最后更新：2026年3月27日
Kupola（“Kupola”“我们”“本公司”）通过我们的网站、面向家长的服务以及儿童设备服务，提供家庭安全、家长控制、在线安全和设备管理服务，包括 Kupola for Parents 应用和 Kupola Jr. 应用（统称为“本服务”）。
本隐私政策说明当家长、监护人和儿童使用本服务时，我们如何收集、使用、披露、存储和保护个人信息。它还说明可用的选择、家长控制以及账户删除和数据保留的运作方式。
在使用本服务之前，请仔细阅读本隐私政策。
1. 适用范围
本隐私政策适用于通过以下方式收集的个人信息：
- Kupola 网站；
- Kupola for Parents 应用；
- Kupola Jr. 应用；
- 客户支持互动；
- 与服务相关的通信；以及
- 链接到本隐私政策的其他页面、工具或功能。
本隐私政策不适用于可能与本服务交互并拥有其自身隐私政策的第三方网站、应用、服务、平台、支付服务提供商或操作系统提供商。
2. 谁在使用 Kupola
Kupola 旨在由家长或法定监护人进行设置和管理，用于家庭安全、家长控制以及与儿童设备相关的功能。
在适用法律要求的情况下，我们依赖家长或法定监护人授权设置儿童档案、连接儿童设备以及使用本服务中的儿童相关功能。
3. 我们收集的信息
我们可能会收集以下类别的信息。
A. 家长或监护人提供的信息
当家长或监护人创建或管理账户时，我们可能会收集：
- 姓名；
- 电子邮件地址；
- 电话号码；
- 账户凭据或身份验证信息；
- 家庭档案信息；
- 设置、权限和功能配置；
- 支持请求、消息和附件；
- 账单或订阅相关信息（如适用）。
B. 关于儿童和儿童档案的信息
当家长添加或管理儿童档案时，我们可能会收集：
- 儿童姓名或昵称；
- 与年龄相关的信息（如有提供）；
- 儿童档案设置；
- 设备连接和配对详情；
- 由家长创建的地点、标签或与位置相关的设置；
- 为儿童账户配置的任务、日常安排或挑战相关信息。
C. 设备和技术信息
我们可能会收集技术和设备相关信息，包括：
- 设备类型和型号；
- 操作系统及版本；
- 应用版本；
- 语言、地区、时区和设置；
- 唯一设备、安装或账户标识符；
- IP 地址；
- 电池和充电状态；
- 通知令牌；
- 日志、诊断信息、崩溃信息和性能数据；
- 与本服务相关的网络、浏览器或连接信息。
D. 位置信息
根据家长启用的功能，我们可能会收集与位置相关的信息，包括：
- 当前位置；
- 最近的位置事件；
- 已保存地点或地理围栏；
- 签到和签出事件；
- 未到场相关事件；
- 位置历史；
- 与位置事件相关的时间戳；
- 移动、到达或离开事件。
当已启用的功能需要时，与位置相关的处理可能会在后台进行。
E. 应用、网站和设备活动信息
根据设备类型、平台权限和启用的功能，我们可能会收集或接收如下信息：
- 已安装应用列表；
- 应用使用和手机使用统计；
- 总屏幕使用时间和相关报告数据；
- 被阻止或受限的应用事件；
- 被阻止或受限的网站事件；
- 互联网过滤和 SafeSearch 相关状态或执行事件；
- 日程安排、每日限制和日常规则执行事件；
- 任务和挑战完成情况；
- 注意力模式、暂停或手机锁定相关事件和状态日志。
F. 通信与支持信息
如果您联系我们或与服务通信互动，我们可能会收集：
- 电子邮件和支持往来信息；
- 推送通知送达记录；
- 支持工单内容；
- 您选择发送的截图、诊断信息或附件；
- 通信偏好；
- 反馈或调查问卷回复。
G. Cookie 和类似技术
在我们的网站和相关网络服务中，我们可能会使用 Cookie 和类似技术来支持功能、安全、会话管理、偏好设置、分析、广告衡量、转化跟踪和活动归因。更多详细信息请参见我们的 Cookie 政策。
4. 我们如何收集信息
我们收集信息的方式包括：
- 在账户创建、设置、支持和账户管理过程中直接从家长或监护人处收集；
- 从连接到本服务的儿童设备收集；
- 从为本服务功能启用的设备权限和设置中收集；
