Veelgestelde vragen
Vind gedetailleerde antwoorden over productgebruik, accountinstellingen, app-installatie, betalingen en terugbetalingen, enzovoort. Je vindt hier ook andere veelgestelde vragen over de ouderlijk toezicht app.
-
Wat is Kupola?
Kupola is een familie- en ouderlijk toezicht app die helpt bij schermtijdbeheer, locatie volgen en het beschermen van kinderen online.
-
Hoe stel ik Kupola in?
Installeer de ouder-app op je toestel en de kinder-app op het toestel van je kind, en koppel ze via een QR-code of inlog.
-
Heb ik twee aparte apps nodig?
Ja, ouders gebruiken de Kupola-app en kinderen gebruiken Kupola Jr. voor correcte werking.
-
Is Kupola beschikbaar op iOS en Android?
Ja, Kupola ondersteunt zowel iOS als Android.
-
Kan ik Kupola op meerdere apparaten gebruiken?
Ja, je kunt meerdere kinderapparaten koppelen en alles beheren vanuit één ouderaccount.
-
Hoe lang duurt de installatie?
De meeste gezinnen zijn binnen 5–10 minuten volledig ingesteld.
-
Hebben beide apparaten internet nodig?
Ja, een internetverbinding is nodig voor synchronisatie en updates.
-
Kan ik instellingen direct aanpassen?
Ja, je kunt direct schermtijd, filters en meldingen instellen na koppeling.
-
Is er een gratis versie van Kupola?
Ja, Kupola biedt een gratis plan met basisfuncties.
-
Heb ik technische kennis nodig?
Nee, Kupola is eenvoudig en gebruiksvriendelijk voor alle ouders.
-
Waarom maakt mijn kind geen verbinding?
Controleer de internetverbinding, zorg dat beide apps zijn geïnstalleerd en dat de koppeling is voltooid.
-
Waarom werkt locatietracking niet?
Zorg ervoor dat GPS en locatietoestemmingen zijn ingeschakeld op het apparaat van je kind.
-
Waarom worden schermtijdlimieten niet toegepast?
Controleer of schema’s actief zijn en de juiste toestemmingen zijn gegeven.
-
Wat als de app crasht?
Herstart de app, werk deze bij of installeer opnieuw indien nodig.
-
Waarom komen meldingen niet binnen?
Controleer of meldingen zijn ingeschakeld in zowel de apparaatinstellingen als de app.
-
Waarom synchroniseert data niet realtime?
Vertraging kan ontstaan door zwakke internetverbinding of energiebesparende modus.
-
Waarom werken sommige functies anders op iOS en Android?
Platformbeperkingen kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid van functies, vooral op iOS.
-
Wat als mijn kind de app verwijdert?
Je ontvangt een melding en beveiligingen kunnen stoppen totdat de app opnieuw wordt geïnstalleerd.
-
Hoe reset ik mijn account of koppel ik apparaten opnieuw?
Je kunt apparaten verwijderen en opnieuw toevoegen via je accountinstellingen.
-
Waar krijg ik hulp als iets niet werkt?
Neem contact op met support via de app of website.
-
Hoe helpt Kupola met schermtijdbeheer?
Je kunt dagelijkse limieten en schema’s instellen voor apparaatgebruik.
-
Kan ik verschillende routines instellen voor weekdagen en weekends?
Ja, schema’s kunnen per dag worden aangepast.
-
Kan ik bedtijdbeperkingen instellen?
Ja, je kunt gebruik blokkeren tijdens bedtijden.
-
Wat gebeurt er als de tijd op is?
Apps of het apparaat worden vergrendeld tot de volgende toegestane periode.
-
Kan ik extra tijd geven?
Ja, ouders kunnen direct extra schermtijd toestaan.
-
Kunnen kinderen schermtijd verdienen?
Ja, Kupola ondersteunt beloningen voor taken of activiteiten.
-
Kan ik het apparaat direct pauzeren?
Ja, je kunt het apparaat op elk moment vergrendelen.
-
Bevordert Kupola gezonde gewoonten?
Ja, het stimuleert balans tussen schermtijd, studie en rust.
-
Kan ik gebruiksstatistieken bekijken?
Ja, je kunt rapporten zien van schermtijd en appgebruik.
-
Kan ik specifieke apps beperken?
Ja, je kunt limieten instellen per app.
