Chính sách quyền riêng tư của Kupola

Cập nhật lần cuối: 27 tháng 3, 2026

Kupola (“Kupola”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) cung cấp các dịch vụ an toàn gia đình, kiểm soát của phụ huynh, an toàn trực tuyến và quản lý thiết bị thông qua trang web, các dịch vụ dành cho phụ huynh và các dịch vụ dành cho thiết bị của trẻ, bao gồm ứng dụng Kupola for Parents và ứng dụng Kupola Jr. (gọi chung là “Dịch vụ”).

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi phụ huynh, người giám hộ và trẻ em sử dụng Dịch vụ. Chính sách này cũng giải thích các lựa chọn hiện có, các biện pháp kiểm soát của phụ huynh, cũng như cách xóa tài khoản và lưu giữ dữ liệu hoạt động.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư này trước khi sử dụng Dịch vụ.

1. Phạm vi

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• trang web Kupola;
• ứng dụng Kupola for Parents;
• ứng dụng Kupola Jr.;
• các tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng;
• các liên lạc liên quan đến dịch vụ; và
• các trang, công cụ hoặc tính năng khác có liên kết đến Chính sách quyền riêng tư này.

Chính sách quyền riêng tư này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng, dịch vụ, nền tảng, nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà cung cấp hệ điều hành của bên thứ ba có thể tương tác với Dịch vụ và có chính sách quyền riêng tư riêng của họ.

2. Ai sử dụng Kupola

Kupola được thiết kế để được thiết lập và quản lý bởi phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp nhằm phục vụ cho an toàn gia đình, kiểm soát của phụ huynh và các tính năng liên quan đến thiết bị của trẻ.

Khi pháp luật áp dụng yêu cầu, chúng tôi dựa vào phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp để cho phép việc thiết lập hồ sơ trẻ em, kết nối thiết bị của trẻ và sử dụng các tính năng liên quan đến trẻ trong Dịch vụ.

3. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau.

A. Thông tin do phụ huynh hoặc người giám hộ cung cấp

Khi phụ huynh hoặc người giám hộ tạo hoặc quản lý tài khoản, chúng tôi có thể thu thập:

• tên;
• địa chỉ email;
• số điện thoại;
• thông tin đăng nhập tài khoản hoặc thông tin xác thực;
• thông tin hồ sơ gia đình;
• cài đặt, quyền và cấu hình tính năng;
• yêu cầu hỗ trợ, tin nhắn và tệp đính kèm;
• thông tin liên quan đến thanh toán hoặc đăng ký, nếu có áp dụng.

B. Thông tin về trẻ em và hồ sơ trẻ em

Khi phụ huynh thêm hoặc quản lý hồ sơ trẻ em, chúng tôi có thể thu thập:

• tên hoặc biệt danh của trẻ;
• thông tin liên quan đến độ tuổi, nếu được cung cấp;
• cài đặt hồ sơ trẻ em;
• thông tin kết nối và ghép nối thiết bị;
• địa điểm, nhãn hoặc cài đặt liên quan đến vị trí do phụ huynh tạo;
• thông tin về nhiệm vụ, thói quen hoặc thử thách được cấu hình cho tài khoản trẻ em.

C. Thông tin thiết bị và kỹ thuật

Chúng tôi có thể thu thập thông tin kỹ thuật và liên quan đến thiết bị, bao gồm:

• loại và mẫu thiết bị;
• hệ điều hành và phiên bản;
• phiên bản ứng dụng;
• ngôn ngữ, khu vực, múi giờ và cài đặt;
• mã định danh duy nhất của thiết bị, cài đặt hoặc tài khoản;
• địa chỉ IP;
• trạng thái pin và sạc;
• mã thông báo thông báo;
• nhật ký, chẩn đoán, thông tin sự cố và dữ liệu hiệu suất;
• thông tin mạng, trình duyệt hoặc kết nối có liên quan đến Dịch vụ.