- 从使用 Kupola 所产生的功能活动中收集；
- 从通过本服务发送或与本服务相关的通信中收集；
- 从我们网站上使用的 Cookie 和类似技术中收集。
在设置过程中，我们会显示有关所收集数据及其用途的信息，并在继续进行与儿童相关的设置和功能使用之前征求家长同意。
5. 我们如何使用信息
我们使用个人信息来：
- 创建、验证、管理和保护账户；
- 连接家长和儿童设备；
- 提供家庭安全、家长控制和在线安全功能；
- 提供提醒、通知、报告和事件历史；
- 运行家长选择的基于位置的功能；
- 提供 SOS 和其他紧急安全相关流程；
- 应用应用、网站、时间安排和日常规则控制；
- 提供应用使用、手机使用、已安装应用和活动报告；
- 支持任务、挑战和相关家庭流程；
- 排查问题、维护、改进并保护本服务；
- 回应支持请求；
- 检测、防止并调查欺诈、滥用、技术问题和安全事件；
- 履行法律义务并执行我们的条款和政策；
- 与用户就本服务进行沟通。
6. 针对特定功能的信息使用
为了帮助说明我们的做法，以下示例展示了 Kupola 某些特定功能可能如何使用信息。
SOS
如果 SOS 或相关紧急流程被启用或触发，我们可能会处理用于生成提醒、显示事件详情、支持后续跟进和保留相关功能记录所需的账户、设备、位置、时间戳和事件信息。
儿童追踪和实时位置
如果实时位置已启用，我们可能会处理当前和最近的位置信息、时间戳以及相关设备标识符，以便家长能够在本服务中查看儿童设备的位置。
位置历史
如果位置历史已启用，我们可能会在本服务中处理并显示过去的位置事件及相关时间戳。
地点 / 地理围栏
如果家长创建地点或地理围栏，我们可能会处理已配置的地点信息和儿童设备的位置事件，以提供签到、签出、到达和离开提醒。
未到场提醒
如果未到场提醒已启用，我们可能会处理预期事件信息以及设备和位置信号，以判断预期的到达或出席事件是否可能没有发生。
专注模式和手机锁定
如果专注模式、暂停或手机锁定相关功能已启用，我们可能会处理设备状态、时间安排、执行设置和相关操作日志，以应用并记录这些控制，但需受平台限制约束。
互联网过滤、SafeSearch、网站拦截器和应用拦截器
如果在线安全功能已启用，我们可能会处理实施家长控制并报告被阻止或受限活动所需的应用、网站、类别、策略及执行相关信息。
每日限制和屏幕时间计划
如果每日限制或时间计划已启用，我们可能会处理活动总量、使用事件、已配置规则和执行日志，以应用并报告这些限制或计划。
低电量提醒
如果低电量提醒已启用，我们可能会处理电池状态和相关事件信息，以便在儿童设备达到相关电量状态时通知家长。
应用和手机使用报告
如果报告功能已启用，我们可能会处理应用使用、手机使用、活动总量、屏幕时间信息和相关技术数据，以生成摘要和报告。
已安装应用列表和批准 / 拒绝选项
在受支持且已启用的情况下，我们可能会处理已安装应用信息以及家长关于应用批准、拒绝或审核的决定。
任务和脑力挑战
如果使用任务或挑战，我们可能会处理任务详情、完成状态、时间戳以及相关家庭流程信息。
7. 儿童隐私和家长同意
Kupola 旨在由家长或法定监护人进行设置和管理。我们不允许儿童独立创建家长账户。
在设置过程中，我们会告知所收集信息的类别及其使用原因，并在启用与儿童相关的设置和本服务使用之前征求家长同意。
在适用法律要求的情况下，我们会在收集或处理与本服务相关的儿童个人信息之前依赖家长授权或家长同意。
在适用法律和身份验证的前提下，家长或法定监护人可以：
- 查看与家庭账户相关联的儿童信息；
- 请求更正某些信息；
- 请求删除与账户相关联的信息；
- 断开儿童档案或设备；
- 更改设置、权限和已启用功能。
我们可能会要求提供用于验证请求者是否为该儿童家长或法定监护人的信息。
8. 我们如何共享信息
我们不出售儿童的个人信息。
在以下情况下，我们可能会共享个人信息：
A. 在家庭账户体验范围内
根据本服务的配置，来自儿童档案或儿童设备的信息可能会提供给与家庭账户相关联的经授权家长或监护人账户持有人。
B. 服务提供商
