联系我们之前，先查看这些快速解答
快速解答有关设置、日常规则、安全和隐私方面最常见的问题。
我没有收到提醒或通知，应该先检查什么？
请检查手机是否已允许Kupola Parent发送通知，并确认孩子的设备已连接且可以访问互联网。
Kupola支持iOS和Android吗？
是的。Kupola同时支持iOS和Android，因此家长可以通过一个家长账户管理不同平台上的设备。
如果孩子的设备无法连接，我该怎么办？
请检查互联网连接，确保已安装Kupola Jr.，并确认设备已正确配对。
时间计划和每日使用限制如何生效？
时间计划决定应用可以在什么时间使用，而每日限制决定每天可以使用多长时间。
互联网过滤和SafeSearch如何工作？
互联网过滤功能会阻止不适宜的网站，而SafeSearch可帮助从支持的搜索服务中过滤露骨内容。
谁可以查看我孩子的信息？
只有已获授权并连接到您的Kupola家庭的父母或监护人才能查看孩子的信息。
我可以随时更改孩子的设置吗？
可以。您可以根据需要随时更新使用限制、时间计划、过滤设置和其他控制选项。
孩子会知道Kupola正在运行吗？
会。Kupola旨在让规则和保护设置保持清晰透明，让孩子知道当前有哪些设置正在生效。
当你需要真人帮助时，可联系邮件支持
给我们发送消息，我们会帮助你排查问题或正确完成设置。通常我们会在 1 个工作日内回复。
- 要点 1
孩子的设备
这样我们就能确认设备支持哪些功能，并匹配正确的设置步骤。
- 要点 2
家长设备
有助于我们排查通知和控制台显示的问题。
- 要点 3
描述问题
帮助我们判断这是设置问题、权限问题，还是功能本身的限制。
- 要点 4
附上截图
这样能加快诊断，让我们更快给出准确的解决方案。
如果你不确定该提供哪些细节，只要描述问题即可，我们会协助你。
隐私与数据控制
清晰的隐私、条款、Cookie、保留、删除政策和合规细节，确保信息透明。
Kupola GDPR 与 COPPA 合规
在设计时已充分考虑 GDPR 和 COPPA 要求，以保护家庭和儿童的数据。
Kupola CCPA 隐私政策
数据通过加密保护，以降低未经授权访问的风险。
Cookie 政策
儿童信息仅对你 Kupola 家庭中获批准的父母或监护人可见。
Kupola 服务条款
你可以随时调整共享内容、修改设置并管理权限。
Kupola 隐私政策
我们只收集实现家庭安全、日常规则和洞察所必需的信息。
数据保留与删除
在你不再需要服务时，可以管理历史记录并申请删除数据。