D. Thông tin vị trí

Tùy thuộc vào các tính năng được phụ huynh bật, chúng tôi có thể thu thập thông tin liên quan đến vị trí, bao gồm:

• vị trí hiện tại;
• các sự kiện vị trí gần đây;
• địa điểm đã lưu hoặc hàng rào địa lý;
• các sự kiện đến và rời đi;
• các sự kiện liên quan đến việc không xuất hiện;
• lịch sử vị trí;
• dấu thời gian liên quan đến các sự kiện vị trí;
• các sự kiện di chuyển, đến hoặc rời đi.

Việc xử lý liên quan đến vị trí có thể diễn ra ở chế độ nền khi các tính năng được bật yêu cầu điều đó.

E. Thông tin về hoạt động của ứng dụng, trang web và thiết bị

Tùy thuộc vào loại thiết bị, quyền của nền tảng và các tính năng được bật, chúng tôi có thể thu thập hoặc nhận được các thông tin như:

• danh sách ứng dụng đã cài đặt;
• thống kê việc sử dụng ứng dụng và điện thoại;
• tổng thời gian sử dụng màn hình và dữ liệu báo cáo liên quan;
• các sự kiện ứng dụng bị chặn hoặc bị hạn chế;
• các sự kiện trang web bị chặn hoặc bị hạn chế;
• các sự kiện trạng thái hoặc thực thi liên quan đến bộ lọc internet và SafeSearch;
• các sự kiện thực thi lịch trình, giới hạn hằng ngày và thói quen;
• hoạt động hoàn thành nhiệm vụ và thử thách;
• các sự kiện và nhật ký trạng thái liên quan đến chế độ chú ý, tạm dừng hoặc khóa điện thoại.

F. Thông tin liên lạc và hỗ trợ

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi hoặc tương tác với các thông tin liên lạc của dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:

• thư từ qua email và hỗ trợ;
• hồ sơ gửi thông báo đẩy;
• nội dung phiếu hỗ trợ;
• ảnh chụp màn hình, dữ liệu chẩn đoán hoặc tệp đính kèm mà bạn chọn gửi;
• tùy chọn liên lạc;
• phản hồi hoặc câu trả lời khảo sát.

G. Cookie và công nghệ tương tự

Trên trang web và các dịch vụ web liên quan của chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để hỗ trợ chức năng, bảo mật, quản lý phiên, tùy chọn, phân tích, đo lường quảng cáo, theo dõi chuyển đổi và ghi nhận chiến dịch. Thông tin chi tiết hơn được cung cấp trong Chính sách Cookie của chúng tôi.

4. Cách chúng tôi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin:

• trực tiếp từ phụ huynh hoặc người giám hộ trong quá trình tạo tài khoản, thiết lập, hỗ trợ và quản lý tài khoản;
• từ các thiết bị trẻ em được kết nối với Dịch vụ;
• từ các quyền và cài đặt thiết bị được bật cho các tính năng của Dịch vụ;
• từ hoạt động tính năng được tạo ra thông qua việc sử dụng Kupola;
• từ các liên lạc được gửi thông qua hoặc liên quan đến Dịch vụ;
• từ cookie của trang web và các công nghệ tương tự được sử dụng trên trang web của chúng tôi.

Trong quá trình thiết lập, chúng tôi hiển thị thông tin về dữ liệu được thu thập và lý do sử dụng dữ liệu đó, đồng thời yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh trước khi tiếp tục với việc thiết lập và sử dụng các tính năng liên quan đến trẻ em.

5. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để:

• tạo, xác thực, quản lý và bảo vệ tài khoản;
• kết nối thiết bị của phụ huynh và trẻ em;
• cung cấp các tính năng an toàn gia đình, kiểm soát của phụ huynh và an toàn trực tuyến;
• cung cấp cảnh báo, thông báo, báo cáo và lịch sử sự kiện;
• vận hành các tính năng dựa trên vị trí do phụ huynh lựa chọn;
• cung cấp SOS và các quy trình liên quan đến an toàn khẩn cấp khác;
• áp dụng các biện pháp kiểm soát đối với ứng dụng, trang web, lịch trình và thói quen;
• cung cấp báo cáo về việc sử dụng ứng dụng, sử dụng điện thoại, ứng dụng đã cài đặt và hoạt động;
• hỗ trợ các nhiệm vụ, thử thách và quy trình gia đình liên quan;
• khắc phục sự cố, duy trì, cải thiện và bảo vệ Dịch vụ;
• phản hồi các yêu cầu hỗ trợ;
• phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, lạm dụng, sự cố kỹ thuật và sự cố bảo mật;
• tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và thực thi các điều khoản và chính sách của chúng tôi;
• liên lạc với người dùng về Dịch vụ.

