Veelgestelde vragen
Vind gedetailleerde antwoorden over productgebruik, accountinstellingen, app-installatie, betalingen en terugbetalingen, enzovoort. Je vindt hier ook andere veelgestelde vragen over de ouderlijk toezicht app.
Wat is Kupola?
Kupola is een familie- en ouderlijk toezicht app die helpt bij schermtijdbeheer, locatie volgen en het beschermen van kinderen online.
Hoe stel ik Kupola in?
Installeer de ouder-app op je toestel en de kinder-app op het toestel van je kind, en koppel ze via een QR-code of inlog.
Heb ik twee aparte apps nodig?
Ja, ouders gebruiken de Kupola-app en kinderen gebruiken Kupola Jr. voor correcte werking.
Is Kupola beschikbaar op iOS en Android?
Ja, Kupola ondersteunt zowel iOS als Android.
Kan ik Kupola op meerdere apparaten gebruiken?
Ja, je kunt meerdere kinderapparaten koppelen en alles beheren vanuit één ouderaccount.
Hoe lang duurt de installatie?
De meeste gezinnen zijn binnen 5–10 minuten volledig ingesteld.
Hebben beide apparaten internet nodig?
Ja, een internetverbinding is nodig voor synchronisatie en updates.
Kan ik instellingen direct aanpassen?
Ja, je kunt direct schermtijd, filters en meldingen instellen na koppeling.
Is er een gratis versie van Kupola?
Ja, Kupola biedt een gratis plan met basisfuncties.
Heb ik technische kennis nodig?
Nee, Kupola is eenvoudig en gebruiksvriendelijk voor alle ouders.
Waarom maakt mijn kind geen verbinding?
Controleer de internetverbinding, zorg dat beide apps zijn geïnstalleerd en dat de koppeling is voltooid.
Waarom werkt locatietracking niet?
Zorg ervoor dat GPS en locatietoestemmingen zijn ingeschakeld op het apparaat van je kind.
Waarom worden schermtijdlimieten niet toegepast?
Controleer of schema’s actief zijn en de juiste toestemmingen zijn gegeven.
Wat als de app crasht?
Herstart de app, werk deze bij of installeer opnieuw indien nodig.
Waarom komen meldingen niet binnen?
Controleer of meldingen zijn ingeschakeld in zowel de apparaatinstellingen als de app.
Waarom synchroniseert data niet realtime?
Vertraging kan ontstaan door zwakke internetverbinding of energiebesparende modus.
Waarom werken sommige functies anders op iOS en Android?
Platformbeperkingen kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid van functies, vooral op iOS.
Wat als mijn kind de app verwijdert?
Je ontvangt een melding en beveiligingen kunnen stoppen totdat de app opnieuw wordt geïnstalleerd.
Hoe reset ik mijn account of koppel ik apparaten opnieuw?
Je kunt apparaten verwijderen en opnieuw toevoegen via je accountinstellingen.
Waar krijg ik hulp als iets niet werkt?
Neem contact op met support via de app of website.
Hoe helpt Kupola met schermtijdbeheer?
Je kunt dagelijkse limieten en schema’s instellen voor apparaatgebruik.
Kan ik verschillende routines instellen voor weekdagen en weekends?
Ja, schema’s kunnen per dag worden aangepast.
Kan ik bedtijdbeperkingen instellen?
Ja, je kunt gebruik blokkeren tijdens bedtijden.
Wat gebeurt er als de tijd op is?
Apps of het apparaat worden vergrendeld tot de volgende toegestane periode.
Kan ik extra tijd geven?
Ja, ouders kunnen direct extra schermtijd toestaan.
Kunnen kinderen schermtijd verdienen?
Ja, Kupola ondersteunt beloningen voor taken of activiteiten.
Kan ik het apparaat direct pauzeren?
Ja, je kunt het apparaat op elk moment vergrendelen.
Bevordert Kupola gezonde gewoonten?
Ja, het stimuleert balans tussen schermtijd, studie en rust.
Kan ik gebruiksstatistieken bekijken?
Ja, je kunt rapporten zien van schermtijd en appgebruik.
Kan ik specifieke apps beperken?
Ja, je kunt limieten instellen per app.
Kan ik de realtime locatie van mijn kind volgen?
Ja, Kupola toont live locatie-updates.
Wat is locatiegeschiedenis?
Hiermee kun je zien waar je kind in het verleden is geweest.
Wat zijn geofences?
Geofences zijn virtuele grenzen die meldingen sturen bij binnenkomst of vertrek.
Heeft Kupola een SOS-functie?
