常见问题解答
了解关于产品使用、账户设置、应用安装、支付与退款等详细问题解答。 你还可以找到其他关于家长控制应用的常见问题。
什么是 Kupola？
Kupola 是一款家庭安全与家长控制应用，可帮助管理屏幕时间、定位追踪，并保护儿童的上网安全。
如何设置 Kupola？
在你的设备上安装家长端应用，在孩子设备上安装儿童端应用，然后通过二维码或登录进行配对。
需要两个独立应用吗？
是的，家长使用 Kupola，孩子使用 Kupola Jr. 以确保功能正常运行。
Kupola 支持 iOS 和 Android 吗？
是的，Kupola 同时支持 iOS 和 Android 平台。
可以在多个设备上使用 Kupola 吗？
可以，你可以连接多个孩子设备，并在一个家长账户中统一管理。
设置需要多久？
大多数家庭在 5–10 分钟内即可完成设置。
两个设备都需要联网吗？
是的，需要互联网连接以进行同步和更新。
可以立即自定义设置吗？
是的，配对后即可设置屏幕时间、过滤规则和安全提醒。
Kupola 有免费版本吗？
有，Kupola 提供包含基础功能的免费版本。
使用 Kupola 需要技术知识吗？
不需要，Kupola 专为家长设计，简单易用。
为什么孩子设备无法连接？
检查网络连接，确保已安装两个应用，并确认配对完成。
为什么定位无法使用？
请确保孩子设备已开启 GPS 和定位权限。
为什么屏幕时间限制没有生效？
请确认时间表已启用并且权限设置正确。
如果应用崩溃怎么办？
重启应用，更新到最新版本，或重新安装。
为什么没有通知？
请检查设备与应用中的通知权限是否开启。
为什么数据不同步？
可能由于网络不稳定或省电模式导致延迟。
iOS 和 Android 功能为什么不同？
平台限制可能影响部分功能，尤其是在 iOS 上。
如果孩子删除应用怎么办？
你会收到通知，功能可能会暂停直到重新安装。
如何重置账户或重新连接设备？
可在账户设置中移除并重新添加设备。
如果无法使用功能怎么办？
可通过应用或官网联系支持团队。
Kupola 如何帮助管理屏幕时间？
你可以设置每日使用限制和时间表。
可以为工作日和周末设置不同规则吗？
可以，时间表支持按天自定义。
可以设置睡眠时间限制吗？
可以，在睡眠时间内可自动限制设备使用。
时间用完后会发生什么？
应用或设备将被锁定，直到下一可用时间。
可以临时增加使用时间吗？
可以，家长可随时增加屏幕时间。
孩子可以通过任务获得屏幕时间吗？
可以，完成任务可获得奖励时间。
可以立即暂停设备吗？
可以，随时锁定设备。
Kupola 是否鼓励健康习惯？
是的，它帮助平衡学习、休息与屏幕时间。
可以查看使用记录吗？
可以，支持查看使用报告。
可以限制单个应用吗？
可以，支持单独应用限制。
可以追踪孩子的实时位置吗？
可以，Kupola 提供实时定位更新。
什么是位置历史？
可以查看孩子过去到过的位置记录。
什么是地理围栏？
当孩子进入或离开指定区域时会触发提醒。
Kupola 有 SOS 功能吗？
有，孩子可发送紧急位置提醒。
孩子到达学校会收到通知吗？
可以设置特定地点提醒。
可以查看电池状态吗？
可以，会收到低电量提醒。
定位准确吗？
取决于 GPS 和网络环境。
是否所有地区都可用？
在具备网络和 GPS 的地区均可使用。
可以同时追踪多个孩子吗？
可以，一个账户可管理多个设备。
定位是一直开启的吗？
取决于设置和权限。
可以由多个家长使用吗？
可以，多位监护人可共享账户。
可以统一管理所有孩子吗？
可以，在一个控制面板中管理。
支持共同监护吗？
支持共享管理权限。
可以为每个孩子设置不同规则吗？
可以，每个孩子可独立设置。
有家庭日历吗？
有，可帮助管理日程。
可以和孩子沟通吗？
可以，取决于订阅功能。
可以远程管理权限吗？
可以，所有设置均可远程调整。
是否有助于减少家庭冲突？
是的，通过规则自动化减少争议。
可以临时放宽规则吗？
可以，随时调整设置。
适合所有年龄段吗？
是的，可根据年龄调整。
Kupola 如何保护孩子上网安全？
通过过滤与控制功能屏蔽有害内容。
可以屏蔽网站吗？
可以，自定义允许或屏蔽网站。
可以屏蔽应用吗？
可以，限制指定应用访问。
什么是安全搜索？
自动过滤搜索中的不适内容。
过滤规则可以自定义吗？
可以，根据年龄和需求调整。
孩子可以绕过限制吗？
不可以，需家长授权才能更改设置。
可以监控浏览记录吗？
可以查看上网行为记录。
可以限制上网时间吗？
可以设置可用上网时间段。
数据安全吗？
数据已加密并安全存储。
是否符合隐私法规？
是的，符合 GDPR 和 COPPA 标准。
当您需要真人帮助时的电子邮件支持
向我们发送消息，我们将帮助您解决问题或正确设置。通常我们会在1个工作日内回复。
- 第1点
孩子的设备
用于确认兼容性并匹配正确的设置步骤。
- 第2点
家长的设备
帮助我们排查通知和控制面板问题。
- 第3点
描述问题
帮助我们判断是设置、权限还是功能限制。
- 第4点
附上截图
加快诊断速度，以便提供准确解决方案。
如果您不确定需要提供哪些信息，只需描述问题，我们会协助您。
隐私与数据控制
清晰的隐私政策、条款、Cookie、数据保留与删除规则，以及合规信息，确保透明公开。
Kupola GDPR 与 COPPA 合规
按照 GDPR 和 COPPA 要求构建，保护家庭与儿童数据安全。
Kupola CCPA 隐私政策
通过加密保护数据，降低未经授权访问的风险。
Cookie 政策
儿童信息仅对授权的家长/监护人可见。
Kupola 服务条款
可随时调整共享内容、设置与权限管理。
Kupola 隐私政策
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可随时管理历史记录或申请删除数据。