6. Cách sử dụng thông tin theo từng tính năng

Để giúp giải thích các thực tiễn của chúng tôi, các ví dụ sau đây cho thấy cách một số tính năng cụ thể của Kupola có thể sử dụng thông tin.

SOS

Nếu SOS hoặc một quy trình khẩn cấp liên quan được bật hoặc được kích hoạt, chúng tôi có thể xử lý thông tin về tài khoản, thiết bị, vị trí, dấu thời gian và sự kiện cần thiết để tạo cảnh báo, hiển thị chi tiết sự cố, hỗ trợ theo dõi và duy trì hồ sơ tính năng liên quan.

Theo dõi trẻ em và vị trí trực tiếp

Nếu vị trí trực tiếp được bật, chúng tôi có thể xử lý thông tin vị trí hiện tại và gần đây, dấu thời gian và các mã định danh thiết bị liên quan để phụ huynh có thể xem vị trí của thiết bị trẻ em trong Dịch vụ.

Lịch sử vị trí

Nếu lịch sử vị trí được bật, chúng tôi có thể xử lý và hiển thị trong Dịch vụ các sự kiện vị trí trước đây và các dấu thời gian liên quan.

Địa điểm / Hàng rào địa lý

Nếu phụ huynh tạo các địa điểm hoặc hàng rào địa lý, chúng tôi có thể xử lý thông tin địa điểm đã cấu hình và các sự kiện vị trí của thiết bị trẻ em để cung cấp cảnh báo khi đến, rời đi, check-in và check-out.

Cảnh báo vắng mặt

Nếu cảnh báo vắng mặt được bật, chúng tôi có thể xử lý thông tin về sự kiện dự kiến cùng với tín hiệu thiết bị và vị trí để xác định liệu một sự kiện dự kiến về việc đến nơi hoặc có mặt có thể đã không xảy ra hay không.

Chế độ chú ý và khóa điện thoại

Nếu các tính năng liên quan đến chế độ chú ý, tạm dừng hoặc khóa điện thoại được bật, chúng tôi có thể xử lý trạng thái thiết bị, lịch trình, cài đặt thực thi và nhật ký hành động liên quan để áp dụng và ghi nhận các biện pháp kiểm soát đó, tùy thuộc vào giới hạn của nền tảng.

Bộ lọc internet, SafeSearch, chặn trang web và chặn ứng dụng

Nếu các tính năng an toàn trực tuyến được bật, chúng tôi có thể xử lý thông tin liên quan đến ứng dụng, trang web, danh mục, chính sách và thực thi cần thiết để áp dụng kiểm soát của phụ huynh và báo cáo hoạt động bị chặn hoặc bị hạn chế.

Giới hạn hằng ngày và lịch thời gian sử dụng màn hình

Nếu giới hạn hằng ngày hoặc lịch trình được bật, chúng tôi có thể xử lý tổng mức hoạt động, các sự kiện sử dụng, các quy tắc đã cấu hình và nhật ký thực thi để áp dụng và báo cáo về các giới hạn hoặc lịch trình đó.

Cảnh báo pin yếu

Nếu cảnh báo pin yếu được bật, chúng tôi có thể xử lý trạng thái pin và thông tin sự kiện liên quan để thông báo cho phụ huynh khi thiết bị của trẻ đạt đến mức pin liên quan.

Báo cáo sử dụng ứng dụng và điện thoại

Nếu các tính năng báo cáo được bật, chúng tôi có thể xử lý việc sử dụng ứng dụng, việc sử dụng điện thoại, tổng mức hoạt động, thông tin thời gian sử dụng màn hình và dữ liệu kỹ thuật liên quan để tạo bản tóm tắt và báo cáo.

Danh sách ứng dụng đã cài đặt và tùy chọn Phê duyệt / Từ chối

Nếu được hỗ trợ và bật, chúng tôi có thể xử lý thông tin về các ứng dụng đã cài đặt và các quyết định của phụ huynh liên quan đến việc phê duyệt, từ chối hoặc xem xét ứng dụng.

