了解 如何借助 清晰指引 来使用 Kupola 功能

提供关于设置、设备连接、权限和功能的分步帮助，并清楚说明 iOS 与 Android 的差异。

指南

最常见的支持主题

每个部分都包含分步指南。选择你需要的内容并按步骤操作。

合规

快速开始设置 

分步入门指南，帮助你创建家庭空间、连接孩子的设备，并开启第一条日常规则。
合规

健康习惯的设置与调整

功能指南会说明时间表、每日限制、应用拦截和 Attention Mode，以及如何随时调整这些设置。
合规

Family Safety 提醒与位置工具

功能指南涵盖孩子定位、地点/地理围栏、未到提醒、低电量提醒和 SOS，适用于真实生活中的日常安排。
合规

解决设置与连接问题

故障排除指南可帮助解决常见设置障碍，如权限问题、绑定错误、连接故障和通知缺失。
合规

Online Safety 设置与过滤器

功能指南介绍互联网过滤器、SafeSearch 和网页拦截规则如何工作，以及如何微调这些设置。
合规

账户、监护人与家庭设置

指南涵盖添加孩子、邀请监护人、管理角色，以及在不同设备上保持家庭设置一致的方法。
下载 Kupola 探索功能
常见问题

发邮件前先看这些快速解答

快速解答我们最常收到的关于设置、日常规则、安全和隐私的问题。

  • 我没有收到提醒或通知，首先应该检查什么？

    请先确认你的手机上已为 Kupola Parent 开启通知，并确认孩子的设备已连接且可以访问互联网。

  • Kupola 支持 iOS 和 Android 吗？

    支持。Kupola 可同时用于 iOS 和 Android，家庭可以通过一个家长账号跨平台管理设备。

  • 如果孩子的设备无法连接，我该怎么办？

    Kupola 会在网络层过滤不当内容，并在支持的浏览器中启用 SafeSearch。开启过滤时，孩子设备上会清楚显示，没有任何隐藏或秘密监控。

  • 时间表和每日限制如何生效？

    可以。你可以分别为工作日和周末创建不同的时间表，既能支持平日学习节奏，也能让周末更灵活。

  • 互联网过滤器和 SafeSearch 如何工作？

    当地理围栏触发时，例如孩子到达或离开学校、家等特定地点，你会收到提醒。这类提醒基于事件触发，无需频繁查看也能更安心。

  • 谁可以看到我孩子的信息？

    Kupola 只会追踪支持安全和习惯管理所需的数据，例如屏幕时间、应用使用情况，以及在开启相关功能时的位置。你可以随时开启或关闭功能，并清楚看到收集了哪些内容。

邮件支持

当你需要真人帮助时，可联系邮件支持

给我们发送消息，我们会帮助你排查问题或正确完成设置。通常我们会在 1 个工作日内回复。

联系支持团队
法律

隐私与数据控制

清晰的隐私、条款、Cookie、保留、删除政策和合规细节，确保信息透明。

合规

Kupola GDPR 与 COPPA 合规

在设计时已充分考虑 GDPR 和 COPPA 要求，以保护家庭和儿童的数据。

合规

Kupola CCPA 隐私政策

数据通过加密保护，以降低未经授权访问的风险。

合规

Cookie 政策

儿童信息仅对你 Kupola 家庭中获批准的父母或监护人可见。

合规

Kupola 服务条款

你可以随时调整共享内容、修改设置并管理权限。

合规

Kupola 隐私政策

我们只收集实现家庭安全、日常规则和洞察所必需的信息。

合规

数据保留与删除

在你不再需要服务时，可以管理历史记录并申请删除数据。