我们可能会与帮助我们运营本服务的供应商和服务提供商共享信息，例如支持以下事项的提供商：
- 托管和云基础设施；
- 身份验证和账户安全；
- 客户支持；
- 通知发送；
- 欺诈预防、监控和安全；
- 账单或订阅管理（如适用）；
- 网站分析、广告衡量、活动归因及相关报告，包括在适用情况下的 Google 服务。
例如，推送通知可能通过 Android 上的 Firebase Cloud Messaging 和 iOS 上的 Apple Push Notification service 发送。
这些提供商仅可在合理必要的范围内访问相关信息，以代表我们提供服务。
C. 法律和安全原因
如果我们真诚地认为这样做是必要的，我们可能会披露信息，以便：
- 遵守适用法律或法律程序；
- 执行我们的条款、政策或权利；
- 调查或防止欺诈、滥用或安全问题；
- 保护用户、Kupola 或他人的权利、安全和保障。
D. 公司交易
在适用法律要求的前提下，我们可能会在合并、收购、融资、重组、破产或类似交易中披露信息。
9. 数据保留
我们按如下方式保留个人信息：
家长和儿童档案数据
家长账户数据和儿童档案数据会在账户保持活跃期间以及提交账户删除请求之前一直保留。
功能数据
功能相关数据会保留 30 天。这包括通过 Kupola 功能生成的活动和事件记录，例如：
- 与位置相关的功能记录；
- 地理围栏、签到、签出和未到场事件；
- 与 SOS 相关的记录；
- 低电量提醒；
- 应用和网站控制事件；
- 屏幕时间、每日限制和时间安排相关活动；
- 应用和手机使用报告数据；
- 已安装应用审核操作；
- 任务和挑战活动。
支持、账单和账户相关记录
Kupola 存储的支持、账单和账户相关记录仅在账户保持活跃期间保留。
内部备份
Kupola 出于内部运营目的保留最多 7 天的内部备份。这些备份不作为客户恢复服务提供。
10. 账户删除
用户可以通过应用请求删除账户。
在提交删除请求后：
- 将开始 7 天的宽限期；
- 用户在此期间仍可继续访问账户；
- 用户可在删除完成前取消删除请求。
如果删除请求未被取消，则账户及其关联数据将在第 7 天被永久删除。
在宽限期内，本服务将继续正常运行。
但是，如果家长在宽限期内注销，则在删除完成前将无法再次登录，并且需要联系支持团队寻求账户恢复帮助。
一旦删除完成，该账户将无法恢复供客户使用。
删除完成后，Kupola 不会保留与账户相关联的数据。
但是，支付处理商或平台提供商可能会根据其自身的法律、监管或运营要求保留某些交易或付款相关记录。任何此类保留均受其自身政策约束。
11. 安全
我们采用旨在防止未经授权的访问、丢失、滥用、披露、更改和销毁的技术、管理和组织措施来保护个人信息。
这些措施可能包括访问控制、身份验证保护、传输中的加密、内部日志记录、监控以及对服务提供商的控制。
没有任何系统是绝对安全的，我们无法保证绝对安全。
12. Cookie 和类似技术
我们的网站及相关网络服务可能会将 Cookie 和类似技术用于：
- 网站基本功能；
- 身份验证和会话管理；
- 安全和欺诈预防；
- 偏好和设置；
- 通信支持和故障排除；
- 分析、广告衡量、转化跟踪和活动归因。
有关更多信息，请查看我们的 Cookie 政策。
13. 第三方服务和平台
本服务可能与第三方平台、应用商店、操作系统、通知服务、地图或支付服务提供商互动。这些第三方可能会根据其自身的条款和隐私政策处理信息。
对于我们无法控制的第三方服务的隐私做法，Kupola 不承担责任。
14. 本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策，以反映本服务、我们的做法或适用法律的变化。
在更新时，我们会更新本页顶部的“最后更新”日期。在适当情况下，我们也可能通过本服务或其他适当方式提供通知。
15. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问，或希望提交与隐私相关的请求，请通过以下方式联系我们：
电子邮件： help@kupola.app
