Privacybeleid van Kupola

Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026

Kupola (“Kupola”, “wij”, “ons” of “onze”) biedt diensten voor gezinsveiligheid, ouderlijk toezicht, online veiligheid en apparaatbeheer via onze website, diensten voor ouders en diensten voor kinderdevices, waaronder de Kupola for Parents-app en de Kupola Jr.-app (gezamenlijk de “Dienst”).

Dit Privacybeleid legt uit hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken, opslaan en beschermen wanneer ouders, voogden en kinderen de Dienst gebruiken. Het legt ook uit welke keuzes beschikbaar zijn, welke ouderlijke controles er zijn en hoe het verwijderen van accounts en het bewaren van gegevens werkt.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig voordat u de Dienst gebruikt.

1. Reikwijdte

Dit Privacybeleid is van toepassing op persoonlijke informatie die wordt verzameld via:

• de Kupola-website;
• de Kupola for Parents-app;
• de Kupola Jr.-app;
• interacties met de klantenservice;
• dienstgerelateerde communicatie; en
• andere pagina’s, tools of functies die naar dit Privacybeleid verwijzen.

Dit Privacybeleid is niet van toepassing op websites, apps, diensten, platforms, betalingsproviders of aanbieders van besturingssystemen van derden die met de Dienst kunnen interageren en hun eigen privacybeleid hebben.

2. Wie gebruikt Kupola

Kupola is ontworpen om te worden ingesteld en beheerd door een ouder of wettelijke voogd voor gezinsveiligheid, ouderlijk toezicht en gerelateerde functies voor kinderdevices.

Waar dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is, vertrouwen wij erop dat de ouder of wettelijke voogd toestemming geeft voor het instellen van een kinderprofiel, het koppelen van een kinderdevice en het gebruik van kindgerelateerde functies binnen de Dienst.

3. Welke informatie wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën informatie verzamelen.

A. Informatie verstrekt door ouders of voogden

Wanneer een ouder of voogd een account aanmaakt of beheert, kunnen wij het volgende verzamelen:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• accountgegevens of authenticatie-informatie;
• informatie over het gezinsprofiel;
• instellingen, machtigingen en configuraties van functies;
• supportverzoeken, berichten en bijlagen;
• facturerings- of abonnementsgerelateerde informatie, indien van toepassing.

B. Informatie over kinderen en kinderprofielen

Wanneer een ouder een kinderprofiel toevoegt of beheert, kunnen wij het volgende verzamelen:

• de naam of bijnaam van het kind;
• leeftijdsgerelateerde informatie, indien verstrekt;
• instellingen van het kinderprofiel;
• gegevens over apparaatverbinding en koppeling;
• plaatsen, labels of locatiegerelateerde instellingen die door de ouder zijn gemaakt;
• informatie over taken, routines of uitdagingen die voor het kinderaccount zijn ingesteld.

C. Apparaat- en technische informatie

Wij kunnen technische en apparaatgerelateerde informatie verzamelen, waaronder:

• type en model van het apparaat;
• besturingssysteem en versie;
• appversie;
• taal, regio, tijdzone en instellingen;
• unieke apparaat-, installatie- of account-id's;
• IP-adres;
• batterij- en laadstatus;
• meldingstokens;
• logboeken, diagnostische gegevens, crashinformatie en prestatiegegevens;
• netwerk-, browser- of verbindingsinformatie die relevant is voor de Dienst.

D. Locatie-informatie

Afhankelijk van de door de ouder ingeschakelde functies kunnen wij locatiegerelateerde informatie verzamelen, waaronder:

• huidige locatie;
• recente locatiegebeurtenissen;
• opgeslagen plaatsen of geofences;
• in- en uitcheckgebeurtenissen;
• gebeurtenissen met betrekking tot niet verschijnen;
• locatiegeschiedenis;
• tijdstempels gekoppeld aan locatiegebeurtenissen;
• bewegings-, aankomst- of vertrekgebeurtenissen.

Verwerking met betrekking tot locatie kan op de achtergrond plaatsvinden wanneer ingeschakelde functies dat vereisen.

E. Informatie over app-, website- en apparaatactiviteit

Afhankelijk van het type apparaat, platformmachtigingen en ingeschakelde functies kunnen wij informatie verzamelen of ontvangen zoals:

• lijst met geïnstalleerde apps;
• statistieken over appgebruik en telefoongebruik;
• totale schermtijd en bijbehorende rapportagegegevens;
• gebeurtenissen met betrekking tot geblokkeerde of beperkte apps;
• gebeurtenissen met betrekking tot geblokkeerde of beperkte websites;
• status- of handhavingsgebeurtenissen met betrekking tot internetfilters en SafeSearch;
• gebeurtenissen met betrekking tot schema’s, dagelijkse limieten en handhaving van routines;
• activiteit rond het voltooien van taken en uitdagingen;
• gebeurtenissen en statuslogboeken met betrekking tot aandachtmodus, pauze of telefoonvergrendeling.

