận hành nội bộ.
Những bản sao lưu này không được cung cấp cho người dùng như một dịch vụ khôi phục tài khoản. Khi tài khoản đã bị xóa, tài khoản đó được coi là đã bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục để khách hàng sử dụng.
6. Điều gì xảy ra sau khi xóa
Khi việc xóa tài khoản hoàn tất:
- tài khoản phụ huynh sẽ bị xóa;
- dữ liệu hồ sơ trẻ em được liên kết sẽ bị xóa;
- dữ liệu tính năng được liên kết sẽ bị xóa;
- dữ liệu hỗ trợ, thanh toán và pháp lý do Kupola lưu trữ liên quan đến tài khoản đó sẽ bị xóa.
Kupola không lưu giữ dữ liệu tài khoản sau khi xóa.
Tuy nhiên, các đơn vị xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp nền tảng có thể lưu giữ một số hồ sơ liên quan đến giao dịch hoặc thanh toán theo yêu cầu pháp lý, quy định hoặc vận hành của riêng họ. Bất kỳ việc lưu giữ nào như vậy sẽ do chính sách của họ điều chỉnh, không phải Chính sách này.
7. Hủy yêu cầu xóa
Yêu cầu xóa có thể được hủy trong thời gian chờ 7 ngày. Nếu yêu cầu được hủy trước khi việc xóa hoàn tất, tài khoản vẫn sẽ hoạt động và Dịch vụ tiếp tục bình thường.
8. Thay đổi đối với Chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách lưu giữ và xóa dữ liệu này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, thực tiễn hoặc yêu cầu pháp lý của chúng tôi. Khi đó, chúng tôi sẽ cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang này.
9. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách lưu giữ và xóa dữ liệu này hoặc muốn được hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
Email: help@kupola.app
