Krijg snel hulp
De meest voorkomende ondersteuningsonderwerpen op één klik afstand.
Handleidingen om snel aan de slag te gaan en alles in te stellen
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen. Kies wat je nodig hebt en volg de instructies.
Zo installeer je de Kupola-app voor ouders op Android-apparaten
Volg eenvoudige stappen om Kupola te installeren, je account aan te maken en je gezin in te stellen.
Zo installeer je de Kupola-app voor ouders op iOS-apparaten
Leer hoe je de Kupola-app voor ouders op je iPhone of iPad installeert en instelt.
Zo installeer je de Kupola Jr.-app op Android-apparaten
Stel Kupola Jr. in op het Android-apparaat van je kind en bereid het voor op de verbinding.
Zo installeer je de Kupola Jr.-app op iOS-apparaten
Volg de stappen om Kupola Jr. op de iPhone of iPad van je kind te installeren en in te stellen.
Handleidingen voor instellen en problemen oplossen
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen. Kies wat je nodig hebt en volg de instructies.
Waarom kan ik het apparaat van mijn kind niet verbinden?
Los veelvoorkomende koppelingsproblemen op wanneer je een apparaat van je kind aan je gezin toevoegt of opnieuw verbindt.
Zo herstel je ontbrekende machtigingen
Controleer en herstel de machtigingen die Kupola nodig heeft om de functies goed te laten werken.
Waarom wordt het apparaat van mijn kind als offline weergegeven?
Ontdek wat verbindingsproblemen kan veroorzaken en hoe je het apparaat weer online krijgt.
Waarom worden de instellingen van Kupola niet gesynchroniseerd?
Los problemen op waarbij schema’s, limieten of andere wijzigingen niet op het apparaat van je kind verschijnen.
Handleidingen voor account- en gezinsinstellingen
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen. Kies wat je nodig hebt en volg de instructies.
Zo voeg je een kind toe aan je gezin
Maak een kinderprofiel aan en bereid het voor op de koppeling met het apparaat van je kind.
Zo nodig je een verzorger uit
Nodig een andere ouder of vertrouwde volwassene uit om je gezin in Kupola samen te beheren.
Zo beheer je rollen en toegang van verzorgers
Leer hoe de machtigingen van verzorgers werken en bepaal wie gezinsfuncties kan gebruiken en beheren.
Zo beheer je het profiel van je kind
Werk de profielgegevens van je kind bij en controleer de instellingen van het verbonden apparaat.
Handleidingen voor het instellen van gezonde gewoonten
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen. Kies wat je nodig hebt en volg de instructies.
Zo maak je een schermtijdschema
Stel vaste schermtijden in rond school, bedtijd, maaltijden en andere gezinsgewoonten.
Zo stel je dagelijkse schermtijdlimieten in
Bepaal hoeveel schermtijd je kind elke dag krijgt en pas de limieten zo nodig aan.
Zo blokkeer je apps of sta je ze toe
Bepaal welke apps je kind kan gebruiken en pas dit aan wanneer de behoeften veranderen.
Zo stel je dagelijkse applimieten in
Stel afzonderlijke tijdslimieten in voor geselecteerde apps om evenwichtiger apparaatgebruik te stimuleren.
Handleidingen voor online veiligheid en filtering
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen. Kies wat je nodig hebt en volg de instructies.
Zo stel je internetfilters in
Kies passende filterinstellingen om te beheren welke soorten online inhoud je kind kan bekijken.
Zo schakel je SafeSearch in
Schakel SafeSearch in om ongepaste inhoud in de resultaten van ondersteunde zoekdiensten te verminderen.
Zo blokkeer je een website
Voeg specifieke websites toe aan je blokkeerlijst en voorkom toegang vanaf het apparaat van je kind.
Zo sta je een website toe
Sta vertrouwde websites toe die door je huidige filterregels worden beperkt.
Handleidingen voor gezinsveiligheid en locatie
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen. Kies wat je nodig hebt en volg de instructies.