Ja, kinderen kunnen noodmeldingen met locatie versturen.
Krijg ik meldingen bij aankomst op school?
Ja, je kunt meldingen instellen voor specifieke locaties.
Kan ik de batterijstatus zien?
Ja, je ontvangt meldingen bij een lage batterij.
Hoe nauwkeurig is locatietracking?
De nauwkeurigheid hangt af van GPS en netwerkcondities.
Werkt Kupola overal?
Ja, overal waar internet en GPS beschikbaar zijn.
Kan ik meerdere kinderen tegelijk volgen?
Ja, je kunt alle apparaten in één dashboard beheren.
Is locatie altijd aan?
Dat hangt af van je instellingen en toestemmingen.
Kunnen beide ouders Kupola gebruiken?
Ja, meerdere verzorgers kunnen hetzelfde account gebruiken.
Kan ik alles op één plek beheren?
Ja, alles wordt beheerd via één dashboard.
Ondersteunt Kupola co-ouderschap?
Ja, gedeelde toegang en beheer is mogelijk.
Kan ik per kind verschillende regels instellen?
Ja, instellingen zijn per kind aanpasbaar.
Heeft Kupola een familiekalender?
Ja, hiermee kun je activiteiten en schema’s organiseren.
Kan ik communiceren met mijn kind via de app?
Ja, afhankelijk van je abonnement.
Kan ik rechten op afstand beheren?
Ja, alle instellingen zijn op afstand aanpasbaar.
Helpt Kupola conflicten over schermtijd verminderen?
Ja, duidelijke regels en automatisering voorkomen discussies.
Kan ik regels tijdelijk versoepelen?
Ja, instellingen kunnen op elk moment worden aangepast.
Is Kupola geschikt voor alle leeftijden?
Ja, het kan worden aangepast aan verschillende leeftijden.
Hoe beschermt Kupola kinderen online?
Het gebruikt filters en controles om schadelijke content te blokkeren.
Kan ik websites blokkeren?
Ja, je kunt websites handmatig blokkeren of toestaan.
Kan ik apps of games blokkeren?
Ja, je kunt geselecteerde apps beperken.
Wat is SafeSearch?
Het zorgt ervoor dat zoekmachines expliciete resultaten filteren.
Zijn filters aanpasbaar?
Ja, je kunt ze aanpassen op basis van leeftijd en behoeften.
Kan mijn kind beperkingen omzeilen?
Nee, ouderlijk toezicht kan niet worden gewijzigd zonder toestemming.
Monitort Kupola internetgebruik?
Ja, het geeft inzicht in online activiteit.
Kan ik internettoegang beperken?
Ja, je kunt tijden instellen waarop internet beschikbaar is.
Is mijn kindgegevens privé?
Ja, gegevens worden veilig opgeslagen en beschermd.
Voldoet Kupola aan privacyregels?
Ja, het voldoet aan normen zoals GDPR en COPPA.
E-mailondersteuning wanneer je een echt persoon nodig hebt
Stuur ons een bericht en we helpen je met het oplossen van problemen of de juiste installatie. Meestal reageren we binnen 1 werkdag.
- punt 1
Apparaat van het kind
Om compatibiliteit te bevestigen en de juiste stappen te bepalen.
- punt 2
Apparaat van de ouder
Helpt bij het oplossen van meldingen en dashboardproblemen.
- punt 3
Beschrijf het probleem
Helpt bepalen of het om instellingen, rechten of beperkingen gaat.
- punt 4
Voeg screenshots toe
Versnelt de diagnose en helpt een exacte oplossing te geven.
Weet je niet zeker welke details je moet toevoegen? Beschrijf gewoon het probleem en we helpen je.
Privacy & gegevensbeheer
Duidelijke privacy-, voorwaarden-, cookie-, bewaartermijn- en verwijderingsbeleid zorgen voor transparantie.
Kupola GDPR & COPPA naleving
Ontworpen met GDPR- en COPPA-vereisten om gezinnen en kinderdata te beschermen.
Kupola CCPA privacybeleid
Gegevens worden versleuteld om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
Cookiebeleid
Kinderinformatie is alleen zichtbaar voor goedgekeurde ouders/verzorgers in je Kupola-familie.
Kupola gebruiksvoorwaarden
Pas wat wordt gedeeld aan, wijzig instellingen en beheer rechten wanneer je wilt.
Kupola privacybeleid
We verzamelen alleen wat nodig is voor veiligheid, routines en inzichten.
Gegevensbewaring & verwijdering
Beheer geschiedenis en vraag verwijdering aan wanneer je de dienst niet meer nodig hebt.