F. Communicatie- en ondersteuningsinformatie

Als u contact met ons opneemt of met dienstcommunicatie interageert, kunnen wij het volgende verzamelen:

• e-mail- en supportcorrespondentie;
• bezorggegevens van pushmeldingen;
• inhoud van supporttickets;
• screenshots, diagnostische gegevens of bijlagen die u ervoor kiest te verzenden;
• communicatievoorkeuren;
• feedback of antwoorden op enquêtes.

G. Cookies en vergelijkbare technologieën

Op onze website en gerelateerde webdiensten kunnen wij cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken ter ondersteuning van functionaliteit, beveiliging, sessiebeheer, voorkeuren, analyses, advertentiemeting, conversietracking en campagne-attributie. Meer details vindt u in ons Cookiebeleid.

4. Hoe wij informatie verzamelen

Wij verzamelen informatie:

• rechtstreeks van ouders of voogden tijdens het aanmaken van accounts, het instellen, ondersteuning en accountbeheer;
• van kinderdevices die met de Dienst zijn verbonden;
• uit apparaatmachtigingen en instellingen die voor functies van de Dienst zijn ingeschakeld;
• uit functieactiviteit die wordt gegenereerd door het gebruik van Kupola;
• uit communicatie die via of in verband met de Dienst wordt verzonden;
• uit websitecookies en vergelijkbare technologieën die op onze website worden gebruikt.

Tijdens de installatie tonen wij informatie over de verzamelde gegevens en de redenen voor het gebruik ervan, en vragen wij om instemming van de ouder voordat wij doorgaan met kindgerelateerde instellingen en het gebruik van functies.

5. Hoe wij informatie gebruiken

Wij gebruiken persoonlijke informatie om:

• accounts aan te maken, te verifiëren, te beheren en te beveiligen;
• apparaten van ouder en kind te verbinden;
• functies voor gezinsveiligheid, ouderlijk toezicht en online veiligheid te bieden;
• waarschuwingen, meldingen, rapporten en gebeurtenisgeschiedenis te bieden;
• locatiegebaseerde functies te laten werken die door de ouder zijn geselecteerd;
• SOS en andere dringende veiligheidsgerelateerde workflows te bieden;
• app-, website-, schema- en routinecontroles toe te passen;
• rapportage te bieden over appgebruik, telefoongebruik, geïnstalleerde apps en activiteit;
• taken, uitdagingen en gerelateerde gezinsworkflows te ondersteunen;
• de Dienst te onderhouden, te verbeteren, te beveiligen en problemen op te lossen;
• te reageren op ondersteuningsverzoeken;
• fraude, misbruik, technische problemen en beveiligingsincidenten op te sporen, te voorkomen en te onderzoeken;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven;
• met gebruikers te communiceren over de Dienst.

6. Functiespecifiek gebruik van informatie

Om onze werkwijzen te verduidelijken, laten de volgende voorbeelden zien hoe specifieke Kupola-functies informatie kunnen gebruiken.

SOS

Als SOS of een gerelateerde noodworkflow is ingeschakeld of geactiveerd, kunnen wij account-, apparaat-, locatie-, tijdstempel- en gebeurtenisinformatie verwerken die nodig is om waarschuwingen te genereren, incidentdetails weer te geven, vervolgacties te ondersteunen en gerelateerde functieregistraties bij te houden.

Kindtracker en live locatie

Als live locatie is ingeschakeld, kunnen wij huidige en recente locatie-informatie, tijdstempels en gerelateerde apparaat-id's verwerken zodat de ouder de locatie van het kinderdevice in de Dienst kan zien.

Locatiegeschiedenis

Als locatiegeschiedenis is ingeschakeld, kunnen wij eerdere locatiegebeurtenissen en gerelateerde tijdstempels binnen de Dienst verwerken en weergeven.

Plaatsen / Geofence

Als een ouder plaatsen of geofences aanmaakt, kunnen wij geconfigureerde plaatsinformatie en locatiegebeurtenissen van het kinderdevice verwerken om meldingen over inchecken, uitchecken, aankomst en vertrek te bieden.

Afwezigheidsmeldingen

Als afwezigheidsmeldingen zijn ingeschakeld, kunnen wij verwachte gebeurtenisinformatie samen met apparaat- en locatiesignalen verwerken om vast te stellen of een verwachte aankomst- of aanwezigheidssituatie mogelijk niet heeft plaatsgevonden.

