Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026
Kupola (“Kupola”, “wij”, “ons”, “onze”) bewaart en verwijdert account- en functiegerelateerde gegevens zoals beschreven in dit beleid voor gegevensbewaring en verwijdering. Deze pagina legt uit hoe lang gegevens worden bewaard, wat er gebeurt nadat een verzoek tot accountverwijdering is ingediend en wanneer gegevens permanent uit onze systemen worden verwijderd.
1. Toepassingsgebied
Dit beleid voor gegevensbewaring en verwijdering is van toepassing op gegevens die worden verwerkt via de Kupola-website, de ouderervaring van Kupola, de kinderervaring van Kupola Jr. en gerelateerde ondersteuningsdiensten.
2. Hoe lang wij gegevens bewaren
Profielgegevens van ouder en kind
Gegevens van het ouderaccount en profielgegevens van het kind worden bewaard zolang het account actief blijft.
Functiegegevens
Functiegerelateerde gegevens worden 30 dagen bewaard. Dit omvat gegevens die worden gegenereerd via Kupola-functies, zoals activiteitsregistraties, meldingen, gebeurtenisgeschiedenis en gerelateerde functieactiviteiten.
Afhankelijk van de ingeschakelde functies kan dit het volgende omvatten:
- functiegegevens met betrekking tot locatie;
- gebeurtenissen met betrekking tot geofence, check-in, checkout en niet-verschijnen;
- gegevens met betrekking tot SOS;
- meldingen bij een laag batterijniveau;
- gebeurtenissen voor app- en websitecontrole;
- activiteit met betrekking tot schermtijd, dagelijkse limieten en schema’s;
- rapportagegegevens over app- en telefoongebruik;
- acties voor beoordeling van geïnstalleerde apps;
- activiteit met betrekking tot taken en uitdagingen.
Support-, facturerings- en juridische gegevens
Support-, facturerings- of juridische gegevens die aan een ouderprofiel zijn gekoppeld, blijven alleen toegankelijk zolang het account bestaat.
3. Verzoeken tot accountverwijdering
Gebruikers kunnen via de app verzoeken om hun account te verwijderen.
Nadat een verwijderingsverzoek is ingediend:
- begint een bedenktijd van 7 dagen;
- kan de gebruiker gedurende die periode het account blijven gebruiken;
- kan de gebruiker het verwijderingsverzoek annuleren voordat de verwijdering is voltooid.
Als het verwijderingsverzoek niet wordt geannuleerd, worden het account en de gekoppelde gegevens op de 7e dag permanent verwijderd.
3a. Verwijderingsverzoeken ontvangen van een gekoppeld platform
Als u zich bij Kupola hebt aangemeld met een account van een derde partij, zoals Facebook of Apple, kan dat platform u de mogelijkheid bieden om rechtstreeks de verwijdering van uw Kupola-gegevens aan te vragen.
Wanneer we een geverifieerd verwijderingsverzoek van een gekoppeld platform ontvangen, behandelen we dit als een instructie om het account te verwijderen. In tegenstelling tot een verwijdering die vanuit de app wordt gestart, heeft een verzoek via een platform geen respijtperiode en kan het niet worden geannuleerd. Het account en de daaraan gekoppelde gegevens worden kort nadat het verzoek ons bereikt verwijderd.
Een verzoek via een platform verwijdert het specifieke Kupola-account dat aan de aanmelding via dat platform is gekoppeld. Als dezelfde persoon een afzonderlijk Kupola-account heeft — bijvoorbeeld als eigenaar van het eigen gezin en als voogd in een ander gezin — wordt alleen het gekoppelde account verwijderd.
Als u ouder of voogd bent in het gezin van iemand anders, heeft het verwijderen van uw account geen gevolgen voor de kinderen van dat gezin of hun apparaten.
Als u wilt stoppen met het gebruik van Kupola zonder uw gegevens te verwijderen, verwijder dan alleen de app.
4. Werking van de service tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd van 7 dagen blijft de Service normaal functioneren.
Als een ouder zich echter tijdens de bedenktijd afmeldt bij het account, kan die ouder niet opnieuw inloggen zonder contact op te nemen met support voor hulp bij accountherstel.
5. Back-upkopieën
Kupola bewaart interne back-ups gedurende maximaal 7 dagen voor interne operationele doeleinden.
Deze back-ups worden niet aan gebruikers aangeboden als accountherstelservice. Zodra een account is verwijderd, wordt het als permanent verwijderd beschouwd en kan het niet worden hersteld voor gebruik door de klant.
6. Wat er gebeurt na verwijdering
Zodra de accountverwijdering is voltooid:
- wordt het ouderaccount verwijderd;
- worden gekoppelde profielgegevens van het kind verwijderd;
- worden gekoppelde functiegegevens verwijderd;
- worden support-, facturerings- en juridische gegevens die door Kupola in verband met dat account zijn opgeslagen, verwijderd.
Kupola bewaart geen accountgegevens na verwijdering.
Betaalverwerkers of platformaanbieders kunnen echter bepaalde transactie- of betalingsgerelateerde gegevens bewaren op grond van hun eigen wettelijke, regelgevende of operationele vereisten. Dergelijke bewaring valt onder hun eigen beleid, niet onder dit beleid.
7. Een verwijderingsverzoek annuleren
Een verwijderingsverzoek dat in de app is gestart, kan tijdens de respijtperiode van 7 dagen worden geannuleerd. Als het verzoek wordt geannuleerd voordat de verwijdering is voltooid, blijft het account actief en blijft de Dienst normaal functioneren.
8. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid voor gegevensbewaring en verwijdering van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wanneer we dit doen, zullen we de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina aanpassen.
9. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit beleid voor gegevensbewaring en verwijdering of hulp wilt bij een verzoek tot accountverwijdering, neem dan contact met ons op via:
E-mail: help@kupola.app
