Snel hulp krijgen
De meest voorkomende supportonderwerpen met één klik bereikbaar.
Handleidingen voor snel starten & instellen
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen; kies wat je nodig hebt en volg de stappen.
De Kupola-ouderapp installeren op Android-apparaten
Volg eenvoudige stappen om Kupola te installeren, je account aan te maken en je gezin in te stellen.
De Kupola-ouderapp installeren op iOS-apparaten
Lees hoe je de Kupola-ouderapp op je iPhone of iPad installeert en instelt.
De Kupola Jr.-app installeren op Android-apparaten
Stel Kupola Jr. in op het Android-apparaat van je kind en maak het klaar voor verbinding.
De Kupola Jr.-app installeren op iOS-apparaten
Volg de stappen om Kupola Jr. op de iPhone of iPad van je kind te installeren en in te stellen.
Handleidingen voor installatie & probleemoplossing
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen; kies wat je nodig hebt en volg de stappen.
Waarom kan ik het apparaat van mijn kind niet verbinden?
Los veelvoorkomende koppelingsproblemen op wanneer je een kinderapparaat aan je gezin toevoegt of opnieuw verbindt.
Ontbrekende machtigingen herstellen
Controleer en herstel de machtigingen die Kupola nodig heeft om de functies correct te laten werken.
Waarom wordt het apparaat van mijn kind als offline weergegeven?
Lees wat verbindingsproblemen kan veroorzaken en hoe je het apparaat weer online krijgt.
Waarom worden Kupola-instellingen niet gesynchroniseerd?
Los situaties op waarin schema’s, limieten of andere wijzigingen niet op het apparaat van het kind verschijnen.
Handleidingen voor account- & gezinsinstellingen
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen; kies wat je nodig hebt en volg de stappen.
Een kind aan je gezin toevoegen
Maak een kinderprofiel aan en bereid het voor op verbinding met het apparaat van je kind.
Een voogd uitnodigen
Nodig een andere ouder of vertrouwde volwassene uit om te helpen je gezin in Kupola te beheren.
Rollen en toegang van voogden beheren
Begrijp de machtigingen van voogden en bepaal wie gezinsfuncties kan openen en beheren.
Het profiel van je kind beheren
Werk de profielgegevens van je kind bij en controleer de instellingen van het verbonden apparaat.
Handleidingen voor het instellen van gezonde routines
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen; kies wat je nodig hebt en volg de stappen.
Een schermtijdschema maken
Stel vaste schermtijdschema’s in rond school, bedtijd, maaltijden en andere gezinsroutines.
Dagelijkse schermtijdlimieten instellen
Kies hoeveel schermtijd je kind per dag mag hebben en pas de limieten aan wanneer dat nodig is.
Apps blokkeren of toestaan
Bepaal tot welke apps je kind toegang heeft en pas de instellingen aan wanneer de behoeften veranderen.
Dagelijkse applimieten instellen
Stel afzonderlijke tijdslimieten in voor geselecteerde apps om een evenwichtiger apparaatgebruik te stimuleren.
Handleidingen voor online veiligheid & filtering
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen; kies wat je nodig hebt en volg de stappen.
Internetfilters instellen
Kies geschikte filterinstellingen om te beheren welke soorten online content je kind kan openen.
SafeSearch inschakelen
Schakel SafeSearch in om ongepaste content in ondersteunde zoekresultaten te helpen verminderen.
Een website blokkeren
Voeg specifieke websites toe aan je blokkeerlijst en voorkom toegang vanaf het apparaat van je kind.
Een website toestaan
Sta vertrouwde websites toe wanneer ze door je bestaande filterregels zijn beperkt.
Handleidingen voor gezinsveiligheid & locatie
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen; kies wat je nodig hebt en volg de stappen.
De kindertracker instellen
Lees hoe je de locatie van je kind bekijkt en controleer of locatiemachtigingen correct zijn ingesteld.
Plaatsen en geofences maken
Voeg belangrijke plaatsen toe, zoals thuis of school, en maak geofences rond dagelijkse locaties.
Aankomst- en vertrekwaarschuwingen instellen
Ontvang een melding wanneer je kind aankomt op of vertrekt van een opgeslagen plaats.
No-show-waarschuwingen instellen
Ontvang een waarschuwing wanneer je kind niet binnen de geplande tijd op een verwachte plaats aankomt.
Handleidingen voor gezinssamenwerking
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen; kies wat je nodig hebt en volg de stappen.
Gezinschat gebruiken
Lees hoe ouders, voogden en kinderen via Gezinschat verbonden kunnen blijven en communiceren.
De gezinsagenda instellen en gebruiken
Maak gezinsgebeurtenissen, plan activiteiten en houd belangrijke schema’s georganiseerd in één gedeelde agenda.
Taken maken en toewijzen
Maak taken voor je kinderen, wijs verantwoordelijkheden toe en houd voltooide activiteiten bij.
Gezinsalarmen instellen
Maak alarmen voor schoolochtenden, activiteiten, afspraken en andere belangrijke gezinsmomenten.
Handleidingen voor activiteitsinzichten
Elke sectie bevat stapsgewijze handleidingen; kies wat je nodig hebt en volg de stappen.
Schermtijdinzichten bekijken
Bekijk hoeveel tijd je kind op het apparaat doorbrengt en begrijp dagelijkse gebruikspatronen.
Appgebruik controleren
Bekijk welke apps je kind gebruikt en hoeveel tijd eraan wordt besteed.
Geïnstalleerde apps bekijken
Controleer welke apps momenteel op het verbonden apparaat van je kind zijn geïnstalleerd.
Dagelijkse activiteit begrijpen
Krijg een duidelijker beeld van de apparaatactiviteit van je kind gedurende de dag.
E-mailondersteuning wanneer je een echt persoon nodig hebt
Stuur ons een bericht en we helpen je met het oplossen van problemen of de juiste installatie. Meestal reageren we binnen 1 werkdag.
- punt 1
Apparaat van het kind
Om compatibiliteit te bevestigen en de juiste stappen te bepalen.
- punt 2
Apparaat van de ouder
Helpt bij het oplossen van meldingen en dashboardproblemen.
- punt 3
Beschrijf het probleem
Helpt bepalen of het om instellingen, rechten of beperkingen gaat.
- punt 4
Voeg screenshots toe
Versnelt de diagnose en helpt een exacte oplossing te geven.
Weet je niet zeker welke details je moet toevoegen? Beschrijf gewoon het probleem en we helpen je.
Privacy & gegevensbeheer
Duidelijke informatie over privacy, voorwaarden, cookies, bewaartermijnen, verwijderingsbeleid en naleving zorgt voor transparantie.
Kupola GDPR- & COPPA-naleving
Ontwikkeld met de vereisten van GDPR en COPPA in gedachten om gegevens van gezinnen en kinderen te beschermen.
Kupola CCPA-privacybeleid
Gegevens worden met encryptie beschermd om het risico op ongeautoriseerde toegang te verkleinen.
Cookiebeleid
Informatie over het kind is alleen zichtbaar voor goedgekeurde ouders of voogden binnen je Kupola-gezin.
Kupola-servicevoorwaarden
Pas aan wat wordt gedeeld, wijzig instellingen en beheer machtigingen wanneer je dat nodig hebt.
Kupola-privacybeleid
We verzamelen alleen wat nodig is om gezinsveiligheid, routines en inzichten te bieden.
Gegevens bewaren & verwijderen
Beheer de geschiedenis en vraag verwijdering aan wanneer je de dienst niet meer nodig hebt.