Nhiệm vụ và thử thách trí não

Nếu các nhiệm vụ hoặc thử thách được sử dụng, chúng tôi có thể xử lý chi tiết nhiệm vụ, trạng thái hoàn thành, dấu thời gian và thông tin quy trình gia đình liên quan.

7. Quyền riêng tư của trẻ em và sự đồng ý của phụ huynh

Kupola được thiết kế để được thiết lập và quản lý bởi phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp. Chúng tôi không cho phép trẻ em tự tạo tài khoản phụ huynh.

Trong quá trình thiết lập, chúng tôi cung cấp thông báo về các loại thông tin được thu thập và lý do sử dụng chúng. Chúng tôi yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh trước khi bật việc thiết lập và sử dụng Dịch vụ liên quan đến trẻ em.

Khi pháp luật áp dụng yêu cầu, chúng tôi dựa vào sự cho phép hoặc sự đồng ý của phụ huynh trước khi thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của trẻ em liên quan đến Dịch vụ.

Phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp có thể, tùy thuộc vào pháp luật áp dụng và việc xác minh:

• xem lại thông tin của trẻ được liên kết với tài khoản gia đình;
• yêu cầu chỉnh sửa một số thông tin;
• yêu cầu xóa thông tin liên kết với tài khoản;
• ngắt kết nối hồ sơ hoặc thiết bị của trẻ;
• thay đổi cài đặt, quyền và các tính năng đã bật.

Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh rằng người yêu cầu là phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ.

8. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của trẻ em.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:

A. Trong phạm vi trải nghiệm tài khoản gia đình

Thông tin từ hồ sơ hoặc thiết bị của trẻ có thể được cung cấp cho chủ tài khoản phụ huynh hoặc người giám hộ được ủy quyền liên kết với tài khoản gia đình, tùy thuộc vào cấu hình của Dịch vụ.

B. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp và đơn vị cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành Dịch vụ, chẳng hạn như các nhà cung cấp hỗ trợ:

• hạ tầng lưu trữ và đám mây;
• xác thực và bảo mật tài khoản;
• hỗ trợ khách hàng;
• phân phối thông báo;
• ngăn chặn gian lận, giám sát và bảo mật;
• quản lý thanh toán hoặc đăng ký, nếu có áp dụng;
• phân tích trang web, đo lường quảng cáo, ghi nhận chiến dịch và báo cáo liên quan, bao gồm các dịch vụ của Google khi áp dụng.

Ví dụ, thông báo đẩy có thể được gửi qua Firebase Cloud Messaging trên Android và dịch vụ Apple Push Notification trên iOS.

Các nhà cung cấp này chỉ có thể truy cập thông tin trong phạm vi hợp lý cần thiết để cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi.

C. Vì lý do pháp lý và an toàn

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu chúng tôi tin tưởng một cách thiện chí rằng việc đó là cần thiết để:

• tuân thủ pháp luật áp dụng hoặc quy trình pháp lý;
• thực thi các điều khoản, chính sách hoặc quyền của chúng tôi;
• điều tra hoặc ngăn chặn gian lận, lạm dụng hoặc các vấn đề bảo mật;
• bảo vệ quyền, sự an toàn và an ninh của người dùng, của Kupola hoặc của những người khác.

D. Giao dịch doanh nghiệp

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin liên quan đến việc sáp nhập, mua lại, tài trợ, tái cơ cấu, phá sản hoặc giao dịch tương tự, tùy theo các yêu cầu pháp lý áp dụng.

9. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân như sau:

Dữ liệu hồ sơ của phụ huynh và trẻ em

Dữ liệu tài khoản phụ huynh và dữ liệu hồ sơ trẻ em được lưu giữ miễn là tài khoản vẫn còn hoạt động và cho đến khi có yêu cầu xóa tài khoản được gửi đi.