Aandachtsmodus en telefoonvergrendeling

Als functies met betrekking tot aandachtsmodus, pauze of telefoonvergrendeling zijn ingeschakeld, kunnen wij apparaatstatus, schema’s, handhavingsinstellingen en gerelateerde actielogboeken verwerken om die controles toe te passen en vast te leggen, met inachtneming van platformbeperkingen.

Internetfilters, SafeSearch, websiteblokkering en appblokkering

Als online veiligheidsfuncties zijn ingeschakeld, kunnen wij informatie verwerken over apps, websites, categorieën, beleid en handhaving die nodig is om ouderlijk toezicht toe te passen en geblokkeerde of beperkte activiteit te rapporteren.

Dagelijkse limieten en schermtijdschema’s

Als dagelijkse limieten of schema’s zijn ingeschakeld, kunnen wij activiteitstotalen, gebruiksgebeurtenissen, geconfigureerde regels en handhavingslogboeken verwerken om die limieten of schema’s toe te passen en daarover te rapporteren.

Meldingen bij lage batterij

Als meldingen bij een lage batterijstatus zijn ingeschakeld, kunnen wij de batterijstatus en gerelateerde gebeurtenisinformatie verwerken om de ouder te informeren wanneer een kinderdevice een relevante batterijstatus bereikt.

Rapporten over app- en telefoongebruik

Als rapportagefuncties zijn ingeschakeld, kunnen wij appgebruik, telefoongebruik, activiteitstotalen, schermtijdinformatie en gerelateerde technische gegevens verwerken om samenvattingen en rapporten te genereren.

Lijst met geïnstalleerde apps en opties Goedkeuren / Afwijzen

Indien ondersteund en ingeschakeld, kunnen wij informatie over geïnstalleerde apps en beslissingen van ouders met betrekking tot goedkeuring, afwijzing of beoordeling van apps verwerken.

Taken en denkuitsdagingen

Als taken of uitdagingen worden gebruikt, kunnen wij taakdetails, voltooiingsstatus, tijdstempels en gerelateerde gezinsworkflowinformatie verwerken.

7. Privacy van kinderen en ouderlijke toestemming

Kupola is bedoeld om te worden ingesteld en beheerd door een ouder of wettelijke voogd. Wij staan niet toe dat een kind zelfstandig een ouderaccount aanmaakt.

Tijdens de installatie geven wij informatie over de categorieën van verzamelde informatie en de redenen waarom deze wordt gebruikt. Wij vragen om instemming van de ouder voordat wij kindgerelateerde instellingen en het gebruik van de Dienst activeren.

Waar dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is, vertrouwen wij op ouderlijke toestemming of ouderlijke goedkeuring voordat wij persoonlijke informatie van een kind verzamelen of verwerken in verband met de Dienst.

Een ouder of wettelijke voogd kan, met inachtneming van toepasselijke wetgeving en verificatie:

• de kindinformatie bekijken die aan het familieaccount is gekoppeld;
• correctie van bepaalde informatie verzoeken;
• verwijdering van accountgekoppelde informatie verzoeken;
• een kinderprofiel of -device loskoppelen;
• instellingen, machtigingen en ingeschakelde functies wijzigen.

Wij kunnen informatie opvragen die nodig is om te verifiëren dat de verzoeker de ouder of wettelijke voogd van het kind is.

8. Hoe wij informatie delen

Wij verkopen geen persoonlijke informatie van kinderen.

Wij kunnen persoonlijke informatie delen in de volgende omstandigheden:

A. Binnen de familieaccountervaring

Informatie uit een kinderprofiel of van een kinderdevice kan beschikbaar worden gesteld aan de bevoegde ouder of voogd die aan het familieaccount is gekoppeld, afhankelijk van de configuratie van de Dienst.

B. Dienstverleners

Wij kunnen informatie delen met leveranciers en dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van de Dienst, zoals aanbieders die ondersteuning bieden voor:

• hosting en cloudinfrastructuur;
• authenticatie en accountbeveiliging;
• klantenservice;
• meldingbezorging;
• fraudepreventie, monitoring en beveiliging;
• facturering of abonnementsbeheer, indien van toepassing;
• website-analyse, advertentiemeting, campagne-attributie en gerelateerde rapportage, waaronder Google-diensten waar van toepassing.

Zo kunnen pushmeldingen bijvoorbeeld worden bezorgd via Firebase Cloud Messaging op Android en Apple Push Notification service op iOS.

Deze dienstverleners mogen alleen toegang krijgen tot informatie voor zover dat redelijkerwijs nodig is om namens ons diensten te leveren.