Zo stel je de locatiefunctie voor je kind in
Leer hoe je de locatie van je kind bekijkt en controleer of de locatiemachtigingen goed zijn ingesteld.
Zo maak je plaatsen en geofences aan
Voeg belangrijke plaatsen toe, zoals thuis of school, en maak geofences rond dagelijkse locaties.
Zo stel je aankomst- en vertrekmeldingen in
Ontvang een melding wanneer je kind op een opgeslagen plaats aankomt of die verlaat.
Zo stel je meldingen bij niet aankomen in
Ontvang een melding wanneer je kind niet binnen de geplande tijd op de verwachte plaats aankomt.
Handleidingen voor samenwerking binnen het gezin
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen. Kies wat je nodig hebt en volg de instructies.
Zo gebruik je de gezinschat
Leer hoe ouders, verzorgers en kinderen via de gezinschat contact kunnen houden en communiceren.
Zo stel je de gezinsagenda in en gebruik je deze
Maak gezinsafspraken aan, plan activiteiten en houd belangrijke schema’s overzichtelijk in één gedeelde agenda.
Zo maak je taken aan en wijs je ze toe
Maak taken voor je kinderen, verdeel verantwoordelijkheden en houd bij welke activiteiten zijn voltooid.
Zo stel je gezinsalarmen in
Maak alarmen voor schoolochtenden, activiteiten, afspraken en andere belangrijke gezinsmomenten.
Handleidingen voor activiteitsinzichten
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen. Kies wat je nodig hebt en volg de instructies.
Zo bekijk je schermtijdinzichten
Bekijk hoeveel tijd je kind op het apparaat doorbrengt en krijg inzicht in dagelijkse gebruikspatronen.
Zo controleer je het appgebruik
Bekijk welke apps je kind gebruikt en hoeveel tijd het daaraan besteedt.
Zo bekijk je geïnstalleerde apps
Bekijk de apps die momenteel op het verbonden apparaat van je kind zijn geïnstalleerd.
Zo begrijp je de dagelijkse activiteit
Krijg een duidelijker beeld van het apparaatgebruik van je kind gedurende de dag.
E-mailondersteuning wanneer je een echt persoon nodig hebt
Stuur ons een bericht en we helpen je met het oplossen van problemen of de juiste installatie. Meestal reageren we binnen 1 werkdag.
- punt 1
Apparaat van het kind
Om compatibiliteit te bevestigen en de juiste stappen te bepalen.
- punt 2
Apparaat van de ouder
Helpt bij het oplossen van meldingen en dashboardproblemen.
- punt 3
Beschrijf het probleem
Helpt bepalen of het om instellingen, rechten of beperkingen gaat.
- punt 4
Voeg screenshots toe
Versnelt de diagnose en helpt een exacte oplossing te geven.
Weet je niet zeker welke details je moet toevoegen? Beschrijf gewoon het probleem en we helpen je.
Privacy & datacontrole
Duidelijke informatie over privacy, voorwaarden, cookies, bewaartermijnen, verwijdering en naleving zorgt voor transparantie.
Kupola GDPR- & COPPA-naleving
Ontwikkeld met de eisen van GDPR en COPPA in gedachten om de gegevens van gezinnen en kinderen te beschermen.
Kupola CCPA-privacybeleid
Gegevens worden beschermd met encryptie om het risico op ongeoorloofde toegang te verkleinen.
Cookiebeleid
Informatie over het kind is alleen zichtbaar voor goedgekeurde ouders/verzorgers binnen je Kupola-gezin.
Kupola gebruiksvoorwaarden
Pas aan wat wordt gedeeld, wijzig instellingen en beheer machtigingen wanneer je maar wilt.
Kupola privacybeleid
We verzamelen alleen wat nodig is om gezinsveiligheid, routines en inzichten te bieden.
Bewaren verwijderen van gegevens
Beheer je geschiedenis en vraag verwijdering aan wanneer je de dienst niet meer nodig hebt.