Dữ liệu tính năng

Dữ liệu liên quan đến tính năng được lưu giữ trong 30 ngày. Điều này bao gồm hồ sơ hoạt động và sự kiện được tạo ra thông qua các tính năng của Kupola, chẳng hạn như:

• hồ sơ tính năng liên quan đến vị trí;
• các sự kiện hàng rào địa lý, check-in, check-out và vắng mặt;
• hồ sơ liên quan đến SOS;
• cảnh báo pin yếu;
• các sự kiện kiểm soát ứng dụng và trang web;
• hoạt động liên quan đến thời gian sử dụng màn hình, giới hạn hằng ngày và lịch trình;
• dữ liệu báo cáo sử dụng ứng dụng và điện thoại;
• các hành động xem xét ứng dụng đã cài đặt;
• hoạt động nhiệm vụ và thử thách.

Hồ sơ liên quan đến hỗ trợ, thanh toán và tài khoản

Các hồ sơ liên quan đến hỗ trợ, thanh toán và tài khoản được Kupola lưu trữ chỉ được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động.

Sao lưu nội bộ

Kupola duy trì các bản sao lưu nội bộ trong tối đa 7 ngày cho mục đích vận hành nội bộ. Các bản sao lưu này không được cung cấp như một dịch vụ khôi phục dành cho khách hàng.

10. Xóa tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản thông qua ứng dụng.

Sau khi yêu cầu xóa được gửi đi:

• bắt đầu thời gian gia hạn 7 ngày;
• người dùng có thể tiếp tục truy cập tài khoản trong thời gian đó;
• người dùng có thể hủy yêu cầu xóa trước khi việc xóa được hoàn tất.

Nếu yêu cầu xóa không bị hủy, tài khoản và dữ liệu liên kết sẽ bị xóa vĩnh viễn vào ngày thứ 7.

Trong thời gian gia hạn, Dịch vụ tiếp tục hoạt động bình thường.

Tuy nhiên, nếu phụ huynh đăng xuất trong thời gian gia hạn, phụ huynh sẽ không thể đăng nhập lại và sẽ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp khôi phục tài khoản trước khi việc xóa được hoàn tất.

Sau khi việc xóa hoàn tất, tài khoản sẽ không thể được khôi phục để khách hàng sử dụng.

Kupola không giữ lại dữ liệu liên kết với tài khoản sau khi việc xóa được hoàn tất.

Tuy nhiên, các đơn vị xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp nền tảng có thể giữ lại một số hồ sơ liên quan đến giao dịch hoặc thanh toán theo các yêu cầu pháp lý, quản lý hoặc vận hành riêng của họ. Mọi việc lưu giữ như vậy đều được điều chỉnh bởi chính sách riêng của họ.

11. Bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật, hành chính và tổ chức được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi và phá hủy.

Các biện pháp này có thể bao gồm kiểm soát truy cập, biện pháp bảo vệ xác thực, mã hóa khi truyền, ghi nhật ký nội bộ, giám sát và kiểm soát nhà cung cấp dịch vụ.

Không có hệ thống nào là hoàn toàn an toàn, và chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

12. Cookie và công nghệ tương tự

Trang web và các dịch vụ web liên quan của chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự cho các mục đích:

• chức năng thiết yếu của trang web;
• xác thực và quản lý phiên;
• bảo mật và ngăn chặn gian lận;
• tùy chọn và cài đặt;
• hỗ trợ liên lạc và khắc phục sự cố;
• phân tích, đo lường quảng cáo, theo dõi chuyển đổi và ghi nhận chiến dịch.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi.

13. Dịch vụ và nền tảng bên thứ ba

Dịch vụ có thể tương tác với các nền tảng bên thứ ba, cửa hàng ứng dụng, hệ điều hành, dịch vụ thông báo, bản đồ hoặc nhà cung cấp thanh toán. Các bên thứ ba đó có thể xử lý thông tin theo điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng của họ.

Kupola không chịu trách nhiệm về các thực tiễn quyền riêng tư của các dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi không kiểm soát.

14. Thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong Dịch vụ, trong thực tiễn của chúng tôi hoặc trong pháp luật áp dụng.

Khi chúng tôi thực hiện việc đó, chúng tôi sẽ cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang này. Khi phù hợp, chúng tôi cũng có thể cung cấp thông báo thông qua Dịch vụ hoặc bằng các phương thức thích hợp khác.

15. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách quyền riêng tư này hoặc muốn gửi một yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Email: help@kupola.app