C. Juridische en veiligheidsredenen

Wij kunnen informatie openbaar maken als wij te goeder trouw geloven dat dit noodzakelijk is om:

• te voldoen aan toepasselijke wetgeving of juridische procedures;
• onze voorwaarden, beleidsregels of rechten te handhaven;
• fraude, misbruik of beveiligingsproblemen te onderzoeken of te voorkomen;
• de rechten, veiligheid en beveiliging van gebruikers, Kupola of anderen te beschermen.

D. Bedrijfstransacties

Wij kunnen informatie openbaar maken in verband met een fusie, overname, financiering, reorganisatie, faillissement of vergelijkbare transactie, met inachtneming van toepasselijke wettelijke vereisten.

9. Bewaartermijnen van gegevens

Wij bewaren persoonlijke informatie als volgt:

Gegevens van ouder- en kinderprofielen

Gegevens van ouderaccounts en kinderprofielen worden bewaard zolang het account actief blijft en totdat een verzoek tot verwijdering van het account wordt ingediend.

Functiegegevens

Aan functies gerelateerde gegevens worden 30 dagen bewaard. Dit omvat activiteiten- en gebeurtenisgegevens die via Kupola-functies worden gegenereerd, zoals:

• gegevens van locatiegerelateerde functies;
• geofence-, check-in-, checkout- en afwezigheidsgebeurtenissen;
• SOS-gerelateerde gegevens;
• meldingen bij een lage batterijstatus;
• gebeurtenissen met betrekking tot app- en websitecontrole;
• activiteit met betrekking tot schermtijd, dagelijkse limieten en schema’s;
• rapportagegegevens over app- en telefoongebruik;
• acties voor beoordeling van geïnstalleerde apps;
• activiteit met betrekking tot taken en uitdagingen.

Ondersteunings-, facturerings- en accountgerelateerde gegevens

Door Kupola opgeslagen ondersteunings-, facturerings- en accountgerelateerde gegevens worden alleen bewaard zolang het account actief blijft.

Interne back-ups

Kupola bewaart interne back-ups tot 7 dagen voor interne operationele doeleinden. Deze back-ups worden niet aangeboden als herstelservice voor klanten.

10. Verwijdering van account

Gebruikers kunnen via de app verzoeken om verwijdering van hun account.

Nadat een verwijderingsverzoek is ingediend:

• begint een respijtperiode van 7 dagen;
• kan de gebruiker gedurende die periode toegang houden tot het account;
• kan de gebruiker het verwijderingsverzoek annuleren voordat de verwijdering is voltooid.

Als het verwijderingsverzoek niet wordt geannuleerd, worden het account en gekoppelde gegevens op de 7e dag permanent verwijderd.

Tijdens de respijtperiode blijft de Dienst normaal functioneren.

Als een ouder zich echter tijdens de respijtperiode afmeldt, kan die ouder niet opnieuw inloggen en moet deze contact opnemen met de ondersteuning voor hulp bij accountherstel voordat de verwijdering is voltooid.

Zodra de verwijdering is voltooid, kan het account niet worden hersteld voor gebruik door de klant.

Kupola bewaart geen accountgekoppelde gegevens nadat de verwijdering is voltooid.

Betalingsverwerkers of platformaanbieders kunnen echter bepaalde transactie- of betalingsgerelateerde gegevens bewaren op grond van hun eigen wettelijke, regelgevende of operationele vereisten. Dergelijke bewaring valt onder hun eigen beleid.

11. Beveiliging

Wij gebruiken technische, administratieve en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, openbaarmaking, wijziging en vernietiging.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit toegangscontroles, authenticatiebeveiligingen, versleuteling tijdens overdracht, interne logging, monitoring en controles op dienstverleners.

Geen enkel systeem is volledig veilig en wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

12. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website en gerelateerde webdiensten kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor:

• essentiële sitefunctionaliteit;
• authenticatie en sessiebeheer;
• beveiliging en fraudepreventie;
• voorkeuren en instellingen;
• communicatieondersteuning en probleemoplossing;
• analyse, advertentiemeting, conversietracking en campagne-attributie.

Bekijk ons Cookiebeleid voor meer informatie.

13. Diensten en platforms van derden

De Dienst kan interageren met platforms van derden, appstores, besturingssystemen, meldingsdiensten, kaarten of betalingsproviders. Deze derden kunnen informatie verwerken volgens hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

Kupola is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van diensten van derden die niet door ons worden beheerd.

14. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in de Dienst, onze werkwijzen of toepasselijke wetgeving weer te geven.

Wanneer wij dat doen, werken wij de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina bij. Indien passend kunnen wij u ook via de Dienst of op een andere geschikte manier informeren.

15. Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of een privacygerelateerd verzoek wilt indienen, neem dan contact met ons op via:

E-mail: help@kupola.app