-
Kan ik de realtime locatie van mijn kind volgen?
Ja, Kupola toont live locatie-updates.
-
Wat is locatiegeschiedenis?
Hiermee kun je zien waar je kind in het verleden is geweest.
-
Wat zijn geofences?
Geofences zijn virtuele grenzen die meldingen sturen bij binnenkomst of vertrek.
-
Heeft Kupola een SOS-functie?
Ja, kinderen kunnen noodmeldingen met locatie versturen.
-
Krijg ik meldingen bij aankomst op school?
Ja, je kunt meldingen instellen voor specifieke locaties.
-
Kan ik de batterijstatus zien?
Ja, je ontvangt meldingen bij een lage batterij.
-
Hoe nauwkeurig is locatietracking?
De nauwkeurigheid hangt af van GPS en netwerkcondities.
-
Werkt Kupola overal?
Ja, overal waar internet en GPS beschikbaar zijn.
-
Kan ik meerdere kinderen tegelijk volgen?
Ja, je kunt alle apparaten in één dashboard beheren.
-
Is locatie altijd aan?
Dat hangt af van je instellingen en toestemmingen.
-
Kunnen beide ouders Kupola gebruiken?
Ja, meerdere verzorgers kunnen hetzelfde account gebruiken.
-
Kan ik alles op één plek beheren?
Ja, alles wordt beheerd via één dashboard.
-
Ondersteunt Kupola co-ouderschap?
Ja, gedeelde toegang en beheer is mogelijk.
-
Kan ik per kind verschillende regels instellen?
Ja, instellingen zijn per kind aanpasbaar.
-
Heeft Kupola een familiekalender?
Ja, hiermee kun je activiteiten en schema’s organiseren.
-
Kan ik communiceren met mijn kind via de app?
Ja, afhankelijk van je abonnement.
-
Kan ik rechten op afstand beheren?
Ja, alle instellingen zijn op afstand aanpasbaar.
-
Helpt Kupola conflicten over schermtijd verminderen?
Ja, duidelijke regels en automatisering voorkomen discussies.
-
Kan ik regels tijdelijk versoepelen?
Ja, instellingen kunnen op elk moment worden aangepast.
-
Is Kupola geschikt voor alle leeftijden?
Ja, het kan worden aangepast aan verschillende leeftijden.
-
Hoe beschermt Kupola kinderen online?
Het gebruikt filters en controles om schadelijke content te blokkeren.
-
Kan ik websites blokkeren?
Ja, je kunt websites handmatig blokkeren of toestaan.
-
Kan ik apps of games blokkeren?
Ja, je kunt geselecteerde apps beperken.
-
Wat is SafeSearch?
Het zorgt ervoor dat zoekmachines expliciete resultaten filteren.
-
Zijn filters aanpasbaar?
Ja, je kunt ze aanpassen op basis van leeftijd en behoeften.
-
Kan mijn kind beperkingen omzeilen?
Nee, ouderlijk toezicht kan niet worden gewijzigd zonder toestemming.
-
Monitort Kupola internetgebruik?
Ja, het geeft inzicht in online activiteit.
-
Kan ik internettoegang beperken?
Ja, je kunt tijden instellen waarop internet beschikbaar is.
-
Is mijn kindgegevens privé?
Ja, gegevens worden veilig opgeslagen en beschermd.
-
Voldoet Kupola aan privacyregels?
Ja, het voldoet aan normen zoals GDPR en COPPA.
Privacy & gegevensbeheer
Duidelijke privacy-, voorwaarden-, cookie-, bewaartermijn- en verwijderingsbeleid zorgen voor transparantie.
Kupola GDPR & COPPA naleving
Ontworpen met GDPR- en COPPA-vereisten om gezinnen en kinderdata te beschermen.
Kupola CCPA privacybeleid
Gegevens worden versleuteld om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
Cookiebeleid
Kinderinformatie is alleen zichtbaar voor goedgekeurde ouders/verzorgers in je Kupola-familie.
Kupola gebruiksvoorwaarden
Pas wat wordt gedeeld aan, wijzig instellingen en beheer rechten wanneer je wilt.
Kupola privacybeleid
We verzamelen alleen wat nodig is voor veiligheid, routines en inzichten.
Gegevensbewaring & verwijdering
Beheer geschiedenis en vraag verwijdering aan wanneer je de dienst niet meer nodig hebt.
