常见问题解答
了解关于产品使用、账户设置、应用安装、支付与退款等详细问题解答。 你还可以找到其他关于家长控制应用的常见问题。
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什么是 Kupola？
Kupola 是一款家庭安全与家长控制应用，可帮助管理屏幕时间、定位追踪，并保护儿童的上网安全。
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如何设置 Kupola？
在你的设备上安装家长端应用，在孩子设备上安装儿童端应用，然后通过二维码或登录进行配对。
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需要两个独立应用吗？
是的，家长使用 Kupola，孩子使用 Kupola Jr. 以确保功能正常运行。
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Kupola 支持 iOS 和 Android 吗？
是的，Kupola 同时支持 iOS 和 Android 平台。
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可以在多个设备上使用 Kupola 吗？
可以，你可以连接多个孩子设备，并在一个家长账户中统一管理。
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设置需要多久？
大多数家庭在 5–10 分钟内即可完成设置。
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两个设备都需要联网吗？
是的，需要互联网连接以进行同步和更新。
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可以立即自定义设置吗？
是的，配对后即可设置屏幕时间、过滤规则和安全提醒。
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Kupola 有免费版本吗？
有，Kupola 提供包含基础功能的免费版本。
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使用 Kupola 需要技术知识吗？
不需要，Kupola 专为家长设计，简单易用。
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为什么孩子设备无法连接？
检查网络连接，确保已安装两个应用，并确认配对完成。
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为什么定位无法使用？
请确保孩子设备已开启 GPS 和定位权限。
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为什么屏幕时间限制没有生效？
请确认时间表已启用并且权限设置正确。
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如果应用崩溃怎么办？
重启应用，更新到最新版本，或重新安装。
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为什么没有通知？
请检查设备与应用中的通知权限是否开启。
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为什么数据不同步？
可能由于网络不稳定或省电模式导致延迟。
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iOS 和 Android 功能为什么不同？
平台限制可能影响部分功能，尤其是在 iOS 上。
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如果孩子删除应用怎么办？
你会收到通知，功能可能会暂停直到重新安装。
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如何重置账户或重新连接设备？
可在账户设置中移除并重新添加设备。
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如果无法使用功能怎么办？
可通过应用或官网联系支持团队。
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Kupola 如何帮助管理屏幕时间？
你可以设置每日使用限制和时间表。
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可以为工作日和周末设置不同规则吗？
可以，时间表支持按天自定义。
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可以设置睡眠时间限制吗？
可以，在睡眠时间内可自动限制设备使用。
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时间用完后会发生什么？
应用或设备将被锁定，直到下一可用时间。
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可以临时增加使用时间吗？
可以，家长可随时增加屏幕时间。
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孩子可以通过任务获得屏幕时间吗？
可以，完成任务可获得奖励时间。
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可以立即暂停设备吗？
可以，随时锁定设备。
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Kupola 是否鼓励健康习惯？
是的，它帮助平衡学习、休息与屏幕时间。
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可以查看使用记录吗？
可以，支持查看使用报告。
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可以限制单个应用吗？
可以，支持单独应用限制。
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可以追踪孩子的实时位置吗？
可以，Kupola 提供实时定位更新。
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什么是位置历史？
可以查看孩子过去到过的位置记录。
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什么是地理围栏？
当孩子进入或离开指定区域时会触发提醒。
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Kupola 有 SOS 功能吗？
有，孩子可发送紧急位置提醒。
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孩子到达学校会收到通知吗？
可以设置特定地点提醒。
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可以查看电池状态吗？
可以，会收到低电量提醒。
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定位准确吗？
取决于 GPS 和网络环境。
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是否所有地区都可用？
在具备网络和 GPS 的地区均可使用。
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可以同时追踪多个孩子吗？
可以，一个账户可管理多个设备。
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定位是一直开启的吗？
取决于设置和权限。
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可以由多个家长使用吗？
可以，多位监护人可共享账户。
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可以统一管理所有孩子吗？
可以，在一个控制面板中管理。
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支持共同监护吗？
支持共享管理权限。
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可以为每个孩子设置不同规则吗？
可以，每个孩子可独立设置。
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有家庭日历吗？
有，可帮助管理日程。
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可以和孩子沟通吗？
可以，取决于订阅功能。
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可以远程管理权限吗？
可以，所有设置均可远程调整。
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是否有助于减少家庭冲突？
是的，通过规则自动化减少争议。
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可以临时放宽规则吗？
可以，随时调整设置。
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适合所有年龄段吗？
是的，可根据年龄调整。
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Kupola 如何保护孩子上网安全？
通过过滤与控制功能屏蔽有害内容。
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可以屏蔽网站吗？
可以，自定义允许或屏蔽网站。
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可以屏蔽应用吗？
可以，限制指定应用访问。
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什么是安全搜索？
自动过滤搜索中的不适内容。
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过滤规则可以自定义吗？
可以，根据年龄和需求调整。
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孩子可以绕过限制吗？
不可以，需家长授权才能更改设置。
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可以监控浏览记录吗？
可以查看上网行为记录。
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可以限制上网时间吗？
可以设置可用上网时间段。
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数据安全吗？
数据已加密并安全存储。
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是否符合隐私法规？
是的，符合 GDPR 和 COPPA 标准。
隐私与数据控制
清晰的隐私政策、条款、Cookie、数据保留与删除规则，以及合规信息，确保透明公开。
Kupola GDPR 与 COPPA 合规
按照 GDPR 和 COPPA 要求构建，保护家庭与儿童数据安全。
Kupola CCPA 隐私政策
通过加密保护数据，降低未经授权访问的风险。
Cookie 政策
儿童信息仅对授权的家长/监护人可见。
Kupola 服务条款
可随时调整共享内容、设置与权限管理。
Kupola 隐私政策
我们仅收集提供家庭安全与分析所需的必要数据。
数据保留与删除
可随时管理历史记录或申请删除数据。
